【正文】 六、注 釋。文章結(jié)合鶴壁市實(shí)際研究了中小企業(yè)管理中存在的一些問題，從加強(qiáng)中小企業(yè)管理的角度提出了中小型企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的思路和途徑。在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，也要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握可能存在的工商、稅務(wù)、安全以及各類監(jiān)管等執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，工商年檢、各類資質(zhì)辦理、分（子）公司注冊(cè)注銷等事務(wù)中，可以聘請(qǐng)法律顧問進(jìn)行必要的指導(dǎo)與協(xié)調(diào)。 其它法律事務(wù)管理制度。 重大項(xiàng)目的法律咨詢制度。 建立合同管理制度。建立和完善法律風(fēng)險(xiǎn)防范制度 建立和完善企業(yè)制度規(guī)范，是有效防范企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)的重要內(nèi)容。深入分析企業(yè)面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)源，通過與加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度、完善法人治理結(jié)構(gòu)有機(jī)結(jié)合起來，強(qiáng)化企業(yè)各部門、各崗位的相關(guān)職責(zé)，使法律風(fēng)險(xiǎn)防范成為企業(yè)內(nèi)部控制體系的重要組成部分。因此，結(jié)合企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，聘請(qǐng)法律顧問一方面有針對(duì)性地選擇企業(yè)實(shí)用的法律法規(guī)，分類、分層開展法制教育活動(dòng)，提高企業(yè)員工特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員和經(jīng)營管理骨干的法律素質(zhì)和法制意識(shí)，另一方面開展企業(yè)法律事務(wù)工作者、合同管理人員等人才培訓(xùn)工作，提高企業(yè)依法經(jīng)營的能力。加強(qiáng)法律素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的培育 提高和強(qiáng)化法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)是識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、化解風(fēng)險(xiǎn)的前提。（七）、提高法律意識(shí)從企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)的主要形式可以看出，法律風(fēng)險(xiǎn)主要來自內(nèi)部，而內(nèi)部法律風(fēng)險(xiǎn)又主要是由于企業(yè)自身法律意識(shí)淡薄，對(duì)法律環(huán)境認(rèn)知不足等原因，在企業(yè)的設(shè)立行為、決策行為、管理行為、生產(chǎn)行為、經(jīng)營行為等方面忽視法律因素引起的。由于大企業(yè)已經(jīng)越過求生存的階段而進(jìn)入穩(wěn)固、擴(kuò)大發(fā)展的階段，所以無論從環(huán)境還是管理都相對(duì)比較成熟，并且有較強(qiáng)大的資金保證。 我們也必須認(rèn)識(shí)到，最終創(chuàng)造效益的還是靠產(chǎn)品，信息化充其量不過是一個(gè)信息手段。 第三，建立嚴(yán)密的內(nèi)部審核制度，以保證初始數(shù)據(jù)錄入的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，減少數(shù)據(jù)錄入的差錯(cuò)率，因?yàn)檩斎氲氖抢?，輸出的也必定是垃圾，這樣不但不會(huì)給管理帶來效益，同時(shí)還會(huì)誤導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營決策，給企業(yè)帶來難以估量的損失。因此標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，是信息化管理的基礎(chǔ)的基。因此，在決定信息化之時(shí)，應(yīng)完善各項(xiàng)基礎(chǔ)管理： 第一，建立、健全各項(xiàng)適應(yīng)信息化管理要求的規(guī)章制度，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)的定額、計(jì)量、統(tǒng)計(jì)、物料及產(chǎn)品編碼、名稱的規(guī)范統(tǒng)一。從企業(yè)所處的實(shí)際情況考慮 信息化的基礎(chǔ)是標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，基礎(chǔ)管理工作完備與否是信息化管理能否可靠運(yùn)行的基石，基礎(chǔ)工作沒做好，將極大地影響信息化運(yùn)行，而為此付出的代價(jià)也是巨大和慘重的。所以一定要將這種信息化進(jìn)取的意識(shí)深入到各個(gè)部門，讓所有員工隨著信息化一同進(jìn)步。如傳統(tǒng)的手工審批制度落實(shí)到信息化中之后，在相應(yīng)的系統(tǒng)中就要嚴(yán)格執(zhí)行，而不像手工審批階段相對(duì)自由，一些人員會(huì)覺得信息化太麻煩了，還不如以前方便。所以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做好充分準(zhǔn)備。公司組織形式的重組、管理方式的變革、業(yè)務(wù)流程的再造、部門職能及利益的再分配等等，勢必要與一些習(xí)慣勢力產(chǎn)生摩擦，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)定的支持，并身體力行，這些變革是很難推動(dòng)的。公司上下統(tǒng)一思想建設(shè)信息化企業(yè)管理信息化不僅僅是個(gè)技術(shù)問題，更是一項(xiàng)向傳統(tǒng)的落后管理模式挑戰(zhàn)的管理革命，是對(duì)企業(yè)原有舊的經(jīng)營方式、管理機(jī)制、組織形式、業(yè)務(wù)流程的大變革。在實(shí)際營銷過程中，應(yīng)該對(duì)這些問題進(jìn)行分析，積極探索更有效、成本更低的模式，提高營銷效果，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。至于是采取網(wǎng)絡(luò)直接銷售模式，還是采取網(wǎng)絡(luò)間接銷售模式，這要根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信息、產(chǎn)品服務(wù)等等的需求來定。（2）網(wǎng)絡(luò)間接銷售網(wǎng)絡(luò)營銷的中介機(jī)構(gòu)，類似于傳統(tǒng)營銷中的代理商。（1）網(wǎng)絡(luò)直接銷售網(wǎng)上直銷是指中小企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接銷售產(chǎn)品給客戶，它不僅包括中小企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)方式（B to C），而且包括中小企業(yè)間（B to B）的網(wǎng)上直接交易。這些都大大的降低了產(chǎn)品的分銷成本，為中小企業(yè)提供了新的發(fā)展機(jī)遇。例如，通過網(wǎng)絡(luò)廣告，中小企業(yè)可以利用最少的成本在最快的時(shí)間能把信息傳遞到最大范圍內(nèi)的顧客手中。對(duì)于中小企業(yè)來說，規(guī)模小、實(shí)力相對(duì)較弱，沒有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力投入到廣告、營銷渠道開拓中，而網(wǎng)絡(luò)營銷則可以有效解決這一問題，用最低的投入獲得相對(duì)高的營銷成果。同時(shí)，還應(yīng)該根據(jù)不同營銷渠道的特點(diǎn)和不同顧客的心理特點(diǎn)實(shí)施靈活的定價(jià)策略，改進(jìn)營銷效果。企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格的確定必須考慮競爭對(duì)手的價(jià)格，特別是在產(chǎn)品特色不是十分突出的情況下，定價(jià)是否高于、等于或者低于競爭對(duì)手的價(jià)格都會(huì)影響到營銷的效果。這同樣需要持之以恒的產(chǎn)品創(chuàng)新以及不斷提高服務(wù)質(zhì)量，使自己的產(chǎn)品始終保持活力和公信力。再次，要運(yùn)用產(chǎn)品品牌策略。其次，要研發(fā)特色產(chǎn)品。在與大型企業(yè)的競爭中，中小企業(yè)應(yīng)尋找消費(fèi)者尚未滿足的需求和愿望。（五）提升中小企業(yè)市場營銷水平樹立新的營銷理念市場營銷理念就是要改變?cè)械纳a(chǎn)觀念導(dǎo)向和銷售觀念導(dǎo)向，以消費(fèi)者需求為核心，在對(duì)消費(fèi)者充分調(diào)查的基礎(chǔ)之上，經(jīng)過準(zhǔn)確的細(xì)分和目標(biāo)市場定位，明確顧客需求并以此確定企業(yè)所要生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)，努力達(dá)成顧客的滿意，做到“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)什么”，而不是 “我們生產(chǎn)什么，就賣什么”，“我們賣什么，就讓消費(fèi)者買什么”，營銷的核心是誠信，這是企業(yè)長久生存的關(guān)鍵，欺騙消費(fèi)者，可能獲得短期的利益，但從長遠(yuǎn)看，終有被識(shí)破的一天，此時(shí)，便是企業(yè)的終結(jié)，因此，營銷做建立以消費(fèi)者需求為核心，以誠信為基礎(chǔ)理念，這是企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的重要一點(diǎn) [美]邁克爾?[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2005．七、參考文獻(xiàn)[1] 謝奉軍,賈偉強(qiáng). 我市中小企業(yè)國際貿(mào)易融資的問題與對(duì)策[ J ]. 商場現(xiàn)代化, 2006, (2).[2] 林治海,姜學(xué)軍. 國際貿(mào)易融資創(chuàng)新———商業(yè)銀行面臨的新課題[ J ]. 財(cái)政問題研究, 2004, (11).[3] 程曉娟. 我市中小企業(yè)國際貿(mào)易融資現(xiàn)狀及對(duì)策研究[ J ]. 浙江金融職工大學(xué)學(xué)報(bào), 2009, (2).[4] 蔡粵屏. 中小企業(yè)國際貿(mào)易融資路徑選擇[ J ]. 企業(yè)經(jīng)濟(jì), 2007, (8).[5] 楊詠,王莉敏. 我市中小企業(yè)國際貿(mào)易融資問題初步研究[ J ]. 現(xiàn)代商業(yè), 2009, (11).[6] 周磊, 蔣玉蘭. 我市國際貿(mào)易中的融資創(chuàng)新問題淺析[ J ]. 寧波廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào), 2009, (1).[7] 鐘勝利. 商業(yè)銀行貿(mào)易融資創(chuàng)新探討[ J ]. 武漢金融,2006, (9).[8] 吳新國,于峰,谷冬青. 我市中小企業(yè)出口貿(mào)易融資創(chuàng)新研究[ J ]. 國際商務(wù)研究, 2009, (6).[9][J].會(huì)計(jì)通訊，2002，5.[10]［M］.北京：高等教育出版社，1999．[11] 萬家中小企業(yè)告訴我們什么［N］.經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)，2004－02．[12]由《當(dāng)代經(jīng)理人》雜志聯(lián)合全國工商聯(lián)等多家機(jī)構(gòu)組織的中國成長百強(qiáng)企業(yè)排名，%的成長速度，成為2007中國成長百強(qiáng)榜冠軍．[13] [美]邁克爾?[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2005．[14] 余來文、[J].企業(yè)研究，2005，（01）．。從原材料的進(jìn)入到成品的出廠以及售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)加以管理，建立一個(gè)健全而完整的質(zhì)量保障體系 李晨，企業(yè)質(zhì)量管理理論與案例。強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量全程控制產(chǎn)品質(zhì)量強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量全程控制產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門全部工作的綜合反映，任何一個(gè)人的工作質(zhì)量都會(huì)不同程度地或間接或直接影響到產(chǎn)品質(zhì)量。公司每一位員工包括企業(yè)負(fù)責(zé)人明確責(zé)、權(quán)、利的相互關(guān)系，明白自己該做什么，怎樣做，負(fù)什么責(zé)，做到人人心里有數(shù)。提高企業(yè)職工的質(zhì)量責(zé)任感提高企業(yè)職工的質(zhì)量責(zé)任感責(zé)任到位，就是落實(shí)質(zhì)量責(zé)任。只有這樣，對(duì)企業(yè)職工進(jìn)行質(zhì)量教育，才有說服力，也才能落到實(shí)處，企業(yè)要通過多種形式的質(zhì)量教育和技術(shù)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，提高職工的質(zhì)量意識(shí)和整體素質(zhì)，使職工明白提高質(zhì)量與企業(yè)的生存和發(fā)展以及個(gè)人的切身利益休戚相關(guān)，同時(shí)全員質(zhì)量意識(shí)和企業(yè)的質(zhì)量結(jié)果與管理者的利益掛鉤。強(qiáng)化企業(yè)職工的質(zhì)量意識(shí)沒有高素質(zhì)的職工隊(duì)伍就不可能生產(chǎn)出高水平的產(chǎn)品，而人中最重要的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。筆者走訪的鶴壁內(nèi)很多中小企業(yè)，沒有相應(yīng)的質(zhì)量管理部門，質(zhì)量管理工作也難以落實(shí)。所以從根本上說，企業(yè)要提升質(zhì)量管理水平，首先要有長期發(fā)展的戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)要有可持續(xù)發(fā)展的愿景規(guī)劃。最后，搭建科學(xué)合理的人力資源管理信息平臺(tái)，對(duì)人力資源管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行整合，形成新的、科學(xué)、合理的人力資源管理職能分工，并制定人力資源管理流程。（3）人力資源管理模式化中小企業(yè)應(yīng)逐步建立起全面的人力資源管理系統(tǒng)，要建立建全人力資源管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，特別重視員工的文化精神需求和員工職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)，使人力資源管理工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。在現(xiàn)有人才的培養(yǎng)基礎(chǔ)上，注重做到“三個(gè)結(jié)合”。同時(shí)千方百計(jì)營造尊重知識(shí)、尊重人才的企業(yè)人文環(huán)境，形成了鼓勵(lì)人才干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。 建立人才培訓(xùn)長效機(jī)制（1）改善用人環(huán)境建立人才引進(jìn)機(jī)制。如果創(chuàng)業(yè)者不具備勝任經(jīng)營者條件，不能再駕馭指揮整個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展時(shí)，其最優(yōu)選擇就是為公司從經(jīng)營者市場中選擇最有能力的經(jīng)營者和職業(yè)經(jīng)理人。 （3）實(shí)現(xiàn)企業(yè)職業(yè)化管理建立職業(yè)經(jīng)理人管理模式是中小民營企業(yè)從“以人管理企業(yè)”向“以制度管理企業(yè)”過渡的本質(zhì)體現(xiàn)。起監(jiān)督作用的機(jī)構(gòu)由監(jiān)事會(huì)來承擔(dān)，而最有監(jiān)督動(dòng)力的就是不在董事之列的家族成員。第三、監(jiān)事會(huì)的人員構(gòu)成。在其逐漸分散的過程中，中小民營企業(yè)必然會(huì)出現(xiàn)一股獨(dú)大的現(xiàn)象，分散投資者的利益由誰來維護(hù)，只有靠獨(dú)立董事。第二，關(guān)于獨(dú)立董事制度。由于中小民營企業(yè)的股份大多為家庭所占有，所以三會(huì)成員多為家庭成員構(gòu)成，造成其實(shí)質(zhì)上成為家庭會(huì)議。 （2）建立規(guī)范的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)就當(dāng)前鶴壁市家族式營企業(yè)的現(xiàn)狀來說，組織形式大多數(shù)名不副實(shí)，雖然已經(jīng)為公司，但其組織機(jī)構(gòu)或者沒有建立起來，或如同虛設(shè)。我國一些中小民營企業(yè)大膽借鑒國際上先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并作了一些有益的嘗試，實(shí)施家族企業(yè)管理層持股，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行有效的股權(quán)激勵(lì)。員工持股計(jì)劃是員工激勵(lì)計(jì)劃的一種，它不但可以改善企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，還可以通過員工持股會(huì)參與公司治理，取得提高生產(chǎn)效率、改進(jìn)公司決策機(jī)制的效果林治海,姜學(xué)軍. 國際貿(mào)易融資創(chuàng)新———商業(yè)銀行面臨的新課題[ J ]. 財(cái)政問題研究, 2004, (11).。員工持股計(jì)劃。 通過各種渠道適當(dāng)降低家族持股比例。例如，讓有突出業(yè)績的業(yè)務(wù)人員和銷售人員的工資和獎(jiǎng)金比他們的上司還高許多，這樣就使他們能安心現(xiàn)有的工作，而不是煞費(fèi)苦心往領(lǐng)導(dǎo)崗位上發(fā)展，他們也不再認(rèn)為只有做官才能體現(xiàn)價(jià)值，因?yàn)樽鲆幻晒Φ脑O(shè)計(jì)員和銷售員一樣可以體現(xiàn)出自己的價(jià)值，這樣他們就把所有的精力和才華都投入到最適合自己的工作中去，從而創(chuàng)造出最大的工作效益和業(yè)績。激勵(lì)的方式可以有物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的內(nèi)容應(yīng)該與時(shí)代的節(jié)拍相吻合，當(dāng)然可以是獎(jiǎng)金、晉級(jí)、榮譽(yù)稱號(hào)等，也可以是職務(wù)晉升、住房別墅、股份分紅、以及旅游療養(yǎng)、進(jìn)修深造等等方面。對(duì)于員工在工作中所取得的成績要予以及時(shí)認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，幫助員工設(shè)計(jì)科學(xué)合理的職業(yè)生涯，制定人力資源開發(fā)培養(yǎng)計(jì)劃，制定繼續(xù)教育和終身教育規(guī)劃，為員工提供一個(gè)繼續(xù)學(xué)習(xí)和自我發(fā)展的空間，增加員工的培訓(xùn)成本，實(shí)現(xiàn)人力資源的增值。尊重員工，關(guān)心員工的需要，及時(shí)幫助員工解決各種實(shí)際困難，以免除他們的后顧之憂。（3）建立留人機(jī)制。程序公平更能激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。如何使“差別”體現(xiàn)公平，這是薪酬管理工作的重中之重。建立對(duì)內(nèi)公平的薪酬激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)才能進(jìn)入創(chuàng)新的循環(huán)；在企業(yè)進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)的過程中，企業(yè)較多考慮的是公平原則、補(bǔ)償性原則、透明原則等，而對(duì)整個(gè)薪酬的界定缺乏戰(zhàn)略思考。（2）建立合理的人力資源規(guī)劃1）完善薪酬體制完善的薪酬體制是公司有效的激勵(lì)途徑,它可以更好地激發(fā)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，不僅讓員工覺得實(shí)現(xiàn)了自己的人生理想，對(duì)企業(yè)有了滿足感和歸屬感，而且企業(yè)也將會(huì)實(shí)現(xiàn)利潤的最大化，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。人是第一要素，其余要素都受制約于人。未來的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營成功，不只是靠設(shè)備、資金等資源，關(guān)鍵是要依靠那些能有效掌握并能很好利用這些資源的具有高智慧、高素質(zhì)的人才。在中小企業(yè)面臨資金瓶頸、遭遇“嚴(yán)冬”考驗(yàn)的情況下，中國金融業(yè)應(yīng)該積極作為，不僅要推出各種政策措施，而且要通過建立長效機(jī)制，對(duì)中小企業(yè)予以堅(jiān)決有力的支持。可通過在證券市場發(fā)行債券或股票籌集資金；同時(shí)積極與銀行等金融機(jī)構(gòu)溝通，努力爭取企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)期的早日到來。此時(shí)，企業(yè)提供的產(chǎn)品已不能滿足日益發(fā)展的市場需求，利潤率開始下降。四是衰退期的融資模式。三是成熟期的融資模式。此階段要力爭金融機(jī)構(gòu)的貸款；同時(shí)，創(chuàng)業(yè)投資、融資租賃在此