【正文】 出勤記錄 遲到早退次數(shù) 曠工天數(shù) 請假天數(shù) 綜合評分 ? A200 ? 161―― ?― B160 ? 121 ? C 120 ? 81 ? D80 ? 41 ? E40 ? 10 考核人： 被考核人： 經(jīng)理： 考核實施方案 25 管 理 人 員 評 估 表（ 1） 考評期自 年 月 日 至 年 月 日 姓 名 部 門 入店時間 職位名稱 任現(xiàn)職時間 聘任期 評 估 項 目 １、責任感 □ 工作一貫主動，保持所轄部門高質(zhì)量完成任 務 □工作比較主動，使所轄部門較好地完成任務 □ 具有一定的工作主動性，所轄部門基本完成 任務 □ 工作主動性不夠，所轄部門有時不能完成任 務 □ 缺乏工作主動性，所轄部門經(jīng)常不能完成任 務 評語： ２、專業(yè)知識技能 □具有高于現(xiàn)職位所需的專業(yè)知識技能 □具有現(xiàn)職位所需的專業(yè)知識和熟練技能 □專業(yè)知識技能基本適合現(xiàn)職位工作需要 □某些方面專業(yè)知識技能欠缺 □缺乏現(xiàn)職位所必需的專業(yè)知識技能 評語： ３、判斷力與計劃 □ 判斷準確并具長遠眼光，部門工作計劃周 全、可行 □判斷可靠，部門工作計劃較全面 □對本部門工作通常判斷可靠，并具有計劃性 □ 有時判斷失誤，部門工作某些方面計劃性不 強 □判斷力較差，部門工作缺乏計劃性 評語： ４、組織與授權(quán) □ 善于開發(fā)利用各種資源，分配任務恰當，最 大限度地授權(quán) □ 比較有效地利用資源與授權(quán)，分配任務較為 恰當 □ 能夠使用現(xiàn)有資源并分配任務，一定程度的 授權(quán) 評語： （續(xù)表） 考核實施方案 26 評 估 項 目 □資源使用與任務分配有時不當，偶爾授權(quán) □缺乏使用資源、分配任務與授權(quán)的能力 ５、控制與應變 * 善于控制，總能達到目標。 經(jīng) 常 串 崗 閑聊 或 與 同 事爭吵，儀表不合要求 。 絕少串崗閑聊 干私活或儀表不符合要求。 7．勞動紀律 （占 10％） 平時遵守紀律的情況。 勉 強 達 到 標準工作量，需要督促。較一般人多。 工作效率高，作的比要求的多。 面對新情況無所適從，不知所措。 通常判斷正確，需與他人 合 作 共 同處理。 無需指導，判斷迅速準確，應付自如，能園滿處理問題。 對 工 作 缺 乏熱情，經(jīng)常偷懶 ，需要人督促，才能完成。 尚能完成本職工作，但無主動表現(xiàn)。不計較個人得 失 。 4．工作態(tài)度 （占 15％） 對工作、同事、酒店的態(tài)度，對工作負責程度，是否如期完成任務？是否要督促。 對工作有關(guān) 之 事 大 部分 都 了 解 不夠。基本達到崗位要 求。能夠達到崗位要求。能夠勝任崗位要求。 3． 工作知識與操作技能（ 10％） 是否了解其工作的要求、方法、系統(tǒng)、設備？業(yè)務技能是否達到崗位要 求。 時常拒絕指派的工作，不 愿 接 受 新事物。但能接 受 指 派 的工作。 一向合作良好，愿意接受新方法并能協(xié)助他人。是否愿嘗試新觀念、新方法。 工作懶散、可 避 免 的 錯誤頻繁發(fā)生。 大體滿意，偶 爾 有 小 錯誤。 工作一直保持超高水準。 h)對行政部經(jīng)理的評估由高層管理直接負責。 g)執(zhí)行總經(jīng)理審批決定。 f)行政部收回評估表（ 1）。 e) 評估人填評估表（ 1）后，與被評估人溝通，并簽名。 c) 五天后，由行政 部收回評估表（ 3）并核對發(fā)放份數(shù)與收回數(shù)，查明未收回表格原因并附書面說明。部門正職的 評估人則再增至部門副職。 （ 2）對部門經(jīng)理層管理人員的評估步驟： a) 行政部統(tǒng)計評估人數(shù)并發(fā)放《管理人員評估表 3》。 i) 評估表（ 2）由行政部經(jīng)理審核后報總經(jīng)理審批。 g) 行政部收回評估表（ 2），并將評估表（ 4）之統(tǒng)計分數(shù)填入評估表（ 2）的相應欄目。 考核實施方案 23 e) 行政部發(fā)放評估表（ 2），評估人為各分點經(jīng)理的直接上司。 c) 五天后，由行政部收回評估表（ 4）并核對發(fā)放份數(shù)與收回數(shù)，對未收回表格須查明原因并附書面說明。評估人為：被評估人所轄之領(lǐng)班；同時以隨機抽樣方式在其所轄各點確定一名員工。 K）將評估表連同個人小結(jié)存入員工業(yè)務檔案。 i) 將評估表與個人小結(jié)一并交行政部。 g) 參與評估成員對被評員工是否勝任與續(xù)用做出結(jié)論并簽名。 e) 分部經(jīng)理與領(lǐng)班在評估表中為該員工作鑒定，并由分部 經(jīng)理簽名。 c) 員工寫出個人工作總結(jié)，交領(lǐng)班。 會議后決議事項追蹤表 年 月 序號 決議事項 實施內(nèi)容 負責人 部門 完成期限 部門經(jīng)理考核表（月） 部門經(jīng)理姓名 序號 項目 考核內(nèi)容 得分 計分 1 工作手冊 30％ 2 業(yè)績（效益 30％ 3 部門質(zhì)量 10％ 4 溝通協(xié)調(diào) 10％ 5 工作計劃 10％ 6 創(chuàng)新 10％ 合計得分： 績效工資數(shù)額： 考核實施方案 22 四．員工審核評估 員工的考核程序 a) 行政部按在 冊員工名單人數(shù)，將《員工考核評估表》發(fā)至部門，根據(jù)評估要求和業(yè)務情況擬定業(yè)務知識和技能考評項目。 酒店對部門經(jīng)理的考核六個部分： 運轉(zhuǎn)手冊內(nèi)容（標準及質(zhì)量）、計劃制定、知識技能與績效 （經(jīng)營成果）、部門質(zhì)量（重復出現(xiàn)的問題）、部門間的溝 通協(xié)調(diào)，工作創(chuàng)新。 （ 16）其它重大過失行為。 （ 14）私藏酒店物品以及違禁品或非法宣傳品。 （ 12）涂改、偽造財務單據(jù)或有關(guān)證明文件。 （ 10）拾到客人物品故意藏匿的。 （ 8）公開頂撞上司，不服從管