【正文】 。全公司呈現(xiàn)一種同心協(xié)力、努力奮斗，力爭實現(xiàn)公司目標的新景象。 在公司利益和效益目標上，已實現(xiàn)利潤總額630萬元，其他各項經(jīng)濟效益指標也全部達到甚至超過預定目標。在市場目標方面： 1996年比1995銷售量增長 9%，市場占有率達到 35%，都超過了必達目標?？偖a值達到 8953萬元，凈產值達 1534萬元，上交稅收 680萬元。 新宇化工公司執(zhí)行目標管理的第一年就取得了豐碩成果。每個職工也有自己細分目標的評定結果，成績并非一刀切完全相同。 三車間綜合評價分 =120 50%+100 30%+120 20%=114（分） （目標達到程度）（目標復雜程度）（執(zhí)行中努力程度） 由于三車間進行目標管理成績很大，新宇化工公司對其進行了表彰和獎勵。一般越是上級職位和部門，第一要素所占比重越大。比如執(zhí)行努力程度要看出勤率、工時利用率，合理化建議多少等等。三車間自評結論是在全車間同心協(xié)力，努力奮斗一年，應該記 120分。在評定時，影響成本的環(huán)境和條件沒有大的改變，所以，三車間和公司考核部門一致確認， 6500元 /噸的成本目標應記為 100分。三車間的成本目標定為 6500元 /噸，確屬于比較復雜、困難、繁重的目標。三車間全體職工經(jīng)過一年奮斗，最終自評成績是 120分，成功使成本降至 6400元 /噸以下，在達到目標程度這一因素上取得了最優(yōu)級，并經(jīng)過部門考核部門認可。 新宇化工公司強調評定成果要貫徹三項原則：一是以自我評定為主，上級評定與自我評定相結合；二是要考慮目標達到程度、目標的復雜程度和執(zhí)行目標的復雜程度和執(zhí)行目標的努力程度，并對這三個主要因素進行綜合評定；三是按綜合評定成果進行獎勵，體現(xiàn)公平、公正的激勵原則。當預定目標實施期限結束時（一般為一年），就大規(guī)模開展評定成果活動。 四、評定成果 新宇化工公司在進行目標管理時，很重視成果評定。實施方案包括執(zhí)行目標所需的權限、工作環(huán)境、信息交流渠道、工作任務、計劃進度、例外事項處理原則等。他們的職責主要表現(xiàn)在以下方面：一是為下屬創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；二是對下級部門和下屬人員做好必要的指導和協(xié)調工作；三是遇到例外事項時，上級要主動到下屬中去協(xié)商研究解決，而不是簡單下指令。 2．公司建立和健全了自身的管理信息系統(tǒng)，創(chuàng)造了執(zhí)行目標所需的信息交流條件，使得上下級和平級之間的不同單位、部門、人員都能在執(zhí)行各自目標得到信息的支持。 在此階段，新宇化工公司領導注重做到以下幾點： 1．對于大多數(shù)公司所屬部門和崗位，都進行充分的委權和放權，提高自主管理和自我控制的水平。 新宇化工公司按照目標管理的要求，讓各目標執(zhí)行者“自主管理”，使其能在“自我控制”下充分發(fā)揮積極性和潛能。最后按歸口分級原則落實到責任單位和責任人。 現(xiàn)以公司實現(xiàn)利潤總額 480萬元為例，對其目標進行分解。從縱向系統(tǒng)看，從公司總部到下屬車間、工段、班組直至每個崗位工人都要落實細分的目標。 二、目標分解 新宇化工公司對于總目標的每一個表達指標，都按縱橫兩個系統(tǒng)從上至下層層分解。 4．公司利益和效益目標。 3．公司發(fā)展目標。新宇公司在本省是具有競爭力的企業(yè)，所以在力圖鞏固現(xiàn)有市場份額的基礎上，強化市場營銷策略，不斷擴大銷售量，并開拓外?。ㄊ校┦袌?，從而提高市場占有率。 2． 對市場目標。新宇化工公司作為一個地方化工企業(yè)，不僅要滿足地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的物質要求，而且要滿足人民群眾對化工產品的不斷增長需求?？偰繕税ㄒ韵滤膫€方面，并盡量用定量指標表達，目標又分期望和必達兩種。為從根本上扭轉這種被動的管理局面，從管理中要效益，公司領導班子達成共識，開始在公司實行目標管理。 ? 討論題： ? ?為什么 ?你能否從本案例中概括出制定目標需注意哪些基本要求 ? 目標管理的評價 目標管理的優(yōu)點： ? 能有效地提高管理的效率 ? 能有助于企業(yè)組織機構的改革 ? 能有效地激勵職工完成企業(yè)目標 ? 能實行有效的監(jiān)督和控制，減少無效勞動 目標管理的局限性： ?目標制定較為困難 ?目標制定與分解中的職工參與費時、費力 ?目標成果的考核與獎懲難以完全一致 ?企業(yè)職工素質差異影響目標管理方法的實施 案例 2 新宇化工公司目標管理 新宇化工公司是一個地方中型企業(yè)，在實行目標管理之前，公司領導總感到職工的積極性沒有最大限度發(fā)揮出來，上下級之間關系也比較緊張，管理很不順暢。 ? 公司副總經(jīng)理托馬斯覺得，董事長根本就不了解公司的具體情況，這些目標聽起來很好，但并不適合本公司的情況 ： 小案例 ? 第一項目標太容易了 —— 這是本公司最強的業(yè)務，用不著花什么力氣就可以使銷售量增加 20%； ? 第二項目標很不現(xiàn)實 —— 在這領域的市場上，本公司就不如競爭對手 ,決不可能實現(xiàn) 100%的增長； ? 第三項目標亦難以實現(xiàn) —— 由于要擴大生產，又要降低成本，這無疑會對工人施加更大的壓力，從而也就迫使更多的工人離開公司，這樣空缺的崗位就越來越多，在這種情況下，怎么可能使新雇職工人數(shù)不超過 3%呢 ? ? 第四項目標倒有些意義，可改變本公司現(xiàn)有產品線都是以木材為主的經(jīng)營格局。約翰先生在會上為公司制定了今后五年的發(fā)展目標?！? ?公司在雙方意見明顯相左的情況下，只好請華勝管理咨詢公司根據(jù)公司的實際情況，提出更為有效的方法。公司的孫經(jīng)理也引用哈羅德 ? 對于這些看法，公司的解釋是，制定 的依據(jù)是， 1000萬元的月指標，盡管上半年已經(jīng)完成了 8000萬元的實際業(yè)績，但下半年仍需要根據(jù)計劃，完成 6個月，每個月 1000萬元的指標，因此全年指標需要調整為 。 孔茨在其編著的《 管理學 》 中指出，‘如果目標經(jīng)常改動，就說明它不是經(jīng)過深思熟慮和周密計劃的結果，那么這樣的目標是沒有意義的。 ” ? 小王是公司的財務部經(jīng)理，是名牌大學畢業(yè)的管理學碩士。 ? 小張是公司的銷售經(jīng)理，他認為，公司調整目標，工作作風太不嚴肅了。與此同時， 公司新的利潤指標下來了，要求公司2021年全年要完成 。 ? 按照公司發(fā)展計劃， 總公司 2021年的利潤總目標定為 ， 這是根據(jù)總公司研究發(fā)展中心的專家分析的結果， 2021年出現(xiàn)市場行情較好的可能性小于 10%，因此建議公司確定 2021年目標時可以與 2021年實現(xiàn)的利潤持平或略有提高。但管理層卻非常清醒地認識到，公司規(guī)模的壯大，公司管理水平也要能夠同步跟上。 ? 佳華公司是一家 主要從事生物制藥的高新技術企業(yè)，總部在北京。這一類定義為很想要，有可能成功，因為運氣而成功，也因為運氣而失??！ ?期望強度為 99%，潛意識中那一絲放棄的念頭，決定他關鍵時刻不能排除萬難，堅持到底，直到成功；對他而言，也許付出 100%的努力比達不到目標更為痛苦，其實第 99步放棄與此時的 100%之間的差別不是 1%而是100%！ ?期望強度為 100%，其表現(xiàn)特征不惜一切代價，不達目的誓不休，沒有任何退路可言，對于他們來說，達不成目的的后果很嚴重，達不成比死還可怕。將這一類定義為瞎想，其結果是過不了幾天就會忘記自己曾經(jīng)這樣想過。 目標管理的意義： ? 指明組織的方向 ? 激勵和凝聚組織成員 ? 衡量組織績效的標準 比例 目標狀態(tài) 成就狀態(tài) 27% 沒有目標 社會最底層 60% 目標模糊 社會中下層 10% 有清晰但比較短期的目標 社會中上層 3% 有清晰且長期的目標 頂尖的成功人士 人對目標的期望強度 ?如果期望強度為 0，那么它相應的表現(xiàn)特征就有兩種情況，一種是真的不想要；另一種是找借口，但真實原因是不敢想，不知為什么要，害怕付出和失敗，害怕做不到別人會笑話。 這種管理制度在美國得