【正文】 同時(shí)派人檢查氧氣管路，及時(shí)維修，盡快回復(fù)正常供氧。在搶修人員沒(méi)有到位前，應(yīng)急保障、協(xié)調(diào)小組人員應(yīng)了解梯內(nèi)人員數(shù)量和情況 ，安撫電梯內(nèi)被困人員情緒，不要驚慌，讓其耐心等待救援。在搶險(xiǎn)前，首先將困在電梯內(nèi)人員解救放在第一位，在搶險(xiǎn)電梯中要優(yōu)先保 證手術(shù)電梯恢復(fù)。 [程序 ] 接停水通知 → 做好停水準(zhǔn)備 → 儲(chǔ)備水源 → 突然停水 → 與總務(wù)科或總值班聯(lián)系 → 查詢?cè)? → 向患者做好解釋 四、應(yīng)急結(jié)束 （一）恢復(fù)供水后，維修班要對(duì)停水區(qū)域的所有用水設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視檢查、檢修。確保醫(yī)院發(fā)生突發(fā)停水時(shí)能夠及時(shí)、迅速、高效、有序的得到處理。 32 （三）與電工班聯(lián)系，查詢停電原因，盡早排除故障或開啟應(yīng)急發(fā)電系統(tǒng)。 六、應(yīng)急人力調(diào)配領(lǐng)導(dǎo)小組成員接到應(yīng)急通知時(shí)，根據(jù)指令參與應(yīng)急工作，凡接到應(yīng)急通知不能及時(shí)到崗者，將追究個(gè)人責(zé)任，并納入綜合管理目標(biāo)責(zé)任考核中，情節(jié)嚴(yán)重者根據(jù)醫(yī)院規(guī)章制度及相關(guān)的法律法規(guī)處理。 醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中發(fā)生引起醫(yī)療事故的醫(yī)療過(guò)失行為 28 或者發(fā)生醫(yī)療事故爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)立即向所在科室負(fù)責(zé)人報(bào)告，并由科室負(fù)責(zé)人向相關(guān)職能科室報(bào)告，同時(shí)迅速的組織最強(qiáng)的技術(shù)力量及時(shí)采取有效措 施，避免或減輕對(duì)患者身體健康的損害，防止損害進(jìn)一步擴(kuò)大。 27 二、防范措施 全院各科、 各級(jí)、各類人員在醫(yī)療活動(dòng)中，必須嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理常規(guī)、規(guī)范，認(rèn)真履行工作職責(zé)，恪守職業(yè)道德，充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，并注意保護(hù)患者隱私，加強(qiáng)與病人溝通，加強(qiáng)科間溝通。 一、組織領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé) 醫(yī)院成立醫(yī)療質(zhì)量安全管理 委員會(huì)，辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科。 （ 九 ） 關(guān)閉鄰近房間的門窗，斷開燃火部位的電閘 (由消防中心或電工室人員操作 )。 處置完現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)后，要及時(shí)清點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員，器材和物資并向有關(guān)單位及部門辦理現(xiàn)場(chǎng)交接工作，安全撤離現(xiàn)場(chǎng)。 后勤保障組： 組 長(zhǎng)：張宏強(qiáng) 成 員：蔣小虎 高峰 段春玲 23 職責(zé)： 根據(jù)醫(yī)院滅火指揮部命令，后勤保障主要及 時(shí)組織事故搶險(xiǎn)救災(zāi)所需的物資供應(yīng)、調(diào)運(yùn)工作。 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火戰(zhàn)斗，在滅火救援第一線，親自掌握第一手資料，準(zhǔn)確運(yùn)用滅火技術(shù)和消防裝備。消防疏散通道內(nèi)設(shè)置的消防疏散指示燈和應(yīng)急照明燈，必須完好、有效。遇惡劣天氣，值班司機(jī)可去車接送。必要時(shí)值班人員可立即組織人員搶救，由值班司機(jī)代為向分管 領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。制止無(wú)效的，可撥打“ 110”尋求幫助。 一、應(yīng)急情況：凡不在正常上班時(shí) 間內(nèi)遇到的危及到人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、生命救助、緊急行政指令、后勤保障、水火險(xiǎn)情、疫情、涉及社會(huì)治安范疇的打、砸、搶、盜、酗酒滋事、流氓鬧事、醫(yī)療糾紛投訴的事件，均屬應(yīng)急情況。 （三）應(yīng)急響應(yīng) 醫(yī)院保衛(wèi)工作人員應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做好調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)處理，判斷事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，決定應(yīng)采取的進(jìn)一步措施。并視情況由領(lǐng)導(dǎo)小組在規(guī)定時(shí)間（ 2 小時(shí)）內(nèi)逐級(jí)上報(bào)衛(wèi)生行政主管部門。 二、各工作組依據(jù)本預(yù)案制定。 （三） 指導(dǎo)搶險(xiǎn)救災(zāi) ，協(xié)調(diào)解決各種災(zāi)害事件的應(yīng)急和救災(zāi)中急需解決的問(wèn)題 及時(shí)掌握災(zāi)情、震情、火情、險(xiǎn)情、及其發(fā)展趨勢(shì)。 六 、現(xiàn)場(chǎng)指揮部成立時(shí)間原因調(diào)查小組，調(diào)查和分析發(fā)生的原因和發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)事故后果。 三 、 報(bào)告時(shí)間： ①行政辦公時(shí)間（行政工作日 7： 30— 17： 30），突發(fā)事件報(bào)告電話： A、信息聯(lián)絡(luò)工作組： 2151182（院長(zhǎng)辦公室） 2151521(信息 7 科） B、醫(yī)療救護(hù)工作組： 2151912（醫(yī)務(wù)科） 2151269 護(hù)理部） C、人員調(diào)配工作組： 2151109（人事科） D、設(shè)備藥品供應(yīng)組： 2151755（器械科） 2151985（藥劑科） E、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)組： 2151521（信息科） F、安全保衛(wèi)工作組： 2151931（保衛(wèi)科） G、后勤保障工作組： 2151931 (總務(wù)科） ②非行政辦公時(shí)間，突發(fā)事件報(bào)告電話 7856446 A、行政總值班人員： 7856446 B、安全保衛(wèi)工作組： 2151950（保衛(wèi)處值班室） 四 、各工作組人員、行政總值班接到突發(fā)事件報(bào)告信息后，應(yīng)立即報(bào)告相關(guān)部門和信息聯(lián)絡(luò)工作組（院長(zhǎng) 辦公室），信息聯(lián)絡(luò)工作組報(bào)告處置突發(fā)事件指揮部相關(guān)人員，并按照指揮部人員指示，執(zhí)行相應(yīng)的處置措施。 人員調(diào)配工作組 組 長(zhǎng)： 院長(zhǎng) 董志超 副組長(zhǎng)：行政副院長(zhǎng) 吳建國(guó)、業(yè)務(wù)副院長(zhǎng) 王來(lái)保 職 責(zé)：建立應(yīng)對(duì)突發(fā)事件各類專業(yè)技術(shù)人員儲(chǔ)備庫(kù)；抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員、行政管理人員、后勤工作人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；組建專家組、醫(yī)療隊(duì)，并做好人員裝備、家屬安撫等工作；表彰獎(jiǎng)勵(lì)工作突出人員，處罰工作不力人員。 ②黃色預(yù)警：預(yù)計(jì)將要發(fā)生較大 (Ⅲ級(jí) )以上突發(fā)事件，事件已經(jīng)臨近，事態(tài)有擴(kuò)大的趨勢(shì)。 突發(fā)事件分級(jí) ①一般性突發(fā)事件（Ⅳ級(jí)）：指突然發(fā)生，事態(tài)比較簡(jiǎn)單，影響范圍較小，已經(jīng)或可能造成人員受傷、秩序混亂、財(cái)產(chǎn)損失，只需個(gè)別工作組人員就能處置的事件。 二 0 一 0 年十二月 2 銅川市中醫(yī)院醫(yī)院 突發(fā)事件 及災(zāi)害事故 應(yīng)急預(yù)案 第一章：總則 一、 為有效預(yù)防、控制、消除突發(fā)事件，保障醫(yī)院職工及廣大患者的生命安全、財(cái)產(chǎn) 安全、環(huán)境安全，保證醫(yī)療工作的正常開展，結(jié)合本院實(shí)際情況制定本預(yù)案。 ②突發(fā)災(zāi)難，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害等。 醫(yī)院所屬各部門、科室均為突發(fā)事件監(jiān)測(cè)單 元，每個(gè)職工都有監(jiān)測(cè)的責(zé)任和報(bào)告的義務(wù)。指揮部是處置突發(fā)事件決策指揮中心，醫(yī)院相關(guān)部門聯(lián)合組成各突發(fā)事件工作組，工作組在各自職責(zé)范圍內(nèi)做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件相關(guān)工作。 后勤保障工作組 組 長(zhǎng)：行政副院長(zhǎng) 吳建國(guó) 副組長(zhǎng)：行?？瓶崎L(zhǎng) 張宏強(qiáng) 職責(zé)：負(fù)責(zé)儲(chǔ)備、調(diào)集應(yīng)對(duì)突發(fā)事件所需物資、交通工具；組織各工種應(yīng)對(duì)突發(fā)事 件，保證“水、電、氣”的“三通”安全；管理應(yīng)對(duì)突發(fā)事件經(jīng)費(fèi)以及各界捐款、捐物。 三 、在突發(fā)事件處理過(guò)程中，處置突發(fā)事件指揮部為最高指 8 揮中心，有權(quán)調(diào)用人員、物資、車輛等，必要時(shí)可以疏散或隔離相關(guān)人員，有權(quán)隔離或征用某一區(qū)域。 三 、醫(yī)院協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé) （一） 負(fù)責(zé)迅速了解、收集和匯總各種災(zāi)情 ， 向醫(yī)院救災(zāi)指揮部及上級(jí)救災(zāi)指揮部報(bào)告并及時(shí)傳達(dá)、貫徹、落實(shí)上級(jí)救災(zāi)部門和醫(yī)院救災(zāi)指揮部的決策 。 在管理協(xié)調(diào)出現(xiàn)困難時(shí) 由協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組研究解決。 醫(yī)療二隊(duì)： 隊(duì) 長(zhǎng)： 孫振川 隊(duì) 員： 孫雙喜 劉建峰 楊文龍 王鵬洲 羅紅英 楊 潔 鄭 琪 范紅麗 馬春萍 趙瑞麗 12 王 瑩 張同憲 張 濤 石 珍 王雨玉 四、常備設(shè)備、藥品存放地點(diǎn)：急診科 突發(fā)公共事件醫(yī)療救援隊(duì)醫(yī)療救援常用設(shè)備 類別 設(shè)備名稱及數(shù)量 操作類 氣管切開包 1 個(gè)、胸穿包 2 個(gè)、頸托 2 個(gè)、一次性注射器 10 支 /每型 號(hào)、一次性輸液器 5 副 /每型號(hào)、清創(chuàng)縫合包 2 個(gè)、繃帶 10 卷、三角巾 2 個(gè)、固定夾板 2個(gè)、紗布兩包、聽診器 2 個(gè)、血壓計(jì) 2 個(gè)、體溫計(jì) 5 支、壓舌板 5 支、洗手用品適量、消毒用品適量、醫(yī)用手套 10 雙 、針灸針 1 包、艾條一盒。 二、應(yīng)急處置 （一）信息報(bào)告 各科室發(fā)生或可能發(fā)生因醫(yī)療糾紛等引發(fā)的聚眾鬧事、物品丟失、被盜等，特別重大或者 重大突發(fā)事件發(fā)生后，各科室、各部門、各工作者要立即報(bào)告，報(bào)告電話： 2151912 15 根據(jù)事件性質(zhì)、時(shí)限、事態(tài)、嚴(yán)重性等，必要時(shí)直接撥打 110。 （四）應(yīng)急結(jié)束 特別重大突發(fā)事件應(yīng)急處置工作結(jié)束，或者相關(guān)危險(xiǎn)因素消除后，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)予以撤銷。 行?？迫藛T無(wú)法處理的，要及時(shí)與負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并要求 行?？?負(fù)責(zé)人調(diào)度處理。一要確保醫(yī)護(hù)人員安全，而要妥善處理投訴人員，安撫投訴人員的情緒。 四、應(yīng)急事件應(yīng)對(duì)的獎(jiǎng)罰措施 19 值班人員遇到應(yīng)急事件時(shí)，首先本著能自己做好處理的就不打擾各職能負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)。 20 消防應(yīng)急事故處理預(yù)案