論郵政企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的問(wèn)題與對(duì)策(參考版)
2025-03-29 03:52本頁(yè)面
【正文】 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)展戰(zhàn)略探討[J]《郵政研究》，2007年第5期[3] 汪秋湘 論我國(guó)郵政儲(chǔ)蓄制度改革。在這里，我再一次感謝我的老師們對(duì)我在學(xué)習(xí)上的幫助，感謝父母及家人多年來(lái)的在生活和學(xué)習(xí)上的鼓勵(lì)和支持！5 參考文獻(xiàn) [1]梅海萊。他的認(rèn)真的態(tài)度和耐心的指導(dǎo)讓我深受感動(dòng)，他的言傳身教將使我終生受益．他對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)我的悉心指導(dǎo)，使我能夠以較快的速度和質(zhì)量去完成工作．從他那里我學(xué)到了很多東西，這些讓我感受深刻并對(duì)我的人生起到一定的指導(dǎo)作用．另外，互聯(lián)網(wǎng)上一些朋友也給我完成設(shè)計(jì)提出了很多寶貴的意見(jiàn)和無(wú)私的幫助。感謝我的論文指導(dǎo)老師李主任，沒(méi)有他不倦的關(guān)心和指導(dǎo)，我的畢業(yè)論文會(huì)無(wú)法順利完成。4 結(jié)束語(yǔ)在寫(xiě)論文期間，得到了臨沭縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)懷和無(wú)私的幫助，使我在學(xué)習(xí)的過(guò)程學(xué)到了許多做人的道理。從顧客角度設(shè)計(jì)解決方案；三要堅(jiān)持贏利性的原則，區(qū)分競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)和普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)投入產(chǎn)出觀念，保證競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。為了積極利用外圍渠道及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各種信息，還要有針對(duì)性地選擇大的合作公司，做到適應(yīng)市場(chǎng)快、調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)快，在定價(jià)和分銷渠道及服務(wù)內(nèi)容上靈活調(diào)控。用戶希望所需貨幣、時(shí)間、精力、體力等降低到最小，同時(shí)獲得最大的實(shí)際利益。各級(jí)郵政企業(yè)必須把優(yōu)秀人才放到專業(yè)部門、放到營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中鍛煉和培養(yǎng)，提高一線營(yíng)銷水平；高層管理部門要放手支持專業(yè)部門大膽開(kāi)展工作，主動(dòng)幫助他們排憂解難，主動(dòng)為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，真正使這些專業(yè)部門的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在責(zé)、權(quán)、利上相統(tǒng)一，并有足夠的自主權(quán)和獨(dú)立性。郵政企業(yè)必須集中力量開(kāi)發(fā)一大批行業(yè)大客戶，切切實(shí)實(shí)地從客戶的角度出發(fā)改善郵政的服務(wù)質(zhì)量，為大客戶用郵政提供便利、周到的服務(wù)，提高客戶忠誠(chéng)度；需要指出的是，大客戶中心不能僅僅作為職能管理部門，更要作為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門，有效地瞄準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)，重點(diǎn)攻關(guān)，在建立互惠互利關(guān)系時(shí)將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)從達(dá)成交易變?yōu)槌袚?dān)責(zé)任，將管理營(yíng)銷組合變?yōu)楣芾硗櫩突?dòng)的關(guān)系，從營(yíng)銷關(guān)系轉(zhuǎn)向建立友好合作的關(guān)系，從滿足顧客需求轉(zhuǎn)向?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造價(jià)值，從抓服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)向?qū)蛻舻母叨瘸兄Z。 ，強(qiáng)化專業(yè)營(yíng)銷 在郵政企業(yè)管理層必須采取切實(shí)有效的政策措施，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)專業(yè)(如速遞、物流、函件、金融、包裹等)的營(yíng)銷體系建設(shè)，提高營(yíng)銷策劃和項(xiàng)目營(yíng)銷水平；積極探索專職營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷、項(xiàng)目營(yíng)銷、方案營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等現(xiàn)代營(yíng)銷模式在郵政企業(yè)應(yīng)用的可行性和有效性，提高營(yíng)銷行為的效率。所以，高層決策部門有必要考慮未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效營(yíng)銷模式作為補(bǔ)充，比如“足不出戶，服務(wù)到家”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式應(yīng)該是一個(gè)很好的選擇。三是郵政服務(wù)和商品銷售的主要方式是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷售和全員營(yíng)銷。而目前郵政EMS的現(xiàn)狀是：一是在價(jià)格執(zhí)行、優(yōu)惠申請(qǐng)和反饋時(shí)間上較長(zhǎng)，使得一線部門缺乏靈活的價(jià)格機(jī)制參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。用戶選擇速遞服務(wù)時(shí)，除了考慮便利、服務(wù)質(zhì)量、到達(dá)時(shí)限外，最終焦點(diǎn)要落實(shí)到價(jià)格。全國(guó)大部分用戶知道EMS的很多，但知道該網(wǎng)站的人很少。如郵政已經(jīng)建立了相對(duì)完善的中國(guó)郵政速遞服務(wù)網(wǎng)站“：//”和全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)電話“11185”
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