卓越溝通力培訓(xùn)(參考版)
2025-04-04 23:27本頁面
【正文】 同時(shí)，他更是一個(gè)實(shí)踐者，將所學(xué)到管理思想積極應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中去，除了開創(chuàng)自己的公司，還堅(jiān)持幫助更多的成長型企業(yè)提供咨詢與服務(wù)，8 / 8。中國經(jīng)濟(jì)能夠真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口眾多，靠的是我們有自己最前瞻的管理思想。期待中國式管理模式照亮全球，引領(lǐng)世界企業(yè)的發(fā)展。其寫作獨(dú)具慧眼、別具匠心、一針見血地指出背后的實(shí)質(zhì)，往往能夠給人極大的啟發(fā)，深受廣大讀者的喜愛與好評。他，資深的財(cái)經(jīng)作者與商業(yè)觀察家：洞察企業(yè)的管理大勢，把脈商業(yè)的發(fā)展方向，習(xí)慣于將一些新的財(cái)經(jīng)視點(diǎn)與管理心得記錄下來與大家分享，如今已列入國內(nèi)各大網(wǎng)站如新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易、阿里巴巴等名人博客，在互聯(lián)網(wǎng)上擁有相當(dāng)高點(diǎn)擊率。課程提綱：一、溝通是什么？1. 溝通目標(biāo)：鼓舞對方達(dá)成行動；2. 溝通步驟：編碼、解碼、反饋；3. 溝通之道：100%的責(zé)任4. 溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的二、知已知彼，百戰(zhàn)不殆1. 問對問題：了解他的心/發(fā)問的技巧2. 有效傾聽：傾聽的層次/傾聽的用詞、語調(diào)和動作/傾聽的技能/傾聽的禁忌3. 有效反饋：理解確認(rèn)/異議澄清/肢體語言反饋三、不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）1. 微笑：欲取之，先予之2. 贊美：面子給你，里子給我3. 頻道同步：原來都是同道中人四、運(yùn)疇惟幄，志在必得（同理心）1. 區(qū)別：換位思考與同情心2. 步驟：辨識與反饋3. 準(zhǔn)則：先處理心情，再處理事情/立場要堅(jiān)定，態(tài)度要誠懇五：一對多全盤“通殺”（演講）1. 演講前：分析聽眾/設(shè)計(jì)綱要2. 演講中：互動/肢體語言的應(yīng)用/演講忘詞、問倒等處理技巧3. 演講后：總結(jié)/提升六：組織溝通有效策略1. 如何與上、下級溝通？2. 如何跨部門溝通？3. 如何處理溝通中沖突？講師介紹：蔣小華：現(xiàn)任戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長，華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長兼首席培訓(xùn)師，清華大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA班特約講師，多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師，多家媒體雜志專欄撰稿人，2007年獲“中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物”，2009年榮獲“全球500強(qiáng)華人講師”，被業(yè)屆譽(yù)為“最佳執(zhí)行教練”，出版著作：《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》。課程時(shí)間：一天課程對象：希望在生活中輕松贏得友誼，發(fā)揮影響力，展現(xiàn)溝通的魅力的人；需在工作中時(shí)常面對不同的人，與之交流、協(xié)調(diào)、溝通的銷售人員、技術(shù)支持人員、市場支持人員、各類專業(yè)人士；在企業(yè)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)角色的中、高層管理者，迫切需要激發(fā)每一位員工的由衷合作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在500名
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