卓越溝通力培訓(xùn)(已改無錯字)
2023-05-02 23:27:28 本頁面
【正文】 參會人都事先閱讀。參會時不知道開會的主題是什么，包括前期要準(zhǔn)備些什么資料。結(jié)果開會時，有的是臨時看資料，有的是臨時找資料，有的是相關(guān)事情沒有準(zhǔn)備好，整個會議沒有了秩序，時間也就浪費了。有關(guān)溝通的“打油詩”：? 上級絕對不會有錯；? 如果發(fā)現(xiàn)上級有錯、一定是我看錯；? 如果我沒有看錯，那是因為我的錯才害上級出錯；? 如果是上級自己的錯，只要他不認(rèn)錯，就是我的錯；? 如果上級不認(rèn)錯，我還堅持他錯，那就是我的錯；? 總之，“上級不會錯”，這句話絕對不會錯。如何與上司溝通？? 自動報告你的工作進(jìn)度——讓上司知道? 對上司的問題，有問必答——讓上司放心? 努力學(xué)習(xí)，了解上司言語——讓上司輕松? 接受批評，不犯第二次錯誤——讓上司省心? 不忙的時候，主動幫助別人——讓上司有效? 毫無怨言地接受任務(wù)——讓上司滿意? 對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃——讓上司進(jìn)步如何傾聽上級？? 工作時：采用復(fù)述、確認(rèn)、記筆記的方法跟上級講話，并觀察上級非語言暗示? 夸獎時：保持謙虛的態(tài)度、將成績歸功于上級、接受上級的表揚(yáng)表示謝意并留心其真實的意圖。? 批評時：避免無用的辯解，誠懇表示歉意；消除逆反心理，尋求解決辦法；保持沉默；委婉指正上級的不合理批評。課程大綱：課程說明：說對話才能做對事，無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提。美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25％ ，其余75％決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％ 。課程收益：本課程幫助你深化對“溝通”的認(rèn)識，掌握高效溝通的秘訣；通過演練培養(yǎng)你的親和力與演講力，快速建立個人影響力；懂得與企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行有效的溝通，實現(xiàn)團(tuán)隊與個人的更大價值。課程時間：一天課程對象：希望在生活中輕松贏得友誼，發(fā)揮影響力，展現(xiàn)溝通的魅力的人；需在工作中時常面對不同的人，與之交流、協(xié)調(diào)、溝通的銷售人員、技術(shù)支持人員、市場支持人員、各類專業(yè)人士；在企業(yè)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)角色的中、高層管理者，迫切需要激發(fā)每一位員工的由衷合作，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。課程提綱：一、溝通是什么？1. 溝通目標(biāo)：鼓舞對方達(dá)成行動；2. 溝通步驟：編碼、解碼、反饋；3. 溝通之道：100%的責(zé)任4. 溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的二、知已知彼，百戰(zhàn)不殆1. 問對問題：了解他的心/發(fā)問的技巧2. 有效傾聽：傾聽的層次/傾聽
畢業(yè)設(shè)計相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1