培訓(xùn)資料newppt課件(參考版)
2025-01-14 17:02本頁面
【正文】 ? 3西格瑪及 6西格瑪在質(zhì)量中的含義及在管理學(xué)中的引用 人力資源管理 知識重點 ? 組織形式 ? 人力資源管理計劃 ? 職責(zé)分配矩陣 ? 資源直方圖與 WBS ? 項目人員聘用特點 ? 項目的沖突管理 七種來源 沖突的解決方法 ? 團隊建設(shè) 馬斯洛層次需求理論 X， Y理論 赫茲伯格的動機理論 期望值理論 ? 權(quán)力的五種來源 正式（合法）的 獎勵 懲罰 專家 指示權(quán)力 官僚權(quán)力與個人魅力 常見問題 ? 職能矩陣組織形式的優(yōu)點是什么 ? 職責(zé)分配矩陣與范圍管理的哪個階段關(guān)系密切 ? 考慮人員在項目上的安排時，薪金水平是否是項目經(jīng)理應(yīng)考慮的因素 ? 沖突在弱矩陣組織中主要體現(xiàn)在哪些方面（ 1）上司（ 2）順序 ? 沖突的最優(yōu)解決方案是什么？次優(yōu)解決方案是什么？ ? “緩和”這一解決方式最大的缺點是什么？ ? 哪種權(quán)力是最值得推薦的權(quán)力？ 溝通管理 知識重點 ? 溝通計劃編制 信息需求 溝通需求 溝通方式及技巧 ? 信息的發(fā)送 溝通的 5個渠道 溝通途徑的計算 n(n1)/2 ? 績效報告 績效報告的范圍 例外報告 績效報告的工具（績效審查、偏差分析、趨勢分析、掙值分析 [ACWP、BCWS、 BCWP]） ? 管理收尾 項目收尾（客戶接收、可交付成果、員工評價、預(yù)算報告、教訓(xùn)等） ? 合同收尾 常見問題 ? 溝通計劃的情景題
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