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全面質(zhì)量管理培訓(第三章(參考版)

2025-01-23 02:51本頁面
  

【正文】 ?其它方法(簡易圖表) – 柱狀圖、餅分圖 – 折線圖 – 雷達圖 常用質(zhì)量管理工具方法 課程結(jié)束、謝謝! 。 ?QC管理的新七種工具 日本人通過分析 , 1977年 11月正式提出命名了 “ 全面質(zhì)量管理新七種工具 ” 。 QC工具運用的常見錯誤 ?QC管理的老七種工具 排列圖 、 分層法 、 調(diào)查表 、 因果圖 、 直方圖 、 控制圖和散布圖 。 ?對策表中項目與要因不對應(yīng)。 QC工具運用的常見錯誤 其他運用常見缺陷 ?因果分析不具體,不到位,未列出主因,或是分析的結(jié)果太籠統(tǒng),到哪個企業(yè)都適用,缺乏針對性。明明是關(guān)聯(lián)圖,卻說成是因果系統(tǒng)圖,明明是對策表,稍加變化就名之為 “ PDPC“法。已步步找出主因,并經(jīng)論證,卻在對策表上又把所有原因不論主次統(tǒng)統(tǒng)對策一遍。已找出主要問題又用三、四種方法再法找主要問題,例如有個小組用排列圖找出了兩個主要問題,接著又用矩陣圖和系統(tǒng)圖再找這兩個問題。還有的對策實施未卜先知,超前進行。 QC工具運用的常見錯誤 其他運用常見缺陷 ?無對策實施,或一句話帶過;或輕描淡寫,一馬平川;實施對策照抄對策表,缺少工作量和過程的概念。 系統(tǒng)圖繪制常見缺陷 ⑴ 目的--手段倒置,展開程序混亂、含糊,有 “ 跳級 ” 現(xiàn)象。 ⑸ 沒有充分展開討論和分析,畫圖形式主義。 ⑶ 把因素當結(jié)果。 QC工具運用的常見錯誤 關(guān)聯(lián)圖運用常見缺陷 ⑴ 詞匯或短句表達為確切,甚至表達錯誤,使人無法理解或作相反理解。 ⑶ 按頻數(shù)順位排列,未把 “ 其它 ” 項放到最后邊。 排列圖運用的常見缺陷 ⑴ 遺漏:頻數(shù)未注單位(個、元、件、條等)。 ⑶ 中小原因站錯隊。 ⑵ 誤把對策當原因。 ?不是針對每一條要因,逐條制訂對策。 ?對策措施混在一個欄目內(nèi),內(nèi)容粗不能指導實施。 確認目的和目標。 評價手段措施。 主題 主要類別 組成要素 子要素 其他質(zhì)量工具 系統(tǒng)圖 ? ? 單側(cè)展開型 寶塔型 其他質(zhì)量工具 系統(tǒng)圖 系統(tǒng)圖的繪制 以措施展開型系統(tǒng)圖為例,其方法如下: 確定目的和目標。 其他質(zhì)量工具 關(guān)聯(lián)圖 其他質(zhì)量工具 焊機維護不當 焊機老化 焊縫有缺陷 缺少防止風、雨設(shè)施 焊機服役時間太長 母線廠家焊縫質(zhì)量 差 焊接人員的技術(shù)發(fā)揮不夠穩(wěn)定 經(jīng)過長時間的運行,焊縫開裂 焊接時受風、雨、雪、凍的影響 部分易損件的使用壽命太短 管線及其連接附件質(zhì)量差 法蘭蓋材質(zhì)太軟 產(chǎn)品變形 微正壓裝置產(chǎn)品質(zhì)量差 螺栓緊固方法不正確 封閉母線密封的持久性不可靠 自動充氣裝置漏氣 密封墊受力不均勻 密封槽內(nèi)不平滑 法蘭漏氣 氣密性能實驗 項目 不足 密封膠選用不當 經(jīng)過長時間的運行,微正壓系統(tǒng)的平均啟動間隔時間縮短 密封墊老化快 密封墊質(zhì)量差 波紋板處漏氣 微 正 壓 系統(tǒng) 自 動 運行 時 平 均啟 動 間 隔時間短 母線制作工藝差、誤差大 焊縫漏氣 系統(tǒng)圖 定義:為了達到目的,要選擇手段,而上一級的手段,就是下一級手段的行動目的,這種把為了達到目的、目標所需要的手段和方法,進行系統(tǒng)地展開,并繪制成圖,據(jù)此一覽問題全貌,明確問題重點,尋球最佳手段和措施的方法,就是系統(tǒng)圖法。 ?圖中一定要有若干相互關(guān)聯(lián)的因素。 ?箭頭有出有進的是中間因素。 其他質(zhì)量工具 關(guān)聯(lián)圖 關(guān)聯(lián)圖中主因確認: ?箭頭只進不出的是問題。 小組成員確認意見一致后定稿。箭頭繪制原則:原因 → 結(jié)果,手段 目的。 將各要素或問題歸納成簡明的短句或詞匯,并用 □ 或 ○ 圈起。 ( 1)中央集中型。 其分類情況按應(yīng)用形式 , 可分為多目的型和單一目的型兩種 。 例:如下圖,現(xiàn)有 8個因素,已知其中 ① 影響 ④⑤ , ② 影響 ①③⑥ , ③ 影響④ , ⑤ 受 ④ 的影響, ⑧⑤ 受 ⑥ 的影響, ⑦ 影響 ③④⑧ 。 A.對過程因素進行控制,減少過程因素的波動 B.調(diào)整計算方法,擴大樣本抽樣量 C.調(diào)整產(chǎn)品質(zhì)量特性的分布中心,減少中心偏移量 D.在必要的情況下,調(diào)整公差范圍 第 17章 統(tǒng)計過程控制 RX? RX?~1.請觀察下圖,回答下列問題: (1)這是什么圖? (2)什么用途? (3)工序處于什么狀態(tài)? (4)判斷的依據(jù)? 答: (1) 控制圖; (2) 用來及時反映和區(qū)分正常波動與異常波動; (3) 工序處于異常; (4) 有兩處異常:① 連續(xù) 6點遞減;② 連續(xù) 9點落在中心線同一側(cè)。 A. P圖 B. 圖 C. U圖 D. 圖 8.產(chǎn)生質(zhì)量波動的原因是 C、 D 。 A. 15 B. 14 C. 9 D. 6 6.控制圖的主要用途是 C 。 A. 6 B. 7 C. 8 D. 9 4.控制圖中連續(xù) C 點落在中心線同一側(cè)判為異常。 A. B. C. D.無對應(yīng)關(guān)系 2.控制圖的橫坐標一般表示 D 。 ( ) 10.控制圖中的點子全部落在控制限內(nèi)說明沒有異常出現(xiàn)。 (√) 8.控制過程就是把波動限制在允許的范圍內(nèi),超出范圍就要設(shè)法減少波動并及時報告,遲到的報告就有可能引起損失。 ( ) 6.運用控制圖可以分析和掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布情況。 ( ) 4.當控制圖上出現(xiàn)異常點時,就表示有不合格品發(fā)生。 ( ) 2.控制圖時對過程質(zhì)量加以測定、記錄并進行控制管理的一種用統(tǒng)計方法設(shè)計的圖。 7.在均值控制圖重,判斷異常的 8條檢驗準則有: 1 個點落在 A區(qū)以外;連續(xù) 9 點落在中心線同一側(cè);連續(xù) 6 點遞增或遞減;連續(xù) 14 點中相鄰點交替上下;連續(xù) 3點中有 2 點落在中心線同一側(cè)的 B區(qū)以外;連續(xù) 5點中有 4 點落在中心線同一側(cè)的 C區(qū)以外;連續(xù) 15 點落在中心線兩側(cè)的 C區(qū)內(nèi);連續(xù) 8 點落在中心線兩側(cè)且無一在 C區(qū)內(nèi)。 5.統(tǒng)計過程控制就是應(yīng)用 統(tǒng)計技術(shù) 對過程中的各個階段進行 監(jiān)控 ,從而達到改進與保證 產(chǎn)品質(zhì)量 的目的。 4. “ 合理子組原則 ” 是休哈特提出的控制圖基礎(chǔ)理論之一。 2.導致質(zhì)量特性波動的因素根據(jù)來源的不同,可分為 人 、 機 、 料 、 法 、 環(huán) 、 測 6個方面,簡稱為5M1E。 檢驗 7:連續(xù) 15點落在中心線兩側(cè)的 C區(qū)內(nèi)。 檢驗 4:連續(xù) 14點中相鄰點交替上下 檢驗 5:連續(xù) 3點中有 2點落在中心線同一側(cè)的 B區(qū)以外。 檢驗 2:連續(xù) 9點落在中心線同一側(cè) 。 控制圖中,上控制界限用符號 UCL 表示;中心線用符號 CL 表示;下控制界限用符號 LCL 表示。它是用于分析和判斷工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)所用的帶有控制界限的圖。 ? 評價每一原因變量與結(jié)果變量間的相關(guān)程度。 ? 確定每一問題的重要度。 因果矩陣 如果需要解決的質(zhì)量問題比較復雜,缺陷形式比較多,影響它們的原因很難分開單獨進行考察時。 3.親和圖的主要作用是什么? 答:親和圖常用語把頭腦風暴對產(chǎn)品的意見、觀點和想法等數(shù)據(jù)進行歸納整理,作為質(zhì)量保證和質(zhì)量改進的基礎(chǔ)。 2.什么是頭腦風暴?它的作用是什么? 答:頭腦風暴法就是指通過一組人創(chuàng)造性地思維,系統(tǒng)地、有計劃地提出可行的想法和意見。 ( ) 4.頭腦風暴的過程強調(diào)自由平等,不必尊重領(lǐng)導的意見。 ( ) 2.因果圖用于研究兩個變量間的相關(guān)關(guān)系。 A.尋找產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題 B.分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系 C.尋找影響質(zhì)量的主要原因 D.顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài) 2.頭腦風暴的應(yīng)用步驟可分為 B、 C、 D 三個階段。 5.親和圖是一種把收集到的大量有關(guān)某一主題的意見、觀點、想法和問題,按它們之間相互親近關(guān)系加以 分類 、 匯總 的一種圖示技術(shù)。 3.在因果圖中確定的 “ 要因 ” 一定要位于 末端因素 。 第 16章 原因分析與解決方案 習題: 1.因果圖是揭示質(zhì)量問題與其潛在 原因 之間的關(guān)系,即表達和分析 因果 關(guān)系的圖表。 不正確的確認方法: ⑴ 通過舉手表決,或用 0、 1法評價確定;從理論上分析論證。 ? 對 “ 要因 ” 應(yīng)科學論證,必要時應(yīng)進一步驗證。所以在作因果圖這一活動過程就不能叫做要因分析,而只能是原因分析。 ?為了圖形的美觀,線段之間的傾斜角度約為 60度。 ?不要把措施也當成原因?qū)懭胍蚬麍D中使分析中斷。 ?原因展開得要充分,要多問幾個為什么,直到能夠采取措施為止。 第 16章 原因分析與解決方案 第 16章 原因分析與解決方案 噪聲超標 裝配經(jīng)驗不足 未按要求做 轉(zhuǎn)子部件 外圈跳動大 端蓋 垂直度不夠 鋼性不夠 端蓋的軸承室與軸承配合不當 軸承室公差不合理 定轉(zhuǎn)子間間隙小 轉(zhuǎn)子外圈大 環(huán)境噪聲大 工位間距小 人 料 設(shè)計 環(huán) 因果圖應(yīng)用應(yīng)注意的事項: ?因果圖中對結(jié)果,即要研究的質(zhì)量特性要界定明確,如果僅定義 “ 某產(chǎn)品不合格 ” 就很難準確地分析原因。確定主要原因時,可用排列圖、矩陣圖等。但不能生搬硬套。 測量( Measure):測量設(shè)備、試驗手段和測試方法等。 材料( Material):材料的成分、物理性能和化學性能等。 第 16章 原因分析與解決方案 “ 5M1E”因素 人( Man):操作者的質(zhì)量意識、技術(shù)水平及熟練程度、身體素質(zhì)等。 因果圖經(jīng)常與排列圖、對策表聯(lián)合使用,稱為“ 兩圖一表 ” 。 ( 5)從末端原因中識別和選取少量看起來對結(jié)果有最大影響的原因,并對它們做進一步的研究,注意不能從中間原因中確定要因。 ( 4)尋找下一層次的原因,將其畫在相應(yīng)的各原因類別枝上,并繼續(xù)一層層地展開。通常是從 “ 5M1E”開始考慮。 第 16章 原因分析與解決方案 因果圖 所 分 析 的 問 題 人 機 料 法 環(huán) 因果圖的繪制 ( 1)簡明扼要地闡明要研究的質(zhì)量問題。運用因果圖有利于把所有潛在原因展示出來加以組織、歸并,以便找出問題的癥結(jié)所在。 第 16章 原因分析與解決方案 親和圖 第 16章 原因分析與解決方案 親和圖 用途: 認識事實 —診斷、任職 確立觀點 —從零開始、未知領(lǐng)域 脫胎換骨 —學習別人、歸納自我 參謀策劃 集合群眾意見,制訂方針 A型圖解的應(yīng)用條件 這種條件下用親合圖法 必須解決的問題 不容易解決的問題 有時間去解決的問題 可以一個人做 速戰(zhàn)速決 輕而易舉 這種情況下不用此法 因果圖又稱 石川圖、魚骨圖 。 ( 4)制作親和圖。資料的收集是重要的一環(huán)。 ( 2)制作語言資料卡片。 親和圖法又名 卡片法 。 親和圖經(jīng)常用于已獲得非常多的想法,一時難以掌握的情況,如通過頭腦風暴產(chǎn)生大量想法的情況。 親和圖又叫 A型圖解、近似圖解,用來 對語言數(shù)據(jù) 進行分析,以便從采集的原始數(shù)據(jù)中提取信息。 頭腦風暴法的規(guī)則是: ⑴ 領(lǐng)導同與會者人人平等; ⑵ 明確頭腦風暴法會議的目的; ⑶ 每人依此發(fā)表一條意見、一個觀點; ⑷ 可以互相補充各自的觀點,但不能評論、更不能批駁別人的觀點; ⑸ 當面
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