【摘要】酒店工程管理地位:工程部是酒店的后臺(tái),但是其工作交過的好壞對整個(gè)酒店的正常酒店的正常運(yùn)行十分重要.重要性:服務(wù)質(zhì)量.2直接關(guān)系到個(gè)人安全.3影響銷售價(jià)格.4影響酒店利潤.5提高工作效率.一﹑工程部的作用:(1)客房﹑餐廳﹑公共區(qū)域等
2025-02-24 15:40
【摘要】酒店人力資源管理F&BHRM一、餐廳及餐飲服務(wù)的概念一、餐廳及餐飲服務(wù)的概念二、餐飲部在酒店的地位和作用二、餐飲部在酒店的地位和作用二、餐飲部在酒店的地位和作用二、餐飲部在酒店的地位和作用二、餐飲部在酒店的地位和作用三、餐飲部的特點(diǎn)(一)餐飲生產(chǎn)的特點(diǎn)三、餐飲部的特點(diǎn)(一)餐飲生
2025-01-13 03:57
【摘要】2022年籌建店工程管理培訓(xùn)課件2022年7月?籌建店工程管理培訓(xùn)項(xiàng)目現(xiàn)場施工管理籌建工程工程經(jīng)理職責(zé)施工規(guī)范與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)施工關(guān)注節(jié)點(diǎn)丙裝注意事項(xiàng)及丙裝條件圖?工程培訓(xùn)目錄驗(yàn)收依據(jù)地方公司工程檔案管理地方公司工程部管理地方公司內(nèi)部配合圖紙
2025-01-08 02:22
【摘要】酒店危機(jī)管理課程目的和時(shí)間:?目的:?1、使部門員工樹立危機(jī)意識(shí)2、讓員工在危機(jī)面前不再犯下原則性錯(cuò)誤3、危機(jī)預(yù)警從思想轉(zhuǎn)變開始4、教授員工遠(yuǎn)離危機(jī)的陷阱?因此,我們今天就來學(xué)習(xí)、分析酒店危機(jī)的類別、特征、危機(jī)產(chǎn)生的原因、危機(jī)來臨時(shí)的處理方法和危機(jī)處理預(yù)案的建立。?時(shí)間:一個(gè)小時(shí)危
2025-01-13 23:27
【摘要】?一.海乘簡介?二.國際海乘和酒店管理相關(guān)證書?三.專業(yè)課程設(shè)置?四.專業(yè)去向國際海乘和酒店管理相關(guān)知識(shí)交流會(huì)什么是海乘?海乘就是郵輪上的航海乘務(wù)員,是相對于航空乘務(wù)而言的,工作性質(zhì)和空乘差不多。但由于郵輪比飛機(jī)的空間大很多,屬家庭式豪華旅游客船,集餐飲美食、文化、休閑、娛樂、旅游為一體,因此服務(wù)
【摘要】??1978年美國《解除航空公司管制法》?人民捷運(yùn)公司VS美洲和聯(lián)合航空公司?在適當(dāng)?shù)?①時(shí)間、通過適當(dāng)?shù)?②分銷渠道、以適當(dāng)?shù)?③價(jià)格、向適當(dāng)?shù)?④客戶銷售適當(dāng)?shù)?⑤產(chǎn)品,以此最大化酒店的收益。?時(shí)間:季節(jié)性、周中vs周末、住客時(shí)間長短?分銷
2025-01-13 03:56
【摘要】酒店管理系統(tǒng)xx目錄?一.背景?二項(xiàng)目研究的意義?三.酒店管理系統(tǒng)的系統(tǒng)分析?四.系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)?五.系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)?六.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)一.背景?中國酒店業(yè)的發(fā)展歷經(jīng)了80年代初的茫然無措,到90年代開始的突然
2025-01-13 04:09
【摘要】項(xiàng)目管理培訓(xùn)與學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理流程市場營銷的量化管理人力資源咨詢,,酒店督導(dǎo)基礎(chǔ)知識(shí),項(xiàng)目管理培訓(xùn)與學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理流程市場營銷的量化管理人力資源咨詢,,第一章督導(dǎo)概述,項(xiàng)目管理培訓(xùn)與學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理流程市場營銷...
2024-11-20 01:26
【摘要】酒店安全防損管理2第一章酒店管理與安全防損?酒店是提供旅客住宿、餐飲及休閑的場所,由顧客交付金錢給酒店經(jīng)營者。經(jīng)營者獲取利潤,負(fù)有法定的責(zé)任與義務(wù),必須維護(hù)客人的安全。經(jīng)營者因須滿足客人需要而雇用員工執(zhí)行業(yè)務(wù),其對所有員工的生命、身體、財(cái)務(wù)的安全有維護(hù)的責(zé)任與義務(wù)。?自客人跨進(jìn)酒店的那一刻起,維
2025-01-12 20:22
【摘要】酒店管理概論主講:王秀榮課程簡介一、課程性質(zhì)和任務(wù):性質(zhì):〈現(xiàn)代飯店管理概論〉是酒店管理專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課,也是核心主干課程。任務(wù):通過本門課的學(xué)習(xí)大家樹立酒店管理意識(shí)、職業(yè)思想,建立酒店管理工作的基本框架和總體概念,努力使自己具有從事酒店管理工作的能力。二、達(dá)到
2025-01-13 23:45
【摘要】高等院校旅游專業(yè)系列教材旅游服務(wù)管理李景初鄭州大學(xué)西亞斯國際學(xué)院商學(xué)院第二章旅游服務(wù)內(nèi)涵?結(jié)構(gòu)大綱引言?對旅游服務(wù)內(nèi)涵的全面認(rèn)識(shí)是迚行旅游服務(wù)管理的重要基礎(chǔ)。作為服務(wù)的一種特殊類型,旅游服務(wù)既有著服務(wù)所具有的本質(zhì)屬性和特征,同時(shí)又有著自身的特點(diǎn)。對旅游服務(wù)的理解應(yīng)建立在
2025-01-13 03:33
【摘要】酒店管理溝通培訓(xùn)酒店管理溝通培訓(xùn)講師:譚小琥溝通前的準(zhǔn)備?聽是一回事,聽見了是一回事,聽懂了又是一回事,聽懂并運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中才是真的明白。?學(xué)習(xí)溝通學(xué)需要我們用心傾聽。溝通學(xué)即是作人的哲學(xué)?做得體的事,說得體的話?尋找自己的位置?培養(yǎng)自己審時(shí)度勢看清環(huán)境變化的眼光?不要執(zhí)著于自己的經(jīng)驗(yàn),養(yǎng)成迅速適應(yīng)環(huán)
2025-01-24 21:49
【摘要】酒店管理系統(tǒng)學(xué)生姓名:XXX學(xué)號(hào):XXX指導(dǎo)老師:XXX課題研究背景及意義?二十一世紀(jì)是信息爆炸的世紀(jì),隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,社會(huì)信息化程度也是越來越高。酒店作為一個(gè)客戶服務(wù)的集散地,在正常運(yùn)營中,面對大量客房、客戶信息以及兩者間相互聯(lián)系產(chǎn)生的訂房、退房等關(guān)聯(lián)操作信息是相當(dāng)龐大而
2025-01-13 23:32
【摘要】精英團(tuán)隊(duì)管理案例(1)?張經(jīng)理的困惑:?上級管理層已對張經(jīng)理講得很清楚了,她團(tuán)隊(duì)最新的任務(wù)就是把企業(yè)現(xiàn)有的一批訂單趕出來。所以張經(jīng)理覺得他們還是應(yīng)該認(rèn)真對待這件事。她用簡明扼要的語言向團(tuán)隊(duì)解釋了他們面臨的工作,并強(qiáng)調(diào)說他們要在有限的時(shí)間內(nèi)把任務(wù)完成。任務(wù)非常清楚,但她希望確認(rèn)大家都從同一個(gè)地方開始。討論的失控讓張經(jīng)
2024-10-18 13:32
【摘要】酒店消防培訓(xùn)—安保部火災(zāi)會(huì)危及到酒店、客人和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全,使有關(guān)責(zé)任人受到法律制裁,使酒店的生意和聲譽(yù)受到損失,因此,每一位酒店員工一定要重視酒店的消防工作。一、酒店火災(zāi)的特點(diǎn)經(jīng)濟(jì)損失大
2025-01-14 18:41