【正文】 每題1分，共30分） 　　“管理運(yùn)動(dòng)”是人們對(duì)于管理重要性的認(rèn)識(shí)以及由此而產(chǎn)生的對(duì)經(jīng)濟(jì)的重大影響過(guò)程，主要時(shí)間是（） ①19世紀(jì)20年代一20世紀(jì)初 ②18世紀(jì)末一19世紀(jì)初 ③19世紀(jì)末一20世紀(jì)初 ④19世紀(jì)末一20世紀(jì)30年代 　　下列原理中屬于人員配備工作原理的是……………………………………………………………（） ①靈活性原理 ②用人之長(zhǎng)原理③目標(biāo)統(tǒng)一原理④激勵(lì)原理 　　主要靠人的經(jīng)驗(yàn)和綜合分析能力進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法，稱為…………………………………………（） ①外推法 ②因果法 ③回歸。討論題1 你認(rèn)為這家跨國(guó)制藥公司是否需要對(duì)其整個(gè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整？如何進(jìn)行調(diào)整？（7分）2 日本子公司的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整產(chǎn)生了什么效果？你認(rèn)為是否還有其苗典更好的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案？（9分）管理學(xué)原理一、單選題（在本題的每一小題的備選答案中，只有，一個(gè)答案是正確的，請(qǐng)把你認(rèn)為正 確答案的題號(hào)多填入題干的括號(hào)內(nèi)。以這種方式改組組織結(jié)構(gòu)還被實(shí)踐證明為對(duì)這家公司當(dāng)時(shí)存在的兩大問(wèn)題作出了有效的反應(yīng)：管理人喁（主要是分部一級(jí)的）精減38％，使國(guó)際業(yè)務(wù)管理費(fèi)用大大降低，從而提高了公司的成本競(jìng)爭(zhēng)力；按市場(chǎng)類型和消費(fèi)層次組織新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，不僅有利于保持新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，還可以提高公司的整體研究開(kāi)發(fā)能力。為實(shí)施上述國(guó)際業(yè)務(wù)管理的組織結(jié)構(gòu)改組方案，這家跨國(guó)制藥公司共投資了800萬(wàn)美元，并花費(fèi)了相當(dāng)一段的時(shí)間來(lái)修改原工作程序及培養(yǎng)管理人員樹(shù)立新觀念、學(xué)習(xí)新技能，并對(duì)被解雇人員加經(jīng)安置。在分部組建方式這樣改變的同時(shí)，分部的管理職能相應(yīng)從以控制為主轉(zhuǎn)變?yōu)閰⒅\和服務(wù)。由于需求層次上的差別，發(fā)展中國(guó)家分部側(cè)重于兒童藥品和抗“傳染病”藥，發(fā)達(dá)國(guó)家分部側(cè)重于老年保健藥品和抗“富貴病”藥。這些分部負(fù)責(zé)對(duì)所屬地區(qū)的分（子）公司進(jìn)行控制和協(xié)調(diào)，但亞洲分部屬于的日本子公司，由于其規(guī)模較大、業(yè)務(wù)特殊，實(shí)際上擁有與地區(qū)分部相同的地位。2五、案例題（或論述題）（每題16分，1題，共16分）某跨國(guó)制藥公司的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整這是一家總部設(shè)在美國(guó)、制造各式藥品的多國(guó)企業(yè)，它通過(guò)“國(guó)際部”和3個(gè)“地區(qū)分部”對(duì)設(shè)立在36個(gè)國(guó)家和地區(qū)的分公司（或子公司）的國(guó)際業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。A、環(huán)境多變的大企業(yè)B、環(huán)境穩(wěn)定的小企業(yè)C、軍隊(duì)D、政府23三、判斷題（每題2分，10題，共20分）（ ）1控制系統(tǒng)越復(fù)雜，控制效果越好。2試卷內(nèi)容結(jié)構(gòu)：基本知識(shí)：50分理解部分：35分應(yīng)用部分：15分3題型結(jié)構(gòu)填充題：（每格1分，10格，共10分）10分選擇題：（每題2分，15題，共30）30分判斷題：（每題2分，10題，共20分）20簡(jiǎn)答題：（每題6分，4題，共24分）24分案例題（或論述題）：（每題16分，1題，16分）16分第四部分 試卷格式《管理學(xué)原理》試卷格式一、填充題（每格1分，共10分）1古典管理理論的主要代表人物有 、 、 。考試時(shí)間120分鐘。二、考核內(nèi)容1控制的含義與目標(biāo)2控制的類型3有效控制制度的特征三、考核目標(biāo)1控制的含義與目標(biāo)（1）識(shí)記：控制的含義（2）理解：控制的目標(biāo)2控制的類型理解：控制的類型3有效控制制度的特征理解：有效控制制度的特征第十二章 創(chuàng)新管理一、教學(xué)目的與要求了解創(chuàng)新的概念及其特征，掌握企業(yè)創(chuàng)新過(guò)程管理的基本內(nèi)容，了解企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制的構(gòu)建的基本要求。二、考核內(nèi)容1激勵(lì)的概念與模式2激勵(lì)理論3激勵(lì)的基本形式與方法三、考核目標(biāo)1激勵(lì)的概念與模式（1）識(shí)記：激勵(lì)的概念（2）理解：激勵(lì)的模式2激勵(lì)理論（1）識(shí)記：激勵(lì)理論的發(fā)展過(guò)程（2）理解：A、馬斯洛的需要層次理論 B、麥克利蘭的成就需要理論 C、赫茲伯格的“雙因素理論” D、期望理論 E、公平理論 3激勵(lì)的基本形式與方法（1）識(shí)記：激勵(lì)的基本形式（2）理解：激勵(lì)的方法第十章 溝通一、教學(xué)目的與要求了解溝通的含義、目的、方式及其渠道，掌握有效溝通障礙的形成及其克服。二、考核內(nèi)容1人力資源的概念及其管理的原則2人力資源需求計(jì)劃3職業(yè)培訓(xùn)三、考核目標(biāo)1人力資源的概念及其管理的原則（1）識(shí)記：人力資源概念（2）理解：人力資源管理的原則2人力資源管理職能及其需求計(jì)劃（1）識(shí)記：人力資源管理的職能（2）理解：人力資源需求計(jì)劃的內(nèi)容3職業(yè)培訓(xùn)理解：職業(yè)培訓(xùn)的意義及其相關(guān)形式第八章 領(lǐng)導(dǎo)理論一、教學(xué)目的與要求掌握領(lǐng)導(dǎo)含義及其實(shí)質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論，了解領(lǐng)導(dǎo)威信的實(shí)質(zhì)及其形成。二、考核內(nèi)容1戰(zhàn)略管理及其作用2戰(zhàn)略管理的五大任務(wù)3戰(zhàn)略環(huán)境及其分析方法三、考核目標(biāo)1戰(zhàn)略管理及其作用（1）識(shí)記：戰(zhàn)略管理（2）理解：戰(zhàn)略管理的作用2戰(zhàn)略管理的五大任務(wù)理解：戰(zhàn)略管理的五大任務(wù)3戰(zhàn)略環(huán)境及其分析方法（1）識(shí)記：戰(zhàn)略環(huán)境（2）理解：戰(zhàn)略環(huán)境的分析方法第六章 組織設(shè)計(jì)一、教學(xué)目的與要求了解組織的基本概念和類型，掌握組織設(shè)計(jì)的基本原則，理解組織變革的影響因素。二、考核內(nèi)容1決策的含義及分類2決策的程序及方法3決策的有效性及其影響因素三、考核目標(biāo)1決策的含義及分類（1）識(shí)記：決策的分類（2）理解：決策的含義2決策的程序及方法（1）識(shí)記：決策的方法（2）理解：決策的基本程序3決策的有效性及其影響因素理解：影響決策有效性的因素第四章 計(jì)劃一、教學(xué)目的與要求理解計(jì)劃的性質(zhì)、作用、種類，了解計(jì)劃的步驟及目標(biāo)管理。第二部分 課程教學(xué)內(nèi)容與考核目標(biāo)第一章 導(dǎo)論一、教學(xué)目的與要求了解管理的含義和特征，掌握管理的性質(zhì)、職能及管理學(xué)的研究對(duì)象和研究方法。本課程以組織中的管理活動(dòng)為研究對(duì)象，系統(tǒng)介紹了管理過(guò)程中的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法。四、自學(xué)進(jìn)度本學(xué)期自學(xué)時(shí)間共十七周，本章內(nèi)容第十五、十六周內(nèi)完成。（三）控制的程序記憶：控制的幾個(gè)主要步驟理解與運(yùn)用：（1）擬定標(biāo)準(zhǔn)的方法；（2）衡量績(jī)效的途徑；（3）偏差的原因和種類。（二）控制的類型記憶：控制的分類標(biāo)準(zhǔn)。27． 領(lǐng)導(dǎo)工作的職能是什么？28． 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題的理論是哪幾個(gè)？29． 如何靈活運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？第八章 控制一、教學(xué)目的了解控制的概念；控制是計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的保證；控制的類型；控制的三個(gè)主要程序及控制技巧。五、思考題25． 你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有哪些素質(zhì)？試舉出你欣賞的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。三、重點(diǎn)難點(diǎn)（一）菲德勒理論的理解與運(yùn)用；（二）領(lǐng)導(dǎo)理論的應(yīng)用藝術(shù)。五、思考題21． 你對(duì)激勵(lì)過(guò)程怎樣認(rèn)識(shí)？22． 金錢(qián)在多大程度上，以及怎樣才成為一個(gè)有效的激勵(lì)因素？23． 保健因素與激勵(lì)因素在什么條件下可以相互轉(zhuǎn)化？24． 假如你是一名學(xué)生干部，如何激發(fā)高年級(jí)同學(xué)參加集體活動(dòng)的熱情？第七章 領(lǐng)導(dǎo)一、教學(xué)目的了解領(lǐng)導(dǎo)的定義,并能識(shí)別構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)的要素；論述領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)理論；闡述利克特的4種管理方式、領(lǐng)導(dǎo)的隨機(jī)制宜理論、管理方格理論。三、重點(diǎn)難點(diǎn)（一）激勵(lì)藝術(shù)的理解與運(yùn)用；（二）激勵(lì)的權(quán)變思維。理解與運(yùn)用：（1）需求層次論與雙因素理論之間的關(guān)系；（2）Ｘ、Ｙ理論的應(yīng)用藝術(shù)。二、教學(xué)內(nèi)容（一）激勵(lì)的性質(zhì)與作用記憶：激勵(lì)的含義理解：（1）激勵(lì)的因素,即內(nèi)部因素與外部因素；（2）激勵(lì)的作用。 當(dāng)代激勵(lì)理論的基本思想。19． 管理人員的選聘最主要應(yīng)考慮哪些因素？20． 如果你是一個(gè)企業(yè)的老板，你將怎樣培訓(xùn)你的員工？第六章 　激勵(lì)一、教學(xué)目的了解激勵(lì)、激勵(lì)因素的意義。四、自學(xué)進(jìn)度本學(xué)期自學(xué)時(shí)間共十七周，本章內(nèi)容第九、十周內(nèi)完成。（三）人力資源管理的步驟記憶：招聘、解聘渠道和甄選手段理解與運(yùn)用：（1）績(jī)效模擬測(cè)試的運(yùn)用；（2）何種甄選手段何時(shí)最有效；（3）如何理解定向。（二）人力資源管理過(guò)程記憶：人力資源管理的九個(gè)過(guò)程。二、教學(xué)內(nèi)容（一）人力資源概述記憶：人力資源的基本觀點(diǎn)理解：（1）如何建立、維護(hù)和發(fā)展一種特定的雇傭體制框架。五、思考題13． 在設(shè)計(jì)一個(gè)組織時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素，以什么為準(zhǔn)則？14． 集權(quán)與分權(quán)的利弊有哪些。三、重點(diǎn)難點(diǎn)（一）各種類型組織結(jié)構(gòu)在實(shí)踐中的具體運(yùn)用；（二）有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。理解與運(yùn)用：（1）部門(mén)化的含義；（2）部門(mén)劃分的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)如何考慮。二、教學(xué)內(nèi)容（一）組織概述、類型及非正式組織的作用記憶：組織的三大特征理解：（1）正式組織與非正式組織之間的關(guān)系；（2）非正式組織的特點(diǎn)與影響。四、自學(xué)進(jìn)度本學(xué)期自學(xué)時(shí)間共十七周，本章內(nèi)容第四、五、六周的前三天內(nèi)完成。（三）目標(biāo)記憶：目標(biāo)管理的四個(gè)要素理解與運(yùn)用：（1）目標(biāo)具有多重性；（2）傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)置與目標(biāo)管理的關(guān)系；（3）目標(biāo)管理的步驟與藝術(shù)。（二）計(jì)劃的形式記憶：企業(yè)計(jì)劃從高到低有哪些形式。說(shuō)明什么是目標(biāo)管理（MBO），以及MBO的方法及步驟。五、思考題5． 什么是管理理論的叢林？6． 泰羅的理論要點(diǎn)是什么？7． 法約爾的理論要點(diǎn)是什么？8． 韋伯的理論要點(diǎn)是什么？ 第三章 計(jì)劃一、教學(xué)目的了解什么是計(jì)劃？為什么它是重要的？辯認(rèn)和分析各種類型的計(jì)劃，并說(shuō)明各類計(jì)劃相互之間的關(guān)系是怎樣的？在做計(jì)劃之前，為什么要進(jìn)行企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境分析。三、重點(diǎn)難點(diǎn)（一）管理理論的體系；（二）各學(xué)派之間的關(guān)系。理解與運(yùn)用：（1）古典管理中的三個(gè)代表人物；（2）三個(gè)代表人物的理論對(duì)今天的管理的重要作用。斯密及其勞動(dòng)分工理論 理解：（1）分工帶來(lái)高效率的原因（2）工業(yè)革命的出現(xiàn)呼喚管理理論。五、思考題1． 管理的含義是什么？2． 管理的職能是什么？相互關(guān)系怎樣？3． 管理學(xué)研究的內(nèi)容是什么？4． 管理者的技能有哪些？第二章 管理理論的演進(jìn)一、教學(xué)目的了解20世紀(jì)以前在管理方面的主要貢獻(xiàn)；為什么本世紀(jì)前半葉是一個(gè)管理多元化的時(shí)期；闡述泰羅的科學(xué)管理思想；法約爾對(duì)管理的貢獻(xiàn)；韋伯的官僚行政組織思想；霍桑研究對(duì)管理的貢獻(xiàn)。三、重點(diǎn)難點(diǎn)（一）管理的科學(xué)性與藝術(shù)性；（二）管理者技能。理解與運(yùn)用：（1）各管理概念之間的關(guān)系；（2）管理活動(dòng)與管理科學(xué)在時(shí)間上的差距。二、教學(xué)內(nèi)容（一）管理學(xué)的概念、性質(zhì)和任務(wù)記憶：管理學(xué)的概念理解：（1）管理學(xué)與各領(lǐng)域管理學(xué)科的區(qū)別；（2）管理學(xué)的任務(wù)。 企業(yè) 第二章 管理思想發(fā)展史 4學(xué)時(shí)1. 早期的管理思想 2. 泰勒的科學(xué)管理 3. 法約爾的一般管理 4. 霍桑試驗(yàn)和梅奧的人群關(guān)系論 5. 巴納德的組織理論 6. 現(xiàn)代管理學(xué)派 第三章 中國(guó)古代的管理思想 4學(xué)時(shí)1. 一分為二地對(duì)待中國(guó)古代的文化遺產(chǎn) 2. 中國(guó)傳統(tǒng)文化的基本特征 3. 中國(guó)古代的管理思想 第四章 計(jì)劃職能 4學(xué)時(shí)1. 計(jì)劃的性質(zhì) 2. 計(jì)劃的類型 3. 計(jì)劃的戰(zhàn)略管理 4. 組織目標(biāo) 5. 計(jì)劃工作的步驟 6. 現(xiàn)代計(jì)劃方法 7. 目標(biāo)管理 第五章 組織職能 4學(xué)時(shí)1. 組織的基本概念 2. 組織設(shè)計(jì)的任務(wù) 3. 組織結(jié)構(gòu)的類型 4. 組織設(shè)計(jì)的傳統(tǒng)原則 5. 組織設(shè)計(jì)的動(dòng)態(tài)原則 6. 組織設(shè)計(jì)的權(quán)變理論 7. 團(tuán)隊(duì)組織與合作二、教學(xué)內(nèi)容和學(xué)時(shí)分配網(wǎng)上直播第一次 課程介紹、概述 2學(xué)時(shí)第一章 基本概念 2學(xué)時(shí)1. 管理所要解決的基本矛盾 2. 管理的含義 3. 管理的作用撰寫(xiě)教師：周畢文 審核負(fù)責(zé)人：夏恩君另外，在教學(xué)過(guò)程中，有意識(shí)地結(jié)合案例培養(yǎng)學(xué)生解決企業(yè)管理中出現(xiàn)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題的能力。4．掌握本學(xué)科的發(fā)展規(guī)律和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。2．明確企業(yè)管理的重要性和必要性及管理的規(guī)律性。本課程對(duì)了解管理過(guò)程、內(nèi)容及管理規(guī)律有重要作用，對(duì)解決管理實(shí)際問(wèn)題有很大幫助。但是他沒(méi)有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書(shū)的第二天，就集體上書(shū)表示無(wú)法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無(wú)法順利實(shí)施。劉總認(rèn)為：由于各部門(mén)的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)46. 北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。 ( ) ( )，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備，為了保持一定的車(chē)速，提前踩加速器( ) ( ) 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。 ，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無(wú)論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(lì)( ) ，管理寬度以算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)