【正文】 銷售量 時(shí)間 改變包裝及外觀質(zhì)量 擴(kuò)大用途，改進(jìn)服務(wù)等 改善性能，增加可靠性等 第四節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)程序 新產(chǎn)品開發(fā)是一項(xiàng)艱巨而且有風(fēng)險(xiǎn)的工作，因此，企業(yè)為了避免損失和 和走彎路，應(yīng)當(dāng)根據(jù)科學(xué)方法，按一定的步驟進(jìn)行。 而當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品漸趨衰退的時(shí)候，還可以通過以下措施來延緩產(chǎn)品的衰退。企業(yè)應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)的產(chǎn)品及其復(fù)雜程度等特點(diǎn)，遵循 “生產(chǎn)一代、試制一代、設(shè)計(jì)一代、構(gòu)思一代” 的規(guī)律，制定適應(yīng)市場需要 的產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力。 ? 當(dāng)?shù)谝淮a(chǎn)品處于衰退期時(shí)，第二代產(chǎn)品要擴(kuò)大產(chǎn)量，進(jìn)入成長期，適時(shí)接替第一代產(chǎn)品，使企業(yè)保持原有的銷售旺勢。當(dāng)銷售增長率遞減的趨勢較為明顯之際，正是新產(chǎn)品投入市場的最 分享中人網(wǎng)在此階段，不僅要提高產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)名牌，更應(yīng)投人相當(dāng)?shù)募夹g(shù)力量，對第二代產(chǎn)品 進(jìn)行設(shè)計(jì)性試制。同時(shí)要廣泛征求用戶意見，搜集相關(guān)的產(chǎn)品市場信息，著手第二代產(chǎn)品的構(gòu)思和研究。 二、產(chǎn)品壽命周期與產(chǎn)品開發(fā) 產(chǎn)品壽命周期理論，對于企業(yè)整頓老產(chǎn)品和開發(fā)新產(chǎn)品，抓好產(chǎn)品的升級(jí)換代工作，具有重要的指導(dǎo)意義口 產(chǎn)品開發(fā)的規(guī)律 產(chǎn)品開發(fā)（更新?lián)Q代）的規(guī)律一般如下圖所示： 第四代 第二代 第三代 第一代 開發(fā)第二代 開發(fā)第三代 開發(fā)第四代 開發(fā)第五代 ? 當(dāng)?shù)谝淮a(chǎn)品處于投人期時(shí)：生產(chǎn)量小，成本高，銷售量小。 以事先確定的階段銷售增長率為標(biāo)準(zhǔn)劃分產(chǎn)品目前所處的階段。 根據(jù)某一地區(qū)的社會(huì)普及程度判斷該 商品在這一地區(qū)市場上大致處于壽命周期的哪一個(gè)階段。美國在彩色電視機(jī)進(jìn)入市場后，參照黑白電視熱壽命周期資料進(jìn)行預(yù)測，事后證明二者壽命周期大致相同，因此，預(yù)測取得較好效果。 （ 2）類比法。在產(chǎn)品壽命周期變化過程中，判斷產(chǎn)品處于哪一個(gè)階段，通常采用以下四種方法 （ 1）經(jīng)驗(yàn)判斷法。有的產(chǎn)品可能多年維持在較低的銷售水平上。 這時(shí)產(chǎn)品逐漸老化，不能適應(yīng)市場需要的發(fā)展，銷售量銳減，直至為市場所淘汰，退出市場為止。 企業(yè)應(yīng)采取 措施，增加推銷費(fèi)用，以爭取最后的購買者，使產(chǎn)品保持盡可能長的成熟期，延緩進(jìn)人衰退期。這時(shí) 產(chǎn)品已經(jīng)享有聲譽(yù)，占有一定市場，企業(yè)為開發(fā)新產(chǎn)品和推銷所支付的投資已全部收回，利潤達(dá)到最高點(diǎn)。共建中人網(wǎng) （ 3）成熟期。這是決定性階段， 企業(yè)務(wù)必采取措施 ，促使產(chǎn)品高速成長并進(jìn)入成熟期。由于銷售量的增加，單位產(chǎn)品成本下降，產(chǎn)品利潤率升高。 （ 2）成長期。在這個(gè)階段，由于產(chǎn)品性能、質(zhì)量不穩(wěn)定，銷售渠道不夠暢通，消費(fèi)者對產(chǎn)品不 太了解，所以銷售增長緩慢且不穩(wěn)定，一般難以提供理想的利潤，個(gè)別還可能產(chǎn)生虧損。如圖所示： 銷售量 投入期 成長期 成熟期 衰退期 時(shí)間 （ 1）投入期。產(chǎn)品壽命周期主要是根據(jù)產(chǎn)品的銷售量（額）來衡量的。由于科技進(jìn)步和市場競爭，產(chǎn)品壽命周期有日益縮短的趨勢。因此，研究產(chǎn)品壽命周期問題，便成了一項(xiàng)事關(guān)企業(yè)生存和發(fā)展的重大策略問題。 一、產(chǎn)品壽命周期的概念及其劃分的標(biāo)準(zhǔn) 由于科技進(jìn)步和生活水平的不斷提高，社會(huì)對產(chǎn)品的要求也日益提高。 總之，對一個(gè)企業(yè)來說，一個(gè)完整的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃，應(yīng)能體現(xiàn)出一種新產(chǎn)品一旦投放市場，它的第二代產(chǎn)品就已進(jìn)行試制，第三代產(chǎn)品正在研究的格局。共建中人網(wǎng) 主要是按產(chǎn)品安排各個(gè)開發(fā)階段日程進(jìn)度，以及保證該日程要求的相應(yīng)工作進(jìn)度。 三、新產(chǎn)品開發(fā)方式的確定 即明確新產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)采用的方式，即 ? 確定新產(chǎn)品開發(fā)是采取獨(dú)立研制，還是技術(shù)引進(jìn)； ? 或者是自行研制與技術(shù)引進(jìn)相結(jié)合的方式； ? 是本企業(yè)自行研制還是發(fā)展不同形式的 橫向聯(lián)合研制的方式等。 二、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃依據(jù)的分析 新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃的依據(jù)主要是企業(yè)外部環(huán)境的要求和 企業(yè)內(nèi)部條件的保證，為此： ? 其一，必須分析企業(yè)的外部環(huán)境，尋找新產(chǎn)品開發(fā)的機(jī)會(huì)，包括：計(jì)劃期內(nèi)市場對新產(chǎn)品的需求情況，價(jià)格接受能力的預(yù)測分析，技術(shù)發(fā)展趨勢的預(yù)測，以及國家技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策的分析等。只有這樣才能把新產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處。 第二節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃 新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃是企業(yè)為了生存與發(fā)展的需要，對企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)所制定的產(chǎn)品發(fā)展總體計(jì)劃和分產(chǎn)品的開發(fā)計(jì)劃和各分部門的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃。 三、新產(chǎn)品開發(fā)管理 新產(chǎn)品開發(fā)管理就是企業(yè)根據(jù)市場變化的要求和企業(yè)的資源優(yōu)勢， 擬訂企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃，并組織和控制企業(yè)的有關(guān)部門、各個(gè)工作環(huán)節(jié)和各項(xiàng)活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃目標(biāo)，力爭達(dá)到“生產(chǎn)一代、試制一代、設(shè)計(jì)一代、構(gòu)思一代”的全過程。公益化是指新產(chǎn)品要有利于節(jié)省能源和材料，在生產(chǎn)和使用過程中無污染，不產(chǎn)生公害。 （ 5）簡易化、公益化 新產(chǎn)品應(yīng)結(jié)構(gòu)簡單、操作維修方便，自動(dòng)化程度高。共建中人網(wǎng) （ 4）系列化 根據(jù)產(chǎn)品在使用上的聯(lián)系，將相關(guān)產(chǎn)品組成系列。 （ 3）多樣化 生產(chǎn)多品種、多型號(hào)、多檔次的產(chǎn)品，注重產(chǎn)品的特色，以滿足消費(fèi)者多層次、多樣化的需求。 （ 2）微型、輕型化 在產(chǎn)品基本性能不變甚至提高的條件下，縮小體積、減輕重量。如手表現(xiàn)在已不是單純的計(jì)時(shí)工具，而是多功能的信息傳載器。 新產(chǎn)品開發(fā)的趨勢 根據(jù)市場發(fā)展的動(dòng)向，新產(chǎn)品呈現(xiàn)如下趨勢： （ 1）多功能、高功能 多能化是指增加產(chǎn)品的功能，一物多用。企業(yè)應(yīng)通過爭取政府撥款、企業(yè)自籌、接受委托的科技合同收入、銀行貸款等多種途徑，擴(kuò)大資金來源。因此，企業(yè)要盡可能廣泛地收集、掌握情報(bào)資料，以借鑒前人和他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免不必要的重復(fù)研究。 （ 4）科技情報(bào) 科技情報(bào)是科研開發(fā)活動(dòng)的原料和基礎(chǔ)。因此，企業(yè)的科研部門既要充分利用企業(yè)生產(chǎn)部門的設(shè)備、加工條件、場地等有利條件，又要建設(shè)一個(gè)自己的試驗(yàn)?zāi)樆睾蛨鏊? （ 2）科研場所 一定規(guī)模的試驗(yàn)場所是企業(yè)開展科研開發(fā)的必備條件。企業(yè)開展產(chǎn)品開發(fā)必須具有一定 數(shù)量和質(zhì)量、結(jié)構(gòu)合理的科技人員群體。 通常老產(chǎn)品整頓可采取如下措施： ? 改進(jìn)部分設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品的工作效率； ? 增加輔助裝置，改進(jìn)產(chǎn)品的安全可靠性； ? 改進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、形式，發(fā)展產(chǎn)品的有用性，擴(kuò)大或改變產(chǎn)品原有用途； ? 簡化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，方便使用，提高經(jīng)濟(jì)效益； ? 改進(jìn)產(chǎn)品動(dòng)力機(jī)構(gòu)，節(jié)能降耗； ? 改變產(chǎn)品外觀，增加花色款式等。共建中人網(wǎng) 自己的不足。這種方式投資少、見效快，可以較快地掌握產(chǎn)品制造技術(shù)，以節(jié)約科研經(jīng)費(fèi)和人力，縮短與先進(jìn)企業(yè)的技術(shù)差距，是企業(yè)廠常用的一種方式。它要求企業(yè)有較強(qiáng)的技術(shù)力量，要花費(fèi)很多的資金和人力，適用于大中型企業(yè)。 （ 1） 新產(chǎn)品開發(fā)的方式 ? 自行研制： 是指企業(yè)依靠自己的力量，根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品的狀況，創(chuàng)造性地研制出具有特色的新產(chǎn)品。 ? 引進(jìn)新產(chǎn)品： 是指從國外引進(jìn)技術(shù)、成套引進(jìn)項(xiàng)目中經(jīng)過國產(chǎn)化后的新產(chǎn)品。 ? 換代產(chǎn)品 ：是指產(chǎn)品的基本原理不變，部分地采用新技術(shù)或新結(jié)構(gòu)，使產(chǎn)品的功能、性能或經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有顯著改善。 新產(chǎn)品的分類 新產(chǎn)品是一個(gè)相對的概念，它與老產(chǎn)品之間沒有絕對的分界線。當(dāng)然，那些僅在外觀、表面裝飾、包裝裝潢等方面改進(jìn)提高，而產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能等方面未加改變的產(chǎn)品不能列為新產(chǎn)品。 分享中人網(wǎng) 第六節(jié) 總結(jié)提要 一、企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 ? 企業(yè)戰(zhàn)略含義與要點(diǎn)、企業(yè)戰(zhàn)略管理的含義與要點(diǎn)； ? 企業(yè)戰(zhàn)略管理的層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略等的含義與類型； ? 企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程：戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制等； 二、企業(yè)總體戰(zhàn)略的制定 ? 確定企業(yè)的宗旨和目標(biāo)；分析環(huán)境（宏觀、區(qū)域、行業(yè)等）；發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅；分析企業(yè)資源（構(gòu)成要素、價(jià)值增值、綜合經(jīng) 濟(jì)效益、競爭地位、企業(yè)比較優(yōu)勢等）；識(shí)別優(yōu)勢和劣勢；重新評(píng)價(jià)企業(yè)的宗旨和目標(biāo)（ SWOT）；制定戰(zhàn)略（業(yè)務(wù)組合、戰(zhàn)略類型、戰(zhàn)略規(guī)劃）。 執(zhí)行層控制系統(tǒng) 即企業(yè)中層的生產(chǎn)、技術(shù)、供應(yīng)、銷售、人事、財(cái)務(wù)等部門，按照其專業(yè)工作的性質(zhì)、內(nèi)容、范圍、要求和現(xiàn)實(shí)條件，設(shè)立分目標(biāo)，建立控制標(biāo)準(zhǔn)，并采用適當(dāng)?shù)?方式和方法來控制各自部門的工作。 三、企業(yè)戰(zhàn)略控制系統(tǒng) 決策層控制系統(tǒng) 即，企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子，負(fù)責(zé)企業(yè)整個(gè)戰(zhàn)略管理過程。這一階段性標(biāo)志時(shí)，需要進(jìn)行全面評(píng)審； 二是，外部環(huán)境變化監(jiān)視發(fā)出警告時(shí)； 三是，戰(zhàn)略實(shí)施 期很長的戰(zhàn)略項(xiàng)目。 全面評(píng)審 評(píng)審工作是戰(zhàn)略實(shí)施的檢查工作的延伸，當(dāng)戰(zhàn)略實(shí)施的下一步需要得到有效的保證時(shí)，就一定要采取全面評(píng)審。即非企業(yè)能控制的間接環(huán)境因素，如政策因素；還是與企業(yè)直接相關(guān)的環(huán)境因素，如企業(yè)的競爭對手、行業(yè)勢力等。如一家公司的技術(shù)、價(jià) 格的行業(yè)領(lǐng)先戰(zhàn)略與金融市場的相關(guān)性（股票大跌）。共建中人網(wǎng) 監(jiān)視外部環(huán)境關(guān)鍵戰(zhàn)略因素的變化 一般來說，戰(zhàn)略是根據(jù)假設(shè)、預(yù)測的環(huán)境制定的，外部環(huán)境的變化往往會(huì)影響戰(zhàn)略實(shí)施的有效性，因此，監(jiān)視外部環(huán)境特別是關(guān)鍵戰(zhàn)略因素的變化就顯得十分必要。 在戰(zhàn)略推進(jìn)中檢測進(jìn)展能夠達(dá)到兩個(gè)目的：一是，保持各種戰(zhàn)略行動(dòng)與總體戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性；二是，可以盡早發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略是否需要調(diào)整與修正。因此，必須更新傳統(tǒng)管理控制的觀念及方法，建立起控制未來的觀念。 二、戰(zhàn)略控制的程序 戰(zhàn)略控制一般可以分為五大步： 建立起控制未來的觀念 這是因?yàn)閼?zhàn)略控制與一般的業(yè)務(wù)控制有所不同。 二是，會(huì)出現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃的局部或整體與企業(yè)當(dāng)前的內(nèi)外情況不相適應(yīng)。 必要性 一是，戰(zhàn)略實(shí)施中會(huì)出現(xiàn)人們的行動(dòng)與戰(zhàn)略計(jì)劃不相符。 第五節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的控制 一、戰(zhàn)略控制的概念和必要性 概念 戰(zhàn)略控制是監(jiān)控戰(zhàn)略實(shí)施過程，及時(shí)糾正偏差，確保戰(zhàn)略方案順利實(shí)施的必要手段。 處理沖突 處理與解決沖突的方法有：正視、緩解、回避。共建中人網(wǎng) 四、合理地配置和處理沖突 資源配置 即應(yīng)該根據(jù)各個(gè)戰(zhàn)略項(xiàng)目的輕重緩急，合理地配置企業(yè)資源，是組織企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的保障。 因此，在組織戰(zhàn)略實(shí)施之前，一定要通過各種渠道，采取各種手段和方法，大力宣傳企業(yè)戰(zhàn)略的意圖、意義和具體內(nèi)容，使全體職工都能深刻理解和掌握，在思想上統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。 一、統(tǒng)一對戰(zhàn)略的思想認(rèn)識(shí) 企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)未來生存和發(fā)展而做出的總體的、長遠(yuǎn)的謀劃。 （ 4）評(píng)價(jià)競爭對手的能力 即，評(píng)價(jià)競爭對手在各個(gè)領(lǐng)域的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)：如業(yè)務(wù)組合、研究和開發(fā)、產(chǎn)品、生產(chǎn)運(yùn)作、財(cái)務(wù)實(shí)力、營銷與分銷渠道、組織以及綜合管理能力等方面。 （ 2）識(shí)別競爭對手的假設(shè) 包括：競爭對手對自己的假設(shè)，和 對產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)中其他公司的假設(shè) 。共建中人網(wǎng) 確立組織結(jié)構(gòu) 基本活動(dòng) 競爭對手分析 競爭對手分析，即分析和了解競爭對手的未來目標(biāo)、現(xiàn)行戰(zhàn)略、假設(shè)和能力。 三、企業(yè)競爭地位分析 企業(yè)的競爭地位分析，將從企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源和競爭對手分析兩個(gè)方面進(jìn)行： 競爭優(yōu)勢與價(jià)值鏈分析 波特指出“企業(yè)競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底來源于企業(yè)為客戶創(chuàng)造的超過其成本的價(jià)值”，而這一價(jià)值是來源于企業(yè)在一定產(chǎn)業(yè)內(nèi)的各種價(jià)值活動(dòng)的總和。其中產(chǎn)業(yè)主要結(jié)構(gòu)特征決定了競爭力的強(qiáng)弱 ，進(jìn)而決定了產(chǎn)業(yè)的利潤率。波特教授的經(jīng)典名著《競爭戰(zhàn)略》和《競爭優(yōu)勢》，對這一問題進(jìn)行了深入而系統(tǒng)的研究。每個(gè)企業(yè)都想在產(chǎn)業(yè)吸引力和競爭地位方面有所作為，這就使得企業(yè)的競爭戰(zhàn)略選擇變得極富挑戰(zhàn)性并動(dòng)人心魄。 第三節(jié) 企業(yè)競爭戰(zhàn)略的制定 一、企業(yè)競爭戰(zhàn)略所回答的問題 企業(yè)競爭戰(zhàn)略在企業(yè)總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下的子戰(zhàn)略，它是決定如何在選定的經(jīng)營領(lǐng)域與競爭者競爭的戰(zhàn)略。如： 企業(yè)內(nèi)部條件 企業(yè) 外部環(huán)境 優(yōu)勢 1．技術(shù)先進(jìn) 2．質(zhì)量管理好 3．職工素質(zhì)高 4．管理基礎(chǔ)工作好 機(jī)會(huì) 1．有出口可能 2．原材料價(jià)格下降 劣勢 1．資金不足 2．設(shè)備老化 3．企業(yè)規(guī)模小 威脅 1．競爭對手增多 2．信貸緊縮 圖： SWOT 分析（ Strengths， Weaknesses， Opportunities， Threats） 七、制定戰(zhàn)略 建立恰當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)組合 波士頓（ BCG 矩陣）四象限分析法： 確定戰(zhàn)略類型 企業(yè)總體戰(zhàn)略有四種類型，可以用 SWOT 法進(jìn)行戰(zhàn) 略類型的選擇： 機(jī)會(huì) 由穩(wěn)定型 發(fā)展型戰(zhàn)略 向發(fā)展型 Ⅱ Ⅰ 內(nèi)部劣勢