【正文】 ? 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成 服務(wù)費(fèi)用 = 保養(yǎng)費(fèi) + 工時費(fèi) + 故障件費(fèi) + 用戶回訪費(fèi) + 故障件運(yùn)費(fèi) + 搶修補(bǔ)助 保養(yǎng)費(fèi) = 強(qiáng)保工時費(fèi)（ 60元 /臺） + 強(qiáng)保材料費(fèi) 強(qiáng)保材料費(fèi) = 配件 A價 (1 + 故障件補(bǔ)償率 K) 工時費(fèi) = 工時定額工時單價 故障件費(fèi) = 配件 A價 （ 1 + 故障件補(bǔ)償率 K） 用戶回訪費(fèi)： 2元 /臺次 故障件運(yùn)費(fèi)：憑運(yùn)輸發(fā)票結(jié)算 搶修補(bǔ)助：按標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算 注： 1）等級系數(shù) R按當(dāng)年服務(wù)商政策規(guī)定執(zhí)行； 2）工時定額詳見《 五菱汽車配件價格工時表 》 3）故障件補(bǔ)償率 K根據(jù)服務(wù)站是否存在配件二次運(yùn)輸而定 : 二次運(yùn)輸 距離 (km) 024 2549 5099 100149 150199 200249 250299 300499 500699 700 故障件 補(bǔ)償率 5% 6% 7% 8% 9% 10% 11% 13% 15% 18% 服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) 地區(qū) 類別 工時單價 （元 /小時） 搶修補(bǔ)助 拖車費(fèi) (元 /百km) 40km ≥ 40km 交通補(bǔ)助費(fèi) （元 /人天） 住宿費(fèi) (元 /人天 ) 補(bǔ)助費(fèi) (元 /人天）。 2）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)質(zhì)量保證服務(wù)費(fèi)用的進(jìn)帳及往來帳的歸口管理。 2 質(zhì)量保證服務(wù)費(fèi)用 —— 上汽通用五菱汽車股份有限 公司為產(chǎn)品的質(zhì)量保證服務(wù)所支付的費(fèi)用，簡稱“服務(wù)費(fèi)用”。 謝謝合作！ 上汽通用五菱汽車股份有限公司 服務(wù)物流科 電話： 07723750776 傳真： 07723719510 年 月 日 表 上汽通用五菱 汽車股份有限公司 服務(wù)物流科配件訂單記錄表 年 月 日 序號 代碼 訂貨單位 銷售員 包裝員 發(fā)運(yùn)日期 發(fā)運(yùn)方式 到站 訂單計(jì)劃 實(shí)際發(fā)出 滿足率 % 信息反饋記錄 信息 處理 品種 數(shù)量 品種 數(shù)量 品種 數(shù)量 填表人 四、質(zhì)量保證 服 務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算管理規(guī)定 目的在于 規(guī)范 質(zhì)量保證 服務(wù)費(fèi)用管理工作 。 □ 提供原購貨發(fā)票、銷貨清單復(fù)印件（用發(fā)票聯(lián)）。經(jīng)審核以下配件符合退（換）條件： 圖號 名稱 單位 數(shù)量 單價 金額 備注 合計(jì) 如貴單位無異議，請對我公司提供以下相關(guān)資料：打 √項(xiàng) □ 出具退貨證明（以貴單位名義開具，說明購貨時間、發(fā)票號碼、配件號、配件名稱及數(shù)量、退貨原因等），退貨證明需原件，加蓋公章。 請把本通知函復(fù)印一份，放在上配件中，隨配件寄至我公司。 謝謝合作！ 上汽通用五菱汽車股份有限公司服務(wù)物流科 年 月 日 說明： 請將配件妥善包裝，寄“上汽通用五菱汽車股份有限公司服務(wù)物流科配件業(yè)務(wù)組收” ,外包裝上注明“退換件”。經(jīng)核對： 票物相符、配件完好 □ 出現(xiàn)以下錯、漏、壞件： 圖號 名稱 單位 數(shù)量 備注 其它事項(xiàng) 經(jīng)辦人： 電話： 單位： （蓋章） 年 月 日 表 上汽通用五菱汽車股份有限公司 五菱汽車配件退換件申請表 申請單位 代 碼 （蓋章） 電 話 時 間 申請退換件配件明細(xì) 圖號 名稱 數(shù)量 購貨 時間 發(fā)票號 退、換 備注 合計(jì) 退 換 件 原 因 服務(wù)站經(jīng)辦人： 年 月 日 質(zhì)檢員 審核意見 年 月 日 服務(wù)物流科意見 年 月 日 表 上汽通用五菱汽車股份有限公司 五菱汽車配件退換件通知函 單位： 貴單位的退換件申請函經(jīng)我公司審核，擬同意辦理以下配件品種退（換）件（附清單）。謝謝！ 貴單位訂單中： 無缺件品種 □ 有以下配件品種缺件 □ （附：缺件清單）。該批配件金額￥ 元，發(fā)票號： 。共計(jì) 件，其中木箱 件、紙箱 件、纖包 件、裸裝 件。 ? 相關(guān)表式 五菱汽車配件訂貨計(jì)劃清單 服務(wù)物流科配件業(yè)務(wù)交接單 五菱汽車配件發(fā)件通知函 五菱汽車配件收貨回執(zhí)單 五菱汽車配件退換件審批 表 五菱汽車配件退換件通知函 五菱汽車配件退換件確認(rèn)函 配件訂單記錄表 1 配件銷售業(yè)務(wù)流程圖 配件銷售業(yè)務(wù)流程圖 開票員 銷售會計(jì) 發(fā)運(yùn)員 包裝員 訂單 交接單 發(fā)票聯(lián) 財(cái)務(wù)聯(lián) 提貨聯(lián) 回執(zhí)單 配件 銷售員 服務(wù)商 銷售員 復(fù)核會計(jì) 存檔 配件倉庫 提貨聯(lián) 配件 提貨聯(lián) 交接單 服務(wù)商 銷貨清單 N N 發(fā)貨信息 N Y 質(zhì)檢員 發(fā)票 銷售員 發(fā)票聯(lián) 提貨單 發(fā)票聯(lián) 發(fā)票聯(lián) 1 上汽通用五菱汽車股份有限公司 表 五菱汽車配件訂貨計(jì)劃清單 年 月 日 共 頁 第 頁 訂貨單位 服務(wù)站代碼 （蓋章） 地 址 發(fā)票種類 郵 編： 電 話： 發(fā)運(yùn)方式： 到站： 序號 圖 號 名 稱 單位 數(shù)量 單價 金額 備注 本頁金額小計(jì) ￥ 總金額 ￥ 制表： 日期： 審核： 日期： 上汽通用五菱汽車股份有限公司 服務(wù) 服務(wù)物流科配件業(yè)務(wù)交接單 表 編號： 訂貨單位 代 碼 開票名稱 電 話 收貨地址 郵 編 到 站 運(yùn)輸方式 價 別 發(fā)票類別 增 / 普 接單時間 簽發(fā)時間 審核簽發(fā)人 開 票 員 開票時間 準(zhǔn)許金額 元 開票金額 元 發(fā)票號碼 財(cái)務(wù)審核 審核時間 品種滿足率 數(shù)量滿足率 計(jì)劃品種 實(shí)供品種 滿足率 計(jì)劃數(shù)量 實(shí)供數(shù)量 滿足率 % % 包裝明細(xì) 木箱： 件 紙箱： 件 纖包： 件 裸裝： 件 合計(jì)： 件 包裝員 包裝時間 發(fā)票、提貨單 寄 發(fā)運(yùn)員 發(fā)運(yùn)時間 經(jīng)辦人 自提人 單 位 證件名稱 證件號碼 時間 備注： 注：本交接單一式三份，銷售員、財(cái)務(wù)、包裝員各存一份。 ● 服務(wù)站配件倉儲及配件進(jìn)貨 原則： 服務(wù)站所用五菱汽車維修配件必須從上汽通用五菱汽車股份有限公司采購進(jìn)貨。 A價對服務(wù)站、 B價對配件經(jīng)銷商、 C價對零售客戶。 服務(wù)物流科向服務(wù)站供應(yīng)配件實(shí)行“四優(yōu)”，即：價格優(yōu)惠；品種優(yōu)先選擇；數(shù)量優(yōu)先滿足；執(zhí)行時優(yōu)先供應(yīng)。 ? 控制要求 5個工作日內(nèi)、急件訂單 1個工作日內(nèi)發(fā)出配件。填寫《五菱汽車配件退換件確認(rèn) 函》（表 ），通知服務(wù)站開票。 服務(wù)物流科質(zhì)檢員對審批表預(yù)審?fù)ㄟ^后，填寫《五菱汽車配件退換件通知函》（表 ），通知服務(wù)站將退換配件發(fā)運(yùn)至服務(wù)物流科。 不予包換、包退的易損件： 空氣濾清器、機(jī)油濾清器、燃油濾清器、保險絲、火花塞、電容、分火頭、波紋管、燈泡、燈罩、玻璃、車鏡、各種油料、油漆 、冷卻液、內(nèi)外胎及氣門芯等。在品種、數(shù)量方面有疑問時，須在收到配件七天內(nèi)向服務(wù)物流科查詢處理； ? 配件質(zhì)量承諾 ，因材料、制造不當(dāng)?shù)荣|(zhì)量問題對配件實(shí)行包換、包退。 （以到達(dá)站日 戳為準(zhǔn)），確認(rèn)無誤后三天內(nèi)填寫《五菱汽車配件收貨回執(zhí)單》（表 ），寄服務(wù)物流科。 發(fā)運(yùn)員在 1 個工作日內(nèi)將配件發(fā)出，填好交接