【正文】 品赫化妝品公司質(zhì)量管理手冊 廣州品赫化妝品有限公司 質(zhì) 量 手 冊 版本修改號(hào) A0 廣州品赫化妝品有限公司 質(zhì)量手冊 文 件 編 號(hào) PHQM2022 章 節(jié) 號(hào) 01 版本修改號(hào) A0 生 效 日 期 頁 次第 1 頁共 1 頁 《質(zhì)量手冊》目錄 章節(jié)號(hào) 標(biāo) 題 頁碼 版本修改號(hào) 0 《質(zhì)量手冊》批準(zhǔn)頁封面 4 A0 01 《質(zhì)量手冊》目錄 6 A0 02 《質(zhì)量手冊》發(fā)布令 7 A0 03 《質(zhì)量手冊》編制說明 9 A0 04 《質(zhì)量手冊》管理細(xì)則 11 A0 05 組 織簡介 12 A0 06 授權(quán)委托管理者代表書 13 A0 1 范圍引用標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語和定義 14 A0 11 范圍 12 引用標(biāo)準(zhǔn) 13 術(shù)語和定義 2 組織結(jié)構(gòu)和管理職責(zé) 21 A0 21 組織結(jié)構(gòu)圖 22 管理職責(zé) 23 質(zhì)量管理體系條款職能分配表 3 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 23 A0 31 質(zhì)量方針 32 質(zhì)量目標(biāo) 33 質(zhì)量目標(biāo)分解 4 質(zhì)量管理體系 25 A0 41 總要 求 42 文件要求 5 管理職責(zé) 29 A0 51 管理承諾 52 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 53 質(zhì)量方針 54 策劃 55 職責(zé)權(quán)限與溝通 56 管理評審 廣州品赫化妝品有限公司 質(zhì)量手冊 文 件 編 號(hào) PHQM2022 章 節(jié) 號(hào) 01 版本修改號(hào) A0 生 效 日 期 頁 次第 1 頁共 1 頁 《質(zhì)量手冊》目錄 章 節(jié)號(hào) 標(biāo) 題 頁碼 版本修改號(hào) 6 資源管理 31 A0 61 資源提供 62 人力資源 63 基礎(chǔ)設(shè)施 64 工作環(huán)境 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 38 A0 71 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 72 與顧客有關(guān)的過程 73 設(shè)計(jì)和開發(fā) 74 采購 75 生產(chǎn)和服務(wù)提供 76 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制 8 測量分析和改進(jìn) 42 A0 81 總則 82 監(jiān)視和測量 83 不合格品控制 84 數(shù)據(jù)分析 85 改進(jìn) 附錄 1 質(zhì)量管理體系程序文件清單 附錄 2 《質(zhì)量手冊》更改明細(xì)表 廣州品赫化妝品有限公司 質(zhì)量手冊 文 件 編 號(hào) PHQM2022 章 節(jié) 號(hào) 02 版本修改號(hào) A0 生 效 日 期 頁 次第 1 頁共 1 頁 《質(zhì)量手冊》發(fā)布令 為建立實(shí)施保持和改進(jìn)本公司的質(zhì)量管理體系提高產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客和適用法律法規(guī)要求增強(qiáng)顧客滿意本公司依據(jù) GBT190012022 idt ISO90012022 標(biāo)準(zhǔn)的要求編制了本《質(zhì)量手冊》經(jīng)審核符合標(biāo)準(zhǔn)要求和本公司實(shí)際運(yùn)作情況 本《質(zhì)量手冊》闡明了本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)引用了質(zhì)量管理體系程序的核心內(nèi)容描述了質(zhì)量管理體系的過程順序和相互作用是指導(dǎo)本公司實(shí)施質(zhì)量管理開展質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì) 量保證和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件是本公司的質(zhì)量法規(guī) 本公司全體員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)本《質(zhì)量手冊》理解《質(zhì)量手冊》的精神實(shí)質(zhì)并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行使本公司的質(zhì)量管理水平不斷提高 本《質(zhì)量手冊》現(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布于正式實(shí)施 最高管理者簽名 廣州品赫化妝品有限公司 質(zhì)量手冊 文 件 編 號(hào) PHQM2022 章 節(jié) 號(hào) 03 版本修改號(hào) A0 生 效 日 期 頁 次第 1 頁共 2 頁 《質(zhì)量手冊》編制說明 《質(zhì)量手冊》編制依據(jù) GBT190012022 idt ISO90012022《質(zhì)量管理體系 要求》 《質(zhì)量手冊》編制目的和使用范圍 a 《質(zhì)量手冊》規(guī)定了本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)引用質(zhì)量管理體系程序的核心內(nèi)容對質(zhì)量管理體系的過程順序相互作用和控制方法進(jìn)行了描述是本公司實(shí)施質(zhì)量管理開展質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的綱領(lǐng)性和法規(guī)性文件 b 《質(zhì)量手冊》充分體現(xiàn)了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則符合 ISO90012022標(biāo)準(zhǔn)要求和本公司實(shí)際運(yùn)作需求適合于本公司提高產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客和適用法律法規(guī)要求增強(qiáng)顧客滿意適合于本公司持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性不斷提高質(zhì)量管理水平適合于向社會(huì)和顧客證明本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品 《質(zhì)量手冊》編制方法和運(yùn)用 a 《質(zhì)量手冊》基于過程方法的質(zhì)量管理原則引用 ISO90012022《質(zhì)量管理體系 要求》的核心內(nèi)容對質(zhì)量管理體系所包括的管理職責(zé)資源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)測量分析和改進(jìn)等四個(gè)主要過程的順序相互作用和控制方法進(jìn)行了描述 b 《質(zhì)量手冊》描述的四個(gè)主要過程既給出了查詢現(xiàn)有程序文件的途徑也可單獨(dú)使用以可執(zhí)行文件的形式對程序文件中未能涵蓋的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則得到國際公認(rèn)是 ISO9000 族質(zhì) 量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ) 原則一以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依存于顧客因此組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求滿足顧客要求并爭取超越顧客期望 原則二領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組 織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境 原則三全員參與 各級(jí)人員都是組織之本只有他們的充分參與才能使他們的才干為組織帶來收益 原則四過程方法 將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理可以更高效地得到期望的結(jié)果 廣州品赫化妝品有限公司 質(zhì)量手冊 文 件 編 號(hào) PHQM2022 章 節(jié) 號(hào) 03 版本修改號(hào) A0 生 效 日 期 頁 次第 2 頁共 2 頁 《質(zhì)量手冊》編制說明 原則五管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別理解和管理有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率 原則六持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)總業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo) 原則七基于事實(shí)的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上 原則八與供方的互利關(guān)系 與供方是相互依存的互利的關(guān)系可以增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力 廣州品赫化妝品有限公司 質(zhì)量手冊 文 件 編 號(hào) PHQM2022 章 節(jié) 號(hào) 04 版本修改號(hào) A0 生 效 日 期 頁 次第 1 頁共 2 頁 《質(zhì)量手冊》管理細(xì)則 《質(zhì)量手冊》的編制審核批準(zhǔn)發(fā)布 a 《質(zhì)量手冊》的編制由總經(jīng)理委托管理者代表組織按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行編寫 b 《質(zhì)量手冊》由管理者代表審核 c 《質(zhì)量手冊》由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布 《質(zhì)量手冊》的分類 《質(zhì)量手冊》分為受控本和非受控本兩類 a 手冊封面上蓋有紅色受控章為受控本所有發(fā)放到本公司內(nèi)部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門和人員以及提交給認(rèn)證機(jī)構(gòu)的手冊均為受控本 b 蓋有紅色非受控章的手冊為非受控本主要用于宣傳交流等活動(dòng) 《質(zhì)量手冊》 的控制 a 《質(zhì)量手冊》由行政人事部負(fù)責(zé)進(jìn)行編冊編號(hào)標(biāo)識(shí)發(fā)放登記和解釋等歸口管理具體按下列條款及《文件控制程序》對手冊進(jìn)行管理 b 受控本按經(jīng)批準(zhǔn)的名單進(jìn)行分發(fā)非受控本經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可發(fā)至相關(guān)部門和人員并登記但不作更改控制 c 《質(zhì)量手冊》受控本持有者必須妥善保管保持手冊的完好清潔不得擅自復(fù)印外借涂改或拆散持有者調(diào)離本公司時(shí)必須將手冊交回行政人事部 d 《質(zhì)量手冊》受控本如出現(xiàn)破損或丟失持有者應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政人事部書面說明原因經(jīng)總經(jīng)理審批再行補(bǔ)發(fā) e 《質(zhì)量手冊》在實(shí)際工作中不斷修改完善第一次發(fā)行版本 號(hào)為 A當(dāng)手冊換版時(shí)新版本號(hào)依次為 BCD依此類推修改號(hào)從 0到 9用阿拉伯?dāng)?shù)字表示修改 9 次以上應(yīng)當(dāng)換版對于變動(dòng)較大的修訂時(shí)可統(tǒng)一更改所有版本號(hào) f 受控本的章節(jié)內(nèi)容更改或《質(zhì)量手冊》換版后行政人事部應(yīng)及時(shí)對全部持有者進(jìn)行換發(fā)同時(shí)收回作廢頁或整本收回 g 收回的受控本加蓋紅色作廢章后轉(zhuǎn)為作廢本作廢本保留兩本存檔外其余由行政人事部集中銷毀并記錄 《質(zhì)量手冊》的更改 a 任何部門在貫徹執(zhí)行《質(zhì)量手冊》中發(fā)現(xiàn)確有不妥之處可向管理者代表提出更改意見經(jīng)研究同意后由行政人事部負(fù)責(zé)進(jìn)行修訂并經(jīng)管理者代表審核總經(jīng)理審 批后正式成文凡更改過的內(nèi)容需填寫在《質(zhì)量手冊》更改明細(xì)表中 b 對非受控本不負(fù)責(zé)更改 廣州品赫化妝品有限公司 質(zhì)量手冊 文 件 編