列車長年度的工作總結(jié)(參考版)
2024-10-26 17:15本頁面
【正文】 。 四、做好準(zhǔn)備迎接未來 2020年即將過去 ,新的一年即將來臨。 1認(rèn)真執(zhí)行車隊(duì)的六個(gè)一 ,確保列車零隱患。加強(qiáng)煙頭管理 ,及時(shí)做好車廂的禁煙宣傳 ,清理好死角的安全隱患。 1加強(qiáng)對(duì)茶水員的監(jiān)督 ,加強(qiáng)茶爐的巡視 ,保證旅客開水的供應(yīng)。正視和理解旅客的發(fā)泄 ,熱心接受旅客的批評(píng) ,體諒旅客的急躁心情 ,做到忍辱負(fù)重 ,罵不還口。照顧好重點(diǎn)旅客 ,提高列車的服務(wù)質(zhì)量。 對(duì)新工和接受能力差的列車員 ,充分利用學(xué)習(xí)會(huì) ,班前會(huì)業(yè)務(wù)提問 ,督促學(xué)習(xí)理論知識(shí) ,要求骨干列車員協(xié)助與監(jiān)督 ,采用一幫一帶的傳幫帶。 為了避免庫內(nèi)零交接 ,特制訂退乘庫內(nèi)在餐車集合 ,對(duì)于沒有認(rèn)真執(zhí)行者給于警告和處罰。 列車員當(dāng)班打盹、久坐乘務(wù)間、耐心疏通 ,讓其從思想上認(rèn)識(shí)到給熟睡的旅客帶來的安全隱患和財(cái)物質(zhì)丟失 ,做到以身盡責(zé) ,全心全意的為人民服務(wù)。 強(qiáng)化夜間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí) ,加強(qiáng)檢查力度做到獎(jiǎng)賞分明 ,做好個(gè)別旅客的疏通思想和解釋工作 ,給旅客身心健康的創(chuàng)造一個(gè)好的空氣環(huán)境 ,保證夜間運(yùn)行車廂內(nèi)清新的空氣質(zhì)量。 要求工作人員認(rèn)真做到三要、四心、五主動(dòng) ,克服困難堅(jiān)持始終的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。 1臺(tái)賬添寫覆于形式 ,膚皮了草應(yīng)付了事。 對(duì)三乘人員管理力度不夠 ,存有放任自流的現(xiàn)像。 旅客列車超員時(shí) ,列車員不能嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)程序作業(yè)
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