【正文】 2023/5/12 18:38:5518:38:5512 May 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 12 五月 20236:38:55 下午 18:38:55五月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 五月 2118:38:5518:38May2112May211越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話(huà) 。 2023/5/12 18:38:5518:38:5512 May 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 五月 21五月 2118:38:5518:38:55May 12, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 五月 2118:38:5518:38May2112May211世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿(mǎn) ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒(méi)有。 2023/5/12 18:38:5518:38:5512 May 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線(xiàn) 向前。 。 五月 21五月 2118:38:5518:38:55May 12, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 五月 2118:38:5518:38May2112May211故人江海 別 ，幾度隔山川。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023雨中黃葉 樹(shù) ，燈下白 頭 人。流程經(jīng)過(guò)討論和確定后，必須要使相關(guān)人員清楚對(duì)應(yīng)流程的實(shí)施步驟，并需用通過(guò)相關(guān)的制度要確保相關(guān)人員掌握流程方法。對(duì)于新員工必須策劃進(jìn)行流程制度的培訓(xùn)。對(duì)組織內(nèi)的所有人員進(jìn)行流程培訓(xùn)后，必須組織對(duì)所有人員進(jìn)行流程培訓(xùn)的考核，以便檢查所屬人員是否掌握了流程所要求的具體操作方法及步驟，確保流程有一個(gè)強(qiáng)有力的執(zhí)行。部門(mén)經(jīng)理為所屬流程的直接責(zé)任人，在跨部門(mén)討論和培訓(xùn)的時(shí)候，必須由部門(mén)經(jīng)理親自講解對(duì)應(yīng)流程的實(shí)施方法，以確保部門(mén)經(jīng)理能夠在工作中執(zhí)行流程。重視流程工作并積極推動(dòng)，帶頭執(zhí)行流程，在公司創(chuàng)造遵守流程的文化，并營(yíng)造員工能夠充分參與并實(shí)現(xiàn)流程指標(biāo)的環(huán)境。修改記錄216。文件版本 /修改狀態(tài)216。組織的標(biāo)志、名稱(chēng)216。 主要內(nèi)容 戰(zhàn)略及組織手冊(cè) :描述公司戰(zhàn)略及組織關(guān)系的文件流程文件 :為完成流程體系要求的活動(dòng)所規(guī)定的途徑作業(yè)指引 :為完成某項(xiàng)特定活動(dòng)所規(guī)定的具體方法表格：為已完成活動(dòng)或達(dá)到結(jié)果提供客觀(guān)證據(jù)的文件。 引用的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)167。 支持性文件的范圍167。 房地產(chǎn)流程識(shí)別首先基于增值鏈模型（ VAC） 7個(gè)主要階段 項(xiàng)目論證階段 項(xiàng)目策劃階段 設(shè)計(jì)管理階段 工程管理階段項(xiàng)目立項(xiàng) 主體結(jié)構(gòu)開(kāi)工 開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售 入伙竣工銷(xiāo)售管理階段客戶(hù)關(guān)系管理階段拓展?fàn)I銷(xiāo)設(shè)計(jì)工程組織項(xiàng)目論證初步產(chǎn)品定位規(guī)劃要點(diǎn) /規(guī)劃草案組織項(xiàng)目策劃 /產(chǎn)品、市場(chǎng)及客戶(hù)定位研究概念規(guī)劃設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)策劃、項(xiàng)目推廣方案策劃、項(xiàng)目前期推廣及銷(xiāo)售前準(zhǔn)備方案設(shè)計(jì) 擴(kuò)初設(shè)計(jì) 施工圖設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)配合、供應(yīng)商考察及招標(biāo)、施工準(zhǔn)備及樁基等工程施工主體結(jié)構(gòu)施工至具備預(yù)售條件工程施工至竣工驗(yàn)收 銷(xiāo)售及入伙配合工程施工配合、銷(xiāo)售配合及入伙配合銷(xiāo)售事務(wù)管理成本 估算 測(cè)算 預(yù)算、標(biāo)底、合同價(jià)進(jìn)度款、工程變更、招標(biāo)采購(gòu) 結(jié)算入伙事務(wù)管理客服報(bào)建建設(shè)用地規(guī)劃許可證、簽訂土地使用合同設(shè)計(jì)方案及施工圖報(bào)建、初步設(shè)計(jì)報(bào)建、基礎(chǔ)提前開(kāi)工報(bào)建 辦理房地產(chǎn)預(yù)售許可證產(chǎn)權(quán)初始登記合同備案、按揭辦理工 程施工配合設(shè)計(jì)配合 銷(xiāo)售配合采購(gòu)管理532023 賽普版權(quán)（深圳），僅供旭輝內(nèi)部使用 流程規(guī)劃及清單設(shè)計(jì)項(xiàng)目立項(xiàng) 主體結(jié)構(gòu)開(kāi)工 開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售 竣工 入伙項(xiàng)目論證階段 項(xiàng)目策劃階段 設(shè)計(jì)管理階段 工程施工管理階段 入伙管理階段拓展?fàn)I銷(xiāo)設(shè)計(jì)工程成本項(xiàng)目策劃及產(chǎn)品、市場(chǎng)、客戶(hù)定位初步定位 營(yíng)銷(xiāo)策劃、項(xiàng)目推廣策劃、項(xiàng)目前期推廣、銷(xiāo)售前期準(zhǔn)備 銷(xiāo)售事務(wù)管理入伙事務(wù)管理初步定位測(cè)算規(guī)劃要點(diǎn) /規(guī)劃草案方案設(shè)計(jì)擴(kuò)初設(shè)計(jì)施工圖設(shè)計(jì) 工程施工配合、銷(xiāo)售配合及入伙配合設(shè)計(jì)配合、招標(biāo)配合、施工準(zhǔn)備及樁基工程施工主體結(jié)構(gòu)施工至具備銷(xiāo)售條件工程施工至竣工驗(yàn)收 銷(xiāo)售及入伙配合估算 預(yù)算、標(biāo)底及招投標(biāo)、合同 進(jìn)度款、工程變更、 招標(biāo)采購(gòu) 結(jié)算概念設(shè)計(jì)項(xiàng)目拓展及論證流程產(chǎn)品定位策劃流程 營(yíng)銷(xiāo)承包商選擇控制流程售前管理流程銷(xiāo)售過(guò)程管理流程設(shè)計(jì)前期管理流程 方案設(shè)計(jì)管理流程 施工圖設(shè)計(jì)管理流程設(shè)計(jì)承包商選擇控制流程設(shè)計(jì)變更管理流程施工供應(yīng)商選擇控制流程合同管理流程材料設(shè)備供應(yīng)商選擇控制流程材料設(shè)備管理流程工程簽證管理流程成本管理流程工程施工管理流程工程質(zhì)量管理流程工程進(jìn)度管理流程工程付款管理流程客戶(hù)投訴管理流程542023 賽普版權(quán)（深圳），僅供旭輝內(nèi)部使用 旭輝集團(tuán)流程體系清單流程體系清單流程規(guī)劃的總體思路：1）首先基于價(jià)值鏈原則規(guī)劃文件的清單2）然后根據(jù)實(shí)施主責(zé)將文件在集團(tuán)和下屬公司進(jìn)行層次上的分配552023 賽普版權(quán)（深圳），僅供旭輝內(nèi)部使用 目 錄一、管理咨詢(xún)項(xiàng)目前一階段進(jìn)展回顧二、組織基礎(chǔ)知識(shí)及旭輝組織文件介紹 組織基本知識(shí)概要 旭輝組織推導(dǎo)過(guò)程 組織成果文件介紹三、流程概要及流程文件編寫(xiě)方法 為什么要實(shí)行流程管理 流程管理知識(shí)概要 流程管理體系文件規(guī)劃 如何編寫(xiě)流程圖及流程文件 流程設(shè)計(jì)及實(shí)施的方法562023 賽普版權(quán)（深圳），僅供旭輝內(nèi)部使用 質(zhì)量體系流程圖：要求191。：代表關(guān)鍵里程碑：代表某個(gè)階段的主導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)任務(wù)，即其輸出會(huì)成為本階段其他專(zhuān)業(yè)開(kāi)展活動(dòng)的輸入條件。改進(jìn)442023 賽普版權(quán)（深圳），僅供旭輝內(nèi)部使用 房地產(chǎn)有哪些主流程戰(zhàn)略規(guī)劃融資管理 資本運(yùn)營(yíng)管理年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理 年度預(yù)算管理品牌規(guī)劃業(yè)務(wù)單元績(jī)效管理論證 策劃 設(shè)計(jì) 采購(gòu) 工程 銷(xiāo)售 客服項(xiàng)目計(jì)劃管理項(xiàng)目成本管理人力資源管理財(cái)務(wù)與審計(jì)管理管理體系建設(shè)（流程、信息化等）戰(zhàn)略流程業(yè)務(wù)流程管理支持流程452023 賽普版權(quán)（深圳），僅供旭輝內(nèi)部使用 流程的分類(lèi)方法n層次p主流程p子流程n重要性p核心流程 p非核心流程p關(guān)鍵流程p非關(guān)鍵流程 n業(yè)務(wù)p業(yè)務(wù)流程p管理 /支持流程 n功能p體系策劃p資源管理p產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)p監(jiān)視、測(cè)量和改進(jìn)n對(duì)象p內(nèi)部流程p外部流程462023 賽普版權(quán)（深圳），僅供旭輝內(nèi)部使用 流程按層次分類(lèi)n 跨部 門(mén) 或跨多個(gè) 崗 位n 多個(gè)關(guān) 鍵 活 動(dòng) 和 職 能主流程的特征子流程的特征q支持主流程q活動(dòng)或職能相對(duì)單一性472023 賽普版權(quán)（深圳），僅供旭輝內(nèi)部使用 流程的層次與流程樹(shù)結(jié)構(gòu)n 流程樹(shù)結(jié)構(gòu) 先橫切再豎切n 橫向通常同一級(jí)流程 ，縱向通常支持上一級(jí)n 橫向通常按照類(lèi)別或功能劃分，縱向按照流程活動(dòng)的順序劃分第二級(jí)流程流程 第三 /四級(jí)流程第一級(jí)流程 L1第二級(jí)流程第二級(jí)流程 第二級(jí)流程 第二級(jí)流程 第二級(jí)流程行動(dòng) 1 行動(dòng) 1 行動(dòng) 1 行動(dòng) 1 行動(dòng) 1流程 行動(dòng) 2 行動(dòng) 2 行動(dòng) 2 行動(dòng) 2 行動(dòng) 2流程 行動(dòng) 3 行動(dòng) 3 行動(dòng) 3 行動(dòng) 3 行動(dòng) 3活動(dòng) 1 行動(dòng) 4活動(dòng) 2活動(dòng) 36482023 賽普版權(quán)（深圳），僅供旭輝內(nèi)部使用 培訓(xùn)流程的橫向和縱向結(jié)構(gòu)細(xì)分n 外出培訓(xùn)管理計(jì)劃流程 內(nèi)部培訓(xùn)管理 內(nèi)部交流培訓(xùn)L2。審查與文件要求的符合性167。形成必要文件167。規(guī)定流程職責(zé)和權(quán)限167。分解流程167。 362023 賽普版權(quán)（深圳），僅供旭輝內(nèi)部使用 流程管理實(shí)現(xiàn)從職能導(dǎo)向到流程導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變 實(shí)現(xiàn)管理的可操作性、一致性、延續(xù)性372023 賽普版權(quán)（深圳），僅供旭輝內(nèi)部使用 什么是流程？382023 賽普版權(quán)（深圳），僅供旭輝內(nèi)部使用 什么是流程？n 需求（ 輸 入）n 滿(mǎn) 足需求（ 輸 出）392023 賽普版權(quán)（深圳），僅供旭輝內(nèi)部使用 流程（過(guò)程）模式圖相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)和控制方法 輸入 規(guī)定要求（包括資源） 輸出 要求滿(mǎn)足（過(guò)程的結(jié)果） 監(jiān)視和測(cè)量402023 賽普版權(quán)（深圳），僅供旭輝內(nèi)部使用 流程（過(guò)程）順序模式一個(gè)過(guò)程的輸出可能是另一個(gè)過(guò)程的輸入并且與整個(gè)網(wǎng)絡(luò)或體系相互聯(lián)系或影響 412023 賽普版權(quán)（深圳），僅供旭輝內(nèi)部使用 輸入輸出流程的定義一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互 關(guān)聯(lián) 或相