【正文】 第14條 每季度最后兩周，市場部需要就計劃的實施情況進(jìn)行總結(jié)，并編制《市場拓展計劃實施情況總結(jié)報告》。第12條 市場拓展計劃經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過后，由市場部負(fù)責(zé)下發(fā)執(zhí)行。第10條 市場拓展計劃初稿由市場拓展主管交市場部經(jīng)理審核，市場部經(jīng)理在審核并提出自己的修改意見后，提交總經(jīng)理辦公會討論。（3）企業(yè)擬采取的市場策略、市場拓展手段。（1）行業(yè)現(xiàn)狀及市場調(diào)研分析。第4章 市場拓展計劃管理第8條 每年12月中旬由市場拓展主管負(fù)責(zé)組織市場人員收集銷售數(shù)據(jù)，組織編制市場拓展計劃書初稿。（4）同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展情況。（2）同行業(yè)各類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有率。第6條 市場人員在對同類產(chǎn)品分析主要包括以下內(nèi)容。（7）完成公司下達(dá)的年度考核指標(biāo)。（5）負(fù)責(zé)市場公關(guān)活動及策劃組織。（3）新產(chǎn)品、新市場的策略制定。（1）負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品市場策略的制定、實施以及市場開拓組織。第2章 市場部的組織結(jié)構(gòu)及職能第3條 市場部下設(shè)企劃、調(diào)研、產(chǎn)品、策劃和廣告等五個主要機(jī)構(gòu)，全面為市場服務(wù)，并在市場部經(jīng)理的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下開展工作。管理資源吧（），海量管理資源免費下載！弗布克精細(xì)化管理管理全案系列市場營銷精細(xì)化管理全案程淑麗 王 宏 編著北 京目 錄第12章 營銷調(diào)研細(xì)化管理 調(diào)研業(yè)務(wù)流程 設(shè)計調(diào)研方案流程 調(diào)查問卷設(shè)計流程 調(diào)研結(jié)果使用流程 調(diào)研方案 藥品消費市場調(diào)查方案 房地產(chǎn)項目市場調(diào)研方案 調(diào)查問卷樣例 網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)研問卷 雜志市場調(diào)研問卷 乳制品消費調(diào)查問卷 化妝品市場調(diào)查問卷 服裝區(qū)域市場調(diào)查問卷 家用電器消費調(diào)研問卷 家政服務(wù)市場調(diào)查問卷 玩具產(chǎn)品市場調(diào)查問卷 快遞行業(yè)市場調(diào)研問卷 旅游服務(wù)產(chǎn)品調(diào)查問卷 調(diào)研報告大綱 服裝行業(yè)市場調(diào)研報告大綱 房地產(chǎn)項目市場調(diào)研報告大綱 嬰幼兒用品市場分析報告大綱第3章 營銷計劃精細(xì)化管理 營銷計劃業(yè)務(wù)流程 戰(zhàn)略營銷管理流程 市場預(yù)測工作流程 銷售預(yù)測工作流程 營銷計劃編制流程 營銷計劃調(diào)整流程 營銷策略制定流程 營銷計劃方案 企業(yè)年度營銷計劃書 企業(yè)年度銷售計劃書 分公司年銷售計劃書 產(chǎn)品年度營銷計劃書 產(chǎn)品月度營銷計劃書 超市月度營銷計劃書第4章 營銷企劃細(xì)化管理 營銷企劃業(yè)務(wù)流程 營銷策劃管理流程 選擇目標(biāo)市場流程 市場定位工作流程 市場重新定位流程 產(chǎn)品定價企劃流程 產(chǎn)品價格調(diào)整流程 品牌定位工作流程4. 2 市場企劃方案 空調(diào)市場企劃方案 茶飲料市場企劃方案 旅行社市場企劃方案 價格企劃方案 產(chǎn)品市場定價方案 項目價格企劃方案 品牌企劃方案 品牌策劃推廣方案 年度品牌規(guī)劃方案 產(chǎn)品品牌建設(shè)方案 渠道企劃方案 產(chǎn)品分銷渠道企劃案 醫(yī)藥營銷渠道設(shè)計案 公關(guān)企劃方案 周年慶典企劃方案 危機(jī)公關(guān)處理方案 新聞發(fā)布會實施方案第5章 廣告精細(xì)化管理 廣告業(yè)務(wù)流程 廣告策劃流程 廣告媒介選擇流程 網(wǎng)絡(luò)廣告策劃流程 廣告費用預(yù)算流程 廣告合同簽訂流程 營銷廣告方案 廣告計劃書編制方案 樓盤項目廣告策劃書 學(xué)習(xí)機(jī)廣告策劃書 蒸餾水廣告策劃書 感冒藥廣告策劃書 香水產(chǎn)品廣告策劃書 手表網(wǎng)絡(luò)廣告策劃書 廣告效果調(diào)查評估方案 廣告發(fā)布委托合同書樣例 廣告整體代理協(xié)議樣例第6章 促銷精細(xì)化管理 促銷業(yè)務(wù)流程 年度促銷計劃流程 促銷方案制定流程 年度促銷預(yù)算流程 促銷方案 消費者年度促銷計劃書 經(jīng)銷商年度促銷計劃書 元旦購物抽獎促銷方案 情人節(jié)鮮花禮品促銷案 服裝商城三八節(jié)促銷案 電器城五一促銷方案 化妝品母親節(jié)促銷案 商場兒童節(jié)促銷方案 超市端午節(jié)促銷方案 大賣場夏季促銷方案第78章 客戶關(guān)系精細(xì)化管理 客戶關(guān)系業(yè)務(wù)流程 客戶接待工作流程 客戶開發(fā)工作流程 客戶關(guān)系維護(hù)流程 客戶開發(fā)方案 通用客戶開發(fā)方案 團(tuán)購客戶開發(fā)方案 客戶關(guān)系方案 客戶參觀接待方案 客戶接待費用方案 客戶檔案管理方案 客戶關(guān)系維護(hù)方案 客戶投訴處理方案 客戶評估管理方案第9章 大客戶精細(xì)化管理 大客戶業(yè)務(wù)流程 大客戶篩選流程 大客戶拜訪流程 大客戶建議處理流程 大客戶管理方案 大客戶開發(fā)方案 大客戶服務(wù)方案 大客戶信用管理方案第10章 新產(chǎn)品開發(fā)與上市精細(xì)化管理 新產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)流程 新產(chǎn)品開發(fā)工作管理流程 新產(chǎn)品上市計劃制訂流程 新產(chǎn)品開發(fā)企劃 新產(chǎn)品市場開發(fā)計劃書 新產(chǎn)品開發(fā)可行性報告 新產(chǎn)品上市企劃 新產(chǎn)品上市建議書 新產(chǎn)品上市策劃方案 新產(chǎn)品上市推廣方案 空調(diào)上市推廣企劃案 廚具上市推廣企劃案第11章 銷售人員精細(xì)化管理 銷售人員管理業(yè)務(wù)流程 銷售人員培訓(xùn)管理流程 銷售人員薪酬設(shè)計流程 銷售人員培訓(xùn)管理方案 營銷人員培訓(xùn)計劃書 市場部人員培訓(xùn)方案 銷售人員培訓(xùn)實施方案 汽車銷售人員培訓(xùn)方案 服裝銷售人員培訓(xùn)方案 酒廠銷售人員培訓(xùn)方案 酒店銷售人員培訓(xùn)方案 銷售人員績效管理方案 營銷人員考核實施方案 銷售人員績效考核方案 市場調(diào)查人員考核方案 銷售人員薪酬管理方案 房產(chǎn)銷售人員薪酬方案 銷售人員獎金管理方案第1章 市場營銷各職能機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理方案 市場營銷各職能部門崗位設(shè)置 市場部崗位設(shè)置部門市場部部門負(fù)責(zé)人市場部經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)營銷總監(jiān)部門崗位設(shè)置部門編制市場部經(jīng)理經(jīng)理級 人市場公關(guān)主管市場策劃主管促銷主管市場拓展主管廣告主管產(chǎn)品主管市場調(diào)研主管主管級 人市場策劃專員市場公關(guān)專員促銷專員市場拓展專員廣告專員市場調(diào)研專員產(chǎn)品專員專員級 人職責(zé)1．根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，實施現(xiàn)有市場分析和未來市場預(yù)測2．負(fù)責(zé)市場策劃、公關(guān)與市場開拓工作3．負(fù)責(zé)制定營銷、產(chǎn)品、促銷、形象等策劃方案，并協(xié)助相關(guān)部門共同實施4．負(fù)責(zé)產(chǎn)品、產(chǎn)品線的規(guī)劃與管理工作5．負(fù)責(zé)企業(yè)廣告戰(zhàn)略的制定與實施工作權(quán)力1．有市場戰(zhàn)略制定的參與權(quán)2．有各類市場策劃方案的審核權(quán)3．有市場開發(fā)計劃的執(zhí)行權(quán)4．有對部門員工的考核權(quán)5．有部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 銷售部崗位設(shè)置部門銷售部部門負(fù)責(zé)人銷售部經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)營銷總監(jiān)部門崗位設(shè)置部門編制商務(wù)代表商務(wù)助理促銷主管商務(wù)主管促銷專員銷售代表銷售部經(jīng)理經(jīng)理級 人內(nèi)勤主管銷售主管售后服務(wù)主管渠道主管主管級 人銷售工程師文 員銷售內(nèi)勤售后服務(wù)專員渠道專員專員級 人職責(zé)1．負(fù)責(zé)企業(yè)銷售目標(biāo)的達(dá)成與銷售計劃的實施2．負(fù)責(zé)銷售渠道的拓展與管理工作3．負(fù)責(zé)商務(wù)活動的管理工作4．負(fù)責(zé)具體促銷活動的組織實施5．負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤事務(wù)處理工作權(quán)力1．有銷售方案的審核權(quán)2．有銷售策略制定的參與權(quán)3．有銷售計劃的執(zhí)行權(quán)4．有對部門員工的考核權(quán)5．有部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 企劃部崗位設(shè)置部門企劃部部門負(fù)責(zé)人企劃部經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理部門崗位設(shè)置部門編制企劃部經(jīng)理廣告主管企劃主管創(chuàng)意主管品牌管理主管文案專員廣告專員品牌管理專員創(chuàng)意專員經(jīng)理級 人主管級 人企劃專員專員級 人職責(zé)1．負(fù)責(zé)市場、銷售、運營等方向企劃方案的編制工作2．負(fù)責(zé)企劃創(chuàng)意的設(shè)計與管理工作3．負(fù)責(zé)廣告企劃方案的設(shè)計與推廣工作4．負(fù)責(zé)企業(yè)品牌的維護(hù)與管理工作5．負(fù)責(zé)企業(yè)各類企劃方案的推行及效果評估工作權(quán)力1．有企劃方案的審核權(quán)2．有企業(yè)總體企劃戰(zhàn)略制定的參與權(quán)3．有市場開發(fā)計劃的執(zhí)行權(quán)4．有對部門員工的考核權(quán)5．有部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 促銷部崗位設(shè)置部門促銷部部門負(fù)責(zé)人促銷部經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)營銷總監(jiān)部門崗位設(shè)置部門編制促銷部經(jīng)理促銷培訓(xùn)主管促銷策劃主管促銷督導(dǎo)主管促銷推廣主管促銷策劃專員督導(dǎo)員促銷員培訓(xùn)專員文 案經(jīng)理級 人主管級 人專員級 人職責(zé)1．負(fù)責(zé)促銷活動的策劃與組織實施工作2．負(fù)責(zé)促銷方案計劃的執(zhí)行與監(jiān)督管理工作3．負(fù)責(zé)促銷人員的培訓(xùn)管理工作4．負(fù)責(zé)促銷文案的寫作5．負(fù)責(zé)與促銷活動相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與組織工作6．負(fù)責(zé)促銷活動過程控制及促銷效果評估權(quán)力1．有促銷策劃方案審核權(quán)2．有對促銷過程進(jìn)行監(jiān)管的權(quán)力3．有促銷計劃的執(zhí)行權(quán)4．有對部門員工的考核權(quán)5．有部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 客服部崗位設(shè)置部門客服部部門負(fù)責(zé)人客服部經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理部門崗位設(shè)置部門編制客戶開發(fā)專員客戶開發(fā)主管客戶關(guān)系專員客戶關(guān)系主管大客戶專員大客戶主管售后服務(wù)專員售后服務(wù)主管客戶投訴主管客戶投訴專員客戶信息主管客戶信息專員呼叫中心主管呼叫中心專員客服部經(jīng)理經(jīng)理級 人客戶調(diào)查主管主管級 人客戶調(diào)查專員專員級 人職責(zé)1．負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為2．圍繞客戶開發(fā)計劃，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)與開發(fā)管理3．負(fù)責(zé)客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決4．負(fù)責(zé)呼叫中心的運營與管理工作5．負(fù)責(zé)大客戶關(guān)系的重點維系與管理權(quán)力1．有企業(yè)營銷計劃制定的參與權(quán)2．有對破壞客戶關(guān)系的行為和過失提請?zhí)幜P的權(quán)力3．有部門內(nèi)部事務(wù)處理的自主權(quán)4．有對部門員工的考核權(quán)5．有部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 廣告部崗位設(shè)置部門廣告部部門負(fù)責(zé)人廣告部經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)營銷總監(jiān)部門崗位設(shè)置部門編制廣告部經(jīng)理創(chuàng)意制作主管媒介主管媒介購買專員市場調(diào)研主管廣告策劃主管媒介策劃專員廣告策劃專員平面設(shè)計專員美 術(shù)市場調(diào)研專員文 案廣告制作專員經(jīng)理級 人主管級 人專員級 人職責(zé)1．負(fù)責(zé)整體廣告策劃方案的制定與執(zhí)行工作2．負(fù)責(zé)廣告創(chuàng)意的設(shè)計與實施3．負(fù)責(zé)廣告媒介的策劃、選擇與購買等工作4．負(fù)責(zé)廣告的市場調(diào)研工作5．負(fù)責(zé)各類廣告文案的編寫工作權(quán)力1．有廣告策劃方案的審核權(quán)2．有廣告創(chuàng)意制作的審核權(quán)3．有媒介策劃與購買的審核權(quán)4．有對部門員工的考核權(quán)5．有部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 品牌部崗位設(shè)置部門品牌部部門負(fù)責(zé)人品牌部經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)營銷總監(jiān)部門崗位設(shè)置部門編制品牌部經(jīng)理品牌策劃主管品牌運營主管品牌推廣專員品牌營銷專員品牌維護(hù)專員品牌設(shè)計專員策劃文案品牌規(guī)劃專員區(qū)域品牌主管經(jīng)理級 人主管級 人專員級 人職責(zé)1．負(fù)責(zé)按照公司總體戰(zhàn)略提煉、整合企業(yè)品牌資源，提升品牌價值2．負(fù)責(zé)企業(yè)品牌包裝與形象策劃，進(jìn)行差異性品牌傳播3．全面負(fù)責(zé)企業(yè)品牌運營與相關(guān)服務(wù)工作4．負(fù)責(zé)規(guī)范內(nèi)部的品牌使用行為，并監(jiān)控外部的品牌侵權(quán)行為5．負(fù)責(zé)溝通與外部媒體的關(guān)系權(quán)力1．有品牌策劃方案的審核權(quán)2．有品牌運用、維護(hù)監(jiān)督權(quán)3．對違規(guī)使用品牌的行為有處罰建議權(quán)4．有對部門員工的考核權(quán)5．有部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 大客戶部崗位設(shè)置部門大客戶部部門負(fù)責(zé)人大客