溝通力培訓心得體會(參考版)
2024-09-30 23:20本頁面
【正文】 第8頁 共8頁。同時我還問了自己一個問題：我希望學員上了這次課之后，能夠有哪些收獲和改變。任何事情都需要換位思考，培訓之前，我問自己，如果我要去參加一次培訓，我希望是怎樣的。 培訓結束之后，通過大家的掌聲和眼神中流露的尊重的目光，我能夠知道大家對于這次培訓的感覺。 ，其他的都是圍繞著以上做的調整，了解了聽眾，了解了管理層希望通過這次培訓達到的目的，教材的編輯就有了針對性。同時同總經理也做了比較深入的溝通，從管理層以及當事人都做了了解之后，在案例的準備方面就有了一些針對性，這樣在他們做案例的時候，他們說：同我們的實際工作中發(fā)生的問題很像，這就達到了目的。在調整教材之前，我先對即將參加的學員做了一次調研，覆蓋率達到80%以上，有一些人因為春節(jié)放假提前回去所以沒有能夠聯系上，其他大部分人都做了電話溝通，對大家對這次培訓的期望，以及工作中存在的溝通的一些問題做了初步的了解，同時對大家的表達能力方面也有了一些認知。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。單位與單位之間需要溝通，于是有了聯系。 社會是一個大舞臺，紛繁復雜。穿西裝時應注意：西裝要筆挺、襯衫要理想、領帶要選好、皮鞋要擦亮、襪子要夠長、頭發(fā)要干凈自然、外套要便捷、公文包要簡單、注意手和指甲、小飾物要簡單適宜等等。 最后，我們學習了服飾與禮儀。由于這個小組是臨時拼湊的，并不指定誰是負責人，目的就在于考察應試者的表現，尤其是看誰會從中脫穎而出，但并不是一定要成為領導者，因為那需要真正的能力與信心還有十足的把握。名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。這是我的名片，請多多關照。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。先客后主，先低后高qu
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