【正文】 公司范圍個人影響力高績效文化通過反饋與學(xué)習(xí)培養(yǎng) /提高能力基于合理的工作與獎勵制度方面的承諾明確對個人及集體貢獻的期望就企業(yè)重點及目標(biāo)達成共識制定績效指標(biāo)反饋與指導(dǎo)獎勵績效回顧高績效文化通過反饋與學(xué)習(xí)培養(yǎng) 提高能力基于合理的工作與獎勵制度方面的承諾明確對個人及集體貢獻的期望就企業(yè)重點及目標(biāo)達成共識制定績效指標(biāo)制定績效指標(biāo)反饋與指導(dǎo)反饋與指導(dǎo)獎勵獎勵績效回顧績效回顧薪酬支付? 薪酬普調(diào)? 定薪原則? 浮動獎金? 長期激勵薪酬支付? 薪酬普調(diào)? 定薪原則? 浮動獎金? 長期激勵崗位文檔年度維護與溝通薪酬策略薪酬結(jié)構(gòu)崗位評估市場定價To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or provided to any third parties without the approval of Hewitt Associates LLC. 第二章： 我們對安邦保險項目需求的理解 11 獨特的資源優(yōu)勢和清晰的業(yè)務(wù)定位，為安邦保險的快速發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ) 明確的戰(zhàn)略目標(biāo)： 成為保險行業(yè)價值增長型的一流公司，成為客戶信賴、社會尊重的最具影響力的中國金融企業(yè)之一。To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or provided to any third parties without the approval of Hewitt Associates LLC. 通過戰(zhàn)略性全面激勵機制，驅(qū)動業(yè)績持續(xù)快速增長 致：安邦財產(chǎn)保險股份有限公司 翰威特 | 2022年 1月 2 目錄 第一章：我們的承諾 第二章：我們對安邦財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱“安邦保險”）項目需求的理解 第三章：我們對安邦保險需求的初步思考 第四章：翰威特某財險客戶咨詢項目成功案例 第五章：項目規(guī)劃－項目步驟和項目成果 第六章：項目合作方式和項目團隊 第七章：項目進度計劃及預(yù)算報價 第八章：翰威特公司介紹 To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or provided to any third parties without the approval of Hewitt Associates LLC. 第一章： 我們的承諾 4 我們的承諾 基于翰威特在全球及國內(nèi)保險行業(yè)的豐富經(jīng)驗，我們可以為安邦保險提供更加全面的視角，以保證項目產(chǎn)出的前瞻性和先進性； 強大的數(shù)據(jù)庫支持為我們的設(shè)計方案提供了堅實的事實依據(jù)，確保方案的市場可比性； 以安邦保險的實際情況為出發(fā)點，在經(jīng)過長期實踐檢驗的先進設(shè)計理念和工具方法上進行定制化改進，確保方案的可實施性； 項目成果不僅提升人力資源的管理水平與效率，更為重要的是幫助公司提升整體業(yè)績及運作效率 方案兼顧近期與中期，同時考慮項目結(jié)束后馬上可以開展的提升工作及近二至三年提升的關(guān)鍵路徑與活動。 5 翰威特兌現(xiàn)承諾的保證 — 深厚的行業(yè)積累和豐富的項目經(jīng)驗 翰威特在全球有 176家保險行業(yè)的合作伙伴 … ACE (CIGNA) Aetna Allianz Allstate AIG American Family Blue Cross amp。 強大的股東背景： 股東包括上海汽車集團股份有限公司 (SAIC)、中國石油化工集團公司（ Sinopec Corp）等“世界 500強”企業(yè)。 清晰的業(yè)務(wù)定位： 公司將汽車保險作為核心業(yè)務(wù)和立足點，具有其他財產(chǎn)險公司難以比擬的“先天”優(yōu)勢。 卓越的發(fā)展速度： 2022年 9月開業(yè)至今，已在全國 37個省、市、自治區(qū)及重點城市設(shè)立分公司。 12 安邦保險經(jīng)過四年的快速發(fā)展，走出了獨特的發(fā)展與成功之路，并創(chuàng)造了驕人的績效，快速的發(fā)展同時對管理帶來了巨大的挑戰(zhàn) 安邦保險需要處理快速發(fā)展中的幾個平衡 標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理機制 應(yīng)對快速變化的彈性調(diào)整空間 總部整體能力提升 分支機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化管理 總部整體能力要求 員工個體能力發(fā)展 崗職管理體系 激勵機制 總 部 分 支 機 構(gòu) ?基于能力的職位設(shè)置，適應(yīng)企業(yè)的快速變化 ?基于能力的職業(yè)生涯發(fā)展通道 ?建立涵蓋總部及分支機構(gòu)一體化的崗位價值認定系統(tǒng) ?根據(jù)業(yè)務(wù)管控，實施規(guī)范化的人力資源管控 ?推行分支機構(gòu)分類管理，分別設(shè)計職位設(shè)置模板 ?從不同視角審視現(xiàn)行激勵機制 ?針對不同人才群體，進行差異化激勵機制設(shè)計，體現(xiàn)安邦的價值取向 ?合理安排不同激勵要素，優(yōu)化成本支出 ?規(guī)范分支機構(gòu)激勵框架 ?根據(jù)分支機構(gòu)的情況給予一定的調(diào)整空間 13 而在翰威特 2022年調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，保險行業(yè)尤其是業(yè)內(nèi)核心人才存在相對偏高的離職率，對人才的保留與激勵，乃至價值的持續(xù)創(chuàng)造，提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn) 保險行業(yè)歷年主動離職率 0. 0%3. 0%6. 0%9. 0%12 . 0%15 . 0%18 . 0%各行業(yè)平均離職率 1 1 . 7 % 1 1 . 3 % 1 4 . 0 % 1 3 . 8 % 1 4 . 7 % 1 7 . 4 %保險行業(yè)離職率 9 . 4 % 1 1 . 8 % 1 5 . 8 % 1 8 . 5 % 1 7 . 6 % 1 9 . 7 %2022 2022 2022 2022 2022 2022翰威特咨詢公司在 2022年進行的中國薪酬福利市場調(diào)研（ TCMTM）中各行業(yè)員工流失率表現(xiàn)。 金融類公司作為高度專業(yè)的服務(wù)機構(gòu)，其對從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)要求較高。他們在公司中的作用巨大，同時由于他們具有豐富的實踐經(jīng)驗和組織領(lǐng)導(dǎo)能力，他們是其它金融相關(guān)企業(yè)、尤其是國際金融企業(yè)人才戰(zhàn)的焦點，而這些關(guān)鍵人才的流失是企業(yè)巨大的損失。 激勵力度上，對關(guān)鍵人員的激勵力度不足： 傳統(tǒng)的貨幣薪酬激勵方式，無法從制度上凸顯對這些關(guān)鍵技術(shù)與管理人才的激勵，普遍存在關(guān)鍵人員的激勵力度不足的問題，人才的流失呈現(xiàn)嚴(yán)重的局面。 員工級別 % 離職率 % 年離職人數(shù) 217,777 中層管理人員 (11%) 年基本工資 高級專業(yè)技術(shù)人員(21%) 專業(yè)技術(shù)人員(38%) 653,332 年生產(chǎn)力 118,944 356,831 67,050 201,150 26,133,264 X新招員工總數(shù) 31,757,956 39,626,457 6,533,316 損失生產(chǎn)力 7,939,489 9,906,614 26,290,492 假定為 3倍的 年基本工資 貨幣單位：人民幣 新員工在前 6個月生產(chǎn)力為 50%,損失相當(dāng)于年生產(chǎn)力的 25% 翰威特 2022保險市場數(shù)據(jù)； 50分位值 該公司顯示未來直接增員成本為 550萬，使得總值為 3180萬 高層管理人員 (3%) 424,683 1,274,048 7,644,291 1,911,073 % % % % 6 40 89 197 332 = x = x x x = = 2022 17 面對金融危機與市場蕭條，我們能做什么？ 在全球性的金融危機和市場黯淡的形勢下，緊抓機遇逆勢前進，集中精力提升基礎(chǔ)管理，是經(jīng)濟寒冬中的必要舉措，也是迎接復(fù)蘇的基礎(chǔ)準(zhǔn)備 市場蕭條中的策略選擇 開源，提升人才價值貢獻 節(jié)流，提高人才使用效率 保持和提升服務(wù)水平 加強核保和理賠控制 提升客戶續(xù)保率 開拓新的銷售渠道 提升目標(biāo)客戶價值貢獻 完善公司品牌管理 。 夯實人力資源管理基礎(chǔ)，提高人力資本投資回報 優(yōu)化 崗職體系 ，搭建員工職業(yè)發(fā)展通道，給予員工更大發(fā)展空間 完善 薪酬管理體系 ，高業(yè)績導(dǎo)向的付薪，優(yōu)化薪酬成本支出 優(yōu)化 績效管理體系 ，保障戰(zhàn)略目標(biāo)的貫徹和落實 建立 長期激勵機制 ，支持公司價值創(chuàng)造的持續(xù)動力 有效的人才 保留激勵機制 To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or provided to any third parties without the approval of Hewitt Associates LLC. 第三章： 我們對安邦保險需求的初步思考 19 因此，面對業(yè)務(wù)競爭的壓力和市場環(huán)境的變化，安邦保險需要建立有效的人才保留和激勵機制，為公司的價值創(chuàng)造和戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，奠定堅實的基礎(chǔ) 經(jīng)營目標(biāo) 企業(yè)價值創(chuàng)造能力 人員要求 人才戰(zhàn)略 員工需求 吸引 、激勵和留用承載企業(yè)關(guān)鍵能力的人員 提升人力資本投資回報 增強人力資本價值創(chuàng)造能力 推動公司業(yè)績持續(xù)增長 成為保險行業(yè)價值增長型的一流公司 人才保留和激勵機制 20 長期激勵計劃 ? 強化主人翁意識，留住關(guān)鍵員工 ? 在靈活調(diào)整的職位安排和短期績效目標(biāo)之上建立與公司長期戰(zhàn)略目標(biāo)的掛鉤機制，引導(dǎo)從長計議的管理導(dǎo)向 績效管理體系 ? 科學(xué)的績效目標(biāo)制定和調(diào)整機制確保在不斷變化的市場環(huán)境和快速發(fā)展的業(yè)務(wù)規(guī)模下實現(xiàn)有效激勵 ? 完整的反饋與輔導(dǎo)機制在強調(diào)結(jié)果的同時關(guān)注過程，引導(dǎo)正確行為，促進績效提升 通過逐步構(gòu)建全面報酬體系，建立完善的人員保留和激勵機制，以推動業(yè)務(wù)發(fā)展 直接 間接 物質(zhì)回報 精神回報 ? 固定薪酬 ? 短期激勵 ? 長期激勵 ? 法定福利項目 ? 補充福利計劃 ? 能力提升 ? 績效管理 ? 培訓(xùn)與發(fā)展 ? 職業(yè)生涯規(guī)劃 ? 工作環(huán)境 ? 企業(yè)文化 ? 工作任務(wù) ? 工作生活質(zhì)量 薪酬激勵機制 ? 基于公司戰(zhàn)略導(dǎo)向的薪酬策略和基于職位序列特點的差異化薪酬方案吸引和留住核心人才 ? 固定薪酬體現(xiàn)職位價值的同時兼顧分公司地區(qū)性和經(jīng)營性差異，確保合理的內(nèi)部公平性 ? 通過與績效掛鉤的短期激勵機制引導(dǎo)員工行為改變，直接促進經(jīng)營目標(biāo)達成 基于能力和職責(zé)的職位體系：能力提升，職業(yè)發(fā)展 ? 將個人能力提升與職位晉升相結(jié)合，實現(xiàn)員工自我發(fā)展需求和公司價值創(chuàng)造的統(tǒng)一 ? 延伸了跨職能領(lǐng)域的橫向發(fā)展空間，為員工提供更為廣闊的職業(yè)選擇，同時有助于發(fā)掘高潛力人才，培養(yǎng)和儲備綜合型人才 階段一 階 段 二 分階段構(gòu)建全面報酬體系 企業(yè)文化 ? 基于人員能力發(fā)展的職位體系體現(xiàn)以人為本的文化 ? 激勵機制和績效體系的構(gòu)建樹立高績效文化 21 通過人員能力培養(yǎng)和有效激勵，提升總部管理能力，同時構(gòu)建規(guī)范化體系與靈活操作機制，實現(xiàn)總部對分支機構(gòu)兼顧規(guī)范化與差異化的高效管理 提升總部管理能力 對分支機構(gòu)平衡規(guī)范化與差異化的管理 提升個人能力 有效的人員激勵 業(yè)績貢獻 組織規(guī)模 管理幅度 市場環(huán)境 人才環(huán)境 ? “標(biāo)準(zhǔn)化＋差異化”的職位設(shè)置 ? 同一職位序列上不同的能力通道長度： ? 不同的績效指標(biāo) ? 不同的激勵方案 規(guī)范化的體系，統(tǒng)一的理念與原則，建立動態(tài)的管理機制，界定靈活的操作規(guī)則 基于能力的職位體系優(yōu)化設(shè)計 充分理解安邦保險發(fā)展戰(zhàn)略，開展全面人力資源管理診斷 構(gòu)建薪酬管理體系 完善績效管理體系 建立長期激勵計劃 22 翰威特將對員工實施敬業(yè)度調(diào)研，以全面診斷影響員工敬業(yè)的各項管理操作，為管理提升提供參考 ?如果有機會，我會告訴別人在這里工作有多棒 ?如果我的朋友在找工作，我會毫不猶豫地向他推薦我的公司 I 對 Say, Stay and Strive三類問題的回答 ?我很不愿意離開這間公司 ?我很少考慮離開這里，到別的地方工作 I ?在這里工作，我會竭盡全力把我的工作做好 ?在這里工作的同事總是愿意付出額外的努力來協(xié)助公司成功 Say Stay Strive 66% 68% 47% 35% 47% 43% 敬業(yè)度標(biāo)桿分析 毀滅區(qū)域 不確定區(qū)域 業(yè)績卓越區(qū)域( = %) 25%