【正文】 1. 周健臨. 管理學(xué)教程. 上海：上海財經(jīng)大學(xué)出版社，20022. 周三多等. 管理學(xué)——原理與方法（第四版）. 上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，20033. 王春利、李大偉. 管理學(xué)基礎(chǔ). 北京：首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社，20014. 周秀淦、宋亞非. 現(xiàn)代企業(yè)管理原理（第三版）. 北京：中國財政經(jīng)濟出版社，19985．張紹學(xué)等著：《現(xiàn)代管理基本理論和方法》，成都：四川大學(xué)出版社，1999；16。制度與人的關(guān)系耦合在企業(yè)管理的每項工作之中，即每項工作都要有個制度，又要發(fā)揮人的作用，這是中國企業(yè)管理發(fā)展過程中必須解決的重要課題。制度安排是由生產(chǎn)力發(fā)展決定的。中國一些企業(yè)老總在位時管理業(yè)績赫赫有名，但老總一走企業(yè)就衰落甚至垮臺，原因就在于缺乏有效制度使之延續(xù)下去，或者是有效制度不能堅定地執(zhí)行下去。但是，人本管理不僅不會削弱制度的威力，恰恰是強調(diào)在科學(xué)制度的前提下發(fā)揮人的作用?！? ( 3 )處理好制度與人的關(guān)系。必須建立責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合、激勵機制與約束機制相結(jié)合的企業(yè)管理制度。要變無序管理為有序管理。特別是形成一批職業(yè)企業(yè)家，倡導(dǎo)企業(yè)家精神，包括人的獨立性、自主意識、自己動手能力、首創(chuàng)精神、成就感、承擔(dān)風(fēng)險和確定目標(biāo)的能力、自信心、自我表現(xiàn)力、講信譽、守約、韌性、自我控制能力等。四是建立扁平化的組織結(jié)構(gòu)，減少管理層次，壓縮職能機構(gòu)和人員，強調(diào)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，通過組織成員的相互作用，有效地實現(xiàn)知識的傳播、整合、共享和創(chuàng)新，從而實現(xiàn)運用集體的智慧提高創(chuàng)新和應(yīng)變能力，加快對市場和經(jīng)營環(huán)境的反應(yīng)速度，加快組織目標(biāo)的實現(xiàn)。三是建立信息網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)知識共享。一是設(shè)立知識管理部門，建立知識經(jīng)理制度，促進知識生產(chǎn)率的提高。知識型管理中的戰(zhàn)略性企業(yè)管理(SEM)、平衡業(yè)績卡、動態(tài)管理以及客戶知識管理(CK)等方法的應(yīng)用，促進了全方位業(yè)績指標(biāo)的數(shù)字化及分解落實，加快了企業(yè)內(nèi)外知識、信息的采集、分析和管理，客觀地對差距進行模擬仿真并提出相應(yīng)對策。 (十)管理特征的知識化 隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，知識成為經(jīng)濟增長和社會發(fā)展以及企業(yè)成長的關(guān)鍵資源。企業(yè)的各級主管通過目標(biāo)對下級進行有效控制和領(lǐng)導(dǎo)，以此來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營總目標(biāo)。在我國企業(yè)經(jīng)營管理方面，無論是質(zhì)量管理，還是增收節(jié)支，都可以通過目標(biāo)管理來實現(xiàn)。 (九)管理效率的目標(biāo)化 1954年，美國管理學(xué)家德魯克在《管理的實踐》一書中，首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制”理論，強調(diào)企業(yè)的目的和任務(wù)，必須化為目標(biāo)，凡是涉及企業(yè)健康成長的所有因素，都必須建立一定的目標(biāo)。三是從單純考慮本組織目的向考慮全社會需求轉(zhuǎn)變。 （八）管理控制的分權(quán)化 隨著經(jīng)濟的全球化發(fā)展，企業(yè)目標(biāo)、活動范圍和競爭將擴大到整個世界，管理內(nèi)容也將發(fā)生顯著的變化，一是從單純追求利潤等物質(zhì)利益向追求人們信仰等精神利益轉(zhuǎn)變。為進一步提高業(yè)務(wù)效率、降低成本，管理手段將更多應(yīng)用計算機技術(shù)，網(wǎng)上業(yè)務(wù)將得到迅速發(fā)展。 （七）管理手段的信息化 伴隨著管理的信息化和計算機技術(shù)的應(yīng)用，管理方式與手段將產(chǎn)生重大變化。美國一些上市公司已經(jīng)探討利用價值報表來反映公司的未來價值和成長性，EVA分析已成為投資銀行評估分析企業(yè)的基本工具。通用電器、思科、西門子、花王與理光等公司都是價值導(dǎo)向型管理模式的典范。（六）管理鏈接的價值化 20世紀(jì)80年代以來，管理從增長導(dǎo)向型已經(jīng)轉(zhuǎn)向價值導(dǎo)向型?，F(xiàn)在，虛擬經(jīng)營是提高管理效率、獲得競爭優(yōu)勢的重要途徑。 （五）管理組織的柔性化 復(fù)雜和不確定性的社會環(huán)境和管理環(huán)境，以及信息技術(shù)的快速更新和發(fā)展，要求管理組織實施靈活多樣的、具備柔性化與虛擬化的管理方法。因此，未來的企業(yè)管理還將繼續(xù)推動職業(yè)經(jīng)理人制度的良性發(fā)展，依靠制度創(chuàng)新來有效實施經(jīng)理激勵。按照鮑莫爾的說法，一個社會的生產(chǎn)力發(fā)展和科技進步的快慢，不是取決于該社會經(jīng)理人才資源的多少優(yōu)劣，而是取決于該社會的制度機制對經(jīng)理人才資源的引導(dǎo)和發(fā)揮?；谒袡?quán)與經(jīng)營權(quán)相分離的職業(yè)經(jīng)理人制度，使公司經(jīng)理層憑借其經(jīng)營管理能力在企業(yè)經(jīng)營中取得支配地位，從而使經(jīng)營管理成為一種專門化的職業(yè)。未來的管理就是有效整合人、財、物、信息這四大資源，有效地實現(xiàn)資源的資本化，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才競爭，人力資本短缺是企業(yè)所面臨的最大挑戰(zhàn)。物化資本、貨幣資本、信息資本在傳統(tǒng)的管理實踐中已經(jīng)得到充分體現(xiàn)。為了適應(yīng)科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營環(huán)境的急劇變化，必須不斷地進行戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新與市場創(chuàng)新，把創(chuàng)新滲透于整個管理過程之中，建立創(chuàng)新機制與文化，使企業(yè)經(jīng)營更加個性化。知識經(jīng)濟的崛起，導(dǎo)致生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的重大變革，必然導(dǎo)致管理理念的重大變革，管理目標(biāo)由追求利潤最大化轉(zhuǎn)變?yōu)樽非髠€人、組織與社會協(xié)調(diào)發(fā)展，以求得企業(yè)利潤目標(biāo)與社會責(zé)任的統(tǒng)一，競爭與和諧的統(tǒng)一。必須不斷滿足其成員的不同需要，以人為本、順應(yīng)人性，將人力資源管理建立在完整豐富的人性假設(shè)基礎(chǔ)之上，采取工作擴大化、工作豐富化、彈性工作制、員工參與管理、團隊、職業(yè)生涯設(shè)計等管理方式，來實現(xiàn)組織成員的個人價值，體現(xiàn)管理向人性回歸的時代特征。未來成功的管理是充分尊重人的個性，發(fā)展人的潛力，發(fā)揮人的創(chuàng)造力。對人性的挖掘正在不斷改變傳統(tǒng)管理對人的個性和創(chuàng)造力的束縛，把重視人放在了管理職能的重要地位，主張人人都是主體，員工既是決策的參與者又是決策的執(zhí)行者，員工不是在制度約束下被迫工作，而是積極主動、發(fā)自內(nèi)心自覺自愿的行為，管理驅(qū)動機制具有自愿性。因此，未來管理將呈現(xiàn)以下十大趨勢: （一） 管理趨勢的人性化 管理中對人性的認(rèn)識是隨著20世紀(jì)初管理理論的產(chǎn)生而發(fā)展起來的，尤其是20世紀(jì)50年代以來，現(xiàn)代管理理論的創(chuàng)新和發(fā)展，盡管學(xué)派林立，理論上各有千秋，但有一個共同的趨勢，就是管理的人性化。六,企業(yè)管理的后續(xù)發(fā)展趨勢管理內(nèi)外部環(huán)境的變化，促進了管理實踐與管理理論的重大變革，使管理科學(xué)更加繁榮，涌現(xiàn)出各種新的管理理論與思想。因此，企業(yè)各項管理制度，是企業(yè)進行正常經(jīng)營管理所必需的，它是一種強有力的保證。五, 企業(yè)管理的作用企業(yè)管理制度是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有力措施和手段。對于中國傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)管理來說，更是面臨著嚴(yán)峻的新挑戰(zhàn)和深刻的管理革命?！　‘?dāng)前中國各個行業(yè)的企業(yè)、不同類型的企業(yè)都面臨著信息技術(shù)、知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)。而且在開辦企業(yè)時，知識產(chǎn)權(quán)一類也可作為資本投入。企業(yè)利益是所有參與簽定這個契約的各個利益中的共同利益。未來的企業(yè)越來越成為利益中的一個共同體。未來的企業(yè)越來越成為利益中的一個共同體。但到企業(yè)管理并贏利時，財富創(chuàng)造已不再單純是股東的投入，而是股東、管理者、作業(yè)者共同投入的結(jié)果?！　≡谛畔⒓夹g(shù)、知識經(jīng)濟的社會條件下，企業(yè)管理的信息程度越來越高，知識在企業(yè)管理中的地位和作用日趨重要?！　≈袊髽I(yè)管理的未來發(fā)展，不僅面臨著以客戶為中心的日趨激烈的市場競爭的挑戰(zhàn)，在規(guī)模、成本、價格、質(zhì)量、交貨期、售后服務(wù)方面不斷增強市場競爭力，而且還面臨著以日新月異的技術(shù)變革為中心的信息技術(shù)、知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)。但是，企業(yè)與政府之間的深層次關(guān)系迄今尚未理順，直到國有企業(yè)改制后的一些公司的市場競爭力仍然不強?！　≈袊髽I(yè)管理在解決規(guī)模、成本、價格、質(zhì)量諸多問題的過程中，現(xiàn)在又面臨著以客戶為中心的更激烈的市場競爭形勢的挑戰(zhàn)。為此，企業(yè)重視分析技術(shù)變革對管理工作的影響，重視分析客戶的需求變化和購買行為，以求得用最短的產(chǎn)品開發(fā)時間對市場作出快速反應(yīng)，使得交貨期成為市場競爭的焦點。隨著信息技術(shù)的進步和企業(yè)管理中計算機輔助信息系統(tǒng)的建立，企業(yè)管理理論的發(fā)展表現(xiàn)為信息技術(shù)工程及管理信息系統(tǒng)理論的興起，全面研究計算機輔助管理對企業(yè)管理的影響。因此，中國企業(yè)管理的發(fā)展趨勢是，立足于中國企業(yè)的現(xiàn)實狀況，在扎扎實實做好企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作的同時，必須加快企業(yè)管理工作的改革步伐，盡快地實現(xiàn)規(guī)模、成本、價格、質(zhì)量的市場競爭優(yōu)勢和綜合經(jīng)濟效益。但是，嚴(yán)峻的市場競爭現(xiàn)實，不允許中國企業(yè)也像國外企業(yè)那樣用上百年時間分階段地去達到現(xiàn)代企業(yè)管理水平，而是要在盡可能短的時間內(nèi)實現(xiàn)規(guī)模效益、成本效益、價格效益、質(zhì)量效益的企業(yè)管理目標(biāo)。在大公司和低成本的前提下，又把產(chǎn)品質(zhì)量作為企業(yè)管理追求的首要目標(biāo)，實施質(zhì)量控制技術(shù)和全面質(zhì)量管理方法，從符合性質(zhì)量到適用性質(zhì)量再到滿意性質(zhì)量，以適合市場競