【教育課件】第四章人際溝通與交往(參考版)
2025-01-24 22:02本頁面
【正文】 請用人際交往理論分析你自己體會(huì)最深的一次人際交往實(shí)踐。 傾聽： 理解的前提 在人際溝通中，有時(shí) 聽比說更重要， 要正確理解別人，必須先聽懂對方，要聽懂則必須專注地聽，不隨便打斷對方的談話，并不時(shí)用言語或非言語的方式給對方簡短的回應(yīng)，不明白時(shí)要禮貌地詢問對方真正的意思以免曲解別人的意思。在人際交往中，幽默的言行往往會(huì)激發(fā)別人對你產(chǎn)生興趣，還可以啟發(fā)自己和別人的智慧。 感激 ： 人情的回報(bào) 感激是一種回報(bào)，感激有多種形式，可以是物質(zhì)的、精神的、行動(dòng)的，感激會(huì)讓對方感到你沒有忘記他對你的關(guān)照、覺得他在你心目中有一定位置，從而更加愿意與你交往，形成良性互動(dòng)。 言語溝通的關(guān)鍵技巧 ： ?認(rèn)同 ?贊美 ?感激 ?幽默 ?傾聽 認(rèn)同： 最基本的溝通 認(rèn)同是接納的基礎(chǔ)，是一種基本的溝通技巧，是指在溝通中尋找共同的話題，接納對方的某種看法。在溝通中一定要根據(jù)實(shí)際情況采用恰當(dāng)?shù)恼Z調(diào)表達(dá)自己的想法，盡量不要傷害別人。在溝通中一定要注意場合、對象而用，否則易造成不必要的誤解或傷害。交談中的坐姿、坐位、手勢、握手的方式、面部表情的不同都包含著豐富的信息，需要我們在溝通時(shí)具備相應(yīng)的敏銳才能保持良好的溝通。 學(xué)習(xí)人際溝通的技巧 （ 1）非言語溝通 （ 2） 言語溝通 非言語溝通： 解讀溝通對象的身體語言 非語言溝通是指通過眼神、姿態(tài)、表情、動(dòng)作、聲調(diào)等進(jìn)行溝通。因而，他們能較好地根據(jù)反饋調(diào)節(jié)自己的溝通過程，對對方的溝通形成良好支持，使溝通始終保持較好的彼此對應(yīng)性，而得以順利延續(xù)。 ?溝通的注意水平： 該維度所評價(jià)的是溝通者的投入程度。主動(dòng)溝通者溝通對象廣泛，溝通內(nèi)容不拘一格，容易經(jīng)溝通與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系。 從大學(xué)生人際交往的角度來看，共情就是能站在對方的立場考慮問題，不以自我為中心，能進(jìn)行換位思考，從而充分感受對方的思想、情緒，使溝通的過程更加深入和順暢。 ” 在交往中，只有彼此抱著心誠意善的動(dòng)機(jī)和態(tài)度，才能相互理解、接納、信任，感情上引起共鳴，使交往關(guān)系鞏固和發(fā)展 。 真誠交往是人際關(guān)系得以鞏固和發(fā)展的前提。 倍受人們推崇的有益于人際交往的品質(zhì)有真誠、誠實(shí)、忠誠、真實(shí)、信賴和可靠。 表面的交往所花費(fèi)的心思要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于坦誠交往所花費(fèi)的心思，而且這樣的交往往往是不長久的。 只有自尊才能得到他人的尊重，也只有尊重他人才能得到他人真誠的對待。 人際交往的心理效應(yīng) ?首因效應(yīng) ?近因效應(yīng) ?暈輪效應(yīng) ?定勢效應(yīng) ?投射效應(yīng) 人際交往的交互分析 “ 我好，你不好 ” —— 自恃權(quán)威的人（抬高自己，否定別人） “ 我不好，你好 ” —— 自卑的人、自我否定的人 “ 我不好，你也不好 ” —— 施害的人、否定別人（表面上否定別人，骨子里否定自己） “ 我好，你也好 ” —— 快樂的人、良性互動(dòng)、雙贏 人生態(tài)度與人際關(guān)系 “我好，你也好 ” （老好人哲學(xué)？）： 承認(rèn)每個(gè)人存在的意義； 每個(gè)人都是世界上的唯一； 每個(gè)人都不可能完美，包括我自己； 否定一個(gè)人做錯(cuò)的事，但不否定這個(gè)人； 你做的事不好，不等于你這個(gè)人不好； 每個(gè)人剛生下來的時(shí)候都很好； 出于自我防御、自我保護(hù)做錯(cuò)事。 自我知覺與人際交往 ? 高自尊的人： 信任他人 ， 開放自我 、 主動(dòng)交往 、 預(yù)期成功；忽略一些無關(guān)信息 ， 強(qiáng)化自我形象；容易接納他人 ， 肯定他人 。 正面自我形象： 能夠正確認(rèn)識(shí)自我 ， 自愛 、自尊 、 自信 。 自我認(rèn)識(shí) : 對自己生理自我 、 心理自我 、 社會(huì)自我的認(rèn)識(shí)和評價(jià)
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