【正文】 T咨詢、系統(tǒng)集成和電信設(shè)備分銷方面建立新業(yè)務(wù) ? 投資和推出新的增值服務(wù)以推動(dòng)增長 Expan（ 服務(wù)器托管和服務(wù)器聯(lián)網(wǎng)管理） 亞太地區(qū) IDC（ 包括新加坡、大阪、香港、悉尼、臺(tái)灣、韓國） 外包網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營服務(wù)以及 ASP， 與 HP、Cisco和 BMC合作 ? 向整個(gè)亞洲進(jìn)行積極的地區(qū)擴(kuò)張，并努力運(yùn)用專業(yè)知識、規(guī)模和資本帶來增值 ? 建設(shè)了多個(gè)亞洲海底光纜系統(tǒng) (C2C, A2A, I2I) ? 目前占收入的 ~10%并以 25%的年增長率增長 ? 投資 2022年的業(yè)務(wù)，結(jié)果仍不確定 ? 結(jié)果仍不確定，但目前為止投資者皆表示歡迎 ? 結(jié)果仍不確定 因目前的海底光纜市場的狀況可能有風(fēng)險(xiǎn)，但從長期看，有助于幫助新加坡電信的國內(nèi)以及其它地區(qū)性網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的發(fā)展 3G在全球仍然還處于早期階段 2022 2022 2022 2022 2022 2022年 10月 1日 2022年 5月 1日 2022年 5月 1日 2022年 10月 1日 2022年 1月 28日 2022年 1月 28日 2022年 4月 1日 2022年 5月 8日 2022年 8月 12日 02年 12月 2日 02年 12月 20日 03年 3月 3日 SKT (韓國 ) KTF (韓國 ) LGT (韓國 ) DoCoMo (日本 ) Verizon (美國 ) SKT (韓國 ) au (日本 ) Sprint (美國 ) Telstra (澳大利亞 ) Vodafone (日本 ) Hutshison (英國 ) WCDMA CDMA2022 1X CDMA2022 1X EVDO KTF (韓國 ) 即使對領(lǐng)先的運(yùn)營商 , 3G的成功也要求新的能力 FOMA最近的成功轉(zhuǎn)變得益于戰(zhàn)略和組織上的調(diào)整 (用戶：千 ) 資料來源 : 電信運(yùn)營商協(xié)會(huì) , NTT DoCoMo (月終 ) 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1,000 10月1日 11月1日 12月1日 1月2日 2月2日 3月2ri 4月2日 5月2日 6月2日 7月2日 8月2日 9月2日 10月2日 11月2日 12月2日 1月3日 2月3日 3月3日 4月3日 5月3日 6月3日 7月3日 8月3日 SFA Vending machine control Vehicle control Remote education Sales person Intra DB Advertising agency Drink maker Bus pany School server Teacher Student Client 盡管技術(shù)上有新的突破 , 然而在商業(yè)模式上 , 3G依然可以沿襲現(xiàn)有的商業(yè)基礎(chǔ) WCDMA的高速接入使 iMODE的潛力得到進(jìn)一步發(fā)揮 。T的全球合營公司 全球大眾市場 因特網(wǎng) 全球工商名錄和相關(guān)電子商務(wù) 固定電話 移動(dòng) 固定 D/T 所有平臺(tái) 英國 數(shù)據(jù) 全球 網(wǎng)絡(luò) 產(chǎn)品 /零售 完整的價(jià)值鏈 互聯(lián)互通 內(nèi)容 資料來源： BCG分析 不少運(yùn)營商建立獨(dú)立的部門和營銷隊(duì)伍 來推動(dòng)高增長業(yè)務(wù) Cegetel KPN（ 荷蘭） 英國電信 Ameritech 運(yùn)營商 數(shù)據(jù) 托管服務(wù) 系統(tǒng)集成 獨(dú)立的銷售隊(duì)伍 獨(dú)立的事業(yè)部 ? Telemerce 獨(dú)立的機(jī)構(gòu) ? Syncordia 獨(dú)立的機(jī)構(gòu) (1) ? AADS 無 獨(dú)立的事業(yè)部 ? Telemerce 獨(dú)立的機(jī)構(gòu) ? Syncordia 獨(dú)立的機(jī)構(gòu) ? NFS 無 獨(dú)立的事業(yè)部 ? 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部 獨(dú)立的機(jī)構(gòu)和銷售隊(duì)伍 ? Syntegra 無 (1) 包括安裝、維護(hù)和客服 德國電信擁有一體化解決方案業(yè)務(wù)這一特殊部門 網(wǎng)絡(luò)部門并未完全建立起來 德國電信 TCom T移動(dòng) T在線 T系統(tǒng) (2) T網(wǎng)絡(luò) 固定線路 移動(dòng) ISP門戶網(wǎng)站 LE/跨國公司 / 運(yùn)營商的一體化解決方案 固定網(wǎng)絡(luò) (1) 固定 移動(dòng) 一體化 網(wǎng)絡(luò) 零售 零售 完整的價(jià)值鏈 互聯(lián)互通 內(nèi)容 除 T系統(tǒng)的客戶之外的所有客戶 LE/跨國公司 /運(yùn)營商 一體化 組織結(jié)構(gòu)上的變革主要涉及顧客、層面和平臺(tái)的整合 ， 以及固定線路的價(jià)值鏈的整合， 但沒有直接銷售的渠道；所有的部門按國際化實(shí)體建立 (1) 無直接銷售的渠道 (2) 包括近期并購的 Debis Systemhaus 資料來源： BCG分析 瑞士電信也有獨(dú)立的 IT解決方案部門 第一層整合：層面 /平臺(tái) 不同層面 /平臺(tái)的第二層整合各不相同： 價(jià)值鏈和顧客（固定），地區(qū)（移動(dòng)），業(yè)務(wù)領(lǐng)域（因特網(wǎng)） Swiss 消費(fèi)者通信 企業(yè)通信 網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 與批發(fā) 移動(dòng)通信 Debitel Bluewin Connex trade 瑞士固定電話零售 公司固定電話零售 固定電話網(wǎng)絡(luò) 瑞士移動(dòng)業(yè)務(wù) 國際移動(dòng)業(yè)務(wù) 因特網(wǎng)服務(wù) 電子商務(wù) IT解決方案 IT 固定電話 消費(fèi)者 零售 互聯(lián)互通 移動(dòng) 所有平臺(tái) IT 網(wǎng)絡(luò) 一體化的價(jià)值鏈 公司 所有顧客 批發(fā) 內(nèi)容 資料來源： BCG分析 荷蘭運(yùn)營商對國內(nèi)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行重組 更強(qiáng)化職能部門，淡化區(qū)域性部門 1998年以后 KPN電信的組織結(jié)構(gòu) 1998年以前 KPN電信的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 KPN電信 職能分工 / 地域分工 荷蘭市場部 KPN電信 網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 細(xì)分客戶 市場 荷蘭市場 與銷售部 網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 區(qū)域分部 職能 + 產(chǎn)品 職能 組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方向 資料來源 : 行業(yè)報(bào)告 細(xì)分客戶 市場 產(chǎn)品 荷蘭銷售部 產(chǎn)品 細(xì)分客戶 市場 產(chǎn)品 Sun, HP 內(nèi)容 不確定 掌握客戶界面 集成商 NTT （ 分營之前） NTT Data NTT DoCoMo IC卡 內(nèi)容 內(nèi)容 內(nèi)容 內(nèi)容 綜合 門戶 兒童 門戶 商務(wù) 門戶 家庭 主婦 門戶 內(nèi)容 mopera contents ?Town guide imode ?移動(dòng)銀行 ?移動(dòng)商旅 ISP 移動(dòng)劇院 Smart phone ?ｉ mode ?Microsoft 移動(dòng)劇院 imode Pocket board Dope PDC PHS Doccimo ?網(wǎng)關(guān) ?移動(dòng)多媒體 個(gè)人導(dǎo)航 車載 個(gè)人導(dǎo)航 PDC, PHS, packet, WCDMA B2C Mobile 平臺(tái) 網(wǎng)絡(luò) 客戶終端 VOD JAPAN Karaoke Map News/travel 購物 TV phone PL Cyber cash Mega Wave ? So、 BIGLOBE (ISP) ISDN等等 OCN SEGA, SONY J stream Satellite ? SONY ? Microsoft ? IBM ? Softbank = 兼并，聯(lián)盟，合資 日本電信通過兼并和聯(lián)盟推進(jìn)各項(xiàng)商業(yè)模式 goo ?Inktom Info sphere 新加坡電信不但有力維護(hù)了其核心網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù) 一、“贏得新的本地網(wǎng)絡(luò)競爭的勝利” ? 通過減價(jià)積極保護(hù)了語音市場，如提供多級別的國際通信服務(wù) ? 促進(jìn)高層次業(yè)務(wù)的發(fā)展 ? 從政府處取得對市場開放和許可證變動(dòng)的賠償款 ? 尋找網(wǎng)絡(luò)中新的發(fā)展領(lǐng)域 移動(dòng)業(yè)務(wù)（一度為收入增長的主要來源） 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) （利用與大型企業(yè)的關(guān)系） ? 探索獲得顧客的新途徑，如與 Virgin移動(dòng)合作著重服務(wù)于以 M1為主的年輕顧客群 ? 維護(hù)市場份額 國內(nèi) 99%。固定電話網(wǎng)絡(luò)作為獨(dú)立的法人實(shí)體。 “ 資料來源 : BCG外部訪談 各個(gè)部門從業(yè)人員專業(yè)化程度非常高 客戶發(fā)展部 ?對客戶需求了解深刻 ?有市場分析，預(yù)測等能力 ?很多員工從消費(fèi)品公司聘請 產(chǎn)品開發(fā)部 ?技術(shù)背景強(qiáng) ?有項(xiàng)目管理與運(yùn)營經(jīng)驗(yàn) ?很多員工從 IT公司聘請 客戶挽留部 ?熟練應(yīng)用客戶數(shù)據(jù)庫并對其進(jìn)行深入研究 ?很多員工從銀行業(yè)聘請 市場信息部 ?數(shù)據(jù)處理能力強(qiáng) 廣告促銷部 市場部 ?有市場研究項(xiàng)目執(zhí)行能力 ?專業(yè)廣告人才 ?有與廣告公司合