銷售部規(guī)章制度(經(jīng)典)(參考版)
2024-10-25 09:12本頁面
【正文】 。 ① 銷售助理每月 5 日前將上一月的所有合同原件編號整理成冊。 原則上合同一式三份，客戶、公司財務(wù)、銷售 部 各一份，銷售 部 保留的一份由銷售助理核查后 存檔 管理，根據(jù)實際情況合同份數(shù)可增減。 。 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的單價、付款時間、既定的條款，如出現(xiàn)金額的優(yōu)惠，付款時間的延長，合同條款的修改，補充條款的增加等被視作特殊合同，特殊合同需 報上一級評審 。 。 、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。 ④ 電腦主機要加密，密碼應(yīng)定期更換，除經(jīng)理、主管、助理以外人員使用需經(jīng)上一級領(lǐng)導(dǎo)同意。 注意事項 ： ① 每份資料編寫目錄，建立借閱簽字制。 設(shè)備 售 后 資料。 合同書的管 理。由各銷售代表每天完成， 出差返回后立即交 銷售助理 ，銷售助理 定期 匯總，提供給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。 一本填完后存檔。 銷售助理作為資料的管理人，應(yīng)及時做好資料的收集、整理、歸檔，確保資料的完整、正確和安全。包括公司內(nèi)部及對外舉辦的各種活動細(xì)則，實施方案，樣本等。包括一般資料和重要資料（需長期保存）。 。 機密 20201125 第 11頁 (共 12頁 ) 資 料 管 理 一、資料內(nèi)容 文字部份 ；電腦資料 ： 總經(jīng)理 資料。如在早會中宣布 的任務(wù) ，工作人員未執(zhí)行，追究未執(zhí)行者的責(zé)任。 。 。 主持人：經(jīng)理或主管。 話機的清潔、端正。 三 ．辦公用品 、電話機、電腦，簡單的辦公用品。 、手機號，尤其是手機號給客人。 ，在話機響過兩聲后 —— “您好， 宏康 公司 ”，結(jié)束電話前 —— “歡迎您的 垂詢 ”或“我們期待著您的光臨”或“再一次地祝您周末（節(jié)日）愉快”等。 ，否則罰款 20 元。 10 分鐘以內(nèi)（含 10 分鐘），內(nèi)部罰款 20 元， 10 分鐘以上 1 小時以內(nèi)（含 1 小時）罰款 50 元，遲到 1 小時以上按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí) 行。 、讓座、倒水。 ，其一草一木都應(yīng)受到我們的愛護，絕不允許有掃帚倒了沒人扶的情形發(fā)生。 ， 坐姿端正，走姿輕盈，舉手投足要用甚至是挑剔的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，隨時想到客戶正用放大鏡觀察我們。既不可怠慢 電話咨詢的客戶，也不可怠慢面前的客戶。 1． 本著“客戶第一，客戶是上帝”的客戶理念，本著“團結(jié)合作”的集體精神，任何一位客戶都是公司的客戶，都是每一位工作人員的客戶，任何人不得以不是自己的客戶為由拒絕、怠慢客戶，也不得以自己的客戶尚未接待完畢而不管不問，違者處以 100 元罰款，違規(guī)三次者予以除名。 ，每一位銷售代表都應(yīng)盡力提高個人銷售技能，如果長期業(yè)績滯后由主管報請經(jīng)理召開經(jīng)理、主管、銷售助理會議，決定是 否勸其辭職，再報請總經(jīng)理同意后執(zhí)行。 銷售代表應(yīng)在接到催款通知的當(dāng)天與客戶取得聯(lián)系。 貨 款是銷售代表的重要任務(wù)之一。任何銷售代表不得以不是自己的客戶為由拒絕為客戶服務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)情節(jié)惡劣者將予以除名。保持銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生，是銷售代表的重要工作之一，要隨時注意在 送走客戶后清理紙杯，將桌、椅、資料等辦公用品歸位，擺放整齊有序 。銷售代表應(yīng)非常清楚自己的客戶情況及銷售情況，以便對客 戶進行售后服務(wù)，銷售代表必須自己擬定一套完整
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