《酒店培訓(xùn)微笑》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 情緒不安型 堅(jiān)定不移 型 猜疑不定 型 憤怒暴燥 型 泄氣沮喪 型 好勝易斗 型 狂熱幻想 型 令人恐懼 型 受到驚訝 型 有犯罪感 型 頭腦發(fā)熱 型 驚堪不已 型 妒嫉猜忌 型 受到傷害 型 孤獨(dú)寂寞 型 莫不關(guān)心 型 歇斯底里 型 興趣正濃 型 非常著迷 型 感到滿意 型 悲傷消極 型 懊悔不堪 型 消極主義 型 緩和情緒 型 有挫折感 型 其他 ... 感嘆多疑 型 ? 說起 “ 笑 ” 真是千變?nèi)f化！ ? 有的人先天樂觀、愛笑，總是把微笑掛在臉上，這種人很有人緣，縱使他犯了錯(cuò)，你也不忍心太苛責(zé)打他，因?yàn)?“ 伸手不打笑臉人 ” 。 第一節(jié) 微笑 —— 世界貨幣 ? 微笑是面部略帶笑容，不出聲的笑，是無(wú)聲的語(yǔ)言。 ? 微笑是善意的標(biāo)志，友好的使者，成功的橋梁。 第二節(jié) 微笑：送給客人的一縷陽(yáng)光 中國(guó)古代有名話叫做： “ 面無(wú)笑顏不開店 ” ，在服務(wù)行業(yè)里 “ 笑 ” 成為了企業(yè)決勝的一件 “ 法寶 ” 。于是
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