【正文】 I n f r a s t r u c t u r eC u s t o m e r p r o f i t a b il it ym o d e lC o n t in u e d f o c u s o n r e t u r n sIn d u s t r y s u r v e y c o s t a n dr e li a b il it yIn f o r m a t i o n m a y b e s il o e d int h e b u s in e s s價值驅(qū)動因素分析 ? 確定價值杠桿 ? 按照短期和長期經(jīng)營戰(zhàn)略列出衡量標準，并與價值創(chuàng)造要求匹配 LongTermSh are holderValue Cr eati onLongTermSh are holderValue Cr eati onScot i a C ap i t al B al an ce d Scor ec ar d Fr am ew or kC om pe t i t i ve A dv an t ag e:Gr owthGr owthReturnReturnKe y B u si n e ss amp。 L ( R O E E b a s e d )B e c o m e f i n a n c i a l a d v is o ri n s t e a d o f p r o d u c t p r o v i d e rS t r e n g t h e n r e p u t a t io n in t h em a r k e t p la c eE n h a n c e c o ll e c t i o n a n d u s eo f c li e n t i n f o r m a t io nUSA d o p t in d u s t r y f o c u s e d c li e n tc o v e r a g e m o d e lC a n a d aF o c u s o n m u l t ip r o d u c t s a l e sUSC r o s s s e l l b r o a d e r r a n g e o fS c o t ia b a n k G r o u p p r o d u c t sE u r o p eH a v e C R M s i n t e g r a t e a l lp r o d u c t s i n t o m a r k e t in ge f f o r t sE n g a g e in m o r e a c t iv e c r o s ss e ll in gC a n a d aO f f e r f u l l m e n u o f f i n a n c i a lp r o d u c t sL e v e r a g e E d i s t r ib u t io nUSB r o a d e n p r o d u c t o f f e r in g sa c r o s s t h e b o a r d ( e q u it y a n dc r e d i t d e r i v a t i v e s )E u r o p eB u i ld a d d i t io n a l p r o d u c tc a p a b il it y ( e s p e c i a ll yd e r iv a t iv e s )C a n a d aS t r e n g t h e n m id d l e m a r k e tp r e s e n c eUSF u r t h e r d e v e l o p e x i s t i n gb u s i n e s s l in e sE u r o p eIm p r o v e a c c e s s t oC o n t in e n t a l E u r o p e m a r k e t s( a d d l a n g u a g e s k i ll s )E x p a n d e x is t in g b u s i n e s s l in e sE x p a n d i n d u s t r y f o c u s i ns e le c t in d u s t r i e sA llIm p l e m e n t c u s t o m e rp r o f it a b i li t y m o d e l ( R O E Em e t h o d o lo g y )USM o d e l p r o je c t e d c u s t o m e rp r o f it a b i li t yT ie r c l ie n t b a s e b y R O E EE x it u n p r o f it a b l er e la t i o n s h i p sR e t a in k e y c u s t o m e r sT o p 3 i n e a c h p r o d u c t li n eA n a l y s t r a n k i n g s( e . g . , B r e n d a n W o o d s )C a t e r t o t o p 3 5 0 c li e n t s inC a n a d aC R M s t r u c t u r eC a l li n g a c t i v i t y m e a s u r e m e n tR e f e r r a l s y s t e m ( U S a n dC a n a d a )P r o s p e c t o r D a t a b a s e? Nu m b e r o f s a le s c a l ls m a d e? P r o d u c t s p it c h e d? C li e n t 搖 p t i e r i n g ?S c o t ia F XS c o t ia L i v eF u r t h e r d e v e l o p :? D e r i v a t i v e s b u s in e s s ( U S )? H ig h y ie l d c a p a b i li t y ( U S )? A c q u i s i t io n / s e c u r it i z a t i o n b u s i n e s s ( E u r o p e )T r a c k n u m b e r o f d e a l s , m a r k e ts h a r e , s e n io r l e v e l c o v e r a g eIN E AW a ll S t r e e t ( t r a d in gb a c k o f f i c e s y s t e m )P e o p l e I n i t i a t i v e sR e t a in a n d r e c r u i t t o p t a le n t ( M B A l e v e l )P r o v i d e p r o d u c t k n o w le d g e t r a i n i n g ( c l a s s r o o m , w e b ,j o b r o t a t i o n ) a n d s u p p o r tB e n c h m a r k c o m p e n s a t i o n l e v e l s t o m a r k e tId e n t if y a n d d e v e l o p g o o d C R M c a n d i d a t e sP e o p l e M e a s u r e m e n t T o o lsE m p l o y e e S a t is f a c t i o n In d e x ( V ie w p o in t )D i v e r s i t y In d e x ( V i e w p o i n t )P e r f o r m a n c e E v a lu a t io n S c o r e c a r d ( B u s i n e s s H e a d s ) F i n a n c i a l P e r f o r m a n c e ( 5 0 % ) , C l ie n t ( 1 5 % ) ,F r a n c h is e E n h a n c e m e n t ( 1 5 % ) , D e v e lo p i n g P e o p le ( 1 0 % ) , R is k M a n a g e m e n t ( 1 0 % )3 6 0 f e e d b a c kP e r f o r m a n c e r e v i e w ( 3 6 0 , B S C , p e r s o n a l o b j e c t i v e s )P e o p l e M e t r i c sR e c r u i t in g o f f e r a c c e p t a n c e r a t e sT u r n o v e r / a t t r it i o n r a t e sT im e t o f i llS p e c if i c i n d i v i d u a l p e r f o r m a n c ep l a n m e a s u r e sF in a n c ia lR R O ER e v e n u e g r o w t hR O E EC u s t o m e r sR e p u t a t i o nC u s t o m e r s a t i s f a c t io nC r o s s s e ll 。S e r v ic e O f f e r in g sB u i ld / O p t i m i z eM a r k e t sM a x i m i z e C u s t o m e rP r o f i t a b il it yC a n a d aF o c u s o n k e y c u s t o m e r sB u i ld l e a d r e l a t io n s h ip sS h if t f r o m p r o d u c t P amp。 E n g i n e e r i n gE l e c t r i c a l E q u i p m e n tF M C GF u n d M a n a g e m e n tM e d i c a l D e v i c eH i T e c hI n s u r a n c eL o g i s t i c sM a c h i n e r yP h a r m a c e u t i c a l sR e a l E s t a t e I n d u s t r y26%32%25%28%20%15%25%16%20%62%35%29%24%10%0%10%20%30%40%50%60%70%A uto Co mp on en tsA utomo bil esC he mi c alsC on str uc tio n amp。這個區(qū)域可以可以通過提高敬業(yè)度水平來驅(qū)動業(yè)績提升 障礙區(qū)域 高敬業(yè)度水平卻對應著低業(yè)務水平，在這種情況下，業(yè)務運營中有其他因素影響了敬業(yè)度發(fā)揮對組織績效的正向作用 意外收獲區(qū)域 低敬業(yè)度水平卻對應著高績效水平。該區(qū)域的關(guān)注焦點是保持高敬業(yè)度水平，以及將最佳實踐推廣到其他業(yè)務單元。erbin大連Dalian長春Changchun沈?Shenyang天津Tianjing太原Taiyuan北京BeijingShanghai東莞Dongguan惠州Huizhou深?Shenzhen開平Kaiping韶關(guān)Shaoguan花都Huadu江門Jiangmen?江Ya