企業(yè)內(nèi)部講師hppt課件(參考版)
2025-01-20 15:56本頁面
【正文】 甲上咨詢 37 投影片的制作要點(diǎn) 1） 文案精確 、 簡(jiǎn)短 、 生動(dòng) 2） 構(gòu)圖講究美的視覺效果 3） 主題位置適當(dāng) ， 主輔分明 4） 文字圖片力求清晰 5） 重點(diǎn)部分可以 特殊效果 強(qiáng)調(diào) 甲上咨詢 38 六 、課程實(shí)施技巧 1. 如何提高學(xué)習(xí)情緒 2. 如何解答問題 3. 如何促進(jìn)學(xué)員參與 甲上咨詢 39 ? 教學(xué)互動(dòng)技巧 ? 互動(dòng) (Interaction)的意義 ? 為什麼需要互動(dòng) ? ? 有效互動(dòng)的實(shí)例 ? 教學(xué)互動(dòng)的四個(gè)技巧 甲上咨詢 40 互動(dòng) (Interaction)的意義 ? 透過表達(dá)，觀察對(duì)方表情 ? 透過傾聽，了解對(duì)方感受 ? 透過發(fā)問，測(cè)試對(duì)方反應(yīng) ? 交流討論，共同解決問題 甲上咨詢 41 為什麼需要互動(dòng) ? ? 打破人際隔閡 ? 建立人際橋樑 ? 增進(jìn)有效溝通 ? 發(fā)掘?qū)W員需求 ? 提昇思考機(jī)會(huì) 甲上咨詢 42 溝 通 漏 斗 自己心里想到的 100％ 自己嘴里說出的 80％ 別人聽到的 60％ 別人聽懂的 40％ 別人會(huì)行動(dòng)的 20％ 甲上咨詢 43 溝 通 金 三 角 自己 別人 設(shè)身處地（目標(biāo)） 甲上咨詢 44 有效互動(dòng)的實(shí)例 ? 傾聽詢問 ? 小組研討 ? 團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽 ? 角色扮演 甲上咨詢 45 教學(xué)互動(dòng)的四個(gè)技巧 績(jī)效需求 觸發(fā)學(xué)習(xí)技巧 甲上咨詢 46 ?傾聽技巧 甲上咨詢 47 積極傾聽 ?鼓勵(lì)對(duì)方說話 … 我想多了解你最近的感覺 … ? 闡明對(duì)方含意 … 我聽到你說的是 … 換句話說 …… ，你感覺是 …… 你的意思是 …… ? 明確找出對(duì)方的焦點(diǎn) ? 給予反饋 甲上咨詢 48 同理心傾聽 ? 進(jìn)入對(duì)方心理情境 ? 感受對(duì)方的處境 … 你在面對(duì)別人不幫助你時(shí)， 感受到心理的挫折，所以 …… 甲上咨詢 49 以開放態(tài)度傾聽 ? 放開自己的批判或要求標(biāo)準(zhǔn) ? 不做價(jià)值判斷 … 你對(duì)主管的作法感到不滿，那麼你認(rèn)為怎麼做才對(duì) ? ? 可運(yùn)用“反轉(zhuǎn)”練習(xí) 甲上咨詢 50 覺察式傾聽 ? 把自己聽到的訊息與別人印證 … 聽說別的部門對(duì)你的作法不滿意， 你覺得有沒有溝通困難之處？ ? 注意對(duì)方的表情與語意有無不一致？ … 你不太滿意自己的表現(xiàn)，可是你又不做 任何改善，是不是有 … ？ 甲上咨詢 51 ?發(fā)問技巧 ? 封閉式詢問 ? 開放式詢問 ? 應(yīng)用式詢問 ? 創(chuàng)意式詢問
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