【正文】 第四是企業(yè)管理的總結(jié)。有的行業(yè)一般，但是這個(gè)班子特別好，是堅(jiān)決會(huì)投的。我們做企業(yè)用什么方法能夠成功？選被投企業(yè)的時(shí)候，我們堅(jiān)持事為先，人為后。這里面有一些我們得了很多獎(jiǎng)，表示做的不錯(cuò)，這兩個(gè)公司在中國(guó)的基金公司里面都排在第一第二位，回報(bào)非常之高。另外還有一個(gè)融科智地房地產(chǎn)公司。我要改造，能幫更大的忙，于是我們辦了一個(gè)PE，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人是從國(guó)外確定的，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)叫趙令歡。對(duì)一個(gè)科技企業(yè)從小到大需要什么幫助，我覺得我有深刻了解，我在01年辦了聯(lián)想投資的風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)，通過兩三年的摸索調(diào)整，因?yàn)槟闫髽I(yè)本身架不住老研究，拿國(guó)外的來比較研究，提高的還是很快。當(dāng)時(shí)還不到60歲，不干活可惜了。我說這事自己干不了了。我覺得我還是有自知之明的，因?yàn)樵?999年的時(shí)候，我們這個(gè)行業(yè)發(fā)展的速度很快，變化非常之大，我自己白天工作，晚上看技術(shù)資料，就覺得頭暈?zāi)X脹。至于建班子，里面的班子成員什么條件？班子成員怎么工作？怎么更換？這些內(nèi)容就不講了。毛主席到最后也是沒有人制約，所以就走偏了。對(duì)民營(yíng)企業(yè)來講我是老板。你要是班子共同決定再做，是能夠認(rèn)真執(zhí)行到位的，整個(gè)班子能力提高了，你的能力就提高了。第二是其實(shí)是提高了管理層的威信。你定事，就是十幾個(gè)人、七八個(gè)人。我的經(jīng)驗(yàn)是向多數(shù)人聽取意見，那不是商量問題。第一是群策群力。你只要以身作則就能做到這個(gè)事情，這就很好。到今年再去，就完全不一樣了，開會(huì)的時(shí)候，首先是開會(huì)主持人很自豪的說，柳先生、柳主席，現(xiàn)在的時(shí)間整整9點(diǎn)，咱們按時(shí)開會(huì)。在聯(lián)想國(guó)際部有點(diǎn)一樣，不罰站，但是這個(gè)精神留下來了。我們企業(yè)有研發(fā)人員，他們有需要自由的地方，但是定的制度一定要執(zhí)行。人的來源有大學(xué)畢業(yè)生，有國(guó)企來的，有外企來的，大家各有各的說法，但到了這里都得認(rèn)這個(gè)，說明制度不定則已，定了一定要執(zhí)行。還有一次在酒店開會(huì)，開會(huì)的時(shí)候我已經(jīng)到了，去了一趟洗手間，碰到我以前的院長(zhǎng)，我得跟他說幾句，結(jié)果就遲到了。有一次，是因?yàn)殡娞輭牧?，我被困在電梯里，里面信?hào)又不好，打不出去電話。我說今天晚上我去你家站一分鐘，你現(xiàn)在在這給我站一分鐘。我說了這個(gè)事以后，第一次會(huì)議有三個(gè)人遲到。你想大家都是科學(xué)院的同志，都是科學(xué)家，都是技術(shù)人員，都認(rèn)為自己很了不起，開會(huì)遲到都有一堆理由。比如我們定了一個(gè)不許遲到。在中國(guó)由于環(huán)境的問題，我那個(gè)年代老參加政治運(yùn)動(dòng)，你敢說實(shí)話嗎？你說實(shí)話，立馬把你抓起來，但企業(yè)里面呢？你不注意也容易這樣，大家都是順著領(lǐng)導(dǎo)去做，這應(yīng)該是非常反對(duì)的，所以我們對(duì)求實(shí)看的特別重。求實(shí)有兩個(gè)含義，人和人之間的關(guān)系，比如我和李校長(zhǎng)的關(guān)系。 還有求實(shí)。我們知道ERP這個(gè)事為什么這么快做得好？就是知道該做什么就做什么。你像我父親、母親他們這輩子的人，他給我推薦人，我要拒絕他，我很困難，因?yàn)槲遗滤麄?。后來我把公司交給楊元慶的時(shí)候，他說柳總有一句話我很感謝你，想跟你說，他說你真的沒有給我?guī)砉芾碇械娜魏卫щy。后來公司越做越大，越做越好的時(shí)候，有一些領(lǐng)導(dǎo)介紹他們的子女進(jìn)來，這個(gè)事怎么弄？我們內(nèi)部開會(huì)研究，不管誰(shuí)進(jìn)來，如果面試以后，基本條件符合，必須得三個(gè)副總裁以上的人簽字，證明不是跟任何個(gè)人有什么關(guān)系。但是公司有一個(gè)規(guī)定，不許子女進(jìn)公司。 我做的最好的事……原來我們計(jì)算所的這些同事，這些老同事的子女都是學(xué)電腦的多，那個(gè)時(shí)候?qū)W就是學(xué)電腦的行業(yè)。后來公司有幾十個(gè)人，他在會(huì)議上，痛哭流涕，說以后堅(jiān)決不犯，后來真的成為優(yōu)秀員工。你說張總自己把這個(gè)錢擱起來，也沒有人知道，但是一開始就不是這個(gè)風(fēng)氣。我們當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)困難的狀況，大家都很難想象。想了半天，大家說，你跟港商這么說，你如果驗(yàn)收條件不變，你給不給我們上？港商肯定地說要上。我們負(fù)責(zé)的是一個(gè)張總，談的時(shí)候外商最后塞給張總800塊錢的港幣。自己買不起，你拿公司的煙，公私分不清楚，再說公煙自己抽也不合適，干脆我和另外4位同志就把煙戒了，今天唯一的遺憾是抽了十幾年的煙，燒了那么多的洞，一跟好煙也沒有抽過，有點(diǎn)遺憾。當(dāng)時(shí)11個(gè)人有6個(gè)男的全抽煙，我們家里都是很困難的，一般抽煙都是兩毛錢的。我昨天跟校長(zhǎng)講，這個(gè)企業(yè)剛一開始辦的時(shí)候很困難，很窮，我自己原來是抽煙的?！蔽覀儸F(xiàn)在能做這個(gè)，真的是第一靠以身作則。當(dāng)時(shí)我們定的是這幾條，那這幾條怎么能做到呢？我特別想突出的是這個(gè)。我們以前有過這個(gè)例子，所以文化的這種無(wú)形力量真是了不得。中國(guó)人真的勁頭特別足，我覺得這就是文化的力量。最后慶功會(huì)的時(shí)候，成了訴苦會(huì)。結(jié)果是這個(gè)ERP不但按時(shí)完成了，還用的很好。那是很麻煩的，如果真的不能按期完成，我說，我本人會(huì)受到什么樣的懲罰（我受的是經(jīng)濟(jì)懲罰）直接負(fù)責(zé)的副總受什么懲罰，其他挨個(gè)都受到什么懲罰，到最后真正負(fù)責(zé)的人是直接開除。結(jié)果這個(gè)部門的一把手同意，另一個(gè)部門的一把手不同意，這就進(jìn)行不下去了，她就來找我。做到一半的時(shí)候，有一個(gè)女同志就說柳總這個(gè)事做不下去了，她說這實(shí)際就是業(yè)務(wù)流程重組，你原來的采購(gòu)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等都必須重組，你必須是一把手，說話算數(shù)的來這里。我想這個(gè)在聯(lián)想不存在，后來就想不出來有什么做不出來的，都知道這個(gè)錢要分幾期。ERP實(shí)際是做一個(gè)業(yè)務(wù)流程重組，你本來是怎么做的，現(xiàn)在要重組。比如說這個(gè)法人代表里面，比如我是一個(gè)法人代表，所有的班子成員意見跟我不統(tǒng)一。舉一個(gè)例子，聯(lián)想知道物流系統(tǒng)的重要性以后，在998年就開始做ERP，我們當(dāng)時(shí)買的是德國(guó)的SAP的系統(tǒng)，請(qǐng)的是德勤Deloitte給我們做的顧問，他說中國(guó)大的企業(yè)沒有一家做這個(gè)ERP成功的，你要考慮到不成功的可能性很大。文化本身確實(shí)對(duì)一個(gè)企業(yè)太重要了，就像軍隊(duì)一樣，一個(gè)軍隊(duì)、一個(gè)團(tuán)，被打的剩下最后幾個(gè)人，再重新組建還是英雄團(tuán)。聯(lián)想有一句話叫“入模子”，外面的人一進(jìn)來你必須得入這個(gè)聯(lián)想的模子，要不然企業(yè)業(yè)務(wù)會(huì)上來，但是從根本上會(huì)出現(xiàn)大的問題。這件事給我一個(gè)啟發(fā)，如果沒有核心價(jià)值觀，沒有一個(gè)判斷對(duì)和錯(cuò)的東西，人家還真以為這個(gè)事對(duì)。他到了監(jiān)獄里面反思的比較清楚，出來之后第一件事是向我們道歉。我發(fā)現(xiàn)了以后，毫不客氣的向公安機(jī)關(guān)報(bào)案了，把他送到了司法機(jī)關(guān)，被判了五年，后來他出來以后……他在里面，說實(shí)在的，其實(shí)他們……當(dāng)時(shí)中國(guó)整個(gè)都比較混亂，做各種事情的都有。這個(gè)年輕同志也有他的道理，他說聯(lián)想的老同志非常沉悶。這個(gè)時(shí)候我在香港，接到了國(guó)內(nèi)老同事的通知，他們讓我回來。他在這個(gè)過程當(dāng)中有了自己的錯(cuò)誤看法，我當(dāng)時(shí)主抓香港。核心價(jià)值觀，確實(shí)是太重要了，你整個(gè)企業(yè)里的人，大家認(rèn)可什么，不認(rèn)可什么？這個(gè)是特別的重要。當(dāng)時(shí)認(rèn)為對(duì)聯(lián)想的企業(yè)文化建設(shè)是兩部分，一個(gè)是核心價(jià)值觀，一個(gè)是方法論。激勵(lì)主要是物質(zhì)激勵(lì)，長(zhǎng)期和短期的結(jié)合，因?yàn)檫@個(gè)是需要研究的，因?yàn)榇蠹业絾挝还ぷ鳎袔讉€(gè)需求，一個(gè)是你是不是得到了想要的，是不是物有所值。然后進(jìn)行打仗之前的訓(xùn)練，扔手榴彈要遠(yuǎn)、槍要打準(zhǔn)等等。還是在東北戰(zhàn)場(chǎng)，因?yàn)檫M(jìn)行了“兩憶三查”，要憶苦思甜，像東北老鄉(xiāng)分了田地，讓妻子給丈夫?qū)懶?，說家里分田了你們安心打仗吧，這其實(shí)是讓一個(gè)戰(zhàn)士愛打仗的過程。如果你的兵，咱們的戰(zhàn)士，該守守不住，該攻攻不上去，也不行。我在軍事院校學(xué)習(xí)的時(shí)候，毛選四卷里面講大量的東北戰(zhàn)場(chǎng)的事，其中為了不讓當(dāng)時(shí)的東北戰(zhàn)場(chǎng)上的國(guó)民黨從東北跑到華北來，對(duì)長(zhǎng)春圍著打，叫“圍點(diǎn)打援”。第三就是讓組織有序、高效運(yùn)作。一個(gè)就是讓戰(zhàn)士愛打仗，就是讓你的員工熱愛企業(yè)，積極工作。 制定好戰(zhàn)略，怎么能做成呢？就是三要素里邊的帶隊(duì)伍。哪四快記不清楚，包抄要快、分割要快什么的，但是“一慢”我記得的很清楚，就是發(fā)動(dòng)總攻的時(shí)間要慢，要把所有的事情檢查一遍，然后再下手，下手要快，這個(gè)事才能行。號(hào)碼錯(cuò)了，說明你務(wù)虛的很多事沒有弄透。電碼號(hào)碼要記對(duì)，就是你把這個(gè)方向想真切。有一個(gè)辦法能行得通，就是一直撥，最后一次總能讓你插進(jìn)去。我給大家舉個(gè)例子，一個(gè)生活中的常識(shí)：在六、七十年代的時(shí)候，我們到火車站去接人，你給火車站打個(gè)電話，問幾點(diǎn)到車。我今天沒有時(shí)間了，其中還有不少失敗案例，主要就是沒有把這個(gè)想清楚，所以打了不少敗仗。你跟著聽一段時(shí)間，就知道哪一派的話適合，所以務(wù)虛真的是在你做決定之前要考慮的問題。像我們現(xiàn)在做的行業(yè)，和中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展肯定有關(guān)系，我想我低頭種地，也得抬頭看天。務(wù)虛要?jiǎng)?wù)透，用我們自己的一句話，要把自己的嘴皮子磨破再做。還有具體的組織架構(gòu)。這個(gè)人到底適合不適合？怎么去識(shí)別人？這個(gè)里面的內(nèi)容太多了，這是其中的一個(gè)關(guān)鍵。我覺得這也屬于戰(zhàn)略路線的一條。我說我是把我想做的事情一定做成，別人想做的事做成我不眼紅，我為別人鼓掌。剛才不是說有一家泛海公司？老盧就投了兩個(gè)億，后來兩個(gè)億回報(bào)了160多億。這個(gè)目標(biāo)很重要，為我們后來做多元化奠定了基礎(chǔ)。研究的結(jié)果我們的目標(biāo)集中起來就是要做電腦品牌，占領(lǐng)中國(guó)的市場(chǎng)，再去全世界。廣西、北海的地便宜，我當(dāng)時(shí)也約山東的客戶談定，談了一天。 那幾年我在這做著，有很多很有誘惑的事情。這才意識(shí)到我們?cè)谥袊?guó)有這么好的一個(gè)保底市場(chǎng)，我不好好做，卻在那個(gè)時(shí)候忙著出去，那真是走彎路了。當(dāng)時(shí)的臺(tái)灣電腦制造業(yè)技術(shù)比我們要好很多，但是臺(tái)灣沒有一家能打出品牌的，因?yàn)樗麤]有自己在本土的保底市場(chǎng)。于是我們往東南亞布點(diǎn)了。企業(yè)到了一定規(guī)模，一定要有追求，這個(gè)追求本身就是我們的愿景，我最后要干嗎，一定要想清楚。所以我想任何一家企業(yè)都必須考慮戰(zhàn)略的問題，關(guān)于定戰(zhàn)略我們提出一個(gè)七步法。如果我是他，我一定提前觀察，再想辦法。你拼命想辦法讓國(guó)家保著你，這是一回事。你如果不提前定好，你的這個(gè)廠子下面肯定就遇到問題。過了兩年樂凱就完了，當(dāng)時(shí)別人都用數(shù)碼相機(jī)了，你不提前看好，不進(jìn)行調(diào)整的話，你不就出事嗎？當(dāng)時(shí)我們是做漢卡的，如果我不調(diào)整，漢卡早就沒有了。非定戰(zhàn)略不可，有時(shí)候就算你不知道“定戰(zhàn)略”這個(gè)詞，你也在考慮。我從第二點(diǎn)談起。除了基礎(chǔ)體制，我們定了一個(gè)管理三要素，叫“建班子，定戰(zhàn)略，帶隊(duì)伍”。比如我們做風(fēng)險(xiǎn)投資，你首先得知道這個(gè)被投企業(yè)的利潤(rùn)空間在哪里，這個(gè)就不講了。運(yùn)作層面的管理是指這個(gè)企業(yè)自己帶有自己的特點(diǎn)，比如你的采購(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)，這是指制造型企業(yè)。（PPT）黃色的房頂這一塊是管理層當(dāng)中的運(yùn)作層，比如采購(gòu)、物流這叫管理。 下面我講第四點(diǎn)，我們還做了一個(gè)事，就是我們總結(jié)了企業(yè)管理的規(guī)律，培養(yǎng)了領(lǐng)軍人物，開創(chuàng)了新的管理?xiàng)l例。一但被政府所有，企業(yè)就不敢投了，因?yàn)檎畷?huì)把其他的因素高于利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng)的因素放在里面，他一這樣，就像關(guān)門打狗，我們就不好弄了。政府的好處，企業(yè)發(fā)展好，政府稅收就高了嘛。其實(shí)這也不合理，也不符合馬克思的原理。當(dāng)時(shí)海爾還是一個(gè)小廠的時(shí)候，張瑞敏定了一個(gè)制度，“不準(zhǔn)在車間大小便”，你可以想象那個(gè)廠子當(dāng)時(shí)是什么樣子？他能把那樣的廠子管到今天這樣，也沒有進(jìn)行改革，還是很難得的。94年的時(shí)候，有一次在科技部開會(huì)，我跟張瑞敏住一個(gè)房間，我說你對(duì)國(guó)企改制怎么看？他說當(dāng)時(shí)忙，顧不過來，所以現(xiàn)在動(dòng)不起來了。包括像北大方正，像北京幾個(gè)大學(xué)，做到一定規(guī)模都有一定的困難。所以變成真正的股份制企業(yè)才好上市，這個(gè)時(shí)候中國(guó)科學(xué)院引入了一個(gè)中國(guó)泛海公司，這樣才形成了我們現(xiàn)在的架構(gòu)，這個(gè)架構(gòu)非常合理。院長(zhǎng)對(duì)我們很好，所以董事局開會(huì)很支持。 最近去年又做了一件重要的事情，科學(xué)院占了65%，畢竟是獨(dú)立大股東，科學(xué)院這個(gè)婆婆考慮到讓媳婦更好的發(fā)展，就是社會(huì)化。你覺得這個(gè)事要做，就提前慢慢拐，不會(huì)出事。到2001年這個(gè)東西真到來的時(shí)候，這個(gè)東西已經(jīng)定好了，所以大家不會(huì)說什么，這是個(gè)教訓(xùn)。先找核心層看這個(gè)怎么分配？由于是畫的餅，別人不重視，就我重視，我相信是真能實(shí)現(xiàn)的，當(dāng)時(shí)定了幾個(gè)原則，比如說按到公司來的時(shí)間、貢獻(xiàn)，貢獻(xiàn)怎么分？職務(wù)怎么分？各占多少比例？當(dāng)時(shí)有資格分的創(chuàng)業(yè)者大概有200多人，怎么分做了一個(gè)原則。其實(shí)國(guó)有資產(chǎn)流失，我還是挺承認(rèn)“冰棍理論”的，你好，老在手里攥著，不就化了？還不如重新處理一下。第二，對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估，是以每一年的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估有一個(gè)協(xié)議。沒有文件，但是就在那種情況下，用聯(lián)席會(huì)議的方式?jīng)Q定：第一，我們得拿錢買這個(gè)股份，國(guó)家不能給，我們買股份的好處在哪里？這幾年的錢存在那兒了。一存存到了2001年，那個(gè)時(shí)候中央領(lǐng)導(dǎo)李嵐清同志等非常重視改革的問題，就拿我們做了試點(diǎn)。35%黃金分割，35給我們，65留給科學(xué)院，于是達(dá)成協(xié)議。院長(zhǎng)說，我作為直接股東，我可以獎(jiǎng)勵(lì)給你們分紅權(quán)，每年的利潤(rùn)有一部分可以獎(jiǎng)勵(lì)給你們。我們的辦法就是跟科學(xué)院講，中國(guó)科學(xué)院是最好的婆婆了，一說院長(zhǎng)就明白了。我和周院長(zhǎng)談股權(quán)改革，我們出了這20萬(wàn)之后，給我們插上一個(gè)旗幟，你們這是一個(gè)高科技企業(yè)。你說你這樣做，你不要說對(duì)不起周院長(zhǎng)，對(duì)中國(guó)的產(chǎn)業(yè)化打擊都很大，這些東西重要不重要？重要。我就想科學(xué)院對(duì)我們是非常之信任，科學(xué)院人家也真不懂，真要搞貓膩欺騙他們是很