【正文】 38 “三無”人員急救程序流程表 120（ 2151919） 若系 110 通知則在現(xiàn)場辦理相 急救中心 匯報 總值班 關(guān)手續(xù)并做好記錄 手術(shù)科室術(shù)前準(zhǔn)備（若需手術(shù)） 相關(guān)科室治療 總值班辦理住院及相關(guān)費用手續(xù) 找到家屬后追交費用 報衛(wèi)生局 醫(yī) 務(wù) 科 通知民政局確認(rèn)是否為“三無”人員 并通知當(dāng)?shù)嘏沙鏊酱俨檎一颊呒覍? 對手術(shù)科室及非手術(shù)科室有創(chuàng) 主管院長 治療代表醫(yī)院行簽字手續(xù) 。 五、發(fā)生氧氣突發(fā)事件，如火災(zāi)等惡性事件，應(yīng)先設(shè)法關(guān)閉氣源，使用滅火器撲滅火源，將氣瓶及時轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域，并立即報告設(shè)備科，總值班室，逐級上報。 四、供氧管道系統(tǒng)出現(xiàn)故障，需要大范圍停氣時，及時通知停氣區(qū)域的科室主任和護(hù)士長，工作人員將備用氣瓶運送病房，對不能 脫離氧氣的患者改用氧氣瓶或袋臨時供氧。 二、氧氣瓶出現(xiàn)漏氣、連接管漏氣等高壓氣體泄漏的情況時，應(yīng)當(dāng)在立即關(guān)閉氧氣瓶總閥，匯流排瓶閥，切換到另一組 匯流供氣，排除漏氣后再啟用。 （二）應(yīng)急結(jié)束后 ，電梯班要對電梯事故及處理等情況總結(jié)上報，并對事故調(diào)查分析，找出事故原因，吸取教訓(xùn)，查 找不足，總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善事故應(yīng)急預(yù)案。同時應(yīng)急救援小組人員在條件許可的情況下，指揮經(jīng)過培訓(xùn)的專職人員先把被困的乘客放出，關(guān)閉電梯安全開關(guān)，在電梯轎廂門明顯處擺放故障維修警示牌，等待維修專業(yè)人員來維修。 （三）當(dāng)電梯發(fā)生故障或事故轎廂困人時，電梯操作人員應(yīng)迅速撥打 應(yīng)急電話，并說明故障情況。同時安撫電梯內(nèi)人員，不要驚慌，讓其耐心等待救援。接到報警電話人員，迅速聯(lián)系電工班人員排除故障，恢復(fù)供電。 三、應(yīng)急處置方案 （一）如遇電梯在運行中因斷電造成停運，電梯操作人員應(yīng)迅速撥打應(yīng)急電話，并說明故障情況。 二、應(yīng)急搶修組人員組成及職責(zé) 組 長：張宏強(qiáng) 成 員：張新平 蔣小虎 延陵超翔 顏景強(qiáng) 職 責(zé)：在電梯發(fā)生事故時，負(fù)責(zé)迅速聯(lián)系電梯維護(hù)公司來院搶修與處置。 一、應(yīng)急處理措施原則 醫(yī)院電梯事故應(yīng)急處置應(yīng)堅持以人為本、生命第一的原則；快速反應(yīng)、果斷處置的原則；科學(xué)應(yīng)對、減少損失的原則 ；分工負(fù)責(zé)、責(zé)任到人的原則。 35 電梯故障應(yīng)急預(yù)案 電梯是醫(yī)院重要的運載工具，一旦出現(xiàn)故障，對患者極易造成恐慌及其他危險事故。 （二）維修組對停水原因、搶修處理情況、采取的應(yīng)急措施等有關(guān)事項，寫出書面總結(jié)報告。 （四） 向患者做好解釋工作，盡量協(xié)助患者解決因停水帶來的不便。 （二） 做好應(yīng)急準(zhǔn)備，根據(jù)停水時間盡量儲備水源，以備使用和飲用。在開展搶險與處置中，首先將醫(yī)院重點科室放在第一位，優(yōu)先保證醫(yī)院重要科室、病區(qū)用水恢復(fù)。努力營造安全、和諧的就醫(yī)環(huán)境。 一、應(yīng)急處理措施原則 醫(yī)院突發(fā)停水的位置應(yīng)堅持以人為本、生命第一的原則；快速反應(yīng)、果斷處置的原則；科學(xué)應(yīng)對、減少損失的原則；分工負(fù)責(zé)、責(zé)任到人的原則。 33 停水系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案 醫(yī)院供水系統(tǒng) 是由自來水公司主管道供給。并通知各科室、病區(qū)檢查用電儀器及醫(yī)用設(shè)備安全情況。 （四）加強(qiáng)巡視病房，安撫患者，同時注意防火、防盜。 （二）突然停電后，立即使用搶救患者機(jī)器運轉(zhuǎn)的動力方法，維持搶救工作，開啟應(yīng)急燈或點燃蠟燭照明燈。在開展搶險與處置中，將醫(yī)院重點科室放在第一位，優(yōu)先保證醫(yī)院重要科室用電恢復(fù)。確保醫(yī)院突發(fā)停電事件能夠及時、迅速、高效、有序地得到處理，努力營造安全、和諧的就醫(yī)環(huán)境。 銅川市中醫(yī)醫(yī)院應(yīng)急 人力 資源、醫(yī)療工作調(diào)配 領(lǐng)導(dǎo)小組總負(fù)責(zé)：王來保 人力 資源 調(diào)配領(lǐng)導(dǎo)小組： 毛 瑋 孫振川 劉玉霞 醫(yī)療工作 調(diào)配領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長：孫振川 成 員：各科室主任 醫(yī)院緊急調(diào)配網(wǎng)絡(luò)： 門診部 → 各科主任 → 科內(nèi)調(diào)配臨床醫(yī)務(wù)人員 按照專業(yè)力量分為兩個應(yīng)急救援隊： 第一組：劉玉霞 瞿新順 羅紅英 曹 慧 趙平川 薛 欣 顏博濤 王曉麗 張 蒙 劉小艷 第二組：楊文龍 王鵬洲 王 瑩 范紅麗 孫雙喜 劉建峰 鄭 琪 馬靜遠(yuǎn) 王永軍 趙瑞麗 31 供電系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案 為了確保醫(yī)院正常供電，同時正確、有效和快速地處理停電事件，最大程度地減少停電事件造成的影響和損失，維護(hù)醫(yī)院醫(yī)療安全，特制定本預(yù)案。必要時全體醫(yī)療人員參加，統(tǒng)一 30 服從調(diào)配，保障緊急狀態(tài)下的醫(yī)療質(zhì)量安全。 四、門診部人力應(yīng)急調(diào)配領(lǐng)導(dǎo)小組的成員應(yīng)保持 24小時通訊通暢，遇到緊急情況時，門診部主任直接與各科室主任聯(lián)系，安排調(diào)配人員，及時有效上崗。 根據(jù)事態(tài)的發(fā)展變化，各職能科室應(yīng)迅速報送醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全管理委員會，以采取相應(yīng)措施，積極妥善處理。按照規(guī)定及時上報衛(wèi)生行政主管部門。各科室主任、護(hù)士長負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核本科醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，接受患者對本科室醫(yī)療服務(wù)的投訴與處理。 各相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理本部門人員的執(zhí)業(yè)情況，完善各項管理制度。及時、 妥善和反饋患者投訴。 醫(yī)院必須健全以崗位責(zé)任制為中心的各項規(guī)章制度，明確各級各類人員職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療、護(hù)理常規(guī)和各項技術(shù)操作規(guī)程，落實各項醫(yī)療制度，做到管理工作制度化、技術(shù)操作規(guī)范化。 行保科負(fù)責(zé)維護(hù)醫(yī)院的正常秩序和保護(hù)醫(yī)務(wù)人員的安全。 護(hù)理部負(fù)責(zé)護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理安全的監(jiān)督管理和處理與護(hù)理有關(guān)的糾紛。 相關(guān)職能科室職責(zé) 醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的監(jiān)督管理，并接受患者的投訴和咨詢。負(fù)責(zé)對全院醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的防范工作統(tǒng)一決策和部署。 附：銅川市中醫(yī)醫(yī)院附屬醫(yī)院義務(wù)消防隊員名單 隊 長：張宏強(qiáng) 成 員：劉尚文 顏景強(qiáng) 張鐵軍 張新平 陳 強(qiáng) 延陵超翔 鄭 琪 孟 博 蔡傳運 楊建峰 張 強(qiáng) 馬靜遠(yuǎn) 劉建峰 薛 欣 瞿新順 趙平川 楊文龍 王鵬洲 侯偉衛(wèi) 張 濤 王雨玉 常文武 楊 陽 耿雙林 李建平 26 醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故防范及處理預(yù)案 為了減少醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生，妥善處理醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故，保障醫(yī)療秩序，根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)療事故處理條例》，特制定本防范及處理預(yù)案。 （三）總指揮部設(shè)在總值班室，總指揮由院長或值班領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，所有命令由其 下達(dá)； （四）火情發(fā)生后，所有通訊工作應(yīng)處在待命狀態(tài)，當(dāng)總指呼叫時，要用簡明的語言，準(zhǔn)確報告情況； （五）在疏散計劃時，要將病人按一路縱隊排列從消防走梯疏散，絕對不要乘坐客用電梯。 三、實施中的注意事項 （一）各個工作組應(yīng)完善制度，明確責(zé)任。 （ 十 ） 、發(fā)現(xiàn)火情無法撲救， 要立即撥打 “119”報警，并告知準(zhǔn)確方位。 （ 八 ） 如室內(nèi)無人，也無易燃易爆物品，不要急于開門，以免火勢擴(kuò)大、蔓延；要迅速集中現(xiàn)有的滅火器材，做好充分準(zhǔn)備，打開房門，積極滅火。 （ 六 ） 在保證人員安全撤離的條件下，應(yīng)盡快撤出易燃易爆物品，積極搶救貴重物品、沒備和科技資料。 （ 四 ） 集中現(xiàn)有的滅火器材和人員積極撲救，盡量消滅或控制火勢擴(kuò)大。 （ 二 ） 當(dāng)病區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，所有工作人員應(yīng)遵循 “高層先撤、患者先撤、重患者和老人先撤、醫(yī)務(wù)人員最后撤離 ”的原則， “避開火源，就近疏散，統(tǒng)一組織，有條不紊 ”，緊急疏散患者。 全力以赴做好滅火救 援物資的保衛(wèi)工作，確保萬無一失。 現(xiàn)場保衛(wèi)組： 組 長：劉尚文 成 員：行?？迫w成員及醫(yī)院保安人員 職責(zé)： 負(fù)責(zé)組織對事故和發(fā)生火災(zāi)的現(xiàn)場的保衛(wèi)工作，并現(xiàn)場設(shè)置警戒線，維持現(xiàn)場秩序。 負(fù)