【正文】 如果是出于分權(quán)的考慮，可以由不同的人負(fù)責(zé)，如果不是出于分權(quán)的考慮，可以由同一個(gè)人負(fù)責(zé)； ? 當(dāng)指標(biāo)不能落實(shí)到具體的個(gè)人的時(shí)候，出現(xiàn)很多人相關(guān)的情況： 有些衡量指標(biāo)雖然可以由很多人負(fù)責(zé)，但對(duì)于其中的一些人來(lái)說(shuō)，不是重點(diǎn)，就不能作為他的 KPI來(lái)進(jìn)行衡量 ； 如果有些指標(biāo)是由很多人負(fù)責(zé)，說(shuō)明組織結(jié)構(gòu)設(shè)置存在問(wèn)題，但是由于組織結(jié)構(gòu)的形成有其歷史原因，可以分開(kāi)； 當(dāng)每個(gè)人都對(duì)該指標(biāo)有影響，任何一個(gè)人都無(wú)法單獨(dú)負(fù)責(zé)的時(shí)候，可以采取輪流負(fù)責(zé)； 他們的 KPI為什么有這么大的區(qū)別？ ? LN財(cái)務(wù)部經(jīng)理的考核指標(biāo) WT財(cái)務(wù)經(jīng)理的考核指標(biāo) ? LN市場(chǎng)部經(jīng)理的考核指標(biāo) WJL市場(chǎng)部經(jīng)理的考核指標(biāo) CEO商學(xué)院 () 為您精心推薦權(quán)威管理培訓(xùn)課程 練習(xí) ? 誰(shuí)對(duì)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率負(fù)責(zé)？ 市場(chǎng)部、生產(chǎn)計(jì)劃部、采購(gòu)部、生產(chǎn)制造部； ? 誰(shuí)對(duì)按時(shí)交貨負(fù)責(zé)？ 制造部、采購(gòu)部、設(shè)備部、生產(chǎn)計(jì)劃部、物流部； ? 誰(shuí)對(duì)制造成本負(fù)責(zé) ? 制造部、人力資源部、采購(gòu)部、設(shè)備部； CEO商學(xué)院 () 為您精心推薦權(quán)威管理培訓(xùn)課程 庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 市場(chǎng)部 生產(chǎn)計(jì)劃部 生產(chǎn)部 采購(gòu)部 特性測(cè)試： 指標(biāo)是否容易理解 被考核者是否對(duì)該指標(biāo)所考核的方面具有相當(dāng)?shù)目刂颇芰? 指標(biāo)是否可以實(shí)施 指標(biāo)所考核的內(nèi)容，基本資料來(lái)源是否可靠，是否低成本獲得 考核內(nèi)容與戰(zhàn)略目標(biāo)一致 指標(biāo)考核內(nèi)容是否與整個(gè)指標(biāo)體系一致 CQT測(cè)試 整個(gè)指。 CEO商學(xué)院 () 為您精心推薦權(quán)威管理培訓(xùn)課程 ? 分解的二種方法： 驅(qū)動(dòng)因素分解 責(zé)任人員分解 資產(chǎn)周轉(zhuǎn) 構(gòu)成 存貨周轉(zhuǎn)分解 第三級(jí) 第四級(jí) 訂貨 配貨 積壓處理 人員 1 人員 2 人員 3 人員 4 第五級(jí) 第六級(jí) 驅(qū)動(dòng)因素分解 分解的兩種方法 CEO商學(xué)院 () 為您精心推薦權(quán)威管理培訓(xùn)課程 可視化 可量化 可明確衡量對(duì)上 級(jí)指標(biāo)的影響 分解的三種境界 驅(qū)動(dòng)因素 目標(biāo)值 上下級(jí)指標(biāo)的函 數(shù)關(guān)系 CEO商學(xué)院 () 為您精心推薦權(quán)威管理培訓(xùn)課程 指標(biāo)的分解 ? 步驟： 尋找評(píng)價(jià)成功因素的衡量指標(biāo) 尋找下一層支持因素的衡量指標(biāo) 判斷下一層次支撐因素是否為上一層因素的充分必要條件 尋找衡量指標(biāo)的責(zé)任人 CEO商學(xué)院 () 為您精心推薦權(quán)威管理培訓(xùn)課程 HN公司的魚(yú)骨圖 成為可持續(xù)發(fā)展知名服裝企業(yè) 隊(duì)伍建設(shè) 產(chǎn)能提高 品牌樹(shù)立籌備 管理提升 利潤(rùn)增長(zhǎng) CEO商學(xué)院 () 為您精心推薦權(quán)威管理培訓(xùn)課程 關(guān)鍵成功因素 第一層關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 第二層關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 第三層關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 第四層關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 俄羅斯部經(jīng)理 客戶(hù)服務(wù)員 銷(xiāo)售增長(zhǎng)率 利潤(rùn)增長(zhǎng) 業(yè)務(wù)經(jīng)理 利潤(rùn)增長(zhǎng)率 業(yè)務(wù)經(jīng)理 俄羅斯市場(chǎng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率 俄羅斯市場(chǎng)毛利率 歐洲市場(chǎng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率 毛利率 期間費(fèi)用占銷(xiāo)額的比例 總經(jīng)理 總經(jīng)理 生產(chǎn)成本與制造費(fèi)用降低率 廠長(zhǎng) 歐洲市場(chǎng)毛利率 財(cái)務(wù)費(fèi)用占銷(xiāo)售額的比例 管理費(fèi)用銷(xiāo)售額的比例 銷(xiāo)售費(fèi)用占銷(xiāo)售額的比例 新顧客的數(shù)量 老客戶(hù)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率 外貿(mào)業(yè)務(wù)員 新顧客的數(shù)量 老客戶(hù)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率 外貿(mào)業(yè)務(wù)員 客戶(hù)服務(wù)員 歐洲部經(jīng)理 歐洲部經(jīng)理 俄羅斯部經(jīng)理 業(yè)務(wù)經(jīng)理 俄羅斯市場(chǎng)銷(xiāo)售費(fèi)用占 銷(xiāo)售額的比例 歐洲市場(chǎng)銷(xiāo)售費(fèi)用占銷(xiāo)售額的比例 歐洲部經(jīng)理 俄羅斯部經(jīng)理 總經(jīng)理助理、財(cái)務(wù)經(jīng)理 財(cái)務(wù)經(jīng)理 采購(gòu)成本挖潛額 制造費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 采購(gòu)部經(jīng)理 主料采購(gòu)成本挖潛額 輔料采購(gòu)成本挖潛額 主料采購(gòu)員 輔料料采購(gòu)員 標(biāo)準(zhǔn)成本達(dá)標(biāo)率 各車(chē)間主任與設(shè)備動(dòng)力部主任 車(chē)間主任 ………… ……………… ………… 外加工產(chǎn)品成本降低率 外加工主任 關(guān)鍵成功因素 提高產(chǎn)能 第一層關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 設(shè)備采購(gòu)與工程計(jì)劃達(dá)標(biāo)率 第二層關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 第三層關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 第四層關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 車(chē)間工藝員 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品產(chǎn)能 車(chē)間工藝改造計(jì)劃完成率 尾部車(chē)間產(chǎn)能 裁床車(chē)間產(chǎn)能 AB級(jí)外加工廠家在公司外協(xié)廠家中的數(shù)量 車(chē)間工藝改造論證完成方案獲得通過(guò)的時(shí)間 設(shè)備動(dòng)力部主任與總經(jīng)理助理 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的完善情況 熟練工人在尾部車(chē)間所占的比例 ………… ………… ………… ………… 品質(zhì)部經(jīng)理與車(chē)間主任 車(chē)間主任 廠長(zhǎng) 尾部車(chē)間主任 裁床車(chē)間主任 縫紉車(chē)間產(chǎn)能 ………… ………… 縫紉車(chē)間主任 外協(xié)加工主任 車(chē)間工人培訓(xùn)時(shí)間 熟練工人流失率 車(chē)間主任、人力資源經(jīng)理 車(chē)間主任、人力資源經(jīng)理 廠長(zhǎng) CEO商學(xué)院 () 為您精心推薦權(quán)威管理培訓(xùn)課程 關(guān)鍵成功因素 管理提升 第一層關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 第二層關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 第三層關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 第四層關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 交貨及時(shí)率 主料采購(gòu)及時(shí)率 客戶(hù)驗(yàn)收合格率 ISO獲得認(rèn)證的時(shí)間 采購(gòu)及時(shí)率 輔料采購(gòu)及時(shí)率 縫紉車(chē)間生產(chǎn)計(jì)劃完成率 設(shè)備故障率 裁床車(chē)間生產(chǎn)計(jì)劃完成率 …… 抽檢合格率 客戶(hù)投訴損失的金額 客戶(hù)滿(mǎn)意度 生產(chǎn)計(jì)劃完成率 采購(gòu)物料合格率 …… ISO知識(shí)培訓(xùn)時(shí)間 ISO文件編寫(xiě)完成率 內(nèi)審中的不合格項(xiàng)目 …… ………… …… …… ………… …… 總經(jīng)理 廠長(zhǎng) 采購(gòu)主管 各車(chē)間主任 品管經(jīng)理、廠長(zhǎng) 車(chē)間主任、品管員 采購(gòu)經(jīng)理、 IQC 品管經(jīng)理、廠長(zhǎng) 總經(jīng)理助理、品質(zhì)經(jīng)理 各責(zé)任部門(mén) 各責(zé)任部門(mén) 關(guān)鍵成功因素 隊(duì)伍建設(shè) 第一層關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 第二層關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 第三層關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 第四層關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 招聘計(jì)劃完成率 A車(chē)間流失率 熟練員工流失率 培訓(xùn)計(jì)劃完成率 人效指標(biāo) 試用期后合格留用公司的員工占招聘員工的比例 B車(chē)間流失率 培訓(xùn)需求分析氨計(jì)劃完成 培訓(xùn)滿(mǎn)意度 總經(jīng)理 總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理 人力資源經(jīng)理 人力資源經(jīng)理助理 人力資源經(jīng)理 人力資源經(jīng)理 人力資源經(jīng)理 培訓(xùn)計(jì)劃完成率 各部門(mén)負(fù)責(zé)人 CEO商學(xué)院 () 為您精心推薦權(quán)威管理培訓(xùn)課程 關(guān)鍵成功因素 品牌建立籌備 第一層關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 第二層關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 第三層關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 第四層關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) …… 內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)研完成時(shí)間 博覽會(huì)前設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的數(shù)量 內(nèi)銷(xiāo)商業(yè)模式策劃獲得認(rèn)可的時(shí)間 內(nèi)銷(xiāo)體系策劃完成的時(shí)間 …… …… ………… 總經(jīng)理 業(yè)務(wù)經(jīng)理 產(chǎn)品設(shè)計(jì)師 業(yè)務(wù)經(jīng)理 …… CEO商學(xué)院 () 為您精心推薦權(quán)威管理培訓(xùn)課程 指標(biāo)分解的注意點(diǎn) ——指標(biāo)的意義 ? 每個(gè)指標(biāo)都應(yīng)該是有意義的，這個(gè)意義可以體現(xiàn)為； 針對(duì)公司的具體情況的意義； 目的明確，本身具有操作性的意義； CEO商學(xué)院 () 為您精心推薦權(quán)威管理培訓(xùn)課程 指標(biāo)分解的注意點(diǎn) ——策略 ? 所謂策略要與公司的行動(dòng)計(jì)劃相關(guān)； ? 行動(dòng)計(jì)劃可能有多種方案，選擇最適合的策略，制訂指標(biāo)； ? 行動(dòng)計(jì)劃是變化的，當(dāng)行動(dòng)計(jì)劃變化時(shí)，指標(biāo)也進(jìn)行相應(yīng)的變化； ? 當(dāng)一個(gè)策略或者計(jì)劃跨越了很多考核周期的時(shí)候，可以將計(jì)劃分解成若干段，設(shè)置目標(biāo)； CEO商學(xué)院 () 為您精心推薦權(quán)威管理培訓(xùn)課程 指標(biāo)分解的注意點(diǎn) ——責(zé)任人問(wèn)題 ? 每個(gè)指標(biāo)都應(yīng)該有其相應(yīng)的責(zé)任人，責(zé)任人不明確，考核很難進(jìn)行，所以，要盡量落實(shí)到具體的個(gè)人。 與戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)度差； 與戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)度不大的基層的員工 。 容易理解與操作； 指標(biāo)與指標(biāo)的關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)； 相對(duì)靜態(tài)文件 。提高人均績(jī)效 。加強(qiáng)員工培訓(xùn) 績(jī)效管理推進(jìn) 公司將全面導(dǎo)入 KPI體系，使員工績(jī)效考核更加科學(xué)，富有實(shí)效。 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)常性組織營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，打造一支優(yōu)秀的區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍；與此同時(shí)，加大投入，把導(dǎo)購(gòu)員和售后服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)作為一件大事來(lái)抓。 戰(zhàn)略地圖說(shuō)明 板塊 戰(zhàn)略主題 戰(zhàn)略主題說(shuō)明 內(nèi)部 按時(shí)交貨 按期交貨，對(duì)銷(xiāo)售提供支持； 質(zhì)量保障 產(chǎn)成品抽檢合格率超過(guò) 98％； 加強(qiáng)售后服務(wù) 抓好售后服務(wù)，提升公司的品牌形象； 市場(chǎng)研究 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)策劃和市場(chǎng)推廣，以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究，并指導(dǎo)市場(chǎng)工作，提高市場(chǎng)工作的整體能力。 ? 面對(duì)工人、管理、技術(shù)、竹子采購(gòu)、竹子培植、當(dāng)?shù)卣?、農(nóng)民等等，這么多復(fù)雜的情況，如何制訂各個(gè)造紙廠的績(jī)效指標(biāo)，以考核各個(gè)廠長(zhǎng)來(lái)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展？ CEO商學(xué)院 () 為您精心推薦權(quán)威管理培訓(xùn)課程 竹紙集團(tuán)下屬企業(yè)的戰(zhàn)略地圖 財(cái)務(wù)角度 竹原料供應(yīng) 內(nèi)部過(guò)程 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 員工技能 與創(chuàng)造性 技能培訓(xùn) 竹收購(gòu) 活動(dòng)組織 政府關(guān)系 降低成本 基地建設(shè) 技術(shù)能力 內(nèi)部流程 質(zhì)量控制 案例中的幾個(gè)循環(huán) ? 降低成本 —內(nèi)部過(guò)程 —學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 ? 降低成本 —降低竹原料成本 —內(nèi)部過(guò)程 —學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 ? 降低成本 —降低竹原料成本 —學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 CEO商學(xué)院 () 為您精心推薦權(quán)威管理培訓(xùn)課程 BSC的分解與落實(shí) ? 每個(gè)部門(mén)都有 BSC嗎？ ? 如果有，是什么角度？ ? 如果沒(méi)有，如何落實(shí) BSC呢？ CEO商學(xué)院 () 為您精心推薦權(quán)威管理培訓(xùn)課程 戰(zhàn)略地圖說(shuō)明 板塊 戰(zhàn)略主題 戰(zhàn)略主題說(shuō)明 財(cái)務(wù) 股東價(jià)值 提高股東價(jià)值，利潤(rùn)增長(zhǎng) 70% ，提高人均產(chǎn)出； 銷(xiāo)售增長(zhǎng) 銷(xiāo)售收入增長(zhǎng) 40%以上； 海外銷(xiāo)售增長(zhǎng) 海外部銷(xiāo)售達(dá)到 2022萬(wàn)； 降低成本 控制各項(xiàng)費(fèi)用，降低物料成本； 顧客 渠道變革 以實(shí)施分產(chǎn)品線(xiàn)考核為契機(jī)，果斷調(diào)整一批長(zhǎng)期業(yè)績(jī)不佳的經(jīng)銷(xiāo)商、代理商，使公司產(chǎn)品線(xiàn)最大限度擴(kuò)能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)扁平化和有效網(wǎng)絡(luò)最大化，同時(shí)全面提高煙灶產(chǎn)品的上市速度和銷(xiāo)售規(guī)模。 這樣每個(gè)造紙廠就必須與當(dāng)?shù)卣芮泻献?， 即要降低成本收購(gòu)竹子保證生產(chǎn) ， 又要督促政府鼓勵(lì)農(nóng)民有計(jì)劃地種竹子 ， 以便將來(lái)擴(kuò)產(chǎn)時(shí)能有竹子用 。 另外 ， 竹紙集團(tuán)大多數(shù)造紙廠都有翻倍產(chǎn)量的擴(kuò)建或技改計(jì)劃 ， 這樣當(dāng)?shù)刈匀簧L(zhǎng)的竹子肯定不夠用 ， 必須有計(jì)劃地建立人工植竹基地 。 ? 竹紙集團(tuán)造紙廠都是當(dāng)?shù)厥召?gòu)竹子的唯一大戶(hù) ， 能夠穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格 ， 為政府增加農(nóng)林稅等各項(xiàng)收入 。 而改變工藝流程就要改變?cè)O(shè)備條件 ， 增加費(fèi)用 ， 有的企業(yè)這樣做所付出的成本還不如停工合算 。 這并不是竹資源不夠 ， 而是竹資源外流：被當(dāng)?shù)赜行┬≡旒垙S收購(gòu)走了；或是用于做建筑用的腳手架 、 編竹籃甚至當(dāng)柴燒；由于農(nóng)忙或陰雨天農(nóng)民不愿去砍竹子 。 竹子隨處生長(zhǎng) ， 由農(nóng)民自愿砍伐下來(lái)拿到市場(chǎng)上售賣(mài) 。 但近幾年中國(guó)竹子造紙技術(shù)也已經(jīng)成熟了 ， 用竹子造紙 ， 同等條件下 ， 紙價(jià)比木材造紙每噸低 1000元 ， 可原料成本卻降低了 2022元 ， 并且竹子 3年長(zhǎng)成后就可年年砍年年生 ， 木材砍過(guò)后卻要 5年以上才能再生一輪 。 而且集團(tuán)為了利用市場(chǎng)的機(jī)會(huì)秘間隙 ， 對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)常有指令 ， 并準(zhǔn)備把權(quán)都集中在總部 。 ? 造紙廠的產(chǎn)品是紙漿和紙 ， 它們都有嚴(yán)格的國(guó)家和市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn) ， 因此各廠的產(chǎn)品與市場(chǎng)上的產(chǎn)品都是同質(zhì)的 。 在云南 、 四川 、 廣西 、 貴州等地都有下屬造紙企業(yè) 。 CEO商學(xué)院 () 為您精心推薦權(quán)威管理培訓(xùn)課程 平衡計(jì)分卡只有四個(gè)角度嗎？ ? 投資公司的平衡計(jì)分卡是什么？ ? 農(nóng)墾的平衡計(jì)分卡是什么？ “這是一種模式，但絕對(duì)不是唯一的模式” CEO商學(xué)院 () 為您精心推薦權(quán)威管理培訓(xùn)課程 BSC是按照什么計(jì)劃來(lái)建立 ? BSC基于長(zhǎng)期規(guī)劃與戰(zhàn)略來(lái)建立？ ? BSC是基于短期計(jì)劃來(lái)建立？ CEO商學(xué)院 () 為您精心推薦權(quán)威管理培訓(xùn)課程 戰(zhàn)略地圖 (1) 引進(jìn)人才 提高收入 加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制 優(yōu)化流程制度 生產(chǎn)運(yùn)作順暢 科技創(chuàng)新 培訓(xùn)和開(kāi)發(fā) 增加利潤(rùn) 降低成本 優(yōu)化人才素質(zhì) 優(yōu)化創(chuàng)新 組織運(yùn)作 企業(yè)收獲 CEO商學(xué)院 () 為您精心推薦權(quán)威管理培訓(xùn)課程 戰(zhàn)