【正文】 所有這些步驟將提高經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)并使他花在支配“管理時(shí)間”上的每個(gè)小時(shí)的價(jià)值能無(wú)任何理論限制地成倍增長(zhǎng)。對(duì)于經(jīng)理而言，商務(wù)中首要任務(wù)是通過(guò)消除“受下屬制約的時(shí)間”來(lái)增加自己的“自由支配時(shí)間”，其次是利用這部分剛發(fā)現(xiàn)的自由支配時(shí)間確保各個(gè)下屬確實(shí)具有并運(yùn)用積極性。否則，猴子或者會(huì)餓死，或者將最終回到經(jīng)理的背上。規(guī)則5：應(yīng)確定每只猴子下次喂養(yǎng)時(shí)間和主動(dòng)性級(jí)別。(記?。喝绻ㄟ^(guò)郵件的話(huà)，采取下一步行動(dòng)的人就是經(jīng)理)。經(jīng)理無(wú)須四處尋找饑餓的猴子，抓到一只喂一只。飼養(yǎng)一只正常狀況的猴子時(shí)間不應(yīng)超過(guò)5到15分鐘。規(guī)則2：猴子的數(shù)量必須被控制在經(jīng)理有時(shí)間喂養(yǎng)的最大數(shù)額以下。規(guī)則1：猴子要么被喂養(yǎng)，要么被殺死。(8)猴子的照料與喂養(yǎng)為了進(jìn)一步弄清背上的猴子與分配任務(wù)和進(jìn)行控制之間的比喻關(guān)系，我們可以大致參考經(jīng)理的約會(huì)安排。然后，他必須確保每一個(gè)離開(kāi)他辦公室的問(wèn)題都有一個(gè)認(rèn)同的主動(dòng)性級(jí)別，和與下屬會(huì)面的下一次時(shí)間及地點(diǎn)。在處理和下屬的關(guān)系上，經(jīng)理的工作是雙重的。采取2級(jí)主動(dòng)性的經(jīng)理可以控制計(jì)時(shí)，卻無(wú)法控制內(nèi)容。經(jīng)理在處理他與上司和公司的關(guān)系時(shí)可以有5個(gè)級(jí)別的主動(dòng)性：1)等著被叫去做(主動(dòng)性的最低級(jí))2)問(wèn)應(yīng)該做什么3)提出建議，然后采取最終行動(dòng)4)采取行動(dòng)，但馬上提出建議5)自己行動(dòng)，然后按程序匯報(bào)(主動(dòng)性的最高級(jí))顯而易見(jiàn)，經(jīng)理應(yīng)該足夠職業(yè)化，從而在處理與老板或公司的關(guān)系上不會(huì)采取1級(jí)和2級(jí)主動(dòng)性。一旦有人說(shuō)“老板，我們這兒有個(gè)問(wèn)題”時(shí)，即暗含著這種雙重性；同時(shí)，也正如以前提到過(guò)的，說(shuō)明猴子叉腿坐在了兩個(gè)人的背上，這對(duì)于開(kāi)始職場(chǎng)生涯的一只猴子來(lái)說(shuō)是很糟的。一切又將回到受“下屬制約的時(shí)間”。我們?cè)噲D強(qiáng)調(diào)一個(gè)淺顯易懂的老生常談，即：在培養(yǎng)下屬主動(dòng)性之前，經(jīng)理必須確保他們有這種積極主動(dòng)的精神。他的日程安排將確保這一點(diǎn)。他所有的猴子都不見(jiàn)了?！苯?jīng)理就這樣將他的思路傳遞給各個(gè)下屬，一直談到上午11點(diǎn)。你可以在任何約定的時(shí)間向我求助，然后我們可以共同決定下一步誰(shuí)應(yīng)采取什么行動(dòng)。我不會(huì)幫助一個(gè)沒(méi)有問(wèn)題的人。當(dāng)背著猴子的下屬在第二天約定的時(shí)間與經(jīng)理會(huì)面時(shí)，經(jīng)理這樣解釋基本規(guī)則：“任何時(shí)候當(dāng)我?guī)椭憬鉀Q這樣或那樣的問(wèn)題時(shí)，你的問(wèn)題都不應(yīng)成為我的問(wèn)題。在后來(lái)的24小時(shí)里，不再是下屬等待經(jīng)理；相反，是經(jīng)理在等待下屬了。下屬的下一步行動(dòng)也許很難定奪，那么經(jīng)理也許可以暫時(shí)決定先讓猴子在下屬背上過(guò)夜，然后在第二天早上約定的時(shí)間把猴子帶回到經(jīng)理辦公室，繼續(xù)尋求下屬的下一步行動(dòng)方案(猴子在下屬和經(jīng)理的背上都睡得一樣香)。每次面談的目的是拿出一只猴子放在兩人中間的辦公桌上，共同思考下屬的下一步行動(dòng)應(yīng)是什么。(6)擺脫猴子周一早上，經(jīng)理盡量晚地回到辦公室，他的4個(gè)下屬已聚集在他的辦公室門(mén)口等著詢(xún)問(wèn)他猴子的問(wèn)題。這也許需要幾個(gè)月的時(shí)間，但和一直以來(lái)的情形相比，回報(bào)將是異常豐厚的。其中，他還要將一部分自由支配時(shí)間花在下屬身上，以確保他們學(xué)會(huì)艱澀難懂卻極有意義的管理藝術(shù)——“猴子的照料和喂養(yǎng)”。他要摒棄下屬?gòu)?qiáng)加給他的時(shí)間。那他的計(jì)劃呢？多年來(lái)他一直沒(méi)時(shí)間做的一件事：和家人共度周末(這是自由支配的時(shí)間的眾多形式之一。簡(jiǎn)而言之，當(dāng)他登高遠(yuǎn)眺時(shí)，現(xiàn)在他明白了他越被糾纏不放，就會(huì)越落后。他現(xiàn)在知道誰(shuí)是真正為誰(shuí)工作了。第2天清晨，當(dāng)他回到辦公室時(shí)，卻透過(guò)窗戶(hù)看見(jiàn)高爾夫球場(chǎng)上有兩對(duì)人正在打球。經(jīng)理用對(duì)講機(jī)告訴秘書(shū)，讓她轉(zhuǎn)告那幾個(gè)下屬，他只能禮拜一早上見(jiàn)他們了。這樣經(jīng)理就陷入了惡性循環(huán)中?！弊钤愕氖?，經(jīng)理無(wú)法作出任何“下一步的行動(dòng)”是因?yàn)樗麕缀跛械臅r(shí)間都花在了應(yīng)付上司和公司要求做的事上了。他根本沒(méi)法作任何決定。周五下午快下班時(shí)，經(jīng)理把自己關(guān)在辦公室時(shí)考慮面臨的事情，而他的下屬們則等在門(mén)外希望能抓住周末前的最后機(jī)會(huì)提醒他“快作抉擇”。在5天的工作周里，經(jīng)理就會(huì)得到60只尖叫的猴子——猴子太多，會(huì)令他無(wú)法一只一只地處理好。但在最開(kāi)始就阻止它們叉腿坐在兩個(gè)人的背上就更容易些。于是，經(jīng)理的一大堆事務(wù)中又增添了一樁。每次猴子都是在經(jīng)理和下屬的背上跳來(lái)跳去。在他作出任何行動(dòng)之前，他肩負(fù)著猴子，而下屬也無(wú)法開(kāi)展工作?！蔽覀円瞾?lái)分析一下。第四個(gè)下屬，Reed，剛從公司的另一部門(mén)調(diào)任，將發(fā)起并管理一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，她也意識(shí)到她的建議書(shū)會(huì)在經(jīng)理的公文包里呆上幾個(gè)禮拜才能得到處理。同樣，猴子本來(lái)是在下屬背上的。結(jié)束的時(shí)候經(jīng)理說(shuō)，“需要幫助盡管告訴我。如果他不迅速采取行動(dòng)，下屬就會(huì)越生氣(因?yàn)樗麜?huì)浪費(fèi)時(shí)間)，經(jīng)理也就越內(nèi)疚(他所背負(fù)的“受下屬制約的時(shí)間”也會(huì)越來(lái)越重)。然后很快經(jīng)理從收件籃中收到并讀了一遍。觀(guān)察這只猴子?！蔽覀兎治鲆幌逻@個(gè)場(chǎng)景。他離開(kāi)時(shí)說(shuō)，“好的。而下屬呢，為了確保經(jīng)理不會(huì)忘記這件事，以后她會(huì)將頭探進(jìn)經(jīng)理辦公室，歡快地詢(xún)問(wèn)道，“怎么樣了？”(這叫監(jiān)督)。也就是說(shuō)，當(dāng)經(jīng)理做了兩件一般應(yīng)讓下屬為老板做的事時(shí)，他也讓小李將他變成了她的下屬。一旦猴子成功地從下屬的背上跳到上司的背上，“受下屬制約的時(shí)間”便一直持續(xù)到猴子回到真正的主人那兒接受照顧和飼養(yǎng)。他們兩個(gè)人碰面之前“猴子”在誰(shuí)的背上？下屬的背上?！比缓笏秃托±罡髯宰唛_(kāi)了。我現(xiàn)在很忙。這兩個(gè)相同之處是：1)經(jīng)理知道自己應(yīng)該參與解決問(wèn)題；2)經(jīng)理知道目前還無(wú)法提供解決問(wèn)題的方案。你看……”。兩人碰面時(shí)，小李打招呼道，“早上好。所以，我們將使用“背上的猴子”這個(gè)比喻來(lái)解釋“受下屬制約的時(shí)間”是如何形成的，以及經(jīng)理應(yīng)怎樣做。然后利用這些提高的自由支配時(shí)間部分來(lái)更好地處理老板和公司給他規(guī)定的工作。這樣自己的時(shí)間便成了他們最關(guān)心的問(wèn)題了。要應(yīng)付來(lái)自各方面的要求，經(jīng)理需要控制好工作時(shí)間和內(nèi)容。其中一部分時(shí)間會(huì)被下屬占用，稱(chēng)為受下屬制約的時(shí)間；剩下的時(shí)間屬于經(jīng)理自己，被稱(chēng)為“自由支配時(shí)間”。忽略這些要求，也將受到處罰，盡管不那么直接或迅速。具體而言，我們將討論三種管理時(shí)間：1)受老板制約的時(shí)間——用于完成那些老板要求的工作，而且經(jīng)理若不完成，將迅速受到直接的處罰。以下是如何擺脫負(fù)擔(dān)的方法。照看好的標(biāo)準(zhǔn)是什么；4)不要試圖自己的“猴子”托付給別人照顧。5)你將因此不必照看下屬的“猴子”而能騰出更大的精力去照看你自己的“猴子”。4)會(huì)激發(fā)下屬的行動(dòng)力。因?yàn)檫@樣，他會(huì)覺(jué)得自己居然也有解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。訓(xùn)練是一個(gè)雖慢反快的過(guò)程，訓(xùn)練的“慢”是為了將來(lái)更快?！薄胺浅：?，我的想法跟你一樣，我看就按你的意見(jiàn)去辦吧?！薄斑@的確是一個(gè)不錯(cuò)的方案，不過(guò)你有沒(méi)有考慮過(guò)萬(wàn)一出現(xiàn)這種情況，該怎么辦？”“噢，有道理，看來(lái)用E方案更好。你興奮地說(shuō)道：“太棒了，這么多好方案。也就是說(shuō)，作為上司無(wú)論如何你最終也還是無(wú)可爭(zhēng)辯地要為結(jié)果承擔(dān)全部責(zé)任。但關(guān)于這一點(diǎn)，與上司不敢承擔(dān)責(zé)任，任付由“集體”來(lái)承擔(dān)責(zé)任，以便自己到時(shí)好借口于“下屬辦事不力”而推卸責(zé)任的“官僚”作風(fēng)有本質(zhì)差異。這樣的下屬不堪大用；其二是，上司習(xí)慣代替下屬作決定，或喜歡享受別人聽(tīng)命于自己的成就感，這樣的上司以及他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)難以勝任復(fù)雜的任務(wù)。不想作決定，常常是潛意識(shí)里他不想承擔(dān)作決定的責(zé)任?！?2)猴子管理準(zhǔn)則關(guān)于作決定，記住以下準(zhǔn)則：1)該下屬作決定的事，一定要讓他們自己學(xué)著作決定。”即使你一眼就已看出哪一個(gè)更好，此時(shí)不要急著幫他作決定。第二天，下屬如約前來(lái)。”告別前，你還沒(méi)有忘記補(bǔ)充一句：“你不是剛剛受過(guò)‘頭腦風(fēng)暴’訓(xùn)練嗎？實(shí)在想不出，找?guī)讉€(gè)搭檔來(lái)一次‘頭腦風(fēng)暴’不就是啦！明天我等你們的精神答案?！薄安粫?huì)吧，你一定能找到更好的方法，”你看了看手表，“這樣吧，這件事我一時(shí)半會(huì)也拿不出更好的主意。你非常認(rèn)真地聽(tīng)著……慢慢地，“猴子”的一只腳已悄悄搭在你的肩膀上?！贝藭r(shí)，下屬的身上有一只需要照顧的“猴子”，接下來(lái)，