網(wǎng)點培訓(xùn)技巧ppt課件(參考版)
2025-01-14 17:40本頁面
【正文】 結(jié)果層面 銀行代理業(yè)務(wù)第五期督訓(xùn)專員培訓(xùn) 總公司銀行代理業(yè)務(wù)管理部培訓(xùn)處 謝謝！ 。 行為層面 銀行代理業(yè)務(wù)第五期督訓(xùn)專員培訓(xùn) 總公司銀行代理業(yè)務(wù)管理部培訓(xùn)處 ? 工作行為的改變帶來的是工作績效的提高，可以直接對人員的工作業(yè)績進(jìn)行測量、分析和判斷，確定培訓(xùn)的效果。這個層面的評估可以直接反應(yīng)課程的效果。 評估方法：考試、演示、講演、討論、 角色扮演。 評估方法：面談、座談、問卷、電話調(diào)查。 兩個小結(jié)論 銀行代理業(yè)務(wù)第五期督訓(xùn)專員培訓(xùn) 總公司銀行代理業(yè)務(wù)管理部培訓(xùn)處 培訓(xùn)效果跟蹤、評估 培訓(xùn)評估就是通過建立培訓(xùn)效果評估指標(biāo)，對培訓(xùn)成效進(jìn)行檢查與評價，將評估結(jié)果反饋所有相關(guān)部門，作為公司制定經(jīng)營策略以及下一步培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)需求分析的依據(jù)之一。 日常輔導(dǎo)的主要內(nèi)容 銀行代理業(yè)務(wù)第五期督訓(xùn)專員培訓(xùn) 總公司銀行代理業(yè)務(wù)管理部培訓(xùn)處 傾聽：無論如何肯定他們 反問：了解情況，有的放矢 回饋：提出你的建議和解決問題的方法 建立共識：取得他們的承諾 總結(jié)問題，向上反映，尋求解決 日常輔導(dǎo)的技巧 銀行代理業(yè)務(wù)第五期督訓(xùn)專員培訓(xùn) 總公司銀行代理業(yè)務(wù)管理部培訓(xùn)處 ?關(guān)系融洽 ?觀察細(xì)致 ?反應(yīng)迅速 ?個人品牌的樹立 日常輔導(dǎo)中應(yīng)注意的事項： 銀行代理業(yè)務(wù)第五期督訓(xùn)專員培訓(xùn) 總公司銀行代理業(yè)務(wù)管理部培訓(xùn)處 現(xiàn)場培訓(xùn)比集中的大規(guī)模 培訓(xùn)更有成效。 對基層的培訓(xùn) 柜面一線員工 銀行代理業(yè)務(wù)第五期督訓(xùn)專員培訓(xùn) 總公司銀行代理業(yè)務(wù)管理部培訓(xùn)處 培訓(xùn)時間太長，聽眾失去耐心 內(nèi)容枯燥無味，缺少吸引力 授課者照本宣科、平鋪直敘，獨立于 聽者之外 授課者控制不住局面 培訓(xùn)中常見的問題 銀行代理業(yè)務(wù)第五期督訓(xùn)專員培訓(xùn) 總公司銀行代理業(yè)務(wù)管理部培訓(xùn)處 ? 眼睛：環(huán)視與專注 ? 話語：速度與音量 ? 手勢：運用適當(dāng) 培訓(xùn)中應(yīng)注意的問題 銀行代理業(yè)務(wù)第五期督訓(xùn)專員培訓(xùn) 總公司銀行代理業(yè)務(wù)管理部培訓(xùn)處 了解自己 —— 知識、意愿、技巧、習(xí)慣； 了解銀行網(wǎng)點人員； 與銀行網(wǎng)點人員建立共同目標(biāo)； 依據(jù)客觀事實而非主觀見解診斷問題； 提出建議時，要使用明確而非建設(shè)性的詞句； 確信預(yù)防勝于治療，使輔導(dǎo)工作持續(xù)不斷。 對中層的培訓(xùn) 支行主管科室、各網(wǎng)點主任 銀行代理業(yè)務(wù)第五期督訓(xùn)專員培訓(xùn) 總公司銀行代理業(yè)務(wù)管理部培訓(xùn)處 形式：多樣、靈活；或所里集中，或兩三 人，或一對一； 內(nèi)容：個人成長的概念；對產(chǎn)品的了解、 認(rèn)同和接受；作業(yè)流程；銷售技巧； 激勵競賽；手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)。 對中層的培訓(xùn) 182。 銀行代理業(yè)務(wù)第五期督訓(xùn)專員培訓(xùn) 總公司銀行代理業(yè)務(wù)管理部培訓(xùn)處 保費 = 有效網(wǎng)點數(shù) X 有效網(wǎng)均產(chǎn)能 = 網(wǎng)點數(shù) X 活動率 X 有效網(wǎng)均保費 決定因素 = 不斷
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