快遞業(yè)務(wù)員培訓(xùn)師培訓(xùn)講義(參考版)
2025-01-15 21:40本頁面
【正文】 ? 5快件體積重量的計(jì)算方法 p142 ? 5快件營業(yè)款的組成 p144 ? 5首重續(xù)重的計(jì)算方法 p144 ? 5單位計(jì)價(jià)的計(jì)算方法 p145 ? 60、客戶運(yùn)單的簽署要求 p146 2022/2/9 77 ? 6業(yè)務(wù)員注意事項(xiàng) p146 ? 6營業(yè)款的結(jié)算方式 p152 ? 6第三方付款的概念 p153 ? 6人民幣的基本識別方法 p153 ? 6支票的分類和特點(diǎn) p154 ? 6收取支票的注意事項(xiàng) p155 2022/2/9 78 ? 6發(fā)票的基本種類 p157 ? 6交接復(fù)核的要點(diǎn) p158 ? 6收寄快件交接的原則 p159 ? 70、營業(yè)款移交注意事項(xiàng) p159 ? 7信息錄入要求 p158 。 2022/2/9 66 ? 當(dāng)日結(jié)清，每日 18： 30之前業(yè)務(wù)員應(yīng)將當(dāng)天的營業(yè)款移交給收款員。 2022/2/9 52 七、客戶簽署運(yùn)單要求 p146 （一）客戶簽署運(yùn)單要求 ? 手工簽署 ? 蓋章簽署：容易假冒 （二）業(yè)務(wù)員注意事項(xiàng) ? 不得代替客戶簽字：不清楚時(shí)可在旁注明 ? 不得涂改寄件人的簽名或蓋章：旁邊寫，不得涂改或覆蓋原有的簽字或蓋章內(nèi)容 ? 時(shí)間填寫須詳細(xì)到分鐘：年月日分 2022/2/9 53 八、運(yùn)單及標(biāo)識、隨運(yùn)單證的粘貼 p146 （一）運(yùn)單的粘貼要求 ：粘牢、整齊、美觀 運(yùn)單粘貼的位置 快件外包裝上面適當(dāng)?shù)奈恢?，距快件邊緣留?5cm的距離為好 運(yùn)單粘貼的方法：兩種 ? 不干膠運(yùn)單直接粘貼 ? 運(yùn)單袋封裝 2022/2/9 54 （二）運(yùn)單粘貼注意事項(xiàng) p150 ? 盡量避開騎縫處 ? 盡量粘貼在快件的最大平面 ? 使用膠紙時(shí)不得使用有顏色的帶文字的，不得覆蓋運(yùn)單內(nèi)容 ? 擠出運(yùn)單袋內(nèi)的空氣 ? 如果是國際快件，須將報(bào)關(guān)單、形式發(fā)票和運(yùn)單一并裝入袋內(nèi) 2022/2/9 55 九、營業(yè)款的結(jié)算 p152 （一）營業(yè)款的計(jì)算方式 ：兩種 現(xiàn)結(jié) ? 寄付現(xiàn)結(jié) ? 到付現(xiàn)結(jié) 記賬 ? 寄付記賬 ? 到付記賬 ? 第三方記賬 2022/2/9 56 （二）第三方記賬付款的概念 第三方記賬付款 指寄件人和收件人之外的第三人（個(gè)人或企業(yè)）與快遞企業(yè)達(dá)成協(xié)議，快遞企業(yè)賦予其一個(gè)記賬帳號，第三人在約定的付款周期內(nèi)支付營業(yè)款。 2022/2/9 48 六、計(jì)算快件重量及營業(yè)款 p142 （一）快件重量計(jì)算 取數(shù)的通行做法 舍位取整，最小計(jì)量單位是 1. 如 8cm計(jì)算；如 9kg計(jì)算 快件重量計(jì)算 實(shí)際重量： 體積重量：輕泡快件，分為規(guī)則和不規(guī)則 兩種，計(jì)算方法不同 2022/2/9 49 ? 航空運(yùn)輸?shù)捏w積重量的計(jì)算： 規(guī)則： 長（ cm） X 寬（ cm） X 高（ cm） /6000=體積重量 (kg） 不規(guī)則： 最長（ cm） X 最寬（ cm） X 最高（ cm） /6000=體積重量 (kg） ? 陸路運(yùn)輸體積重量的計(jì)算： 規(guī)則： 長（ cm） X 寬（ cm） X 高（ cm） /12022=體積重量 (kg） 不規(guī)則： 最長（ cm） X最寬（ cm） X最高（ cm） /12022=體積重量 (kg） 2022/2/9 50 （二）營業(yè)款標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算 ： 營業(yè)款 是指客戶在享受快件服務(wù)時(shí)所需支付給快件公司的費(fèi)用總和。為現(xiàn)場數(shù)據(jù)的真實(shí)性、有效性、實(shí)時(shí)性、可用性提供了保證。 ? 快件賠償原則 1）法定賠償原則 2）限額賠償原則 ? 快件賠付對象 寄件人或寄件人指定的受益人 2022/2/9 30 第三節(jié) 快件驗(yàn)收 一、快件的重量和規(guī)格 p115 ? 快件的重量限度 國內(nèi)單件快件不超過 50kg ? 快件的規(guī)格限度 根據(jù)新 《 郵政法 》 規(guī)定，快件任何一邊的長度不超過 150cm，長寬高三邊長度之和不超過 300cm. 2022/2/9 31 二、驗(yàn)視快件 p116 （一）驗(yàn)視寄遞物品（操作技能考試內(nèi)容）
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