客戶經(jīng)理培訓(xùn)：客戶行為語(yǔ)言(參考版)

【摘要】商務(wù)禮儀與行為語(yǔ)言主講：湯卓勛（三）行為語(yǔ)言身體語(yǔ)言信號(hào)－－氣憤面部崩緊；表情表現(xiàn)為藐視、嚴(yán)肅或不耐煩；不笑也不點(diǎn)頭；雙眉緊鎖；眼睛向別處張望身體語(yǔ)言信號(hào)－－沮喪（不耐煩或悔恨）雙手緊抓桌子、椅子扶手或大腿；雙手緊緊放在背后；兩腿筆直，紋絲不動(dòng)；手掌會(huì)放到鼻

2025-01-15 19:00

客戶經(jīng)理培訓(xùn)(基礎(chǔ))(參考版)

【摘要】1集團(tuán)數(shù)據(jù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)期第一期工程維護(hù)部20xx年8月2目錄?第一部分：數(shù)據(jù)通信概述3互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)什么是數(shù)據(jù)通信通訊要素：通信對(duì)象+通訊協(xié)議+通訊設(shè)備+通信介質(zhì)通訊對(duì)象：計(jì)算機(jī)、

2024-08-08 10:14

客戶經(jīng)理行為規(guī)范(參考版)

【摘要】第一篇：客戶經(jīng)理行為規(guī)范 銀行的客戶經(jīng)理，對(duì)授信這個(gè)詞不應(yīng)該陌生，盡管授信這個(gè)詞是在20世紀(jì)90年代從外資銀行進(jìn)來(lái)的，但是在中國(guó)很早就有了，最初1947年，寧波銀行家秦潤(rùn)卿在《銀錢業(yè)五十年之回顧》中...

2024-11-15 13:11

客戶經(jīng)理培訓(xùn)(參考版)

【摘要】第一篇：客戶經(jīng)理培訓(xùn) 客戶經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì) xxx農(nóng)商行客戶經(jīng)理培訓(xùn)班已經(jīng)結(jié)束，回想起來(lái)仍歷歷在目。首先感謝給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。這些天的培訓(xùn)經(jīng)歷，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個(gè)人生當(dāng)中不可或...

2024-11-15 13:11

客戶經(jīng)理崗前系列培訓(xùn)(參考版)

【摘要】客戶經(jīng)理崗前培訓(xùn)——理財(cái)基礎(chǔ)知識(shí)篇一.什么是金融理財(cái)是指商業(yè)銀行為個(gè)人客戶提供的財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)規(guī)劃、投資顧問、資產(chǎn)管理等專業(yè)化服務(wù)活動(dòng)。金融理財(cái)?shù)亩x?不是產(chǎn)品推銷，而是綜合金融服務(wù)?不是客戶自己理財(cái)，而是專業(yè)人員提供理財(cái)服務(wù)?不是針對(duì)客戶某個(gè)生命階段，而是針對(duì)客戶一生?不是一個(gè)產(chǎn)品

2025-01-23 04:25

維系客戶經(jīng)理基礎(chǔ)培訓(xùn)(參考版)

【摘要】欠費(fèi)及贈(zèng)款管理移動(dòng)業(yè)務(wù)稽核信控停、復(fù)、拆機(jī)管理一、移動(dòng)用戶欠費(fèi)、贈(zèng)款管理用戶欠費(fèi)管理分類用戶欠費(fèi)管理原則計(jì)費(fèi)處理、財(cái)務(wù)計(jì)收及用戶統(tǒng)計(jì)原則欠費(fèi)預(yù)防贈(zèng)款處理規(guī)定?指電信用戶(不含其它運(yùn)營(yíng)商)應(yīng)交而未交的電信業(yè)務(wù)使用費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用.?欠費(fèi)包括：普通固定電話、移動(dòng)電話、小靈通、公話

2024-10-20 02:24

客戶經(jīng)理培訓(xùn)：證券營(yíng)銷(參考版)

【摘要】證券營(yíng)銷營(yíng)銷與銷售有何不同?營(yíng)銷的核心---滿足客戶的需求證券行業(yè)的思考?客戶的需求是什么??基金(股票、期貨---）是什么？?客戶經(jīng)理（券商）要做什么？客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)?開發(fā)客戶?客戶服務(wù)開發(fā)客戶的基本流程?目標(biāo)與計(jì)劃?收集潛在客戶?客戶接觸

2024-09-04 14:44

客戶經(jīng)理系列培訓(xùn)ppt課件(參考版)

【摘要】康裕咨詢超級(jí)客戶經(jīng)理系列培訓(xùn)（一）康裕咨詢前言思考:什么是客戶經(jīng)理？康裕咨詢課程索引客戶經(jīng)理角色定位客戶經(jīng)理基礎(chǔ)商務(wù)禮儀人際溝通技能解析客戶經(jīng)理有效拜訪康裕咨詢客戶經(jīng)理角色定位素養(yǎng)與習(xí)慣康裕咨詢ü良好的專業(yè)形象，包括儀容儀表、行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范等；ü善于學(xué)習(xí)，具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、熟練的專業(yè)技能，做到

2025-03-25 01:48

[精選]客戶經(jīng)理培訓(xùn)-客戶經(jīng)理制-客戶經(jīng)理的概念(參考版)

【摘要】香港銀行學(xué)會(huì)客戶經(jīng)理培訓(xùn)班1客戶經(jīng)理制第一章:客戶經(jīng)理的概念第二章:客戶經(jīng)理制的推行及管理第三章:客戶關(guān)系管理第四章：風(fēng)險(xiǎn)管理第五章：優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理第六章:客戶經(jīng)理的考核第七章:分享和討論2第一章:客戶經(jīng)理的概念?經(jīng)營(yíng)理念的演變?

2025-01-22 18:23

[精選]客戶經(jīng)理培訓(xùn)(參考版)

【摘要】客戶經(jīng)理管理培訓(xùn)建立業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略?業(yè)務(wù)計(jì)劃?社交和客戶推薦?組織銷售活動(dòng)?產(chǎn)品演示會(huì)建立關(guān)系工具?客戶需求發(fā)掘過程?約見會(huì)面?反對(duì)意見的處理和退出技巧?給客戶的承諾和服務(wù)總目錄模塊客戶財(cái)務(wù)狀況分析模塊業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃模塊社交和客戶推薦

2025-01-22 18:23

客戶經(jīng)理禮儀培訓(xùn)(參考版)

【摘要】池州九華農(nóng)村商業(yè)銀行客戶經(jīng)理技能提升工程目錄?（一）商務(wù)禮儀概要?（二）形象管理與精神內(nèi)涵?（三）你的職場(chǎng)形象與職業(yè)精神?（四）內(nèi)外兼修的專業(yè)素養(yǎng)?（五）了解你的形體語(yǔ)言：細(xì)節(jié)出賣你的修養(yǎng)?（六）人靠衣裝?（七）客戶溝通的藝術(shù)與技巧?（八）其它禮儀注意事項(xiàng)（一）商務(wù)禮儀概要?內(nèi)容：內(nèi)

2025-03-07 16:14

客戶經(jīng)理大客戶銷售技巧(參考版)

【摘要】1銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能培訓(xùn)課程李大志海納百川,取則行遠(yuǎn)2銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能培訓(xùn)課程理論篇3銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能培訓(xùn)課程一.什么是“大客戶”?廣義的概念狹義的概念4廣義概念:大客戶與消費(fèi)品的客戶差異個(gè)人與家庭客戶

2024-08-12 11:33

客戶經(jīng)理崗前系列培訓(xùn)(1)(參考版)

【摘要】客戶經(jīng)理崗前系列培訓(xùn)——金融基礎(chǔ)知識(shí)篇目錄第一章宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)第二章宏觀經(jīng)濟(jì)政策第三章金融市場(chǎng)知識(shí)第一章宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)第一節(jié)經(jīng)濟(jì)規(guī)模與增長(zhǎng)一、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)：一國(guó)在一定時(shí)期內(nèi)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值或國(guó)民收入供給量的增長(zhǎng)，即總產(chǎn)出量的增加。?國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值：國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值

2024-10-22 16:10

煙草客戶經(jīng)理培訓(xùn)(參考版)

【摘要】莒南縣局分公司客戶經(jīng)理工作流程?今年以來(lái)，莒南縣局（分公司）把卷煙營(yíng)銷作為全局工作的“牛鼻子”和中心任務(wù)，不斷增強(qiáng)圍繞中心、服務(wù)一線的責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)，結(jié)合“抓基層、打基礎(chǔ)”部署要求，深入開展“全員營(yíng)銷”活動(dòng)，要求機(jī)關(guān)人員主動(dòng)參與營(yíng)銷服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，與營(yíng)銷片區(qū)人員組成服務(wù)小組并明確分工，

2025-02-07 13:09

客戶經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容(參考版)

【摘要】第一篇：客戶經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容 如何提高客戶經(jīng)理服務(wù)水平培訓(xùn)內(nèi)容 1、明確客戶經(jīng)理崗位標(biāo)準(zhǔn)化定位，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)變。由關(guān)注銷量轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注客戶，由被動(dòng)的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)銷售轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴敖?jīng)營(yíng)客戶”為重點(diǎn)的互動(dòng)營(yíng)銷...

2024-10-29 03:06

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