【正文】 第11條 總經(jīng)理辦公會(huì)負(fù)責(zé)最后審議市場拓展計(jì)劃，參議由總經(jīng)理主持成員包括市場部、銷售部、財(cái)務(wù)部等部門經(jīng)理及相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)。第7條 市場人員通過對(duì)國內(nèi)各地區(qū)及國外市場銷售比率的分析，預(yù)測未來國內(nèi)市場及國際市場的銷售情況，以確定年銷售量的總體計(jì)劃。（6）負(fù)責(zé)產(chǎn)品、產(chǎn)品線的規(guī)劃與管理。第2條 使用范圍所有的市場部員工。（3）新產(chǎn)品、新市場的策略制定。（2）同行業(yè)各類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有率。（3）企業(yè)擬采取的市場策略、市場拓展手段。第14條 每季度最后兩周，市場部需要就計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)，并編制《市場拓展計(jì)劃實(shí)施情況總結(jié)報(bào)告》。（1）行業(yè)現(xiàn)狀及市場調(diào)研分析。第6條 市場人員在對(duì)同類產(chǎn)品分析主要包括以下內(nèi)容。（1）負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品市場策略的制定、實(shí)施以及市場開拓組織。第4條 市場部主要職能市場部主要職能包括以下幾個(gè)方面。第3章 市場信息收集及預(yù)測第5條 市場調(diào)研人員負(fù)責(zé)收集競爭產(chǎn)品、競爭對(duì)手信息，并進(jìn)行系統(tǒng)分析整理。第9條 市場拓展計(jì)劃書包括但不限于以下內(nèi)容。第13條 市場拓展計(jì)劃由市場部負(fù)責(zé)具體實(shí)施，并對(duì)市場拓展活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。（4）市場拓展渠道設(shè)計(jì)及促銷活動(dòng)的組織等。（3）用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求。（4）負(fù)責(zé)企業(yè)廣告戰(zhàn)略的制定與實(shí)施。管理資源吧（），海量管理資源免費(fèi)下載！弗布克精細(xì)化管理管理全案系列市場營銷精細(xì)化管理全案程淑麗 王 宏 編著北 京目 錄第12章 營銷調(diào)研細(xì)化管理 調(diào)研業(yè)務(wù)流程 設(shè)計(jì)調(diào)研方案流程 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)流程 調(diào)研結(jié)果使用流程 調(diào)研方案 藥品消費(fèi)市場調(diào)查方案 房地產(chǎn)項(xiàng)目市場調(diào)研方案 調(diào)查問卷樣例 網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)研問卷 雜志市場調(diào)研問卷 乳制品消費(fèi)調(diào)查問卷 化妝品市場調(diào)查問卷 服裝區(qū)域市場調(diào)查問卷 家用電器消費(fèi)調(diào)研問卷 家政服務(wù)市場調(diào)查問卷 玩具產(chǎn)品市場調(diào)查問卷 快遞行業(yè)市場調(diào)研問卷 旅游服務(wù)產(chǎn)品調(diào)查問卷 調(diào)研報(bào)告大綱 服裝行業(yè)市場調(diào)研報(bào)告大綱 房地產(chǎn)項(xiàng)目市場調(diào)研報(bào)告大綱 嬰幼兒用品市場分析報(bào)告大綱第3章 營銷計(jì)劃精細(xì)化管理 營銷計(jì)劃業(yè)務(wù)流程 戰(zhàn)略營銷管理流程 市場預(yù)測工作流程 銷售預(yù)測工作流程 營銷計(jì)劃編制流程 營銷計(jì)劃調(diào)整流程 營銷策略制定流程 營銷計(jì)劃方案 企業(yè)年度營銷計(jì)劃書 企業(yè)年度銷售計(jì)劃書 分公司年銷售計(jì)劃書 產(chǎn)品年度營銷計(jì)劃書 產(chǎn)品月度營銷計(jì)劃書 超市月度營銷計(jì)劃書第4章 營銷企劃細(xì)化管理 營銷企劃業(yè)務(wù)流程 營銷策劃管理流程 選擇目標(biāo)市場流程 市場定位工作流程 市場重新定位流程 產(chǎn)品定價(jià)企劃流程 產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整流程 品牌定位工作流程4. 2 市場企劃方案 空調(diào)市場企劃方案 茶飲料市場企劃方案 旅行社市場企劃方案 價(jià)格企劃方案 產(chǎn)品市場定價(jià)方案 項(xiàng)目價(jià)格企劃方案 品牌企劃方案 品牌策劃推廣方案 年度品牌規(guī)劃方案 產(chǎn)品品牌建設(shè)方案 渠道企劃方案 產(chǎn)品分銷渠道企劃案 醫(yī)藥營銷渠道設(shè)計(jì)案 公關(guān)企劃方案 周年慶典企劃方案 危機(jī)公關(guān)處理方案 新聞發(fā)布會(huì)實(shí)施方案第5章 廣告精細(xì)化管理 廣告業(yè)務(wù)流程 廣告策劃流程 廣告媒介選擇流程 網(wǎng)絡(luò)廣告策劃流程 廣告費(fèi)用預(yù)算流程 廣告合同簽訂流程 營銷廣告方案 廣告計(jì)劃書編制方案 樓盤項(xiàng)目廣告策劃書 學(xué)習(xí)機(jī)廣告策劃書 蒸餾水廣告策劃書 感冒藥廣告策劃書 香水產(chǎn)品廣告策劃書 手表網(wǎng)絡(luò)廣告策劃書 廣告效果調(diào)查評(píng)估方案 廣告發(fā)布委托合同書樣例 廣告整體代理協(xié)議樣例第6章 促銷精細(xì)化管理 促銷業(yè)務(wù)流程 年度促銷計(jì)劃流程 促銷方案制定流程 年度促銷預(yù)算流程 促銷方案 消費(fèi)者年度促銷計(jì)劃書 經(jīng)銷商年度促銷計(jì)劃書 元旦購物抽獎(jiǎng)促銷方案 情人節(jié)鮮花禮品促銷案 服裝商城三八節(jié)促銷案 電器城五一促銷方案 化妝品母親節(jié)促銷案 商場兒童節(jié)促銷方案 超市端午節(jié)促銷方案 大賣場夏季促銷方案第78章 客戶關(guān)系精細(xì)化管理 客戶關(guān)系業(yè)務(wù)流程 客戶接待工作流程 客戶開發(fā)工作流程 客戶關(guān)系維護(hù)流程 客戶開發(fā)方案 通用客戶開發(fā)方案 團(tuán)購客戶開發(fā)方案 客戶關(guān)系方案 客戶參觀接待方案 客戶接待費(fèi)用方案 客戶檔案管理方案 客戶關(guān)系維護(hù)方案 客戶投訴處理方案 客戶評(píng)估管理方案第9章 大客戶精細(xì)化管理 大客戶業(yè)務(wù)流程 大客戶篩選流程 大客戶拜訪流程 大客戶建議處理流程 大客戶管理方案 大客戶開發(fā)方案 大客戶服務(wù)方案 大客戶信用管理方案第10章 新產(chǎn)品開發(fā)與上市精細(xì)化管理 新產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)流程 新產(chǎn)品開發(fā)工作管理流程 新產(chǎn)品上市計(jì)劃制訂流程 新產(chǎn)品開發(fā)企劃 新產(chǎn)品市場開發(fā)計(jì)劃書 新產(chǎn)品開發(fā)可行性報(bào)告 新產(chǎn)品上市企劃 新產(chǎn)品上市建議書 新產(chǎn)品上市策劃方案 新產(chǎn)品上市推廣方案 空調(diào)上市推廣企劃案 廚具上市推廣企劃案第11章 銷售人員精細(xì)化管理 銷售人員管理業(yè)務(wù)流程 銷售人員培訓(xùn)管理流程 銷售人員薪酬設(shè)計(jì)流程 銷售人員培訓(xùn)管理方案 營銷人員培訓(xùn)計(jì)劃書 市場部人員培訓(xùn)方案 銷售人員培訓(xùn)實(shí)施方案 汽車銷售人員培訓(xùn)方案 服裝銷售人員培訓(xùn)方案 酒廠銷售人員培訓(xùn)方案 酒店銷售人員培訓(xùn)方案 銷售人員績效管理方案 營銷人員考核實(shí)施方案 銷售人員績效考核方案 市場調(diào)查人員考核方案 銷售人員薪酬管理方案 房產(chǎn)銷售人員薪酬方案 銷售人員獎(jiǎng)金管理方案第1章 市場營銷各職能機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理方案 市場營銷各職能部門崗位設(shè)置 市場部崗位設(shè)置部門市場部部門負(fù)責(zé)人市場部經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)營銷總監(jiān)部門崗位設(shè)置部門編制市場部經(jīng)理經(jīng)理級(jí) 人市場公關(guān)主管市場策劃主管促銷主管市場拓展主管廣告主管產(chǎn)品主管市場調(diào)研主管主管級(jí) 人市場策劃專員市場公關(guān)專員促銷專員市場拓展專員廣告專員市場調(diào)研專員產(chǎn)品專員專員級(jí) 人職責(zé)1．根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，實(shí)施現(xiàn)有市場分析和未來市場預(yù)測2．負(fù)責(zé)市場策劃、公關(guān)與市場開拓工作3．負(fù)責(zé)制定營銷、產(chǎn)品、促銷、形象等策劃方案，并協(xié)助相關(guān)部門共同實(shí)施4．負(fù)責(zé)產(chǎn)品、產(chǎn)品線的規(guī)劃與管理工作5．負(fù)責(zé)企業(yè)廣告戰(zhàn)略的制定與實(shí)施工作權(quán)力1．有市場戰(zhàn)略制定的參與權(quán)2．有各類市場策劃方案的審核權(quán)3．有市場開發(fā)計(jì)劃的執(zhí)行權(quán)4．有對(duì)部門員工的考核權(quán)5．有部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 銷售部崗位設(shè)置部門銷售部部門負(fù)責(zé)人銷售部經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)營銷總監(jiān)部門崗位設(shè)置部門編制商務(wù)代表商務(wù)助理促銷主管商務(wù)主管促銷專員銷售代表銷售部經(jīng)理經(jīng)理級(jí) 人內(nèi)勤主管銷售主管售后服務(wù)主管渠道主管主管級(jí) 人銷售工程師文 員銷售內(nèi)勤售后服務(wù)專員渠道專員專員級(jí) 人職責(zé)1．負(fù)責(zé)企業(yè)銷售目標(biāo)的達(dá)成與銷售計(jì)劃的實(shí)施2．負(fù)責(zé)銷售渠道的拓展與管理工作3．負(fù)責(zé)商務(wù)活動(dòng)的管理工作4．負(fù)責(zé)具體促銷活動(dòng)的組織實(shí)施5．負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤事務(wù)處理工作權(quán)力1．有銷售方案的審核權(quán)2．有銷售策略制定的參與權(quán)3．有銷售計(jì)劃的執(zhí)行權(quán)4．有對(duì)部門員工的考核權(quán)5．有部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 企劃部崗位設(shè)置部門企劃部部門負(fù)責(zé)人企劃部經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理部門崗位設(shè)置部門編制企劃部經(jīng)理廣告主管企劃主管創(chuàng)意主管品牌管理主管文案專員廣告專員品牌管理專員創(chuàng)意專員經(jīng)理級(jí) 人主管級(jí) 人企劃專員專員級(jí) 人職責(zé)1．負(fù)責(zé)市場、銷售、運(yùn)營等方向企劃方案的編制工作2．負(fù)責(zé)企劃創(chuàng)意的設(shè)計(jì)與管理工作3．負(fù)責(zé)廣告企劃方案的設(shè)計(jì)與推廣工作4．負(fù)責(zé)企業(yè)品牌的維護(hù)與管理工作5．負(fù)責(zé)企業(yè)各類企劃方案的推行及效果評(píng)估工作權(quán)力1．有企劃方案的審核權(quán)2．有企業(yè)總體企劃戰(zhàn)略制定的參與權(quán)3．有市場開發(fā)計(jì)劃的執(zhí)行權(quán)4．有對(duì)部門員工的考核權(quán)5．有部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 促銷部崗位設(shè)置部門促銷部部門負(fù)責(zé)人促銷部經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)營銷總監(jiān)部門崗位設(shè)置部門編制促銷部經(jīng)理促銷培訓(xùn)主管促銷策劃主管促銷督導(dǎo)主管促銷推廣主管促銷策劃專員督導(dǎo)員促銷員培訓(xùn)專員文 案經(jīng)理級(jí) 人主管級(jí) 人專員級(jí) 人職責(zé)1．負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的策劃與組織實(shí)施工作2．負(fù)責(zé)促銷方案計(jì)劃的執(zhí)行與監(jiān)督管理工作3．負(fù)責(zé)促銷人員的培訓(xùn)管理工作4．負(fù)責(zé)促銷文案的寫作5．負(fù)責(zé)與促銷活動(dòng)相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與組織工作6．負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)過程控制及促銷效果評(píng)估權(quán)力1．有促銷策劃方案審核權(quán)2．有對(duì)促銷過程進(jìn)行監(jiān)管的權(quán)力3．有促銷計(jì)劃的執(zhí)行權(quán)4．有對(duì)部門員工的考核權(quán)5．有部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 客服部崗位設(shè)置部門客服部部門負(fù)責(zé)人客服部經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理部門崗位設(shè)置部門編制客戶開發(fā)專員客戶開發(fā)主管客戶關(guān)系專員客戶關(guān)系主管大客戶專員大客戶主管售后服務(wù)專員售后服務(wù)主管客戶投訴主管客戶投訴專員客戶信息主管客戶信息專員呼叫中心主管呼叫中心專員客服部經(jīng)理經(jīng)理級(jí) 人客戶調(diào)查主管主管級(jí) 人客戶調(diào)查專員專員級(jí) 人職責(zé)1．負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為2．圍繞客戶開發(fā)計(jì)劃，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)與開發(fā)管理3．負(fù)責(zé)客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決4．負(fù)責(zé)呼叫中心的運(yùn)營與管理工作5．負(fù)責(zé)大客戶關(guān)系的重點(diǎn)維系與管理權(quán)力1．有企業(yè)營銷計(jì)劃制定的參與權(quán)2．有對(duì)破壞客戶關(guān)系的行為和過失提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力3．有部門內(nèi)部事務(wù)處理的自主權(quán)4．有對(duì)部門員工的考核權(quán)5．有部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 廣告部崗位設(shè)置部門廣告部部門負(fù)責(zé)人廣告部經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)營銷總監(jiān)部門崗位設(shè)置部門編制廣告部經(jīng)理創(chuàng)意制作主管媒介主管媒介購買專員市場調(diào)研主管廣告策劃主管媒介策劃專員廣告策劃專員平面設(shè)計(jì)專員美 術(shù)市場調(diào)研專員文 案廣告制作專員經(jīng)理級(jí) 人主管級(jí) 人專員級(jí) 人職責(zé)1．負(fù)責(zé)整體廣告策劃方案的制定與執(zhí)行工作2．負(fù)責(zé)廣告創(chuàng)意的設(shè)計(jì)與實(shí)施3．負(fù)責(zé)廣告媒介的策劃、選擇與購買等工作4．負(fù)責(zé)廣告的市場調(diào)研工作5．負(fù)責(zé)各類廣告文案的編寫工作權(quán)力1．有廣告策劃方案的審核權(quán)2．有廣告創(chuàng)意制作的審核權(quán)3．有媒介策劃與購買的審核權(quán)4．有對(duì)部門員工的考核權(quán)5．有部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 品牌部崗位設(shè)置部門品牌部部門負(fù)責(zé)人品牌部經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)營銷總監(jiān)部門崗位設(shè)置部門編制品牌部經(jīng)理品牌策劃主管品牌運(yùn)營主管品牌推廣專員品牌營銷專員品牌維護(hù)專員品牌設(shè)計(jì)專員策劃文案品牌規(guī)劃專員區(qū)域品牌主管經(jīng)理級(jí) 人主管級(jí) 人專員級(jí) 人職責(zé)1．負(fù)責(zé)按照公司總體戰(zhàn)略提煉、整合企業(yè)品牌資源，提升品牌價(jià)值2．負(fù)責(zé)企業(yè)品牌包裝與形象策劃，進(jìn)行差異性品牌傳播3．全面負(fù)責(zé)企業(yè)品牌運(yùn)營與相關(guān)服務(wù)工作4．負(fù)責(zé)規(guī)范內(nèi)部的品牌使用行為，并監(jiān)控外部的品牌侵權(quán)行為5．負(fù)責(zé)溝通與外部媒體的關(guān)系權(quán)力1．有品牌策劃方案的審核權(quán)2．有品牌運(yùn)用、維護(hù)監(jiān)督權(quán)3．對(duì)違規(guī)使用品牌的行為有處罰建議權(quán)4．有對(duì)部門員工的考核權(quán)5．有部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)相關(guān)說明編