【正文】 二、廣義生產(chǎn)管理的任務(wù)企業(yè)生產(chǎn)管理的基本任務(wù)，就是在生產(chǎn)活動中，根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)、方針和決策，充。主要生產(chǎn)包括：生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)作業(yè)計劃的編制、生產(chǎn)過程的組織以及生產(chǎn)過程的控制等內(nèi)容。本課程著重只講述這兩個方面的內(nèi)容。因此，廣義的生產(chǎn)管理包括生產(chǎn)過程管理、勞動管理、物資管理、質(zhì)量管理、成本管理、設(shè)備管理、環(huán)境和能源管理等方面。廣義的企業(yè)生產(chǎn)活動，是關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)密切有關(guān)的各項活動的總和。第五章 企業(yè)生產(chǎn)管理第一節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)管理概述一、生產(chǎn)管理的概念企業(yè)生產(chǎn)管理，就是企業(yè)對生產(chǎn)活動的管理。 新產(chǎn)品的市場試銷；216。 新產(chǎn)品的經(jīng)營分析；216。 新產(chǎn)品構(gòu)思創(chuàng)意；216。四、新產(chǎn)品開發(fā)程序216。 產(chǎn)品壽命周期的概念，產(chǎn)品壽命各階段的特點，劃分產(chǎn)品壽命周期各階段的標(biāo)準(zhǔn)；216。 新產(chǎn)品開發(fā)計劃目標(biāo)的確定；新產(chǎn)品開發(fā)計劃依據(jù)的分析；新產(chǎn)品開發(fā)方式的確定；制訂新產(chǎn)品開發(fā)計劃的進度；明確相關(guān)部門的職責(zé)保證新產(chǎn)品開發(fā)計劃的實施。 新產(chǎn)品開發(fā)管理。 新產(chǎn)品的概念，新產(chǎn)品的分類；216。比如，許多企業(yè)省去了新產(chǎn)品開發(fā)調(diào)查、市場試銷等步驟。以上是新產(chǎn)品開發(fā)的一般程序。決定各營銷組合要素的投資比例，安排各種營銷活動的先后順序，從而有計劃地進行新產(chǎn)品銷售活動。因此，目標(biāo)顧客應(yīng)具備以下條件：一是產(chǎn)品的早期使用者；二是嚴(yán)品的大量使用者；三是對產(chǎn)品有好評并且在社會上有影響力者（意見領(lǐng)袖）；四是用最少的促銷費用可爭取到的購買者。當(dāng)然，企業(yè)在選擇地點或地區(qū)時．還要考慮到競爭者的市場分布狀況、運輸條件及該市場對其它地區(qū)的影響等因素，最后做出抉擇。投放地點一般情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)找出最有吸引力的市場集中投放，加強促銷宣傳及服務(wù)，在某一部分市場上占有一定的市場份額，取得立足點，再向其它地區(qū)擴張。這一階段應(yīng)當(dāng)做出以下幾項決策投放時問新產(chǎn)品要選擇上市的最佳時機。這時需要大量投資，用以支付設(shè)備、原材料、廣告費、推銷人員培訓(xùn)費等。因此，并非所有的產(chǎn)品都要經(jīng)過這個階段。二是試銷的費用較高。但是試銷也有缺點：一是試銷并不能精確預(yù)測市場銷售的成功。同時，還應(yīng)注意收集關(guān)于市場定位、銷售渠道、廣告宣傳、價格、品牌、包裝等方面的資料和數(shù)據(jù)，為商業(yè)性投產(chǎn)的成功奠定基礎(chǔ)。所謂試銷，就是把產(chǎn)品和營銷方案在更加符合實際的條件下推出，以便企業(yè)了解顧客對該產(chǎn)品在使用與重復(fù)購買上的實際反應(yīng)，以及市場規(guī)模的大小。（3）產(chǎn)品試制和鑒定任何新產(chǎn)品和有重大改進的老產(chǎn)品，在產(chǎn)品設(shè)計、工藝準(zhǔn)備完成后，必須經(jīng)過一定形式的試制和鑒定，才允許正式投產(chǎn)。（略）（2）工藝準(zhǔn)備工作新產(chǎn)品設(shè)計的任務(wù)是生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，工藝準(zhǔn)備的任務(wù)是如何制造產(chǎn)品。五、新產(chǎn)品的研制新產(chǎn)品經(jīng)過經(jīng)營分析如果判斷是有前途的，那么就要將這個產(chǎn)品的構(gòu)思轉(zhuǎn)變成為可以進行生產(chǎn)的實際樣品，包括設(shè)計、試制等過程。經(jīng)過分析，如果符合企業(yè)的既定目標(biāo)，有足夠的盈利，即可正式進入新產(chǎn)品的具體開發(fā)階段。估計時，應(yīng)參考同類產(chǎn)品的銷售歷史，并應(yīng)調(diào)查用戶意見，而且應(yīng)對銷售額同時做最高銷售額與最低銷售額的兩種估計，藉以觀察風(fēng)險的大小。四、新產(chǎn)品的經(jīng)營分析這是對已基本定型的新產(chǎn)品構(gòu)思從財務(wù)上進行更加詳細的分析，合理地估計新產(chǎn)品的收益情況。產(chǎn)品概念的檢驗，可以使企業(yè)根據(jù)消費者的反映，初步確定該產(chǎn)品是否有發(fā)展前途及進一步改進的方向。當(dāng)產(chǎn)品概念形成后，即可進行概念的檢驗。三、新產(chǎn)品概念的形成和檢驗這個階段要把產(chǎn)品的構(gòu)思創(chuàng)意變成一個具體的建議方案，進行生產(chǎn)可行性分析和接受市場檢驗。構(gòu)思創(chuàng)意的篩選這就是從征集到的許多個方案中選擇出具備開發(fā)條件的構(gòu)思創(chuàng)意，目的是既要剔除那些不可行的方案或設(shè)想；以減少不必要的時間浪費和費用開支，又必須保留那些有新意而又有開發(fā)條件的設(shè)想，以免使企業(yè)失去盈利的機會。 企業(yè)的業(yè)務(wù)人員和經(jīng)銷商。客觀地分析競爭產(chǎn)品的成功和失敗之處，從中找出新的突破點。216。 科技情報。實踐證明，來自用戶的構(gòu)思創(chuàng)意最有生命力，在此基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新產(chǎn)品成功率最高。 消費者。創(chuàng)意與構(gòu)思是新產(chǎn)品誕生的開始，因此，企業(yè)應(yīng)從各個方面廣泛收集各種構(gòu)思，以免埋沒或遺漏好的構(gòu)思。 本企業(yè)產(chǎn)品的銷售情況與用戶意見等。 生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展動向；216。調(diào)查的內(nèi)容有：216。銷售量 時間 改變包裝及外觀質(zhì)量 擴大用途，改進服務(wù)等 改善性能，增加可靠性等第四節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)程序新產(chǎn)品開發(fā)是一項艱巨而且有風(fēng)險的工作，因此，企業(yè)為了避免損失和和走彎路，應(yīng)當(dāng)根據(jù)科學(xué)方法，按一定的步驟進行。 通過擴大用途，改進服務(wù)，降低售價；216。如下圖：216。 產(chǎn)品改進與產(chǎn)品壽命的延長總的來說，在產(chǎn)品的壽命周期內(nèi)，企業(yè)通常應(yīng)采取有效措施，力求縮短投入期，追求成長期更高的增長率，盡可能延長成熟期，著力推遲衰退期等，來給企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效益?？傊谑袌龈偁幦找婕觿〉慕裉?，產(chǎn)品壽命周期也日趨縮短。216。 當(dāng)?shù)谝淮a(chǎn)品進入成熟期后：除了在提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上下功夫以求較高的市場占有率、擴大銷售量、延緩下降趨勢外，對第二代產(chǎn)品應(yīng)進行小批生產(chǎn)，并投入市場試銷。在此階段，不僅要提高產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)名牌，更應(yīng)投人相當(dāng)?shù)募夹g(shù)力量，對第二代產(chǎn)品進行設(shè)計性試制。216。這一階段廣告宣傳要短而強，要做有力度的廣告，旨在迅速進入市場。二、產(chǎn)品壽命周期與產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品壽命周期理論，對于企業(yè)整頓老產(chǎn)品和開發(fā)新產(chǎn)品，抓好產(chǎn)品的升級換代工作，具有重要的指導(dǎo)意義口產(chǎn)品開發(fā)的規(guī)律 產(chǎn)品開發(fā)（更新?lián)Q代）的規(guī)律一般如下圖所示： 第四代 第二代 第三代 第一代 開發(fā)第二代 開發(fā)第三代 開發(fā)第四代 開發(fā)第五代216。以事先確定的階段銷售增長率為標(biāo)準(zhǔn)劃分產(chǎn)品目前所處的階段。根據(jù)某一地區(qū)的社會普及程度判斷該商品在這一地區(qū)市場上大致處于壽命周期的哪一個階段。美國在彩色電視機進入市場后，參照黑白電視熱壽命周期資料進行預(yù)測，事后證明二者壽命周期大致相同，因此，預(yù)測取得較好效果。（2）類比法。在產(chǎn)品壽命周期變化過程中，判斷產(chǎn)品處于哪一個階段，通常采用以下四種方法（1）經(jīng)驗判斷法。有的產(chǎn)品可能多年維持在較低的銷售水平上。這時產(chǎn)品逐漸老化，不能適應(yīng)市場需要的發(fā)展，銷售量銳減，直至為市場所淘汰，退出市場為止。企業(yè)應(yīng)采取措施，增加推銷費用，以爭取最后的購買者，使產(chǎn)品保持盡可能長的成熟期，延緩進人衰退期。這時產(chǎn)品已經(jīng)享有聲譽，占有一定市場，企業(yè)為開發(fā)新產(chǎn)品和推銷所支付的投資已全部收回，利潤達到最高點。（3）成熟期。競爭者被日益增長的市場所吸引，競爭產(chǎn)品也將相繼投入市揚，銷售量的增長將減慢。是指新產(chǎn)品開始被消費者接受，鋪售t迅速增長的階段。所以，企業(yè)在此階段的任務(wù)主要是發(fā)展和建立市場對產(chǎn)品的需求，應(yīng)集中力量提高質(zhì)量，完善性能，擴大宣傳，積極占領(lǐng)市場，使產(chǎn)品迅速進入成長期。產(chǎn)品由試制轉(zhuǎn)為小批生產(chǎn)，開始進入市場試銷的階段。以時間為橫坐標(biāo)，銷售量（額）為縱坐標(biāo)、則產(chǎn)品壽命周期表現(xiàn)為一條S型曲線。產(chǎn)品壽命周期一般包括四個階段：投人期、成長期、成熟期和衰退期。產(chǎn)品壽命周期及其各階段的特點產(chǎn)品壽命周期是指產(chǎn)品的經(jīng)濟壽命（不同于產(chǎn)品的自然壽命和使用壽命），也就是指產(chǎn)品從投入市場到退出市場所經(jīng)歷的時間。企業(yè)為了適應(yīng)市場競爭的需要，必須不斷開發(fā)新產(chǎn)品以取代那些衰退和即將衰退的產(chǎn)品，否則就不可能持久地立足于市場。第三節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)策略新產(chǎn)品開發(fā)策略主要是針對產(chǎn)品的生命周期，研究產(chǎn)品的不同發(fā)展階段的新產(chǎn)品開發(fā)的規(guī)律，以指導(dǎo)新產(chǎn)品的開發(fā)。五、明確相關(guān)部門的職責(zé)保證新產(chǎn)品開發(fā)計劃的實施即，應(yīng)在計劃中明確負(fù)責(zé)單位和負(fù)責(zé)人，讓他們各負(fù)其責(zé)，而且加強各單位之間的協(xié)調(diào)與合作。 是本企業(yè)自行研制還是發(fā)展不同形式的橫向聯(lián)合研制的方式等。 確定新產(chǎn)品開發(fā)是采取獨立研制，還是技術(shù)引進；216。 其二，必須分析企業(yè)內(nèi)部的條件，提出新產(chǎn)品開發(fā)的現(xiàn)實可能性，主要包括：企業(yè)內(nèi)部的人力、物力、財力、技術(shù)能力分析、原材料、設(shè)備等供應(yīng)前景等。 其一，必須分析企業(yè)的外部環(huán)境，尋找新產(chǎn)品開發(fā)的機會，包括：計劃期內(nèi)市場對新產(chǎn)品的需求情況，價格接受能力的預(yù)測分析，技術(shù)發(fā)展趨勢的預(yù)測，以及國家技術(shù)經(jīng)濟政策的分析等。 新產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)達到的經(jīng)濟效益指標(biāo)等。 新產(chǎn)品占全部產(chǎn)品的比重；216。一般來說，新產(chǎn)品開發(fā)計劃的主要內(nèi)容包括：一、新產(chǎn)品開發(fā)計劃目標(biāo)的確定即，企業(yè)預(yù)定計劃期內(nèi)新產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)達到的目標(biāo)，主要包括：216。其中，分產(chǎn)品開發(fā)計劃一般是根據(jù)企業(yè)的行業(yè)特點展開的；而分部門計劃則是關(guān)于新產(chǎn)品的研究計劃，設(shè)計試制計劃，生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備計劃，市場開發(fā)計劃等方面。以下將從新產(chǎn)品開發(fā)計劃、新產(chǎn)品開發(fā)策略，以及新產(chǎn)品開發(fā)程序登方面，來進一步闡述新產(chǎn)品開發(fā)。（6）健美化、舒適化新產(chǎn)品應(yīng)能給消費者帶來健康、愉快和享受，要從營養(yǎng)、美觀、舒適等方面滿足消費者的需求。傻瓜照相機是簡易化的最好范例，既提高了功能又簡化了操作。如家具、家用電器、化妝品、餐具等，均可形成系列。（3）多樣化生產(chǎn)多品種、多型號、多檔次的產(chǎn)品，注重產(chǎn)品的特色，以滿足消費者多層次、多樣化的需求。（2）微型、輕型化在產(chǎn)品基本性能不變甚至提高的條件下，縮小體積、減輕重量。如手表現(xiàn)在已不是單純的計時工具，而是多功能的信息傳載器。新產(chǎn)品開發(fā)的趨勢根據(jù)市場發(fā)展的動向，新產(chǎn)品呈現(xiàn)如下趨勢：（1）多功能、高功能多能化是指增加產(chǎn)品的功能，一物多用。企業(yè)應(yīng)通過爭取政府撥款、企業(yè)自籌、接受委托的科技合同收入、銀行貸款等多種途徑，擴大資金來源。因此，企業(yè)要盡可能廣泛地收集、掌握情報資料，以借鑒前人和他人的經(jīng)驗教訓(xùn)，避免不必要的重復(fù)研究。（4）科技情報科技情報是科研開發(fā)活動的原料和基礎(chǔ)。因此，企業(yè)的科研部門既要充分利用企業(yè)生產(chǎn)部門的設(shè)備、加工條件、場地等有利條件，又要建設(shè)一個自己的試驗?zāi)樆睾蛨鏊?。?）科研場所一定規(guī)模的試驗場所是企業(yè)開展科研開發(fā)的必備條件。企業(yè)開展產(chǎn)品開發(fā)必須具有一定數(shù)量和質(zhì)量、結(jié)構(gòu)合理的科技人員群體。 改變產(chǎn)品外觀，增加花色款式等。 簡化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，方便使用，提高經(jīng)濟效益；216。 增加輔助裝置，改進產(chǎn)品的安全可靠性；216。通常老產(chǎn)品整頓可采取如下措施：216。 研究與引進相結(jié)合：這種方式可以在充分消化引進技術(shù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本企業(yè)特點進行某些創(chuàng)新；也可以在充分利用本企業(yè)技術(shù)的基礎(chǔ)上，引進某些新技術(shù)，以彌補自己的不足。這種方式投資少、見效快，可以較快地掌握產(chǎn)品制造技術(shù)，以節(jié)約科研經(jīng)費和人力，縮短與先進企業(yè)的技術(shù)差距，是企業(yè)廠常用的一種方式。216。采用這種方式開發(fā)的一般是更新?lián)Q代或是全新產(chǎn)品。（1）新產(chǎn)品開發(fā)的方式216。 引進新產(chǎn)品：是指從國外引進技術(shù)、成套引進項目中經(jīng)過國產(chǎn)化后的新產(chǎn)品。 改進新產(chǎn)品：是指在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，采用各種改進技術(shù)，對產(chǎn)品功能、性能或型號、花色進行局部改善而制成的產(chǎn)品。 換代產(chǎn)品：是指產(chǎn)品的基本原理不變，部分地采用新技術(shù)或新結(jié)構(gòu)，使產(chǎn)品的功能、性能或經(jīng)濟指標(biāo)有顯著改善。 全新產(chǎn)品：是指采用科學(xué)技術(shù)的新發(fā)明所生產(chǎn)的產(chǎn)品，具有新原理、新結(jié)構(gòu)、新技術(shù)、新材料等特征，具有明顯的技術(shù)經(jīng)濟優(yōu)勢。新產(chǎn)品的分類新產(chǎn)品是一個相對的概念，它與老產(chǎn)品之間沒有絕對的分界線。當(dāng)然，那些僅在外觀、表面裝飾、包裝裝潢等方面改進提高，而產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能等方面未加改變的產(chǎn)品不能列為新產(chǎn)品。 戰(zhàn)略控制的程序178。 合理地配置和處理沖突五、企業(yè)戰(zhàn)略的控制178。 依據(jù)戰(zhàn)略重新設(shè)計組織結(jié)構(gòu)178。四、企業(yè)戰(zhàn)略的實施178。 產(chǎn)業(yè)吸引力分析：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特征的分析；178。三、企業(yè)競爭戰(zhàn)略的制定178。 企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程：戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略控制等；二、企業(yè)總體戰(zhàn)略的制定178。 企業(yè)戰(zhàn)略含義與要點、企業(yè)戰(zhàn)略管理的含義與要點；178。監(jiān)督層控制系統(tǒng)企業(yè)的基層管理人員通過制定作業(yè)計劃和進度計劃以及收集下屬人員的信息活動，確保日常活動按照事先的計劃順利地進行。他們不僅要為企業(yè)設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo)，而且要在一定的間隔時間內(nèi)了解、預(yù)測和控制整個企業(yè)戰(zhàn)略實施活動的總業(yè)績。保持戰(zhàn)略實施過程的完整性即，既要確保戰(zhàn)略推進中企業(yè)內(nèi)部各部門在空間和時間上的平衡，還要不斷地建立企業(yè)戰(zhàn)略推進與外部環(huán)境之間的平衡。通常有三類情況需要全面評審：一是，戰(zhàn)略實施計劃中里程碑。 時反饋環(huán)境中關(guān)鍵戰(zhàn)略因素的變化情況，形成監(jiān)視報告，提交下一步評審。即非企業(yè)能控制的間接環(huán)境因素，如政策因素；還是與企業(yè)直接相關(guān)的環(huán)境因素，如企業(yè)的競爭對手、行業(yè)勢力等。178。 檢測制定戰(zhàn)略前提的可靠性。監(jiān)視外部環(huán)境關(guān)鍵戰(zhàn)略因素的變化一般來說，戰(zhàn)略是根據(jù)假設(shè)、預(yù)測的環(huán)境制定的，外部環(huán)境的變化往往會影響戰(zhàn)略實施的有效性，因此，監(jiān)視外部環(huán)境特別是關(guān)鍵戰(zhàn)略因素的變化就顯得十分必要。監(jiān)測戰(zhàn)略實施推進進程戰(zhàn)略實施推進的行動分布在一系列具體的局部化的計劃與活動中，每一項戰(zhàn)略推進都應(yīng)該分成幾步，預(yù)先設(shè)計好執(zhí)行步驟和相應(yīng)的方案。戰(zhàn)略控制涉及的是新業(yè)務(wù)或者對現(xiàn)有業(yè)務(wù)的將要進行調(diào)整，戰(zhàn)略實施控制的對象是面向未來，是還沒有發(fā)生過的事件。這是由于計劃制定不當(dāng)，或者環(huán)境的發(fā)展變化與企業(yè)原來預(yù)期有差異。這主要是個人的認(rèn)識、能力和掌握信息的局限性以及個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的不一致等原因引起的。戰(zhàn)略控制是戰(zhàn)略實施的保證。正視：各抒己見、相互理解、解決分歧；緩解：強調(diào)共同點與共同利益，通過妥協(xié)使少數(shù)服從多數(shù)；回避：將相互矛盾的雙方或群體分離，讓沖突自行解決。在資源配置上，應(yīng)優(yōu)先保證戰(zhàn)略重點：企業(yè)資源的配置主要是以下四種資源的配置：即財力資源、人力資源、物力資源和技術(shù)資源等。因此，在組織戰(zhàn)略實施之前，一定要通過各種渠道，采取各種手段和方法，大力宣傳企業(yè)戰(zhàn)略的意圖、意義和具體內(nèi)容，使全體職工都能深刻理解和掌握，在思想上統(tǒng)一認(rèn)識。一、統(tǒng)一對戰(zhàn)略的思想認(rèn)識企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)未來生存和發(fā)展而做出的總體的、長遠的謀劃。（4）評價競爭對手的能力即，評價競爭對手在各個領(lǐng)域的強