【正文】 質量管理好 3．職工素質高 4．管理基礎工作好 機會 1．有出口可能 2．原材料價格下降 劣勢 1．資金不足 2．設備老化 3．企業(yè)規(guī)模小 威脅 1．競爭對手增多 2．信貸緊縮 圖： SWOT 分析（ Strengths， Weaknesses， Opportunities， Threats） 七、制定戰(zhàn)略 建立恰當?shù)臉I(yè)務組合 波士頓（ BCG 矩陣）四象限分析法： 確定戰(zhàn)略類型 企業(yè)總體戰(zhàn)略有四種類型，可以用 SWOT 法進行戰(zhàn) 略類型的選擇： 機會 由穩(wěn)定型 發(fā)展型戰(zhàn)略 向發(fā)展型 Ⅱ Ⅰ 內部劣勢 內部優(yōu)勢 Ⅲ Ⅳ 緊縮型戰(zhàn)略 多種經營戰(zhàn)略 威脅 編寫 戰(zhàn)略規(guī)劃 誕生期 成長期 ？ ★ （問題） （明星） 衰退期 成熟期 ＄ （瘦狗） （金牛） 市場增長率10% 分享中人網其中產業(yè)主要結構特征決定了競爭力的強弱 ，進而決定了產業(yè)的利潤率。 （ 4）評價競爭對手的能力 即，評價競爭對手在各個領域的強項和弱項：如業(yè)務組合、研究和開發(fā)、產品、生產運作、財務實力、營銷與分銷渠道、組織以及綜合管理能力等方面。 處理沖突 處理與解決沖突的方法有：正視、緩解、回避。 二、戰(zhàn)略控制的程序 戰(zhàn)略控制一般可以分為五大步： 建立起控制未來的觀念 這是因為戰(zhàn)略控制與一般的業(yè)務控制有所不同。如一家公司的技術、價 格的行業(yè)領先戰(zhàn)略與金融市場的相關性（股票大跌）。 三、企業(yè)戰(zhàn)略控制系統(tǒng) 決策層控制系統(tǒng) 即，企業(yè)戰(zhàn)略領導班子，負責企業(yè)整個戰(zhàn)略管理過程。當然，那些僅在外觀、表面裝飾、包裝裝潢等方面改進提高，而產品的結構、性能等方面未加改變的產品不能列為新產品。 （ 1） 新產品開發(fā)的方式 ? 自行研制： 是指企業(yè)依靠自己的力量，根據現(xiàn)有產品的狀況，創(chuàng)造性地研制出具有特色的新產品。 通常老產品整頓可采取如下措施： ? 改進部分設計，提高產品的工作效率； ? 增加輔助裝置，改進產品的安全可靠性； ? 改進產品結構、形式，發(fā)展產品的有用性，擴大或改變產品原有用途； ? 簡化產品結構，方便使用，提高經濟效益； ? 改進產品動力機構，節(jié)能降耗； ? 改變產品外觀，增加花色款式等。 （ 4）科技情報 科技情報是科研開發(fā)活動的原料和基礎。如手表現(xiàn)在已不是單純的計時工具，而是多功能的信息傳載器。 （ 5）簡易化、公益化 新產品應結構簡單、操作維修方便，自動化程度高。只有這樣才能把新產品開發(fā)活動落實到實處。 總之，對一個企業(yè)來說，一個完整的新產品開發(fā)計劃，應能體現(xiàn)出一種新產品一旦投放市場，它的第二代產品就已進行試制，第三代產品正在研究的格局。產品壽命周期主要是根據產品的銷售量（額）來衡量的。由于銷售量的增加，單位產品成本下降，產品利潤率升高。 企業(yè)應采取 措施，增加推銷費用，以爭取最后的購買者，使產品保持盡可能長的成熟期，延緩進人衰退期。 （ 2）類比法。 二、產品壽命周期與產品開發(fā) 產品壽命周期理論，對于企業(yè)整頓老產品和開發(fā)新產品，抓好產品的升級換代工作，具有重要的指導意義口 產品開發(fā)的規(guī)律 產品開發(fā)（更新?lián)Q代）的規(guī)律一般如下圖所示： 第四代 第二代 第三代 第一代 開發(fā)第二代 開發(fā)第三代 開發(fā)第四代 開發(fā)第五代 ? 當?shù)谝淮a品處于投人期時：生產量小，成本高，銷售量小。 ? 當?shù)谝淮a品處于衰退期時，第二代產品要擴大產量，進入成長期，適時接替第一代產品，使企業(yè)保持原有的銷售旺勢。 銷售量 時間 改變包裝及外觀質量 擴大用途，改進服務等 改善性能，增加可靠性等 第四節(jié) 新產品開發(fā)程序 新產品開發(fā)是一項艱巨而且有風險的工作，因此，企業(yè)為了避免損失和 和走彎路，應當根據科學方法，按一定的步驟進行。當銷售增長率遞減的趨勢較為明顯之際，正是新產品投入市場的最 分享中人網 以事先確定的階段銷售增長率為標準劃分產品目前所處的階段。在產品壽命周期變化過程中，判斷產品處于哪一個階段，通常采用以下四種方法 （ 1）經驗判斷法。這時 產品已經享有聲譽，占有一定市場，企業(yè)為開發(fā)新產品和推銷所支付的投資已全部收回，利潤達到最高點。 （ 2）成長期。由于科技進步和市場競爭，產品壽命周期有日益縮短的趨勢。共建中人網 主要是按產品安排各個開發(fā)階段日程進度，以及保證該日程要求的相應工作進度。 第二節(jié) 新產品開發(fā)計劃 新產品開發(fā)計劃是企業(yè)為了生存與發(fā)展的需要，對企業(yè)新產品開發(fā)所制定的產品發(fā)展總體計劃和分產品的開發(fā)計劃和各分部門的新產品開發(fā)計劃。共建中人網 （ 4）系列化 根據產品在使用上的聯(lián)系，將相關產品組成系列。 新產品開發(fā)的趨勢 根據市場發(fā)展的動向，新產品呈現(xiàn)如下趨勢： （ 1）多功能、高功能 多能化是指增加產品的功能，一物多用。因此，企業(yè)的科研部門既要充分利用企業(yè)生產部門的設備、加工條件、場地等有利條件，又要建設一個自己的試驗臉基地和場所。共建中人網 自己的不足。 ? 引進新產品： 是指從國外引進技術、成套引進項目中經過國產化后的新產品。 分享中人網這一階段性標志時，需要進行全面評審； 二是，外部環(huán)境變化監(jiān)視發(fā)出警告時； 三是，戰(zhàn)略實施 期很長的戰(zhàn)略項目。共建中人網 監(jiān)視外部環(huán)境關鍵戰(zhàn)略因素的變化 一般來說，戰(zhàn)略是根據假設、預測的環(huán)境制定的，外部環(huán)境的變化往往會影響戰(zhàn)略實施的有效性，因此，監(jiān)視外部環(huán)境特別是關鍵戰(zhàn)略因素的變化就顯得十分必要。 二是，會出現(xiàn)戰(zhàn)略計劃的局部或整體與企業(yè)當前的內外情況不相適應。共建中人網 四、合理地配置和處理沖突 資源配置 即應該根據各個戰(zhàn)略項目的輕重緩急，合理地配置企業(yè)資源，是組織企業(yè)戰(zhàn)略實施的保障。 （ 2）識別競爭對手的假設 包括：競爭對手對自己的假設，和 對產業(yè)和產業(yè)中其他公司的假設 。波特教授的經典名著《競爭戰(zhàn)略》和《競爭優(yōu)勢》，對這一問題進行了深入而系統(tǒng)的研究。 五、識別優(yōu)勢和劣勢 即分析企業(yè)資源的目的，就是要企業(yè)能夠發(fā)揚優(yōu)勢、克服劣勢；同時結合環(huán)境分析的機會和威脅，才能有效地制定企業(yè)戰(zhàn)略。 文物古跡、風土人情、名家的作品和典故中的機會 紹興：咸亨酒店、孔乙?guī)着栖钕愣?等 環(huán)境對企業(yè)來說，是機會還是威脅，取決于該企業(yè)所控制的資源。共建中人網 區(qū)域環(huán)境分析 即企業(yè)所在區(qū)域的環(huán)境。它反映決策者的價值觀。 注意在實際執(zhí)行過程中，這三個過程并非按絕對的順序進行，也并非截然分開，這樣劃分的 目的是為將戰(zhàn)略管理層次化、清晰化，便于學習。 （ 2）競爭戰(zhàn)略的類型 ? 與對手直接競爭的戰(zhàn)略（一般競爭戰(zhàn)略）：成本領先、差異化、集中一點； ? 使對手難以反擊的戰(zhàn)略：使對手陷于被動而不能反擊；先下手為強，使對手難以反擊；向競爭對手顯示有再反擊的充分準備和能力，使對手不敢反擊。 當企業(yè)在原有經營領域處于不利地位，而又無法改變 這種狀況時，應當采用這種戰(zhàn)略。 第二，戰(zhàn)略經營單位（ SUB）的劃分以及戰(zhàn)略事業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。 企業(yè)戰(zhàn)略管理的含義 企業(yè)戰(zhàn)略管理指是企業(yè)為了長遠生存與發(fā)展的需要，根據企業(yè)環(huán)境和企業(yè)發(fā)展各個層次的目標，所進行的企業(yè)戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略選擇策和戰(zhàn)略實施等 全部活動的總稱。 二、企業(yè)管理理論的產生與發(fā)展 ? 早期管理理論階段的主要研究； ? 科學管理階段：主要代表人物、泰羅的主要觀點、法約爾的主要成果，以及科學管理階段的特點（ 5）； ? 行為科學理論階段：霍桑試驗，行為科學的發(fā)展； 生產制造過程 預先控制 過程控制 事后控制 分享中人網 企業(yè)生產管理 —— 廣義的生產管理是包括生產過程管理、質量管理、技術與設備管理、物資與倉庫管理等，與生產過程有關 的各項活動的管理。 控制系統(tǒng)的基本結構 控制對象、控制器、信息反饋結構三部分構成。 （ 5）事業(yè)部制組織 職 能 組 廠長、經理 職能部門 職能部門 職能部門 甲產品（項目）小組 乙產品（項目）小組 丙產品（項目）小組 公 司 職能部門 職能部門 職能部門 職能部門 事業(yè)部 A 職能部門 工 廠 事業(yè)部 C 職能部門 工 廠 事業(yè)部 B 分享中人網共建中人網 企業(yè) 的主要組織結構形式（傳統(tǒng)） （ 1）直線制組織 直線制組織的優(yōu)點： ? 機構簡單，指揮統(tǒng)一； ? 上傳下達迅速，工作效率高，解決問題快； ? 垂直聯(lián)系，責任明確。狹義的計劃僅指計劃的制定。卡斯特等：從系統(tǒng)的觀點來考察和管理企業(yè)，強調系統(tǒng)的綜合性、整體性，強調組成部分之間的聯(lián)系。共建中人網 ? 實行差別化的計件工資； ? 提出把管理職能和執(zhí)行職能分開等 法約爾，“經營管理之父”， 1916 年《工業(yè)管理和一般管理》，主要成果： ? 提出管理的“五大職能”； ? 提出“十四項管理原則。 特征； 管理的主體 —— 管理者； 管理的客體 —— 組織內各種資源； 管理的手段 —— 方法、職能 管理的目標 —— 組織的目標 二、 管理與經營的對比理解 經營和管理等同理解，兩者不可分離； 經營包括管理：經營管理之父，法約爾認為，經營包括：技術活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動等； 管理包括經營：認為管理可分為內部日常管理，對外的經營管理； 經營與管理分開：經營：關于企業(yè)的整體和對外活動的籌劃和安排；管理是關于企業(yè)內部活動的規(guī)劃和組織。 現(xiàn)代企業(yè)管理制度 管理制度是有關約束和調整企業(yè)經營管理活動中，各種經營管理行為方式和關系的行為規(guī)則。 （ 3）政企分開 這主要是針對國有企業(yè)而言的，是指必須把政府行政管理職能和企業(yè)經營管理職 能分開，取消企業(yè)與政府之間的行政隸屬關系。 四大子系統(tǒng)之間的結構與功能的關系如下圖： 分享中人網 按規(guī)模分類 大型企業(yè)、中型企業(yè)和小型企業(yè)等。 （ 2）基本特征 ： ? 合法性（合法成立、合法經營）、盈利性、獨立性。 流通型企業(yè) 主要指交通運輸企業(yè)、郵政電信企業(yè)和 貿易型企業(yè)等。 二、企業(yè)的一般特征 企業(yè)的職業(yè)特征 即企業(yè)是從事商品或勞務生產和經營的基本經濟組織。共建中人網 第一章 企業(yè)概述 第一節(jié) 企業(yè)的概念與企業(yè)分類 一、企業(yè)的概念 企業(yè)是從事生產、流通和服務等經濟活動，為滿足社會需要和獲取盈利，實行獨立核算，進行自主經營、自負盈虧，具有法人資格的基本經濟單位。 三、企業(yè)的分類 （一）按企業(yè)所從事的經濟活動的不同 生產型企業(yè) 主要指從事生產的工業(yè)企業(yè)、農業(yè)企業(yè)和建筑安裝企業(yè)等。 法人制公司企業(yè)（這是現(xiàn)代企業(yè)的主要形式）： （ 1）概念 法人制公司企業(yè)是指按法定出資者人數(shù)出資組成得，以盈利為目的，具有法人資格 的經濟實體。 （四）企業(yè)的其他分類 按所有制形式分類 全民所有制企業(yè)、集體所有制企業(yè)、私營企業(yè)、合營企業(yè)、外資企業(yè)等。 研究和發(fā)展子系統(tǒng)的功能 即根據企業(yè)和市場的戰(zhàn)略發(fā)展的需要，制訂企業(yè)未來發(fā)展的基本對策，開發(fā)新產品、新工藝、新技術。 （ 2）權責明確 即用法律來界定出資者與企業(yè)之間的關系，明確各自的責、權、利，從而形成各生產要素之間的科學的行之有效的相互制衡的法人治理結構。 現(xiàn)代企業(yè)組織制度 根據企業(yè)自身的實際情況，建立符合本企業(yè)特點的 組織機構 ，以更好地現(xiàn)代企業(yè)法人治理結構，更明確地落實（具體地）股東大會、董事會、經理機構和監(jiān)事會的權利和責任。共建中人網