房地產(chǎn)銷售中常出現(xiàn)的問題(參考版)
2025-03-29 00:27本頁面
【正文】 ?！蛻粝胪ㄟ^挑毛病來退房，以逃避因違約而承擔的賠償責任；）；面積的認定，貸款額度及程度，工程進度，建材裝潢，違約處理方式，付款方式十二、簽約問題公司有關(guān)規(guī)定需要調(diào)整；銷售人員的操作錯誤；原因：態(tài)度要堅定，但口氣要婉轉(zhuǎn)；如不能滿足客戶要求時，應(yīng)耐心解釋為何有不同的折讓，謹請諒解；盡可能了解客戶所提異議的具體理由，合理的要求盡量滿足；給客戶的報價和價目表，應(yīng)說明有效時間；內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一折扣給予的原則，特殊客戶的折扣統(tǒng)一說詞；解決：；為成交而暗示折扣，應(yīng)掌握分寸，切忌客戶無具體行動，而自己則一瀉讓客戶知道還價不宜，以防無休止還價；客戶有打折習慣；銷售人員急于成交，暗示有折扣；知道先前的客戶成交有折扣；原因：客戶一再要求折讓。務(wù)必當場解決，避免官司；若客戶不同意換戶，報告公司上級同意，加倍退還定金；協(xié)調(diào)客戶換戶，并可給予適當優(yōu)惠；先對客戶解釋，降低姿態(tài)，口氣婉轉(zhuǎn)，請客戶見諒； 明白事情原由和責任人，再作另行處理；銷售人員自己疏忽，動作出錯；沒作好銷控對答，現(xiàn)場經(jīng)理和銷售人員配合有誤；原因：；
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