小區(qū)物業(yè)客戶服務方案(參考版)
2024-10-26 11:27本頁面
【正文】 e、信息處理：信息獲取后，沒有有效的處理是徒勞的，處理 的結(jié)果，只有通過可控的處理過程，才能達到目的，也就是說不可控的過程，其結(jié)果必不可靠。 d、信息收集程序： ① 日常管理訴求信息（保安、環(huán)境、工程、客服）。 b、管理處主任、客服主管及指定客戶人員： ① 主動走訪業(yè)戶獲取的各類信息； ○2 來自業(yè)委會的各類信息； ○3 來自管理處各部門的各類信息； ○4 來自公司、社會及物管行業(yè)方面的有價值信息。 工作要求： （ 1）、業(yè)戶需求信息應做到收集系統(tǒng)化、書面化并加以分析、處理跟蹤機制，要求信息的識別、收集、處理、反饋無遺漏無滯待，并配置相關(guān)的考評、考核機制以保障該項工作的有效實施。來自管理處各部門的相關(guān)信息
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1