醫(yī)院消防應急預案-免費閱讀
【正文】 選拔業(yè)務素質(zhì)高、溝通能力強的人員到前臺工作。3. 2 實施人性化服務人性化服務范疇很廣, 這里主要指醫(yī)務人員人性化的服務語言、服務行為與服務制度。因此, 醫(yī)院必須建立一套行之有效的門診轉會診制度, 發(fā)揮醫(yī)院技術力量的整體優(yōu)勢,有一批高資歷醫(yī)師擔任主診醫(yī)師, 使一些疾病不需要住院就能得到確診和治療, 減輕病人求診過程中的心理和經(jīng)濟上所承受的雙重負擔。 付款、取藥實行語音呼叫與屏顯相結合, 杜絕一窩蜂現(xiàn)象。方位圖宜簡不宜繁, 力求一目了然。5.消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復播放“緊急疏散通知”。命令工程部關閉天然氣總開關。打開排煙防火閥啟動排煙風機，排除火場煙霧。隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。消防保衛(wèi)科接到報警后立即趕往火災現(xiàn)場，指揮義務消防隊實施滅火搶救行動。醫(yī)院保衛(wèi)人員接到報警后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。（4）確認火情后，立即將信息反饋給中控室。5.在醫(yī)院范圍內(nèi)無論何時、何地，醫(yī)院員工一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責任立即向消防中控室報警。2.切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權才可向“119”報警。三、火情報告：1.2.6.4.3.7. 3.其他部門人員接到疏散命令后立即進行重要物資、文件的轉移。大廳設置色彩鮮明的就診導向線, 滿足不同文化層面的就醫(yī)問診需要。同時開辟針對特殊人群的綠色通道。同時開展(設) 特需服務和特色門診, 滿足不同層次人群的就醫(yī)需要。在每一樓層設立標志鮮明的門診導醫(yī)人員, 能積極主動做好迎來送往工作。一些醫(yī)院推出了感動服務, 用“感動率”來替代傳統(tǒng)的滿意率作為評估醫(yī)療服務的標準, 使人性化服務更前進了一步。尤其是十大窗口, 要從方便患者出發(fā), 實施開放式服務, 落實承諾服務制, 把服務行為、時效、語言以制度形式規(guī)定下來, 便于群眾監(jiān)督。3 舒適性3. 1 優(yōu)化服務環(huán)境現(xiàn)代的醫(yī)院建筑應充分考慮服務環(huán)境在診療服務中的權重, 如包含盡可能多內(nèi)容的大型電子顯示屏, 觸摸式電腦費用查詢系統(tǒng), 寬敞明亮的診室, 周全完善的殘疾人輔助設施, 秀色宜人的花草、盆景布
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