阿華包裝印務(wù)班組長培訓(xùn)課堂(參考版)
2025-05-28 14:29本頁面
【正文】 班組長在用人的過程中應(yīng)本著量才使用，揚(yáng)長避短，既能容短，又能容長的原則。如果確實(shí)屬于自己的權(quán)限范圍，則應(yīng)根據(jù)自己的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決斷。那么，面對(duì)班組成員的提問，班組長應(yīng)如何來決斷呢？首先應(yīng)正確地判斷所請(qǐng)示的問題是否屬于自己的權(quán)限范圍。批評(píng)要講究藝術(shù)，既要達(dá)到批評(píng)的目的，又能保護(hù)員工的積極性。 ? 批評(píng)對(duì)方也要注意批評(píng)的藝術(shù)，例如雙色膏式的批評(píng)，即又表揚(yáng)又批評(píng)。 ? ? 工作中一定要學(xué)會(huì)表揚(yáng)和批評(píng)。 ? ◆沖突的管理 ? 沖突是由于雙方的觀點(diǎn)需要、利益要求不相容而引起的矛盾。 ? ◆駕馭人 ? 作為一名班組長，在管理工作中應(yīng)提高駕馭能力。 ? ◆質(zhì)量管理點(diǎn) ? 在管理過程中，對(duì)質(zhì)量的監(jiān)控點(diǎn)一定要重點(diǎn)監(jiān)控，例如特殊工藝、關(guān)鍵工序，事故多發(fā)區(qū)，兩個(gè)崗位之間的交接處，都是班組長應(yīng)該特別注意的地方。 監(jiān)督與控制 ? 監(jiān)督與控制是班組長做好本職工作的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)?？突怪俱懮嫌幸痪涿裕哼@里安葬了一個(gè)人，他善于把那些能力超過自己的人安排到恰當(dāng)?shù)膷徫簧?。通常情況下一個(gè)二流人才會(huì)找三流人才做自己的助手，而三流人才也會(huì)找四流人才做自己的助手。如果管理者不能容長，就壓抑了人才。不必試圖改造你的班組成員，而是要了解他，理解他，然后發(fā)揚(yáng)其長處，避開他的短處。有的人總是試圖去改造別人，實(shí)際上往往不現(xiàn)實(shí)。通過這則小故事，你從中得到了什么啟發(fā)？ ? 2．容短 ? 在用人上要用長就要容短。這名員工在街上一邊賣，一邊就睡著了。作為管理者應(yīng)把員工安排到最合適的崗位上，把員工的長處用到極致。班組長在用人的過程中應(yīng)本著以下原則： ? 1．量才使用，揚(yáng)長避短 ? 現(xiàn)代社會(huì)分工越來越精細(xì)，任何一個(gè)人都難以成為全能冠軍，所以一個(gè)人的長處越長可能短處也就越短。當(dāng)遇到這一情況時(shí)，班組長應(yīng)把目光不斷地盯向新問題，找出規(guī)律性的東西來，制定新政策，對(duì)原來的規(guī)章制度進(jìn)行彌補(bǔ)，再交給下級(jí)執(zhí)行。 ? 3．非規(guī)范化問題 ? 非規(guī)范化問題是指在規(guī)章制度中沒有現(xiàn)成答案的問題。因?yàn)槊總€(gè)人在請(qǐng)示問題時(shí)，大腦中都有一兩種想法，只不過他不敢做主或拿不定主意，班組長的反問不僅能充分調(diào)動(dòng)了下級(jí)的積極性，而且同時(shí)能把握住下級(jí)的脈搏。如果不屬于自己的權(quán)限范圍，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 ? 班組長遇到的很多問題大都是瞬間發(fā)生的，需要在很短的時(shí)間內(nèi)就做出應(yīng)有的回答，常常來不及進(jìn)行一步一步的論證（有時(shí)也沒有必要進(jìn)行論證），而且決斷對(duì)于班組長而言往往都是戰(zhàn)術(shù)性的，所以班組長在做決斷時(shí)，通常腦子里沒有嚴(yán)格的邏輯思考和推理，有時(shí)完全憑借平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)積累、直覺以及個(gè)人的風(fēng)格，這就是決斷的特點(diǎn)。 班組長 如何組織生產(chǎn) 如何決斷 ? 1．決斷的特點(diǎn) ? 作為一名班組長，每天都會(huì)遇到大量需要決斷的事情。 ? 2．改變計(jì)劃的原則 ? ◆積極原則 ? 所謂積極原則是指既然有不適合實(shí)際情況的地方，一定要積極改正，但是一般情況下應(yīng)以微調(diào)為主。這就提醒管理者，防止半途而廢，防止中途效應(yīng)，一定要堅(jiān)持，因?yàn)橛?jì)劃既然經(jīng)過了充分論證，那么就要果斷地堅(jiān)持。在整個(gè)計(jì)劃實(shí)施的過程中，早期的失效率比較高，因?yàn)橛?jì)劃本身有不甚完善的地方，這是正常現(xiàn)象。 ? 1．浴盆曲線規(guī)律 ? 在計(jì)劃實(shí)施過程中常常會(huì)呈現(xiàn)浴盆曲線規(guī)律。 ? 無論遇到哪種情況，班組長在計(jì)劃制定時(shí)都應(yīng)遵循“兩利相權(quán)取其重，兩害相權(quán)取其輕”的原則。這時(shí)班組長要避免成為人云亦云的群眾的尾巴。 ? □公司要進(jìn)行分配制度的改革，要求每個(gè)班組拿出一個(gè)方案，于是，班組長決定召開班組全體會(huì)議來討論此事。 ? □班組要新進(jìn)一臺(tái)機(jī)床設(shè)備供小王和小李使用，班組長召集了小王和小李對(duì)購買何種性能、型號(hào)、品牌的機(jī)器設(shè)備進(jìn)行討論。 ? 【 自檢 】 ? 請(qǐng)你判斷以下說法的正誤。 ? ◆高認(rèn)可，高質(zhì)量 ? Ⅰ 象限為高認(rèn)可，高質(zhì)量，是指這項(xiàng)決策既關(guān)系到大家的命運(yùn)，又關(guān)系到組織的命運(yùn)。 ? ◆ 高質(zhì)量，低認(rèn)可 ? Ⅳ 象限為高質(zhì)量，低認(rèn)可，是指這項(xiàng)決策確實(shí)影響到班組的前途，但是有一部分人由于技術(shù)原因不懂或由于利益問題不關(guān)心，這樣的決策與相關(guān)專家，相關(guān)人員研究一下即可。 ? ◆高認(rèn)可，低質(zhì)量 ? Ⅱ 象限為高認(rèn)可，低質(zhì)量，是指某一部分人對(duì)這一決策非常關(guān)心，但決策對(duì)整個(gè)班組的命運(yùn)影響不大。 ? ◆低認(rèn)可，低質(zhì)量 ? Ⅲ 象限稱之為雙低，即低認(rèn)可，低質(zhì)量，也就是說員工對(duì)這項(xiàng)決策不是很關(guān)心，而且決策對(duì)班組前途的影響也不大，這樣的事情就沒有必要讓大家參與。所以我們希望在制訂計(jì)劃的過程中有一些不同的聲音，我們把它稱為眾謀和詳慮，眾謀是指大家共同策劃，詳慮是指仔細(xì)論證，也就是今天所說的民主決策。 ? 這種不同的意見能保證我們的頭腦清醒，可以使我們?cè)诜桨傅膶?shí)施過程中，有一定的應(yīng)變能力，即使員工提出的方案不正確，也便于我們及時(shí)把握員工的脈搏。例如春運(yùn)時(shí)為了解決人多，坐不上車的困難，有人提出增加機(jī)車的數(shù)量，這是一種方案；還有人提出增加車皮的數(shù)量，這從表面看來，似乎是另外一種方案，但實(shí)際上卻是一個(gè)方
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