【正文】 經(jīng)過福步企業(yè)對國內(nèi)已實施 eLearning 企業(yè)用戶的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：能夠成功的將 eLearning 在企業(yè)內(nèi)部推廣、展開，并能很好的融合到企業(yè)培訓(xùn)中的企業(yè)，在國內(nèi)已實施 eLearning 的企業(yè)中還不足 35%，這樣的比率已經(jīng)脫離了企業(yè)為構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織而建立 eLearning 系統(tǒng)的初衷。 初期推廣反饋調(diào) 查 在正式運(yùn)行一個月后，福步企業(yè)還將協(xié)助用戶組織對前期系統(tǒng)推廣的調(diào)查，找出系統(tǒng)推廣工作的不足，準(zhǔn)備下一期的推廣工作。 系統(tǒng)正式運(yùn)行 系統(tǒng)正式開始運(yùn)行，福步企業(yè)將針對初期運(yùn)行的特點(diǎn)，安排相關(guān)人員隨時進(jìn)行初期的維護(hù)。 系統(tǒng)試運(yùn)行 初步測試完成后，由福步企業(yè)與用戶一起組織，進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的試運(yùn)行，完成后對試運(yùn)行階段進(jìn)行調(diào)查，總結(jié)。 系統(tǒng)實施 根據(jù)實施規(guī)劃，在完成系統(tǒng)定制開發(fā)、定制課程開發(fā)、通用課程集成測試后，進(jìn)行系統(tǒng)的總裝。 通用課程集成定制課程開發(fā) 根據(jù)項目實施規(guī)劃，由福步企業(yè)負(fù)責(zé)進(jìn)行通用課程的集成、測試等工作。經(jīng)由用戶確定后，項目正式開始啟動。 通用與定制課程需求調(diào)查 由福步企業(yè)資深 eLearning 顧問和課程制作專家協(xié)助企業(yè)定制符合企業(yè)需求的專業(yè)課程。 elearning 項目運(yùn)作工作程序 福步企業(yè)有著一套專業(yè)的實施流程，可以保證每一個 eLearning 項目的成功實施。如根據(jù)中捷集團(tuán)的產(chǎn)品信息與資料，定制為員工培訓(xùn)用的業(yè)務(wù)、流程培訓(xùn)課程。 選擇培訓(xùn)內(nèi)容 福步企業(yè)在為客戶選擇課程時以提高核心管理能力為導(dǎo)向，將日常工作中的多項核心管理能力細(xì)分為小的工作技能，依據(jù)這些技能提供相對應(yīng)的課程。 內(nèi)容應(yīng)該包括：組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)及各項專業(yè)培訓(xùn)，涵蓋組織文 化、業(yè)務(wù)與產(chǎn)品技能、溝通能力、管理能力、團(tuán)隊合作等領(lǐng)域的培育，為員工具有較高的業(yè)務(wù)能力、大量的服務(wù)、技術(shù)和管理人才儲備，員工知識、技能、管理能力的不斷更新和提高提供了保證，從而保證組織員工的高素質(zhì)。 這一切都是福步企業(yè)電子學(xué)習(xí)培訓(xùn)解決方案課程內(nèi)容部分的驕人之處，也是與組織合作，將內(nèi)容的準(zhǔn)確性和實效性貫穿始終的強(qiáng)大實力保證。 在過去近兩年的時間里，福步企業(yè)優(yōu)秀的定制課件隊伍，制作了多門符合國際 AICC 標(biāo)準(zhǔn)的課程，包括新員工培訓(xùn)、新產(chǎn)品培訓(xùn)、流程培訓(xùn)等內(nèi)容，具有豐富的客戶實施經(jīng)驗。定制內(nèi)容涵蓋組織產(chǎn)品培訓(xùn)、組織流程培訓(xùn)、組織文化培訓(xùn)等，能根據(jù)客戶具體要求，開發(fā)制作對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程。 4.《福步企業(yè)網(wǎng)絡(luò)課程》支持 AICC/SCORM 國際課件標(biāo)準(zhǔn) ,可以與國內(nèi)外所有標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)相互兼容。課程在體系設(shè)計上非?？茖W(xué)、實用和符合成人學(xué)習(xí)，為組織和管理者邁向成功提供了加速器。以“問題能否解決”及“能力是否提升”作為《福步企業(yè)網(wǎng)絡(luò)課程》的評判標(biāo)準(zhǔn)，幫助管理者快速有效地查找和解決各種現(xiàn)實問題，增強(qiáng)組織核心競爭力。有豐富的交互元素和案例分析，注重實踐運(yùn)用，可以把學(xué)到的新技能快速地運(yùn)用到工作中去。課程內(nèi)容來源豐富、權(quán)威 。 5. 福步企業(yè)的電子學(xué)習(xí)內(nèi)容解決方案 eLearning 不僅僅是一種技術(shù)，技術(shù)是傳送內(nèi)容的重要手段，但更重要的是學(xué)習(xí)內(nèi)容本身以及通過學(xué)習(xí)產(chǎn)生的巨大變革，從而創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織文化，提升員工整體素質(zhì)與技能水平，提高組織核心競爭力，這才是eLearning 的真諦。同時，隨時可以提醒用戶注意對已修改的數(shù)據(jù)保存。在 的功能模塊中，凡是與數(shù)據(jù)庫較為頻繁的交互的程序，均提供‘保存’按鈕，并在發(fā)生數(shù)據(jù)修改后有自動詢問是否保存的信息。除系統(tǒng)升級后功能增強(qiáng)，執(zhí)行效率增快以外，從未出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定的情況。 此外，對 LearningZone 的維護(hù)服務(wù)中包括：對于用戶處現(xiàn)有 LearningZone 版本中已有的功能，福步企業(yè)在 LearningZone 新產(chǎn)品升級后將免費(fèi)為客戶升級。 (7)提供靈活的數(shù)據(jù)倒出、倒入方法； 對數(shù)據(jù)的導(dǎo)入及導(dǎo)出有著較為完善的設(shè)計，這些接口大都采用 Excel 格式與 XML格式包括： n 部門信息和結(jié)構(gòu)的導(dǎo)入（ Excel）； n 員工信息和結(jié)構(gòu)的導(dǎo)入（ Excel）； n 標(biāo)準(zhǔn)課程的導(dǎo)入（ AICC 等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件）； n XML 格式的數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出（ XML）； n 課程分配（課程計劃）的導(dǎo)入（ Excel）； n Excel 格式的學(xué)習(xí)報告導(dǎo)出（ Excel） Learningzone 可用性、可靠性技術(shù)說明 (1)系統(tǒng)提供較高的可用性指標(biāo)：整個應(yīng)用 , 軟件系統(tǒng)要能夠連續(xù) 724小時不間斷；系統(tǒng)運(yùn)行每 1000 小時中可用時間至少不小于 999 小時，故障間隔時間應(yīng)大于 1000 小時 有著長期的客戶使用經(jīng)驗，系統(tǒng)實際運(yùn)行時間與維護(hù)時間如下表： 客戶名稱 開通日期 運(yùn)行時間（小時） 維護(hù)時間（小時） 平均故障間隔時間（小時） 中國農(nóng)業(yè)銀行 2020 年 12月 約 17000 10~15 約 1200~1700 中糧集團(tuán) 2020 年 9月 約 20200 20 約 2020 東風(fēng)汽車 2020 年 9月 10920 6 約 1820 (2)提供軟件補(bǔ)丁快速安全安裝和版本平滑升級能力； 福步企業(yè)在 LearningZone 實施后，將提供給客戶安裝光盤和相 應(yīng)的維護(hù)手冊，并對客戶的維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。且此“搭建”過程可隨時、方便的按照定制的業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行重新實現(xiàn)。 u 條件性遷移（ conditional transfer）：根據(jù)已有接口的銜接，完成各變種活動過程 以上的模塊化設(shè)計形式，奠定了系統(tǒng)的靈活整合性和強(qiáng)大的擴(kuò)展功能基礎(chǔ)。 除此以外， LearningZone 盡可能的將允許的統(tǒng)計操作放在客戶端執(zhí)行，服務(wù)器只進(jìn)行數(shù)據(jù)下載操作，數(shù)據(jù)下載到客戶端內(nèi)存中后，統(tǒng)計工作將在客戶端內(nèi)存中進(jìn)行，以此降低對服務(wù)器的資源占用，另 LMS服務(wù)器有更多空閑的資源服務(wù)于更多的用戶。 (5)提供較好的多用戶、多并發(fā)即時查詢支持能力，一般小型查詢結(jié)果返回時間應(yīng)在 2秒以內(nèi)； LearningZone 所有功能均采用實時的數(shù)據(jù)瀏覽、更新、統(tǒng)計，所有合法的，權(quán)限所允許的操作在執(zhí)行后，其效果都將立即展現(xiàn)在用戶面前。 對于當(dāng)系統(tǒng)并發(fā)數(shù)量達(dá)到當(dāng)前系統(tǒng)處理能力以上的時候， 可以采用：對不同的學(xué)員，或不同的課程，按照時間段進(jìn)行區(qū) 分控制，減輕服務(wù)器在同一時段的負(fù)載問題加以解決。 l 臨時表：通過采取臨時表的方法，可以將大量的數(shù)據(jù)處理分段進(jìn)行。 系統(tǒng)經(jīng)過長期對 eLearning 系統(tǒng)的研究，對多用戶并發(fā)的數(shù)據(jù)處理上采用了多種處理技術(shù)，這些技術(shù)包括： l XML 格式的數(shù)據(jù)保存與提取技術(shù)，減少了數(shù)據(jù)字段的使用，縮減了數(shù)據(jù)查詢時間。在返回數(shù)據(jù)量過大導(dǎo)致響應(yīng)時間過長時，能提供部分響應(yīng)，例如分頁取數(shù)據(jù)等，減少操作人員等待的時間； 擁塞處理的機(jī)制：當(dāng)系統(tǒng)的并發(fā)達(dá)到最大，系統(tǒng)會限制用戶的登錄，提示用戶目前稍后再試。在這種情況下，如何建立一個既滿足大容量數(shù)據(jù)查詢、調(diào)用、存儲，以及數(shù)據(jù)安全保護(hù)，又能保證多主機(jī)（課程分布式管理機(jī)制）、多用戶并發(fā)數(shù)據(jù)訪問性能成為平臺性能穩(wěn)固的關(guān)鍵。此 外，系統(tǒng)也支持負(fù)載均衡及分布處理等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行提供了強(qiáng)力的保證。在建議服務(wù)器配置的基礎(chǔ)上，經(jīng)測試，系統(tǒng)完全可保證了每個單點(diǎn)至少支持 60人，至多 200人并發(fā)，我們系統(tǒng)在 csip 測試能達(dá) 1300 人并發(fā)。 (3)具備支持大量并行處理的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)，提供良好并行流媒體的讀?。恢薪菁瘓F(tuán)要求至 少支持上千人，至多百人并發(fā)； 采用三層體系結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)進(jìn)行開發(fā)，系統(tǒng)穩(wěn)定、響應(yīng)速度快，功能安全，能支持大規(guī)模員工同時訪問。 支持的標(biāo)準(zhǔn)有： 國際標(biāo)準(zhǔn)： u AICC； u SCORM； u IEEE LTSA u IMS 國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)： u 國內(nèi)遠(yuǎn)程教育委員會發(fā)布的遠(yuǎn)程教育標(biāo)準(zhǔn)； u 國內(nèi)多家大學(xué)自己規(guī)定 的標(biāo)準(zhǔn)； u 國內(nèi)多家培訓(xùn)公司自己規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)； 其他標(biāo)準(zhǔn)： u 企業(yè)內(nèi)部自己開發(fā)的課程； 企業(yè)內(nèi)部零散的課程數(shù)字資源； (2)支持運(yùn)行 WINDOWS 系統(tǒng)平臺 整個平臺運(yùn)行在主流操作系統(tǒng)上，包括 Windows2020/2020 操作系統(tǒng)，安裝方便、快捷。 Learningzone 核心技術(shù)說明 (1)支持電子學(xué)習(xí)的主流標(biāo)準(zhǔn)； 標(biāo) 準(zhǔn)支持： 支持多種國際、國內(nèi)的課程標(biāo)準(zhǔn)，對標(biāo)準(zhǔn)的支持非常完善，可以支持絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)課程。 個人信息 員工的個人信息可能會經(jīng)常改動，所以該系統(tǒng)中還設(shè)立了修改個人信息的功能，使員工可以隨時修改自己有變化的信息。這些知識資源可以是培訓(xùn)管理者制定的特 定資源，也可以由學(xué)員自己組織并上傳的獨(dú)有資源。通知功能為培訓(xùn)管理者與員工間架起了一道重要的溝通橋梁。該功能也是 eLearning 自主學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和亮點(diǎn)之一。個人進(jìn)展是員工了解自己學(xué)習(xí)情況、掌握學(xué)習(xí)進(jìn)度的學(xué)習(xí)報表查詢模塊?？荚囍邢到y(tǒng)會有時間提示?？忌脑嚲磉€可以為多種考試模式，如：整版考試，單題考試，單向答題，自由答題等。 參與調(diào)查評估 學(xué)員可以根據(jù)培訓(xùn)需求參與由培訓(xùn)管理者發(fā)布的各類課程及培訓(xùn)的調(diào)查、評估；通過與調(diào)查評估系統(tǒng)，管理員可以很方便的查看學(xué)員參與調(diào)查評估的統(tǒng)計結(jié)果，并根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)計劃的調(diào)整。通過改功能的多種交流方式來加深對課程的理解。 交流模塊 eLearning 中最大的特點(diǎn)之一就是利用網(wǎng)絡(luò)的特性員工間可以隨時隨地的進(jìn)行交流。只要被設(shè)定為可以選擇學(xué)習(xí)的課件，學(xué)員可以不通過管理員分配直接選擇進(jìn)行學(xué)習(xí)； LearningZone 管理員可以設(shè)定課程是否允許自注冊。 自選課程 自主選擇課件學(xué)習(xí)、包括流媒體課件和自定義課件的點(diǎn)播和廣播。在所有的標(biāo)準(zhǔn)課件及非標(biāo)準(zhǔn)課件中均可以做到從頭學(xué)起，或從某一章節(jié)學(xué)起。 課程學(xué)習(xí) LearningZone 提供了專門的學(xué)習(xí)門戶，基于 WEB方式自主學(xué)習(xí)和協(xié)作式學(xué)習(xí)功能，該模塊應(yīng)圍繞著電子學(xué)習(xí)中最為重要的‘自主式學(xué)習(xí)’特點(diǎn)進(jìn)行精心設(shè)計的。此外，員工可以通過‘報表’部分的學(xué)習(xí)報告了解自己對課件的學(xué)習(xí)情況和進(jìn)度，還可以通過公告欄和‘通知’部分及時的了解到培訓(xùn) 平臺內(nèi)的各種信息。 員工相關(guān)功能 員工學(xué)習(xí)空間 學(xué)習(xí)空間是 LearningZone 的自主式學(xué)習(xí)的最好的體現(xiàn)。當(dāng)員工已經(jīng)掌握這些基礎(chǔ)知識后，可以在線安排改課程 的傳統(tǒng)面授培訓(xùn)部分，為已經(jīng)掌握基礎(chǔ)知識的員工提供更加高級的講授型課程。同時參加完面授培訓(xùn)后的成績和信息都將保存在系統(tǒng)中。每條面授記錄都包含面授編號、面授名 稱、分類、人數(shù)限額、申請總數(shù)、申請參與、申請取消、審批通過、開始日期和報名截止日期等等。 培訓(xùn)記錄查詢界面 面授管理主界面如下：在管理界面中我們可以新建、刪除、修改面授，也可進(jìn)行學(xué)員管理。管理員可以方便的新建、刪除和修改各項培訓(xùn)記錄。培訓(xùn)的結(jié)果無論是在線學(xué)習(xí)還是傳統(tǒng)面授，都可以在系統(tǒng)中進(jìn)行智能化管理。其中包括： u 培訓(xùn)計劃目的 u 計劃中涉及的人員范圍 u 培訓(xùn)計劃包含的課程內(nèi)容、學(xué)習(xí)形式、時間安排及相關(guān)費(fèi)用 u 培訓(xùn)計劃時間安排 u 培訓(xùn)所需費(fèi)用計劃 u 培訓(xùn)達(dá)成目標(biāo)及成績評定標(biāo)準(zhǔn) u 培訓(xùn)結(jié)果評估方法 培訓(xùn)記錄和面授管理 可以支持完全自主學(xué)習(xí)；利用交流協(xié)作功能進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)；傳統(tǒng)面授培訓(xùn)等多種模式的學(xué)習(xí)，并允許將一次培訓(xùn)的不同內(nèi)容分別建立在線學(xué)習(xí)課程與傳統(tǒng)面授課程。 確定培訓(xùn)需求 經(jīng)過培訓(xùn)需求調(diào)查與素質(zhì)能力評估后，將員工的培訓(xùn)需求與素質(zhì)能力相比較，最終確定能夠滿足中捷集團(tuán)培訓(xùn)體系要求的每個經(jīng)銷商、部門所需要達(dá)到的要求。 l 中確定培訓(xùn)需求的步驟及實現(xiàn) 中提供了形式多樣的調(diào)查問卷與在線考試，可以實現(xiàn)符合 ISO10015 的培訓(xùn)需求確定。一個組織應(yīng)該確定影響產(chǎn)品質(zhì)量的每項工作需要哪些能力，評估從事這些工作的人員的 能力狀況，并制定出發(fā)展計劃來縮短兩者之間可能存在的差距。 培訓(xùn)計劃 能根據(jù)員工的能力差距和成長路徑的需要，生成相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，并能提供多種層次的培訓(xùn)計劃管理功能。當(dāng)學(xué)生完成考試提交試卷以后，系 統(tǒng)立即給出試卷的評判或等待所有學(xué)員考試完畢后由系統(tǒng)集中評卷?？荚囍邢到y(tǒng)會有時間提示?？忌脑嚲磉€可以為多種考試模式，如：整版考試，單題考試，單向答題，自由答題等。 考試報名方式可以為學(xué)生自注冊或是由老師指定個別學(xué)生或?qū)W生范圍。 n 考試管理 制定考試計劃、考生報名、考生信息、考場分配 ，智能化、自動化管理。試題制作功能為快速高效制作試題提供了多種試題模板，有多媒體試題模板和通用試題模板。學(xué)員也可以從資料錄入界面輸入相應(yīng)的資料。管理員需要對各種資源進(jìn)行分類和維護(hù)，供學(xué)員方便的訪問和搜索。 數(shù)字化圖書館 數(shù)字化圖書館：系統(tǒng)可以提供多種搜索條件對平臺里的資源進(jìn)行搜索，得到自己需要的資料。 課程設(shè)置和課程計劃管理； 252。 教務(wù)管理系統(tǒng) 252。學(xué)習(xí)評價系統(tǒng)可以協(xié)助培訓(xùn)管 理者真正做到與員工間的及時交流。 當(dāng)培訓(xùn)管理者查看員工的學(xué)習(xí)報告，如發(fā)現(xiàn)有些員工的學(xué)習(xí)進(jìn)度未能按要求完成或提前完成，需要提醒員