企業(yè)內(nèi)部講師成功的99招(參考版)
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【正文】 Jack Hsu UNION POWER 2020/9/13 Page53 四 、結(jié)語(yǔ) (Qamp。 ?.自然的手勢(shì) ,視聽(tīng)眾如同朋友般的交談。 ?.初次會(huì)面的社交距離 , cm ?.適當(dāng)?shù)纳缃痪嚯x , cm ?.親密如家人般的最短距離 , cm 不用語(yǔ)言的情感流露。 Jack Hsu UNION POWER 2020/9/13 Page52 38 肢體語(yǔ)言 的運(yùn)用 身體轉(zhuǎn)向與接觸面積的含意 ?身體微微地地轉(zhuǎn)向聽(tīng)眾 ,將注意力放在他們身上 ?眼光接觸表示尊重 ,每一次持續(xù)約 13秒 ,切忌在室內(nèi)滴滴亂轉(zhuǎn)。 (6)指示法 (Pointing) 對(duì)於你想強(qiáng)調(diào)的部份可用筆尖指著說(shuō)明。 (3)重壘法 使用數(shù)張透明膠片，產(chǎn)生更大效果 (4)實(shí)物提示法 將樣品置於 OHP上，用 OHP打出樣品的影子。 節(jié)省寫(xiě)黑板的時(shí)間及預(yù)防遺漏內(nèi)容的情形。 。 (3)教材的製作與操作極為容易。 Jack Hsu UNION POWER 2020/9/13 Page50 37 OHP的使用技巧 (1)資料面極廣， OHP上可放置東西。 不使用 課程主題 (到最後才擦掉 ) 小主題 兩側(cè)的人看不清楚 講臺(tái)容易檔住看不清楚 補(bǔ)助用 (最先擦掉 ) 說(shuō)明用 (圖形 Graph) Jack Hsu UNION POWER 2020/9/13 Page49 37 OHP的使用技巧 ?OHP是視聽(tīng)器材中最普通的工具。 ?小黑板是為了保存所寫(xiě)的東西而使用。 ?學(xué)員未做完筆記前不將內(nèi)容擦掉 。 ?擦黑板的時(shí)機(jī) ?擦黑板的次數(shù)越少越好，但也避免已經(jīng)在說(shuō)明別的 事時(shí)，黑板上仍保留先前的內(nèi)容。說(shuō)明文以白粉筆為基本顏色。 使用色筆極為有效。 (3)寫(xiě)完了，就離開(kāi)那個(gè)位置，以免遮住學(xué)員視線。也就是 7分朝學(xué)員， 3分黑板。而且最好能邊說(shuō)邊寫(xiě)，邊聽(tīng)邊 （這一點(diǎn)似乎不太容易，但可多練習(xí)） ?姿勢(shì) (1)不遮住自己所寫(xiě)的內(nèi)容。 Jack Hsu UNION POWER 2020/9/13 Page46 36 寫(xiě)黑板 (白板 )的 技巧 ?文字的大小、正確性及速度。 注意事項(xiàng)： ?沒(méi)有自信的字可換別的語(yǔ)氣寫(xiě)。主要的是必需最後一個(gè)人 也能看得到。 Jack Hsu UNION POWER 2020/9/13 Page45 36 寫(xiě)黑板 (白板 )的 技巧 2. 寫(xiě)法 ?文字的大小、正確性及速度 。無(wú)論如何學(xué)員都會(huì)做筆記，而筆記所根據(jù)的就是黑板，因此黑板可說(shuō)是講師與學(xué)員的溝通工具之一。 ?為了引導(dǎo)極為內(nèi)向的人發(fā)言時(shí)。 ?發(fā)言不得要領(lǐng)時(shí)。 如 ?「在客戶面前說(shuō)公司的壞話好像不太好吧！」 ?「是的」 ?「為什麼呢？ 」 Jack Hsu UNION POWER 2020/9/13 Page43 35 互動(dòng)技巧 — 問(wèn)問(wèn)題 ?誘導(dǎo)式的問(wèn)題 有技巧的在問(wèn)題中藏著解答，以引導(dǎo)出講師所期待的結(jié)論。 ?發(fā)言時(shí)間太短。 【 注意 】 先讓他回答「 Yes」或「 No」其次再藉著「 Why」的疑 問(wèn)，誘導(dǎo)他發(fā)言，但缺點(diǎn)有 ： ?答案很簡(jiǎn)單，所以學(xué)員不會(huì)深入考慮。 (4)發(fā)言到一段落時(shí)，應(yīng)回顧一下剛才的過(guò)程（這是絕對(duì)必要的）。 (2)從最初的發(fā)問(wèn)，逐漸發(fā)展出各種意見(jiàn)，進(jìn)而使內(nèi)容更充實(shí)更客觀。 如「ＸＸ先生，您自己的看法如何？」 Jack Hsu UNION POWER 2020/9/13 Page41 35 互動(dòng)技巧 — 問(wèn)問(wèn)題 ?接力的方式 除了反問(wèn)之外，講師對(duì)於學(xué)員之一所提出的意見(jiàn)不予以答覆，而改由其他學(xué)員以接力賽的方式進(jìn)行討論。 ?使其他學(xué)員喪失興趣。 ?討論方向會(huì)偏失。所以講師發(fā)表自己的意見(jiàn)之前，首先可反問(wèn)發(fā)問(wèn)者，給他機(jī)會(huì)說(shuō)出自己的意見(jiàn) 。 (5)對(duì)於內(nèi)向，而發(fā)言次數(shù)較少的人要可給予較簡(jiǎn)單的問(wèn)題，使他參與。 (3)隨便找個(gè)人發(fā)言，以促進(jìn)課程的進(jìn)行。 ?參予意願(yuàn)較低的人。 (如果先指定對(duì)象其他人就會(huì)鬆懈，而不努力回答。可於出題前、後指定對(duì)象 。 ?充份尊重學(xué)員的發(fā)言與回答，並加以整理確認(rèn)；同時(shí)引導(dǎo)其他學(xué)員也發(fā)言。 ?不使發(fā)言集中於某些特定的人身上。 ?讓所有學(xué)員思考。 ? 考慮問(wèn)題提出的順序。 ?每次只問(wèn)一個(gè)問(wèn)題。 Jack Hsu UNION POWER 2020/9/13 Page37 35 互動(dòng)技巧 — 問(wèn)問(wèn)題
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