企業(yè)培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估探討(參考版)
2025-04-09 01:27本頁面
【正文】 總之為了能夠確保培訓(xùn)績(jī)效，培訓(xùn)主管、講師、學(xué)員都需要相互配合，積極參與，合理收集數(shù)據(jù)，并最終匯總，反饋到組織績(jī)效上來。作為一個(gè)組織，每項(xiàng)活動(dòng)都需要績(jī)效，而培訓(xùn)工作正是現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)行為活動(dòng)，既然是一個(gè)經(jīng)濟(jì)行為活動(dòng)就會(huì)需要績(jī)效評(píng)估，針對(duì)目前企業(yè)在培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估方面的不足，本文闡述柯克帕特里克的四級(jí)評(píng)估具體操作，以及每個(gè)步驟的數(shù)據(jù)收集等，并針對(duì)培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估以及考核項(xiàng)目提出具體的內(nèi)容即培訓(xùn)的規(guī)劃執(zhí)行者、講師、學(xué)員三個(gè)角色去考核的。 六、總結(jié) 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)更需要建立學(xué)習(xí)型組織和教導(dǎo)型組織這樣的組織特別，來提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 課中：對(duì)新學(xué)習(xí)持開放的心態(tài)，不斷接受新知識(shí)，新觀念；對(duì)自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)任，上課認(rèn)真傾聽講師的講解；全程參與，積極互動(dòng)，組成支持小組，全面參與講師的案例演練或者討論；不斷認(rèn)識(shí)新朋友，擴(kuò)大人際網(wǎng)絡(luò)，對(duì)以后工作起幫助作用。才會(huì)激發(fā)培訓(xùn)講師的激情和智慧?！ ≌n后:完成培訓(xùn)單位的講師課程評(píng)估表；總結(jié)本次培訓(xùn)并予以記錄存檔；對(duì)本次培訓(xùn)提出好的意見；規(guī)劃好課后學(xué)員的考核作業(yè)；要求學(xué)員反饋培訓(xùn)績(jī)效；并卻培訓(xùn)的輔導(dǎo)提供良好的幫助；課程結(jié)束能夠通過郵件或者其他方式給學(xué)員提供良好的售后服務(wù)，并隨時(shí)提供最新的培訓(xùn)資訊和培訓(xùn)效果評(píng)估資訊給承辦單位?！ ≌n前：主要是四個(gè)維度，了解受訓(xùn)單位的基本情況，包括（歷史、發(fā)展?fàn)顩r、公司戰(zhàn)略、公司理念、公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)文化、產(chǎn)品、客戶群體、銷售渠道、生產(chǎn)流程、品質(zhì)規(guī)劃等等）；了解受訓(xùn)學(xué)員的基本情況，包括（年齡、學(xué)歷、工作崗位、經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)的期望）；了培訓(xùn)規(guī)劃的基本情況，包括（了解人力資源開發(fā)的計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略計(jì)劃，培訓(xùn)發(fā)展與工作有關(guān)的目標(biāo)，培訓(xùn)的需求、培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)的方法、課程規(guī)劃時(shí)數(shù)、案例選擇等等）；最好培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作，包括（重新整理教材教案，編制精美漂亮的PPT文檔，采用最近發(fā)生的案例，設(shè)計(jì)好培訓(xùn)的內(nèi)容與時(shí)間安排，做好充分的培訓(xùn)準(zhǔn)備）?！ ≌n后：執(zhí)行培訓(xùn)后應(yīng)用及推廣規(guī)劃，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估總結(jié)；鼓勵(lì)學(xué)員繼續(xù)進(jìn)修或參訓(xùn)；和學(xué)員及其主管溝通,了解培訓(xùn)情形和心得，把握培訓(xùn)動(dòng)態(tài)；學(xué)員及其主管溝通,了解培訓(xùn)后對(duì)工作績(jī)效的影響以及成果，和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保持比較好的合作關(guān)系，以便因?yàn)楹罄m(xù)時(shí)間的安排和協(xié)調(diào)帶來益處。 課前:需要定期和員工溝通了解其需求, 如何將工作做的更好，了解學(xué)員工作所需能力、收集工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、確保受訓(xùn)員工參與培訓(xùn)規(guī)劃、課前培訓(xùn)工作安排、設(shè)備調(diào)式等，謹(jǐn)慎審核挑選合適講師，要評(píng)估一套合理可行選擇老師的方法，謹(jǐn)慎審核挑選最佳外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，這點(diǎn)可以從外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、講師的資源、服務(wù)過的行業(yè)，以及核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里去考核。任何一角色工作有遺漏或者工作沒有到位都會(huì)影響最終培訓(xùn)績(jī)效?！ ?七) 相關(guān)部門的滿意度和支持度的評(píng)估 公司是否提供足夠的人員、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備；是否核定培訓(xùn)目標(biāo)、策略及模式；是否核定培訓(xùn)目標(biāo)之評(píng)鑒及考核項(xiàng)目；各部門是否支持所規(guī)劃的課程并報(bào)名相關(guān)人員參訓(xùn)；各事業(yè)單位是否支持所規(guī)劃的改善提案并；各部門是否滿意學(xué)員參訓(xùn)期間表現(xiàn)及學(xué)習(xí)績(jī)效，各部門是否滿意學(xué)員結(jié)訓(xùn)后工作表現(xiàn)；各部門是否持續(xù)地提出培訓(xùn)需求，各部門是否持續(xù)地提供積極性、 建設(shè)性意見等等。 結(jié)訓(xùn)學(xué)員職涯規(guī)劃 參加培訓(xùn)后，學(xué)員在一定年度了，他的薪資，職位等等提升，都是考核項(xiàng)目。 結(jié)訓(xùn)學(xué)員部門不主管評(píng)價(jià)的考核 我們每具備一次培訓(xùn)，在課程介紹后幾個(gè)月，主管可以對(duì)學(xué)員的成績(jī)作出發(fā)言權(quán)，例如，參加研發(fā)項(xiàng)目管理的學(xué)員，三個(gè)月后，學(xué)員應(yīng)該可以將多學(xué)到的東西部分用到工作去，并產(chǎn)生效果。 學(xué)員對(duì)受訓(xùn)知識(shí)的應(yīng)用的考核 學(xué)員在課后的工作中有用到所學(xué)知識(shí)，或已具備解決相關(guān)問題的能力，這個(gè)可以從工作崗位獲知，通過抽樣調(diào)查，座談會(huì)或個(gè)別征詢意見﹐記錄存盤等方式可以了解到，可以用培訓(xùn)成效調(diào)查表記錄?！ ?五) 講師素質(zhì)及表現(xiàn)的考核 主要是考核講師遴選、講義準(zhǔn)備、學(xué)員評(píng)價(jià)，學(xué)員課堂表現(xiàn)，講師的選擇，要按課程規(guī)劃審查并遴選講師，審查其PPT及表達(dá)能力，表達(dá)能力可以通過電話或者面談等形式，講義準(zhǔn)備的充分性及公告的及時(shí)性，學(xué)員綜合評(píng)價(jià)講師表達(dá)﹑教態(tài)﹑課堂組織﹑講授內(nèi)容，講師對(duì)學(xué)員評(píng)分(課堂秩序﹑與講師的互動(dòng)﹑作業(yè)完成情況﹑文明禮貌﹑學(xué)習(xí)態(tài)度等)在一定分以上，課前選擇老師、審查講義、學(xué)員評(píng)價(jià)講師、講師評(píng)價(jià)學(xué)員等等。 培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告 評(píng)估報(bào)告就是將以上工作內(nèi)容進(jìn)行匯總包括: 小結(jié)報(bào)告,教材或講義,學(xué)員數(shù)據(jù)及分析,考勤記錄,.需求調(diào)查表,課堂圖片,講師數(shù)據(jù),提案報(bào)告及效益，經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，課程評(píng)分表及學(xué)員課堂表現(xiàn)評(píng)分表等?？梢杂锰岚赣?jì)劃書﹑提案報(bào)告書﹑提案評(píng)分,Knowhow管制表等表單。這樣推行提案中就可以算出為公司節(jié)約多少成本，產(chǎn)出多少效益。 提案改善效益的考核 學(xué)員的作業(yè)應(yīng)用到工作，全部提案改善在實(shí)際工作的成效，可以計(jì)算出效益來?？荚嚛p課后作業(yè)﹑心得報(bào)告需按要求在課后規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成并由講師評(píng)分﹐記錄，安排老師改卷等這是對(duì)教員的考核。 學(xué)員的考課堂收獲的考核 學(xué)員是否獲得新知﹐提升專業(yè)知識(shí)﹐提升管理能力﹐提升技朮能力﹐提升外語應(yīng)用能力等等。課堂表現(xiàn)，積極配合教員的工作等?！ 】梢詮恼n程規(guī)劃表、執(zhí)行報(bào)表、檢討表上面看出。 對(duì)課程設(shè)計(jì)的滿意度考核 課程設(shè)計(jì)滿意度的考核，是對(duì)我們課程規(guī)劃和設(shè)計(jì)比較直接的考核，具體考核內(nèi)容有，一般需要80%以上的學(xué)員對(duì)開此課程滿意，并且達(dá)到報(bào)名人數(shù)，課程設(shè)計(jì)可以從客戶需求來考慮，并且匯總課后問卷，檢討和匯報(bào)上級(jí)，同時(shí)存檔。這里會(huì)到報(bào)名表、簽到表、請(qǐng)假單等。 學(xué)員報(bào)名的情況的考核 一般公司會(huì)要求達(dá)到多少人以上才能安排培訓(xùn)，培訓(xùn)成本和課程需求的考核，像我接觸到的富士康科技集團(tuán)，他們就是開課人數(shù)必須達(dá)到60人，并且是確實(shí)有課程需求。Where –相關(guān)部門或者單位How –問卷或網(wǎng)上調(diào)查﹑電話調(diào)查﹐未達(dá)開課條件時(shí)延遲開課或重新定義對(duì)象或重新設(shè)計(jì)課程﹐要用到的表單就是培訓(xùn)需求調(diào)查表。那培訓(xùn)需求調(diào)查和分析，考核那些方面呢？用5W2H
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