百時美施貴寶領(lǐng)導(dǎo)能力學(xué)院-提高一線經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力(參考版)
2025-05-28 16:08本頁面
【正文】 ” – 你將會采用哪些行動步驟？ 它是如何工作的？ 在輔導(dǎo)員工提高工作表現(xiàn)方面， 你主要的收獲是什么？ 需要作出與人有關(guān)的困難決定時，你該怎樣做？ 學(xué) 習(xí) 筆 記 工作中的“脫軌” 成功人士的特點(diǎn) ? 出色、有動力、有進(jìn)取心、高標(biāo)準(zhǔn) ? 獨(dú)立，不需要指引 ? 以結(jié)果為導(dǎo)向，關(guān)注細(xì)節(jié) ? 良好的交往能力，善于使用人際關(guān)系以完成工作 ? 有創(chuàng)造力，良好的理解能力，能同時進(jìn)行多項(xiàng)工作 ? 觀點(diǎn)鮮明并往往正確，喜歡挑戰(zhàn) ? Brilliant, driver, ambitious, high standards ? Independent, needs little direction ? Results oriented, singleminded, really nails down details ? Strong interpersonal skills, uses relationships to get things done ? Creative, strong conceptual skills, able to keep a lot of balls in the air ? Likes to challenge, willing to take a strong stand, usually right 下面哪些描述對你合適 ？ 選出兩條對你最合適的評價 出色、有動力、有進(jìn)取心、高標(biāo)準(zhǔn) 獨(dú)立，不需要指引 以結(jié)果為導(dǎo)向，關(guān)注細(xì)節(jié) 良好的交往能力，善于使用人際關(guān)系以完成工作 有創(chuàng)造力、良好的理解能力，能同時進(jìn)行多項(xiàng)工作 觀點(diǎn)鮮明并往往正確，喜歡挑戰(zhàn) 工作中“脫軌” ? 優(yōu)勢會變成劣勢 ? 工作中的盲點(diǎn)帶來問題 ? 成功后帶來更高的標(biāo)準(zhǔn) ? 運(yùn)氣不佳 明顯優(yōu)勢的潛在問題 優(yōu)勢也會變成劣勢 出色、有動力、有進(jìn)取心、高標(biāo)準(zhǔn) 但忽視他人，威脅、傷害或粗魯?shù)貙Υ? 獨(dú)立，不需要指引 但待人冷淡、疏遠(yuǎn)、高傲，不尊重他人。 “A”類員工 ? 每個人都會在某個恰當(dāng)?shù)穆毼簧嫌袧摿Τ蔀椤?A”類員工 ? 如果一個員工在某個職位上業(yè)績平平時，我們會盡力去了解其中原因，并采取合適的步驟去培養(yǎng)他們，包括坦誠的交流和輔導(dǎo) ? 如果這個員工仍不能朝“ A”類員工的方向取得進(jìn)步時，我們會在維護(hù)公司公平原則的同時采取其它行動 進(jìn)行評估 案例分析 ? 閱讀案例 ? 發(fā)現(xiàn)問題 ? 思考下列問題： – 你將如何指導(dǎo)該員工？ – 如果你是該例中的經(jīng)理時，你有何對策？ – 該例中的經(jīng)理應(yīng)當(dāng)?shù)玫绞裁唇逃?xùn)？ 練 習(xí) 更有效的評估員工的一個行動？ 學(xué) 習(xí) 筆 記 自我發(fā)展，發(fā)展他人 能取得發(fā)展的經(jīng)驗(yàn) 有五種經(jīng)驗(yàn)： – 具有挑戰(zhàn)的工作 – 他人，最好是老板 – 困難 – 具有比較的工作 – 工作外的經(jīng)歷 發(fā)展 ? 當(dāng)員工經(jīng)歷了下列的若干挑戰(zhàn)時個人能力將有所發(fā)展： – 成敗都有可能的工作 – 必須同新員工一起工作 – 工作中有額外的個人壓力 – 要求對他人或?qū)€人沒有直接控制力的活動施加影響 – 內(nèi)容模棱兩可的工作 – 要求能同時開展多項(xiàng)工作 – 該工作必須直接向公司管理層匯報 – 必須建立一個團(tuán)隊(duì)或完全從頭開始 – 涉及到策略的制定，在智力上有挑戰(zhàn)性 – 必須同不同風(fēng)格的上司打交道 發(fā)展 從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)是最佳的發(fā)展 從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí) 計(jì)劃 反思 行動 實(shí)踐新思維 尋求反饋及輔導(dǎo) 確認(rèn)學(xué)習(xí)機(jī)會 回顧有意義部分和 可應(yīng)用部分 吸取教訓(xùn)并 與他人分享 從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí) 計(jì) 劃 ? 同經(jīng)理或他人回顧工作中的學(xué)習(xí)機(jī)會 – 經(jīng)理對我的期望是什么？ – 我需要糾正和改進(jìn)的是哪些行為或技巧？ – 我可以采用哪些新的策略？ – 哪些問題阻礙了我有效地工作并取得成功？ – 我如何控制自己的進(jìn)展？ – 我如何及時回顧自己所學(xué)到的內(nèi)容？ 從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí) 行 動 ? 從事一系列的個人發(fā)展活動并開拓新思維 – 根據(jù)業(yè)務(wù)需要和個人發(fā)展需要，哪些額外的 體驗(yàn)對自己的發(fā)展最為有用？ ? 尋求反饋和指導(dǎo)以提高業(yè)績 – 哪方面自己表現(xiàn)突出？ – 我如何提高自己的業(yè)績？ 從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí) 反 思 ? 回顧自己的經(jīng)驗(yàn)并從中找出自己的收獲 – 哪些很順利，哪些不順利？ – 下次我如何使工作更有效？ – 從該經(jīng)驗(yàn)中我學(xué)到了什么，得到哪些認(rèn)識？ – 我之所以成功或失敗的原因在哪里？ – 我在自我發(fā)展上應(yīng)當(dāng)將精力集中在哪里？ – 下次我將如何改變策略？ ? 從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并與他人分享 練 習(xí) ? 計(jì)劃 －我在該工作中的學(xué)習(xí)機(jī)會在哪里？ ? 行動 －哪些個人發(fā)展經(jīng)驗(yàn)將對我的成長最為有用？我能實(shí)踐哪些新的思想？我應(yīng)當(dāng)向誰尋求反饋和輔導(dǎo)？ ? 反思 －我目前為止學(xué)到了些什么？我如何應(yīng)用我所學(xué)到的？可以和他人分享什么？ 從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí) 計(jì)劃 我在該工作中的學(xué)習(xí)機(jī)會在哪里？ ____________________________________________________ 行動 哪些個人發(fā)展經(jīng)驗(yàn)將對我的發(fā)展最為有用？我應(yīng)當(dāng)向誰尋求反饋和輔導(dǎo)？ ____________________________________________________________ 反思 我目前為止學(xué)到了些什么？ ____________________________________________________________ 發(fā) 展 個人獲得發(fā)展指： ? 員工了解自己應(yīng)從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)什么 ? 進(jìn)行多樣化的個人發(fā)展活動 – 尋求反饋 – 尋求輔導(dǎo) ? 回顧從個人經(jīng)歷中的收獲 其它有關(guān)發(fā)展的反思 ? 員工想做些什么？ （興趣愛好、個人發(fā)展計(jì)劃） ? 員工目前的表現(xiàn)處于什么水平？ （技巧和能力、個人發(fā)展需要） 職業(yè)發(fā)展對話 目的： ? 通過交談使員工同經(jīng)理在個人發(fā)展計(jì)劃和工作 /生活的平衡上達(dá)成共識 ? 推動和促進(jìn)持續(xù)的個人發(fā)展 ? 使公司可以將員工個人發(fā)展納入到業(yè)務(wù)計(jì)劃中 ? 推動討論，以找到平衡工作和生活的方法 發(fā)展性思維 在所有的工作中尋找發(fā)展的機(jī)會 而非 有空余時間時才尋找發(fā)展機(jī)會 發(fā) 展 ? 你對該員工的評價是什么？ – 優(yōu)勢、個人發(fā)展需求、其他人的觀察、 職位評估 ? 如何通過 職業(yè)發(fā)展對話 促進(jìn)其個人發(fā)展？ ? 應(yīng)采取哪些步驟以加快其個人發(fā)展？ 寫下在組織中創(chuàng)造發(fā)展思維的一個行動？ 學(xué) 習(xí) 筆 記 高績效團(tuán)隊(duì) 什么是一個團(tuán)隊(duì) ？ 一個團(tuán)隊(duì)是在工作中相互依賴，并必須共同實(shí)現(xiàn)某個目標(biāo)的一群人 以
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