isots16949質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員、過程審核員和產(chǎn)品審核員考試試題(參考版)
2025-03-30 23:37本頁面
【正文】 最終實(shí)現(xiàn)顧客的滿意。過程的輸入為顧客的需求，實(shí)現(xiàn)過程包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和改進(jìn)、管理職責(zé)、資源提供，最終實(shí)現(xiàn)顧客的滿意。 （8分）答：ISO/TS16949：2009的目標(biāo)是：1）、建立汽車行業(yè)基本質(zhì)量體系；2）、持續(xù)改進(jìn)；3）、預(yù)防缺陷； 4）、減少在供應(yīng)鏈中的變差與浪費(fèi)。請(qǐng)寫出ISO/TS16949：2009質(zhì)量管理體系中的體系審核、過程審核和產(chǎn)品審核的區(qū)別（包括其審核對(duì)象的區(qū)別和審核目的的區(qū)別）。7）、基于事實(shí)的決策方法。5）、管理的系統(tǒng)方法。3）、全員參與。（6分）答： 1）、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。答：不符合4．2．3文件控制的b）的規(guī)定，屬一般不符合。審核員提出詢問，在場(chǎng)的設(shè)計(jì)主管工程師說這是筆誤，馬上拿出鋼筆改成“177。6）在精密電表車間，審核員抽閱了一張零件圖（圖號(hào)EAP—1036B），其上有一個(gè)孔徑尺寸是“177?！贝穑翰环?．5．1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制的規(guī)定，屬一般不符合。20176。主任說：“我們規(guī)定200176。C—250176。但審核員發(fā)現(xiàn)該設(shè)備運(yùn)行溫度的實(shí)測(cè)值是240176。20176。 5）某廠生產(chǎn)車間的一臺(tái)設(shè)備，工藝規(guī)程上規(guī)定應(yīng)在200176。而在生產(chǎn)線上發(fā)現(xiàn)所有的檢測(cè)工具既沒有任何校準(zhǔn)合格標(biāo)簽也沒有作任何標(biāo)識(shí)。值班組長(zhǎng)說這兩種方法是等效的。3）為保證產(chǎn)品質(zhì)量，公司在該工序操作規(guī)范中規(guī)定：火爐溫度80攝氏度，保持10小時(shí)?！?答：不符合4．2．3文件控制的c）、d）、g）的規(guī)定，屬一般不符合。2）審核員在辦公室問辦公室主任能否看一下《工藝操作規(guī)程》，車間辦事員聽到后，立即從文件里取出一本《工藝操作規(guī)程》，審核員翻閱時(shí)，注意到其封面上蓋著1993年。（每題3分，共18分） 1）裝配車間主任所提供的設(shè)備管理臺(tái)帳中無該車間重要設(shè)備的保養(yǎng)記錄，現(xiàn)場(chǎng)也提供不出已做了維護(hù)的證據(jù)。 A）顧客 → 組織 → 分承包商B）分供方 → 供方 → 組織C）組織 → 顧客 → 供方D）供方 → 組織 → 顧客組織（企業(yè)）質(zhì)量管理體系的記錄控制和管理必須滿足和符合： A）組織（企業(yè)）要求B）顧客要求C）法規(guī)要求D）顧客和法規(guī)的要求組織的質(zhì)量方針必須包括： A）顧客滿意的含義 B）持續(xù)改進(jìn)的承諾 C）對(duì)滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾 D）對(duì)過程方法的運(yùn)用 產(chǎn)品質(zhì)量滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，質(zhì)量管理體系符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的主要客觀證據(jù)是： A）質(zhì)量手冊(cè) B）質(zhì)量管理體系程序文件 C）質(zhì)量記錄 D）作業(yè)指導(dǎo)書企業(yè)提出ISO/TS16949：2009質(zhì)量管理體系認(rèn)證申請(qǐng)應(yīng)當(dāng)具備的基本條件是： A）企業(yè)已編好了質(zhì)量手冊(cè)和程序
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