【正文】 電子郵件、手機(jī)、DVD和電視都是一些可行的渠道?！　《嗲?multiplechannel)eLearning中的“e”并不意味著eLearning僅限于在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的，我們更不應(yīng)把eLearning看成一個(gè)網(wǎng)上的CBT課件?！　?shí)況模擬(simulation)在eLearning中加插實(shí)況模擬，使學(xué)員有親臨其境的感受，實(shí)踐邊作邊學(xué)的學(xué)習(xí)模式(Learningbydoing)是一個(gè)非常奏效的方法?！　〖尤胗螒蛟?Gamebased)游戲是吸引學(xué)員的一個(gè)很好的方法，若課程設(shè)計(jì)能寓教于樂(lè)，肯定會(huì)更容易被學(xué)員接納，提高他們完成課程的興趣。反之，小件學(xué)習(xí)(BitesizedLearning)更加切題和更具針對(duì)性。根據(jù)我們過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，有幾個(gè)方向一般是較為奏效的，值得大家參考:　　小即是美(Bitesized)制作eLearning內(nèi)容的成本與其長(zhǎng)度有一個(gè)直接的關(guān)系，學(xué)時(shí)越長(zhǎng)，成本越高?！　〈蠹冶仨毩私庾钅芗?lì)學(xué)員的是他們的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，所以最有效的方法是提供與他們的日常工作和個(gè)人發(fā)展息息相關(guān)的內(nèi)容。大家要知道，只是搭建了一個(gè)學(xué)習(xí)的入門(mén)網(wǎng)站和發(fā)出一封電子郵件去宣傳一個(gè)新的概念和學(xué)習(xí)模式是不夠的，我們要結(jié)合一些傳統(tǒng)的推廣活動(dòng)，印制一些宣傳海報(bào)和小冊(cè)子，舉辦信息交流會(huì)和活動(dòng)去幫助員工認(rèn)識(shí)和了解eLearning在企業(yè)培訓(xùn)中扮演的角色，讓員工分享實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，不斷的向他們推薦一些新的課程，滿足他們的需求?！　?shí)施手段　　eLearning的實(shí)施要注意推廣、支持和鼓勵(lì)。業(yè)界流傳一句很精辟的話語(yǔ):“你會(huì)抓一個(gè)只受過(guò)eLearning培訓(xùn)的醫(yī)生為你動(dòng)手術(shù)嗎？”答案當(dāng)然是不會(huì)!但是eLearning卻能為醫(yī)生們提供許多難得的基本知識(shí)，我們可以用動(dòng)畫(huà)把每個(gè)器官的運(yùn)作活靈活現(xiàn)的表現(xiàn)出來(lái)，也可以提供一些手術(shù)過(guò)程的錄像，讓醫(yī)生們隨時(shí)隨地的參考。eLearning有它的優(yōu)勢(shì)，也有它的缺點(diǎn)。借鑒美國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為國(guó)內(nèi)企業(yè)在實(shí)施eLearning時(shí)，一定要把技術(shù)先行的概念改變過(guò)來(lái)，多從課程的設(shè)計(jì)、實(shí)施的手段和內(nèi)容的提供等幾方面重點(diǎn)著手。技術(shù)越來(lái)越強(qiáng)大，但基本思路還是不能變，對(duì)于新技術(shù)帶來(lái)的新學(xué)習(xí)方式，把握一個(gè)基礎(chǔ)思想是利用技術(shù)，而不是追逐技術(shù)，考慮問(wèn)題的思路應(yīng)該是怎么樣用才對(duì)企業(yè)最好？怎樣讓工作變得更有效率？在此基礎(chǔ)加以利用elearning培訓(xùn)，甚至手機(jī)培訓(xùn)，才會(huì)真正促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。現(xiàn)在的問(wèn)題是如果利用技術(shù)創(chuàng)造一種激動(dòng)人心的學(xué)習(xí)體驗(yàn)?；蛟S你認(rèn)為你的課程所具備的某些價(jià)值并不是該課程真正具備的價(jià)值。如果你想坦誠(chéng)地面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，那么編寫(xiě)課程的意義就不是特別重大了。　　elearning應(yīng)該以“學(xué)習(xí)體驗(yàn)”為核心，而不是以“內(nèi)容”為核心。這些全都是垃圾。它們已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到elearning給組織帶來(lái)的變化。　　從發(fā)展的角度來(lái)看，eLearning應(yīng)該首先從滿足培訓(xùn)業(yè)務(wù)的部門(mén)級(jí)應(yīng)用發(fā)展到滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求的企業(yè)級(jí)應(yīng)用。　　eLearning在企業(yè)中的應(yīng)用級(jí)別可分為企業(yè)與部門(mén)兩個(gè)，企業(yè)級(jí)主要指eLearning已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施，它已經(jīng)成為企業(yè)知識(shí)管理和人力資本發(fā)展的一個(gè)重要手段。企業(yè)活用elearning將可視為使用科技推銷企業(yè)新知或是價(jià)值觀，此觀點(diǎn)將可為學(xué)習(xí)注入嶄新的定義?！　I(yè)界專家支招elearning　　JayCross(elearning概念提出者，elearning領(lǐng)域大師):elearning不是e重要，而是學(xué)習(xí)(Learning)重要?！　??！　?。在整個(gè)elearning實(shí)施的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意以下六個(gè)關(guān)鍵要素，它們是成功進(jìn)行elearning培訓(xùn)的有力保障:　　“一把手”工程。由于時(shí)空條件的限制，傳統(tǒng)培訓(xùn)解決了企業(yè)培訓(xùn)“點(diǎn)線”的問(wèn)題，而elearning和ojt的有機(jī)結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)、隨地培訓(xùn)，因而解決了組織培訓(xùn)“面”的問(wèn)題，是大中型企業(yè)或組織培訓(xùn)的基礎(chǔ)。公司對(duì)elearning項(xiàng)目有制定明確的成功標(biāo)準(zhǔn)嗎？elearning項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(培訓(xùn)經(jīng)理，學(xué)習(xí)總監(jiān))是否認(rèn)可一旦elearning項(xiàng)目開(kāi)始實(shí)施，就需要進(jìn)行持續(xù)的推動(dòng)？　　實(shí)施elearning的六大關(guān)鍵　　在企業(yè)中實(shí)施elearning，并不是簡(jiǎn)單的購(gòu)買平臺(tái)和發(fā)布課程，它在企業(yè)中的應(yīng)用最終是要和企業(yè)內(nèi)部的各種資源相互協(xié)調(diào)融合，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，所以實(shí)施elearning是一個(gè)系統(tǒng)的、科學(xué)的過(guò)程?！　?zhǔn)備實(shí)施eLearning項(xiàng)目的公司可以用下面的問(wèn)題先對(duì)準(zhǔn)備情況進(jìn)行評(píng)估，了解準(zhǔn)備的程度。確定課程整合應(yīng)當(dāng)達(dá)到的、可以被測(cè)量與評(píng)價(jià)的結(jié)果和標(biāo)準(zhǔn)?！　learning實(shí)施攻略　　實(shí)施前準(zhǔn)備程度的評(píng)估調(diào)查　　將數(shù)字化內(nèi)容與學(xué)科課程相整合，是達(dá)到elearning目標(biāo)的具體途徑。一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是:學(xué)員有學(xué)習(xí)意愿，可是由于工作太忙，就會(huì)把網(wǎng)上學(xué)習(xí)的事情放在第二位，時(shí)間一長(zhǎng)就忘了，這就靠elearning實(shí)施人員定期提醒學(xué)員。另一方面，向?qū)W員提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)?！　×硗?，在硬件資源建設(shè)方面，聯(lián)想建設(shè)了專門(mén)用于培訓(xùn)的電子教室和電子化學(xué)習(xí)中心，投入使用一年多以來(lái)，供不應(yīng)求?！　∧壳?，聯(lián)想主要從smartforce、skillsoft、netg等全球著名elearning服務(wù)商引入了一些elearning課件，包括面向技術(shù)人員的IT認(rèn)證類，面向銷售人員的專業(yè)基礎(chǔ)課程等。對(duì)于具有聯(lián)想特色的課程，公司提供課程內(nèi)容，請(qǐng)專業(yè)的elearning服務(wù)商制作課件。在課件建設(shè)方面，聯(lián)想采取了三種方式:自行開(kāi)發(fā)、與專門(mén)機(jī)構(gòu)合作定制、直接從elearning課件供應(yīng)商處引進(jìn)。平臺(tái)建設(shè)需要一次性較大的投入，建好之后再修改也比較困難。　　資源建設(shè):如果說(shuō)一個(gè)功能完善、界面友善的管理平臺(tái)是elearning的骨架的話，那么豐富、實(shí)用、設(shè)計(jì)生動(dòng)的課件則是其血肉。作為聯(lián)想來(lái)說(shuō)，硬件是具備的。針對(duì)聯(lián)想的這些特征，公司明確:聯(lián)想需要elearning?！　∑髽I(yè)實(shí)施elearning，首先要明確:公司需要嗎？聯(lián)想集團(tuán)是一家規(guī)模較大的企業(yè)，員工上萬(wàn)人且分布全國(guó)乃至歐洲、美洲一些地方。培訓(xùn)手段的落后與公司的快速發(fā)展顯然不相適應(yīng)。培訓(xùn)中心做了不少工作，但對(duì)培訓(xùn)效果卻難有準(zhǔn)確的把握。隨著公司業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)，傳統(tǒng)培訓(xùn)方式漸漸顯得力不從心。　　聯(lián)想elearning實(shí)施全程解密　　在elearning實(shí)施以前，聯(lián)想的培訓(xùn)形式主要是傳統(tǒng)的面授，講師在教室里對(duì)