消費者的個性、自我概念與生活方式(參考版)
2025-01-22 04:01本頁面
【正文】 ? 研究者收入高、主動性強同時轉(zhuǎn)換率也高，他們既是銀行挽留的重點顧客，也是銀行從競爭對手中爭奪的重點顧客 變量 Fisher統(tǒng)計值 顯著水平 是主動還是被動了解銀行業(yè)務(wù) 過去一年是否曾轉(zhuǎn)換最主要的服務(wù)銀行 不同類別的消費行為差異 %%%%%%%%%%%思索者 中庸者 自信者 研究者 喜新者 制作者 追新者 無爭者主動上年轉(zhuǎn)換比例啟示 ? 戰(zhàn)略層面 – 讓我國學(xué)生直觀了解 VALS的概念和用途 ? 戰(zhàn)術(shù)層面 – 掌握應(yīng)用 VALS進(jìn)行市場細(xì)分的操作過程 ? 其它應(yīng)用 – 了解各種細(xì)分的原則和方法 – 各種細(xì)分方法的優(yōu)劣勢和結(jié)合使用 Managerial Implications ? Position and differentiate product based upon the dominant personality or psychographic characteristic of the target market. ? Scan the environment to identify the dominant cultural values of the target market. ? Use market research to identify the personality, selfconcept, and psychographic characteristics that distinguish the target market. ? Develop promotions to be consistent with the dominant personality characteristics of target market. Create products that fulfill the motivational needs of target—., low risk products for the low need for arousal group. ? Use personality and psycholographics to identify segments of consumers to target, such as oneprice auto dealers for low bargain prone. 。 ? 意義： – 這些差異有助于銀行分析高收入，高學(xué)歷等高價值顧客的價值觀和生活方式特征，例如，不少高收入和高學(xué)歷的年輕顧客都屬于研究者類別，銀行可以針對研究者的價值觀和生活方式特點實施合適的定位策略并進(jìn)行相應(yīng)宣傳工作。 – 熱情 – 新潮 – 求知欲 – 制作欲 – 領(lǐng)導(dǎo)欲 ? 信度分析結(jié)果顯示， 21個項目的內(nèi)部一致性 ?值達(dá)到， 5個主成份的內(nèi)部一致性 ?值從 ，都處于可以接受的范圍， F值顯示信度分析是可接受的。 ? 考慮到只采用 5個因子解釋了 21個變量的數(shù)據(jù)，其他指標(biāo)都比較理想，因此，本研究的因子分析是有效的。 ? 作者把樣本隨機分開以分別進(jìn)行因子分析，結(jié)果顯示，各主成份的變量構(gòu)成并沒有發(fā)生變化。 ? 具有高中程度學(xué)歷的被訪者為 36%，大專學(xué)歷為 34%，本科或以上學(xué)歷為 21%，初中學(xué)歷為7%，小學(xué)學(xué)歷為 2%。 ? VALS2有 35個問題項目，研究人員通過小組座談、試訪問及信度檢驗，最終選取了 21個符合中國消費者特征，不對消費者構(gòu)成心理壓力的項目 我熱衷于制作一些我每天都可以使用的東西 我認(rèn)為自己是個聰明人 我希望別人認(rèn)為我新潮 我喜歡挑戰(zhàn)自己做一些從來沒有做過的事情 我喜歡嘗試新事物 我喜歡追趕時尚與潮流 我喜歡負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)一個小組 我的能力比大多數(shù)人強 我喜歡動手制作物品 我經(jīng)常追求激動人心的狀態(tài) 我喜歡穿領(lǐng)導(dǎo)潮流的服飾 我喜歡追求刺激 我寧愿自己動手制作而不是購買某些物品 我喜歡領(lǐng)導(dǎo)別人 我喜歡做那些新的 、 與眾不同的事情 我喜歡用木頭 、 金屬和其它材料制作東西 我喜歡我的生活充滿激情 我喜歡逛汽車 、 家電 、 電腦等市場 我對機械設(shè)備 (如發(fā)動機 )如何運轉(zhuǎn)充滿興趣 我的穿著比大多數(shù)人都新潮 我希望更多了解宇宙如何運轉(zhuǎn) 21個測量項目 統(tǒng)計分析方法 ? 探索性因子分析 ? 驗證性因子分析 ? 聚類分析
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