購(gòu)物中心手冊(cè)doc(參考版)
2025-03-26 14:34本頁(yè)面
【正文】 營(yíng)繕叫修服務(wù)項(xiàng)目/代售品項(xiàng)價(jià)格/服務(wù)工時(shí)與工資營(yíng)繕叫修服務(wù)項(xiàng)目一覽表代售各類(lèi)燈具、水電材料價(jià)格一覽表修服務(wù)工時(shí)、工資參考表。如屬緊急叫修，請(qǐng)點(diǎn)選快速請(qǐng)修作業(yè)。如未能於限定期限內(nèi)修復(fù)，為維護(hù)購(gòu)物中心形象與顧客安全，京華城Living Mall 的工程課有權(quán)強(qiáng)制執(zhí)行修繕維護(hù)工程，費(fèi)用由該月貨款中扣除。內(nèi)裝硬體、設(shè)施的變更店、櫃的內(nèi)裝須符合原核可設(shè)計(jì)施工圖面， 未經(jīng)本公司物管單位申請(qǐng)核可，嚴(yán)禁擅自施工變更。如發(fā)生可能引致危險(xiǎn)，或影響營(yíng)業(yè)的故障或損壞情形，須立即排除。＊ 任何貨品離場(chǎng)時(shí)，皆須檢附經(jīng)樓面管理幹部簽核之物品放行單。另應(yīng)接受違反京華城規(guī)範(fàn)的罰則處罰。＊ 館內(nèi)配送應(yīng)循指定後動(dòng)線(xiàn)，並使用指定推車(chē)；如無(wú)後動(dòng)線(xiàn)，配送時(shí)應(yīng)禮讓顧客。物流配送注意事項(xiàng)＊ 進(jìn)場(chǎng)卸貨車(chē)輛應(yīng)依入口人員指示，依號(hào)碼牌編號(hào)順序進(jìn)場(chǎng)。換證出場(chǎng):B3警衛(wèi)處換回證件中型貨車(chē)：換證後，由B3八德路出口出場(chǎng)。貨物配送時(shí)間/指定卸貨區(qū)/貨梯24:00 6:00 9:00 10:00 15:00 16:00 20:00 21:00卸貨區(qū)/備註餐飲生鮮食材 4hrs08:3009:30 D區(qū) 16號(hào)貨梯超市(低溫) 4hrs07:0009:00 C區(qū)超市(常溫) 4hrs07:3009:00 C區(qū)特約物流 4hrs08:0010:00 A區(qū)其他物流 6hrsA區(qū). B區(qū)退貨 4hrs撤場(chǎng)21PM以後進(jìn)場(chǎng) 6AM開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛限高與時(shí)間限制10:00 – 23:00 限小型貨車(chē)進(jìn)場(chǎng)卸貨()23:00 – 09:00 ()進(jìn)場(chǎng)配送動(dòng)線(xiàn)與換證進(jìn)場(chǎng)卸貨：由八德路汽車(chē)入口取單排班，進(jìn)入B3卸貨區(qū)繳單、換證後，於指定卸貨平臺(tái)卸貨。除了生鮮食材、價(jià)昂精品，或自有物流系統(tǒng)的大型連鎖廠(chǎng)商，（如連鎖超市、連鎖書(shū)店）以外，廠(chǎng)商進(jìn)貨多數(shù)委由京華城特約物流公司托運(yùn)。除了費(fèi)率以外，收件、到件時(shí)間，其他作業(yè)與宅配服務(wù)無(wú)異。＊ 顧客可憑宅配收?qǐng)?zhí)聯(lián)上的號(hào)碼，上宅配公司的網(wǎng)站上查詢(xún)。如何查件如遇顧客追蹤宅配件時(shí)＊ 顧客可透過(guò)CTI查詢(xún)，查詢(xún)?cè)摷?hào)目前的狀態(tài)。宅配收件/到件時(shí)間收件時(shí)間:今日收件，隔日到件。多家店櫃購(gòu)物消費(fèi)滿(mǎn)5000元，攜所購(gòu)商品與發(fā)票，至10F的聯(lián)合服務(wù)中心。宅配服務(wù)與收件地點(diǎn)單一店櫃購(gòu)物消費(fèi)滿(mǎn)5000元, 享免費(fèi)宅費(fèi)服務(wù)。特別注意: 嚴(yán)禁將廢油當(dāng)一般垃圾、或廚餘處理。 特別注意: 廚餘的湯水應(yīng)先行瀝乾，嚴(yán)禁將廚餘當(dāng)一般垃圾處理。廚餘桶應(yīng)經(jīng)常清洗。12F主題餐廳以自備殘菜處理機(jī)將廚餘脫水處理後，使用16號(hào)貨梯，以密封廚餘桶運(yùn)送至B3垃圾場(chǎng)，由現(xiàn)場(chǎng)清潔人員協(xié)助處理。 一般垃圾 放入垃圾子車(chē)紙類(lèi)/紙箱類(lèi) 紙箱籠車(chē)鐵鋁罐 資源分類(lèi)垃圾桶玻璃瓶 資源分類(lèi)垃圾桶塑膠及其他 資源分類(lèi)垃圾桶特別注意: 大型包裝紙箱可隨時(shí)集中於暫存區(qū)。3 垃圾的包裝與運(yùn)送途中使用堅(jiān)固、不易破損的透明垃圾袋，緊密綑綁，送丟途中不可外露、外流， 更不可使異味四溢。 必須使用透明、材質(zhì)堅(jiān)固、不易破裂的垃圾袋。(附圖)3 當(dāng)垃圾還在店、櫃內(nèi)使用密閉加蓋垃圾桶，不可讓垃圾發(fā)出異味，垃圾桶應(yīng)經(jīng)常清洗。3 一般/資源回收垃圾圾及包裝紙箱垃圾集散時(shí)間一般業(yè)種一般營(yíng)業(yè)時(shí)間廠(chǎng)商： 22 : 00PM ~ 23 : 00PM24小時(shí)營(yíng)業(yè)廠(chǎng)商： 08 : 00PM ~ 10 : 00PM美食餐飲不定時(shí)將垃圾集中於指定集散場(chǎng)3 垃圾暫存區(qū)及行進(jìn)(後)動(dòng)線(xiàn)一般業(yè)種地上樓層 請(qǐng)集中於16號(hào)貨梯前的垃圾暫存區(qū)。垃圾入袋前需先瀝乾水分。如何處理垃圾. 廢棄物垃圾必須每天依時(shí)傾倒，不可隔夜，遵循指定路線(xiàn)，送至指定的垃圾暫存區(qū)，或垃圾場(chǎng)。＊ 不可飼養(yǎng)及攜帶寵物。＊ 營(yíng)業(yè)時(shí)間不可進(jìn)行拖拭、吸塵、打蠟等大範(fàn)圍清潔作業(yè)。Kiosk 主體與四周2公尺範(fàn)圍內(nèi)的區(qū)域(適用KIOSK)除了KIOSK主體本身的清潔維護(hù)，還需隨時(shí)保持四周3公尺範(fàn)圍內(nèi)區(qū)域的整齊清潔，不可有垃圾紙屑、水漬潮濕等現(xiàn)象，若有發(fā)現(xiàn)，應(yīng)隨手拾起及擦拭乾淨(jìng)，保持清潔亮麗。油槽清潔事宜(適用美食餐飲)統(tǒng)一由京華城物管清潔單位，委由外包廠(chǎng)商負(fù)責(zé)定期清潔維護(hù)。使用時(shí)，必需在拖布盆內(nèi)作業(yè)，以保持拖布間整潔及地面之乾燥。您必須事前填寫(xiě)委託清潔維護(hù)申請(qǐng)書(shū)，向物管單位提出申請(qǐng)。狀況排除之前，請(qǐng)持續(xù)保持聯(lián)繫，直到狀況完全排除。語(yǔ)服中心接獲通知後，會(huì)立即聯(lián)絡(luò)清潔人員前往處理。必須依據(jù)消毒通知書(shū)的指示配合作業(yè)。每日使用指定的清潔劑擦拭維護(hù)，保持光亮如新。 NO FOOD、NO DRINK! 請(qǐng)務(wù)必遵守在店、櫃內(nèi)絕對(duì)禁止飲食的規(guī)定。應(yīng)維持的清潔、整齊標(biāo)準(zhǔn)(適用專(zhuān)門(mén)店. Kiosk. Mira 概念百貨的一般業(yè)種)確實(shí)做好整齊、清潔的維護(hù)，是創(chuàng)造一個(gè)舒適、安全、便利的消費(fèi)購(gòu)物環(huán)境，最基本的要求。Mira營(yíng)業(yè)同仁請(qǐng)別忘了提醒顧客：其他區(qū)域仍繼續(xù)開(kāi)放營(yíng)業(yè)中。送客. 閉店打烊(適用MIRA新概念百貨)店櫃內(nèi)還有顧客，請(qǐng)繼續(xù)完成服務(wù)，如店櫃內(nèi)已無(wú)顧客，於聽(tīng)到送客音樂(lè),立即就送客位置，準(zhǔn)備送客。迎賓音樂(lè)結(jié)束，請(qǐng)立即回到工作崗位，繼續(xù)完成未完成的的準(zhǔn)備工作。 特賣(mài)場(chǎng)、拍賣(mài)花車(chē)人員： 立於花車(chē)旁。 美食街： 立於櫃檯前。迎賓位置Mira 概念百貨： 各專(zhuān)櫃營(yíng)業(yè)人員立於櫃位線(xiàn)前。專(zhuān)門(mén)店： 以店為單位，每店一人為代表。 9：45AM開(kāi)始。 櫥窗、展示點(diǎn)、商
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