酒店培訓微笑ppt課件(參考版)
2025-01-14 18:42本頁面
【正文】 The end 。 ? 令別人減少憂慮。 ? 送給別人微笑，別人也自然報以微笑。 ? 表示友善。 ? 令自己的日子過行更有滋味。 十個微笑的理由 ? 微笑比緊鎖雙眉要好看。 ? 總之，微笑是藝術也是技能。與客人有矛盾責任在客服務員諒解的微笑是寬容，大度的表現(xiàn)。 ? 歡送顧客：真誠的微笑就是向客人傳遞 “ 歡迎再次光臨的信息 ” 使客人留連忘返，記憶猶新。 ? 歡送顧客：真誠的微笑就是向客人傳遞 “ 歡迎再次光臨的信息 ” 使客人留連忘返，記憶猶新。 ? 提供服務時的微笑：向客人傳遞“ 我是友善的，我是值得您信任的，我一定努力為您服務 ” 的信息。 ? “世界上最美麗的臉就是真誠的笑臉，最難看的臉是冷臉 ” 。 ” 從公共關系心理學觀點看，整體形象是通過個體形象來體現(xiàn)的，富有特色的個體形象因素，將給人們造成難以磨滅的心理影響。一位澳大利亞商人說： “ 陽光、海灘、我們也有。 ? 今天你微笑了嗎？ ——讓我們把真誠的微笑獻給客人，把周道的服務提供給客人?？梢哉f微笑是我們應該具備的
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