消費(fèi)行為學(xué)第9章-環(huán)境(參考版)
2025-03-24 04:24本頁(yè)面
【正文】 根據(jù)交互決定機(jī)制的原理，營(yíng)銷戰(zhàn)略既影響消費(fèi)者的感知與認(rèn)知、行為和環(huán)境，同時(shí)也被它們所影響。在消費(fèi)者和行為的研究中涉及的環(huán)境因素主要指各種社會(huì)因素及其影響。然而如果你能仔細(xì)研究、思考，那一定會(huì)有助于你找到下列有關(guān)感知與認(rèn)知問(wèn)題的合情合理的答案： 1. 消費(fèi)者是如何理解諸如商品、商店、廣告等營(yíng)銷刺激因素信息的？ 2. 消費(fèi)者是怎樣選擇不同等級(jí)產(chǎn)品、不同產(chǎn)品和不同品牌的？ 3. 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和品牌價(jià)值的判斷是怎樣形成的？ 4. 記憶是如何影響消費(fèi)者決策的？ 5. 感知與認(rèn)知是如何影響行為與環(huán)境的？ 6. 行為與環(huán)境對(duì)感知與認(rèn)知有何作用？ 7. 消費(fèi)者如何看待市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所提供的各種優(yōu)惠條件？ 8. 為什么消費(fèi)者對(duì)某些特定商品或品牌更有興趣或給予更多關(guān)注？ 9. 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何影響消費(fèi)者的感知與認(rèn)知反應(yīng)？ 10. 感知與認(rèn)知反應(yīng)之間是如何相互作用的？ 20 有關(guān)消費(fèi)者行為的一些基本問(wèn)題 雖然對(duì)消費(fèi)者外部行為的研究很少引起人們的注意，但許多影響消費(fèi)者行為的技巧已被不少營(yíng)銷從業(yè)人員廣泛應(yīng)用。這些因素會(huì)直接關(guān)系到商品的展示效果和消費(fèi)者購(gòu)買活動(dòng)的進(jìn)行。 12 內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境 ? 即營(yíng)銷場(chǎng)所，是購(gòu)銷活動(dòng)的直接現(xiàn)場(chǎng)。消費(fèi)者進(jìn)入這類商店時(shí)，購(gòu)買心理中實(shí)用心理最突出，而名望心理、顯示心理較少，無(wú)論是求高富裕型還是求廉節(jié)儉型，進(jìn)入此類商店都更重視食品的使用價(jià)值和實(shí)用性，因而對(duì)購(gòu)物環(huán)境沒(méi)有過(guò)高的要求。這種方法較適應(yīng)于農(nóng)副產(chǎn)品、副食品類商店的裝修。這種設(shè)計(jì)方法一般會(huì)給人以高檔的感覺(jué)，因創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境和氣氛才能與這種方法相適應(yīng)。 這種店面設(shè)計(jì)較適應(yīng)于經(jīng)營(yíng)貴重商品，如金銀首飾、珠寶玉器、音象設(shè)備等專業(yè)化的商店?？傊?，“三大型”的設(shè)計(jì)手法最具有誘導(dǎo)性，較適合于大中型的綜合商場(chǎng)使用。大招牌往往給人以大場(chǎng)名店的印象，顯示經(jīng)營(yíng)者的實(shí)力和信譽(yù)度，因而易于吸引消費(fèi)者；大店門既適應(yīng)客流量大的要求，又給人以寬敞明亮的感覺(jué)。這種方法適應(yīng)于經(jīng)營(yíng)日用工藝品或其它生活用品的商店，特別是一些大中型的綜合百貨商場(chǎng)。店面是商店的臉面，是構(gòu)成商店總體形象的重要部位，也是消費(fèi)者對(duì)該營(yíng)銷環(huán)境的第一印象，因而，其設(shè)計(jì)風(fēng)格會(huì)直接影響消費(fèi)者的確認(rèn)程度，并直接影響消費(fèi)者的消費(fèi)決策。而日本的雅馬哈摩托車櫥窗總是以一只紅色汽油桶為道具，就顯示出了其櫥窗布置的獨(dú)特個(gè)性。 ? 系列變化法：用一系列大致相同的表現(xiàn)手法和道具對(duì)同一品
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